Tema. Informasjonsarkitektur Brukervennlighet/Usability Kommunikasjon som treffer målrettet kommunikasjon

Transkript

1 Tema Informasjonsarkitektur Brukervennlighet/Usability Kommunikasjon som treffer målrettet kommunikasjon

2

3

4 Ooops, sorry. I puked all over your web site. h"p://

5 Unnskyld meg, men hva var det du holdt på med igjen? h"p:// h"p://anselme.homestead.com/ AFPHAITI.html

6 webpagesthatsuck.com Submitter's comments: Probably going to win all sorts of awards for inspirational, awesome, innovative, clever and other pointless words. As a useful, helpful and informative site it is a bit of a disaster. A Flash disaster. I have no idea what all those people are doing in the building and what I'm supposed to do except listen to all those annoying sounds. I bet they spent millions on the site as well. Vincent Flanders' comments: The site is not a bit of disaster, as the submitter suggests. It's the black hole of f**king death of disasters. You can use Xerox's site as a touchstone test. Ask your favorite designer what he thinks of the site. If he likes it, you know he has his head so far up his ass he can kiss his tonsils. If he hates it, the odds are good that s/he's a designer who understands that websites are about providing information and solving needs

7 Head up your ass design Bad web design is like pornography you know it when you see it. Unless the bad design is on your web site.

8 Klargjør mål og målgrupper

9 Målgruppeorientering Målgruppe- eller brukerorientering krever at du kjenner til og definerer primærbrukerne av nettstedet ditt. Grunnlaget for all god kommunikasjon er at du kjenner målgruppa godt nok til å sikre at mottakeren forstår budskapet du formidler og handler slik du ønsker. En slik kunnskap om brukerne kan samles i en brukerprofil.

10 Brukerprofil Brukerprofilen uttrykker gjennomsnittsbrukeren for nettstedet: Brukertype: Givere Media Andre organisasjoner Offentlige instanser Profildata gir oss et grunnlag for å konstruere nettstedet. Dette baseres på hypoteser og antagelser, men nettsteder med ressurser vil normalt gjennomføre undersøkelser for å samle data for brukerprofiler.

11 Hvem skal bruke nettstedet? Tumaini Primærmålgrupper Sekundærmålgrupper

12 Analyse av feltet Finnes det et typisk idealistisk nettsted? Hvem henvender organisasjonene seg til? Finn fram til tre organisasjoner som har samme mål som Tumaini og som søker å nå de samme målgruppene. Skriv navnet på den du mener fungerer best på tavla.

13 Stikkord: relevans Sorter innhold etter målgruppe

14 Målgrupper Tumaini INFORMASJON INNHOLD Primærmålgrupper Sekundærmålgrupper

15 Organisering av informasjon Gå til nettstedet du valgte som det beste av de du besøkte tidligere. Gjengi nettstedets innhold i form av et kart som visualiserer hvordan informasjonen er kategorisert og rangert i hierarkiet.

16 Informasjonsarkitektur Informasjonsarkitektur er en betegnelse for organisering av innhold, slik at det blir enkelt for andre å finne fram Fl informasjon og få kunnskap. Jo større et ne"sted er, jo større er behovet for å ha et bevisst forhold Fl informasjonsarkitektur og konvensjoner for organisering av innhold.

17 Vik1ge spørsmål for brukeren: Hvor er jeg? Hva skjedde nå? Hva er her? Hvor kan jeg gå?

18 Øvinger Finn fram Fl sidene Fl studenthelsetjenesten på ne"stedet Fl UiO. Hvor mange klikk bruker du?

19 Gå Fl ne"sidene Fl Røde kors Finn navn, telefonnummer og e- post Fl styreleder i ØsQold Røde kors. Mål Fd og antall klikk.

20 Brukervennlighet Hva er USABILITY / brukervennlighet? The effecfveness, efficiency, and safsfacfon with which specified users achieve specified goals in parfcular environments ISO 9241

21 Kunnskap om hvordan mennesker bruker et grensesnitt Usability er et fag som har samlet mye kunnskap om menneskers bruk av Internett og andre grensesnitt. Blant annet er dette kunnskap om hvordan mennesker navigerer på en nettside.

22 Retningslinjer for brukervennlighet Ikke bare har Usability som fag samlet kunnskap om menneskers bruk av grensesnitt, men også viten om hva som fungerer og fungerer ikke. Blant annet er det viktig å vite hvilke konvensjoner som brukerne er vant med.

23 Konvensjoner En konvensjon kan defineres som en kontrakt mellom avsender og mottaker om hva og hvordan på nettstedet. En konvensjon kan gå på hvilket språk som brukes på nettstedet for nettsteder i Norge med norskspråklige primærbrukere vil konvensjonen være å ha norsk som primærspråk. En annen konvensjon kan være at overskrift plasseres øverst på siden og ikke nederst. Konvensjoner kan brytes, men du bør være bevisst på at du gjør det!

24 Metoder for å sikre at grensesnitt blir brukervennlige Usability består i tillegg av en rekke metoder som kan tas i bruk for å oppnå god brukervennlighet. Noen eksempler på slike metoder er brukertesting, ekspertevaluering og nettbaserte undersøkelser.