Plan for Evaluering av Trygghetspakker

Transkript

1 gevinster Trygghetspakker Plan for Evaluering av Trygghetspakker Mars

2 Innførte trygghetspakker Nye trygghetspakker IN3 identifisere utfordringer og muligheter Konkretisere piloter kartlegging Rekruttere brukere Opplæring Oppstart Etablere dataunderalg Avslute pilot Evaluering Erfaringsnotat Plan for evt. implementering Evaluering av trygghetspakker i Lister - oppstart, implementering og evaluering Trygghetspakker Tryggh et Dørsenso r GPS/sporin g Bevegelsessen sor Mestrin g Helse Medisindispens er Nattkamer a App Robot 1. Kartlegging 2. Evaluering 3. Analyse Innsikt Involvering Forankring Baseline Spørreundersøkelse Startintervju Nøkkeltall Baseline innhente data fra oppstart Etablere data som beskriver situasjonen før oppstart Datafangst: Midtveis evaluering Gruppeintervju Observasjoner Erfaringslogg Datalogger Sluttevaluering Spørreundersøkelse Sluttintervju Analyse og rapporteri ng Analysere data

3 Før og etter: Hva endres og hvilke gevinster har det? FØR: Hvordan fungerer det før innføring av teknologi og ny tjeneste? ETTER: Hvordan fungerer det etter innføring av teknologi og ny tjeneste? Hva består endringen i? Hvilke gevinster gir det? 3

4 Plan for implementering og evaluering + oppsummering 1. Kartlegging 2. Evaluering 3. Analyse 1. Baseline/kartlegging Trygghetspakkeskjemaet kartlegging av behov, løsninger og potensielle gevinster for hver bruker av trygghetspakke (vurdering gjøres per teknologi). 2. Evaluering Etablere en plan og metodikk for å evaluere trygghetspakkene Oppsummere evaluering eks hver måned 3. Analyse Gevinstrapport analyse av faktiske gevinster Baseline/kartlegging Trygghetspakkeskjemaet Analyse Gevinstrapport 4

5 Gevinstrapport Gevinstrapport Gevinstrapport Gevinstanalyse av trygghetspakker 1. Kartlegging 2. Evaluering 3. Analyse Kartlegge behov og potensielle gevinster Innførte TP i løpet av mars 2016 Nye kartlegges fortløpende Samtykke innhentes. Data lages hos avd.elingleder. Plan for evaluering av gevinster a) Evaluering av i journal. b) Kontinuerlige hjemmebesøk. c) Kontinuerlige evalueringsr. Gevinstanalyse og rapport Sammenstiller data og evaluerer hvilke gevinster de ulike TP gir brukere og tjenesten Gevinstrapport på kvantitative og kvalitative gevinster (SAMVEIS-verktøy) TPskjema Tiltak i journal 03/16 04/16 05/16 06/16 07/16 08/16 09/16 10/16 11/16 12/16 TP-skjema for innførte TP-skjema for nye Trygghetspakker Rapportere på i journal Møter Ev Ev Ev Ev Evalueringsr Ev Ev Ev Ev Hjemmebesøk Hjemmebesøk - brukerevaluering Gevinstrapport Gevinstrapport Gevinstrapport

6 1. Kartlegging 2. Evaluering 3. Analyse 1. Kartlegging ved oppstart Når ny bruker får trygghetspakke a) Avdelingsleder ansvarlig for at trygghetspakkeskjemaet blir fylt ut. Skjemaet fylles inn ved oppstart av primærkontakt Skjemaet lagres hos avdelingsleder. b) Innhente samtykke fra bruker (nye: ved oppstart, innførte pakker: ved første hjemmebesøk) c) Opprette for trygghetspakkene i journal d) Evalueringsplan for hver bruker (som avdelingsleder har oversikt over). Aktivitet Utfører Ansvarlig Tidspunkt Hva undersøkes? Videre plan 1a. Trygghetspakkeskjema fylles inn Primærkontakt Avdelingsleder Ved oppstart Behov, løsninger og mulige gevinster Opprette i journal. Lagres avd.leder. 1b. Innhente samtykke Primærkontakt Avdelingsleder Ved oppstart Samtykkekompetanse. Informasjonsskriv. Lagres avd.leder. 1c. Opprette Avdelingsleder Avdelingsleder Ved oppstart Trygghetspakkeskjema Legges inn i fagsystemet 1d. Evalueringsplan Avdelingsleder Avdelingsleder Ved oppstart Hvordan TP evalueres hjemmebesøk etc Plan lagres avd.leder. 6

7 1. Kartlegging 2. Evaluering 3. Analyse 2. Oppsummere evaluering av gevinster Avdelingsleder er ansvarlig for planlegging og gjennomføring av gevinstanalyse og for å etablere de nødvendige rutinene i avdelingen for å sikre datagrunnlag. Evalueringsaktiviteter: a) Rapportere på kontinuerlig rapportering i journal for å evaluere TP b) Hjemmebesøk - evaluering av TP med bruker og evt. pårørende c) Evalueringsr - i avdelingen for å evaluere TP Aktivitet Utfører Ansvarlig Tidspunkt Hva undersøkes? Videre plan 2a. Rapportere på i journal Alle Primærkontaktene Daglig eller ved behov Mal/veileder Legges inn i fagsystemet 2b. Hjemmebesøk Primærkontakte ne Avdelingsleder Hver 14. dag Mal for hjemmebesøk Lagres avd.leder. Evaluering 2c. Avdelingsr for evaluering Avdelings-leder Avdelingsleder Daglig, ukentlig evt. hver 14. dag Mal for evaluerings Lagres avd.leder. Evaluering 7

8 1. Kartlegging 2. Evaluering 3. Analyse 2. Evaluering av gevinster Avdelingsleder er ansvarlig for å oppsummere evalueringsaktivitetene for trygghetspakkene hver måned: Månedlig evalueringsrapport: d) Oppsummere srapporter for TP-brukere e) Oppsummere evalueringsrapporter fra gjennomførte hjemmebesøk f) Oppsummere erfaringer fra evalueringsne Dette gir underlag til gevinstrapport, men gir også mulighet til å tilpasse trygghetspakkene og tjenestene fra kommunen. Aktivitet Utfører Ansvarlig Tidspunkt Hva undersøkes? Videre plan Månedlig evalueringsrapport Avdelingsleder Avdelingsleder Månedlig Oppsummere erfaringer Lagres avd.leder. Gevinstrapport 3d. Oppsummere rapport Avdelings-leder Avdelingsleder Hver 14. dag Rapporter i journal Lagres avd.leder. Evaluering 3e. Oppsummere erfaringer fra hjemmebesøk Avdelings-leder Primærkontaktene Hver 14. dag Mal for hjemmebesøk Lagres avd.leder. Evaluering 3f. Oppsummere erfaringer fra r Avdelings-leder Avdelingsleder Daglig/ukentlig evt. hver 14. dag Mal for evaluerings på trygghetspakker Lagres avd.leder. Evaluering 8

9 1. Kartlegging 2. Evaluering 3. Analyse 3. Gevinstanalyse & rapport Gevinstrapport til Helsedirektoratet mai, sept og des 2016 Benytter SAMVEIS "Verktøy for kartlegging av gevinster" Gevinster - unngåtte kostnader, spart tid og økt kvalitet Underlag: Månedlige rapporter: Avdelingsleder sammenstiller månedlige evalueringsrapport på, hjemmebesøk og evalueringsr for å evaluere hvilke gevinster fra trygghetspakkene Andre data i kommunen: Journaldata Kostnadstall for overtid og sykefravær (lønns-/økonomisystem) Medarbeiderundersøkelse Andre data? Aktivitet Utfører Ansvarlig Tidspunkt Hva undersøkes? Videre plan 3 Gevinstrapport Avdelingsleder Lister Mai, sept, des (2016) Månedlige rapporter. Andre data i kommunene (lønn, sykefravært etc) Realisere gevinster 9

10 Potensielle gevinster Gevinst Per bruker For alle brukere/per avdeling relatert (IPLOS) Bedre brukeropplevelse Vurdere på hjemmebesøk og av ansatte Vurdere på avdelings Bedre kvalitet i tjenesten Vurdere på avdelings IPLOS endring hva er endret? IPLOS hos brukere månedlig Vedtatt endring i tjenesten Reduksjon i antall tjenester (vedtak/) Reduksjon i tjenester (journal) Totale endringer i avdelingen Reduksjon i tjenesteomfang i hjemmet Antall minutter/uke (journal) Totale endringer i avdelingen Reduksjon i antall hjemmebesøk Antall besøk/uke (journal) Reduksjon i antall nattilsyn Antall nattilsyn/uke (journal) Andre opplevde endringer i tjenesten Redusert tid på hvert oppdrag Redusert bruk av tid (*) Mindre tid brukt på avdelingen (*) Redusere overtid Sjekke overtidsbruk (system eller *) Færre ikke-planlagte besøk/oppdrag Færre ikke planlagte besøk (*) Færre ikke planlagte besøk i avdelingen (*) Redusert stress Medarbeiderundersøkelse, intervju, avdelingsr, spørreundersøkelse Endringer i avdelingen Redusert sykefravær Bedre planlegging (*) vurdering av ansatte Sjekke sykefravær i system Medarbeiderundersøkelse, intervju, avdelingsr, spørreundersøkelse 10

11 1. Direkte gevinster - unngåtte kostnader Unngå kostnader ved å redusere antall oppgaver som utføres, som f.eks. antall ambulanseutrykninger bruke færre ressurser på samme oppgave, som f.eks. mindre papir, mindre kjøring reforhandle avtaler med leverandører, som f.eks. avtaler for å få volumrabatt Trygghetspakker i Lister unngåtte kostnader: Reduserte kostnader knyttet til kjøring for hjemmebesøk og nattilsyn Reduserte kostnader for overtid Reduserte kostnader grunnet sykefravær relatert (IPLOS) Unngått kostnad Bedre brukeropplevelse - Bedre kvalitet i tjenesten IPLOS endring hva er endret? Vedtatt endring i tjenesten Reduksjon i antall tjenester (vedtak/) - Reduksjon i tjenesteomfang i hjemmet - Reduksjon i antall hjemmebesøk Reduksjon i antall nattilsyn Andre opplevde endringer i tjenesten Redusert tid på hvert oppdrag - Redusere overtid Færre ikke-planlagte besøk/oppdrag Redusert stress - Endringer i avdelingen Redusert sykefravær Bedre planlegging 11

12 2. Indirekte gevinster - spart tid Spare tid ved å: Redusere antall oppgaver som utføres, som f.eks. antall hjemmebesøk Bruke mindre tid på samme oppgaver, som f.eks. på å dokumentere hjemmebesøk Trygghetspakker i Lister spart tid i form av: Reduksjon i vedtak på tjenester Redusert tid på oppdrag, ikke planlagte oppdrag, overtidsbruk og redusert stress Redusert sykefravær og bedre planlegging relatert (IPLOS) Spart tid Bedre brukeropplevelse - Bedre kvalitet i tjenesten - IPLOS endring hva er endret? Vedtatt endring i tjenesten Reduksjon i antall tjenester (vedtak/) - Reduksjon i tjenesteomfang i hjemmet Reduksjon i antall hjemmebesøk Reduksjon i antall nattilsyn Andre opplevde endringer i tjenesten Redusert tid på hvert oppdrag Redusere overtid Færre ikke-planlagte besøk/oppdrag Redusert stress Endringer i avdelingen Redusert sykefravær Bedre planlegging 12

13 3. Kvalitative gevinster - økt kvalitet Kvalitetsgevinster bør vurderes for å få et godt beslutningsunderlag og for å kunne måle forbedringer i kvaliteten over tid. Trygghetspakker i Lister økt kvalitet i form av: Bedre brukeropplevelse (egenmestring, trygghet) IPLOS forbedring Bedre tjenestekvalitet (færre ansatte til hver bruker, mer punktlighet etc.) Bedre kvalitet i tjenesten medfører mindre overtid, færre uplanlagte besøk, mindre stress blant ansatte og bedre planlegging Kvalitet Bedre tjenestekvalitet Høyere brukertilfredshet Økt egenmestring Økt trygghet for bruker kan bo lenger hjemme? Mindre medisinering Annet: relatert (IPLOS) Bedre brukeropplevelse Bedre kvalitet i tjenesten IPLOS endring hva er endret? Økt kvalitet Vedtatt endring i tjenesten Reduksjon i antall tjenester (vedtak/) - Reduksjon i tjenesteomfang i hjemmet - Reduksjon i antall hjemmebesøk - Reduksjon i antall nattilsyn - Andre opplevde endringer i tjenesten Redusert tid på hvert oppdrag - Redusere overtid Færre ikke-planlagte besøk/oppdrag Redusert stress X Endringer i avdelingen Redusert sykefravær Bedre planlegging 13

14 Gevinstrapport En gevinstrapport per kommune mal "Verktøy for gevinstkartlegging" Gevinster unngåtte kostander Gevinster spart tid Gevinster økt kvalitet 14

15 Definere strategisk mål for trygghetspakkene? Og gevinster? Nr Velferdsteknologi Strategisk mål Gevinst 1 Trygghetsalarm 2 Fallofon 3 Epilepsi 4 Mobil trygghetsalarm og GPS 5 Døralarm 6 Sengealarm 7 Gulvalarm 8 Komfyrvakt Tidsbryter (elektriske artikler 9 som kaffetrakter) 10 Støv 11 Døråpningskamera Natt-kamera 12 Økt trygghet, bo lenger hjemme, reduksjon i tjenester Nattkamera skal erstatte tilsyn på natt Kostnader: Redusert kjøring på hjemmebesøk Spart tid: Færre hjemmebesøk, utsatt tjenestebehov Kvalitet: bedre brukeropplevelse, økt egenmestring Kostnader: Redusert kjøring på natt, utsatt behov for institusjon Spart tid: Reduserte tjenester på natt Kvalitet: Bedre søvn for brukere og bedre vakt for ansatte 13 iphone/ipad mm 9 14 Memoplaner Toalett Bo lenger hjemme Kostnader;:Redusert kjøring på natt, utsatt behov for institusjon 15 Spart tid: Reduserte tjenestebehov Kvalitet: Bedre livskvalitet, økt mestring 16 Medisindispenser 17 Natt/dag kalender 18 Trappeheis 19 Annet smarthus. Hvilke?

16 gevinster Trygghetspakker Mette, Ingrid, 16