Utfordringer med feil adresser

Transkript

1 Frode Wold, Norway Post Karleby/Kokkola, Finland,

2 GATEADRESSERT BOKSPOST POST TO P.O.BOX BUT ADDRESSED WITH STREET ADDRESSES Konsekvenser; Posten sorteres til postbudet først. Forsinkelser, merkostnader, post kan gå i retur. Pakker som skal leveres på dør kommer også med postboksadresse Consequences; Letter post are sort to the postman. Delays, additional costs, mail to be returned. Also some packages for delivery on door is addressed to P.O.Box Tiltak i dag: Automatisk videresending. Nettsider om adressering på Actions; Forwarding. Web-sites with information about correct addressing Hva som bør gjøres; Min side adresse (bedrift). Samarbeide Posten og Brønnøysundregistrene/Folkeregisteret. Utarbeide adressedatabasestandard/veiledning. ta i bruk API for adresser. Informasjon på Norsk adresseforum. Tydeligere returregler Possible actions; New site "My address for companies. Better cooperating about postal addresses in the official address databases in Norway. API for addresses. Better information and more evident rules for postal return (letter and packages) 23/05/2014 2

3 STEDSADRESSER PLACE ADRESSES (RURAL AREAS) Konsekvenser; Sortererne må ha lokalkunnskap. Forsinkelser og merkostnader. Post kan gå i retur Consequences; The sorting staff have to know where the person lives. Delays and additional costs. Mail to be returned Tiltak i dag: Vegadresseprosjektet hos Kartverket. Adressepostkortløsningen inkl etiketter på brev med stedsadresse i stedet for gateadresse Actions; Street address project. New solution for sending info about your new street address to your connections (Address card-solution) with address labels with information Hva som bør gjøres; Kampanje for å markedsføre adressepostkortløsningen + bruk av etiketter på hvert brev med feil adresse. Tydeligere returregler Possible actions; Promotion for the Address card-solution. Labels to remind about using correct address. More evident rules for returning post without street address 23/05/2014 3

4 FLYTTET, NY ADRESSE UKJENT MOVING WITHOUT LEAVING NEW ADDRESS Konsekvenser; Posten går i retur. Ikke bra for avsender, mottaker eller Posten Consequences; Post are returned to sender. Inconvenient for the sender, receiver and the postal companies Tiltak i dag: Min side adresse, privat. Adressevask Actions; New web site My postal address. Updating address databases Hva som bør gjøres; Tettere samarbeide med firmaer som oppdaterer adressedatabaser (Bring Dialog, Bisnode mv). Felles flytteblankett med Folkeregisteret Possible actions; Better cooperating about updating of address databases. Cooperating with the Population Register of Norway about register the new address when moving 23/05/2014 4

5 POST MED FEIL POSTNUMMER POST WITH WRONG POSTAL CODE Konsekvenser; Merkostnad. Feilsorterte pakker Consequences; Additional costs. Packages are sent to a wrong post office and the receiver have to go to this post office Tiltak i dag: Adressepostkortløsningen. Varsel til Kundeservice. API-postnummer Actions; Address card-solution (earlier foil). Leads to our Costumer service about companies with incorrect address databases. Postal code-api Hva som bør gjøres; Kampanjer.Postnummeretikett. API-adresse. Nye returregler Possible actions; Promotion for the Address card-solution. Labels to remind about using correct address. Use address-api. Making new rules for returning post with wrong postal code 23/05/2014 5

6 BEDRIFTER MED POSTNUMMERADRESSER (Servicebokser) COMPANIES USING ONLY POSTAL CODE/-NAME AS POSTAL ADDRESS Konsekvenser; Merkostnad. Mulighet for forsinkelser. Feil adressebruk post/pakker Consequences; Additional costs. Possible delays and no use of delivery addresses Tiltak i dag: Endring til postboksadresser. «Gode råd» om skifte av postadresse Actions; Post code-addresses changes to p.o.box-addresses. The companies get information about how to implement a new postal address. Hva som bør gjøres; Enda bedre samarbeide med Brønnøysundregistrene. Påvirke avsendere til å begynne å bruke de nye postadressene Possible actions; Better cooperating with the off. Business register of Norway about implementing the new addresses. And the largest private senders 23/05/2014 6

7 Frode Wold Posten Norge/Norway Post Tel; /05/2014 7