Erfaringer med mobil trygghetsalarm i Bærum og Skien Seminar: Velferdsteknologi i bolig, Drammen 16. september 2015

Transkript

1 Erfaringer med mobil trygghetsalarm i Bærum og Skien Seminar: Velferdsteknologi i bolig, Drammen 16. september 2015 Anne Berit Fossberg, Bærum kommune Espen Joris Gottschal, Skien kommune Dag Ausen og Mette Røhne, SINTEF IKT 1

2 Regionale innovasjonsprosjekter Målsetting: Etablere kunnskap om teknologi og tjenester som muliggjør "bo hjemme så lenge som mulig" for å effektivisere og forbedre omsorgssektoren. Etablere kunnskap og erfaring om hvordan samhandling og utforming av nye tjenester bør organiseres for at varslings og lokaliseringsteknologi skal bli et nyttig verktøy i en god og effektiv demensomsorg 2

3 Pilot mobil trygghetsalarm i Bærum kommune Mandat: Kartlegge behov for, og teste ut mobile trygghetsalarmer teknologisk og blant brukere. Utvikle gode samarbeidsformer mellom leverandørene av tjenesten og mellom kommunen og pårørende. Sikre god dokumentasjon av våre erfaringer og bidra til tjenesteutvikling mot brukerne. Slik at brukerne opplever økt livskvalitet og at de er med å utvikle en tjeneste som kan gi flere i samme situasjon et bedre liv.

4 Pilot trygghetsalarm i Skien kommune «Trygg hjemme så lenge jeg vil» Mandat: Kartlegge læring, vurdering og anbefaling i forhold til eventuell innføring av teknologi i ordinær drift. Delmål Teste ut teknologiske løsninger som kan møte brukerbehov, eller bidra til effektivisering av arbeidsprosessene Kunnskapsbygging å gi prosjektdeltagerne og andre involverte/ interessenter i prosjektet kunnskap om, erfaring og trygghet rundt og med teknisk funksjonalitet, brukervennlighet, nødvendig tjenestedesign og mulighetsrom. Test av trygghetsalarm på innbyggere i Skien kommune, som prosjektet finner «egnet» ut ifra kartleggingsverktøy og behovsanalyse. Lage en innovasjonsrettet kravspesifikasjon som tar utgangspunkt i behov. Dokumentere erfaringer som gjøres gjennom hele prosjektet, og komme med en anbefaling om en eventuell implementering.

5 Forskningsspørsmål Bidrar mobil trygghetsalarm til at eldre kan bo lenger hjemme? Problemstillinger: Bidrar den mobile trygghetsalarmen til egenmestring og økt aktivitet blant brukere? Hvordan er brukeropplevelsen - hvordan fungerer mobil trygghetsalarm for brukere? Hvordan fungerer tjenesten og mottaket? Og hvordan bør det utformes for en mobil trygghetsalarm? Kan mobil trygghetsalarm gi gevinster i hjemmetjenesten? Hva kreves om mobil trygghetsalarm skal erstatte dagens trygghetsalarm? Gir mobil trygghetsalarm bruker og/eller kommunen nye og uventede muligheter? 5

6 Hva er mobil trygghetsalarmtjeneste? Trygghetsalarm Stasjonær alarm i bolig Analogt telefoninett benyttes Toveis samtale for å vurdere situasjon Alarm rutes oftest til en og samme mottaker i kommunen uavhengig av bruker Mobil trygghetsalarm Mobil alarm som virker "overalt" Mobilnettet for kommunikasjon og GPS for lokalisering Toveis samtale for å vurdere situasjon i tillegg til lokasjon Lokalisering av bruker krever andre applikasjoner/verktøy Alarmene rutes til ulike mottakere avh av bruker og situasjon hjemmetjenesten, vaktsentral eller pårørende Større utfordringer knyttet til å bære og lade alarmen Skal bruker kunne hentes overalt? Mobilnett Spesialisthelsetjeneste Brann og innbrudd Institusjon Alarmknapp Hjemmetjenesten Hjemmetjenesten Brannvakta andre Frivillige Mottakere Pårørende 6

7 Hva er mobil trygghetsalarmtjeneste? Kommunen Løsning/system som støtter mange behov, teknologier, tjenester og aktører. Dokumentering Alarmmottak Lokaliseringstjenester Pleie- og omsorgstjenesten Mobilnett Leverandørplattform Konfigurasjon Alarm utløst. Link: SMS varsel Vaktrom Pårørende og frivillige Vaktsentral Brukere Alarm- og lokaliseringsenhet Plattform & kommunikasjon Verktøy og tjenester Tjenesteyter

8 Pilotering av teknologi i tjenesten - brukere Bærum Inklusjonskriterier: 1. Brukere med god kognitiv funksjon 2. Brukere som er aktive og går mye på turer - begynnende problemer knyttet til å bevege seg trygt 3. Brukere som har potensial til å gå mer på tur, men som har begrenset egen aktivitet av ulike årsaker tiltak 4. Brukere under rehabilitering etter operasjoner/inngrep redde for å bevege seg og har utfordringer med å komme tilbake til hverdagen. Totalt 12 brukere av hjemmetjenester på Høvik 58% kvinner og 42% menn Yngste bruker var 76 og eldste 97 år 8 brukere har trygghetsalarm - brukere Skien Inklusjonskriterier: 1. Brukere med ønske og evne til å være ute, og samtidig ha en form for utfordring med somatisk helse 2. Tiltaket skal gjøre terskelen for å gå ut lavere 3. Frivillig deltakelse; alle deltakere samtykkekompetente Totalt 41 brukere fra området rundt Klyvetunet, bydelshusene, brukere av hjemmetjenesten og frivillige gjennom Pensjonistforeningen og Demensforeningen 80 % kvinner og 20 % menn 21 brukere intervjuet Gjennomsnittsalder 82 år 13 brukere har andre tjenester 8

9 Erfaringer - Brukerutsagn Per (78) har i dag muligheter til å fortsette en aktiv livsstil og trygge kona samtidig. Jeg går en del turer i skogen alene, og føler meg sikrere med alarmen. Lene (87), derimot, pleide å være redd for å være ute på tur, og har nå fått tryggheten tilbake. Hun har fått friheten til å gå på tur igjen, og gjør det jevnlig. Det tenker jeg på mange ganger når jeg går tur, hvis jeg detter så har jeg den. Gunvor (82) fikk alarm fordi hun hadde lyst til å gå og fordi hun gjerne ville reise på hytta alene. Hun hadde glede av alarmen i starten, men ble syk etter en stund, og har brukt alarmen svært lite etter det. Jeg håper å få bruk for alarmen igjen når helsa blir bedre! 10

10 Erfaringer - Brukernes opplevelse av mobil trygghetsalarmtjeneste "Den gir meg jo større trygghet siden den virker ute også virker overalt". Alle er uenig i at den mobile trygghetsalarmen tar fra dem myndighet 9/10 er enig i at den mobile trygghetsalarmen gir trygghet 12

11 Erfaringer - Brukernes fornøydhet og trygghet «Det tenker jeg på mange ganger når jeg går tur, hvis jeg detter så har jeg den.» 1. Jeg er fornøyd med mobil trygghetsalarm 2. Jeg vil anbefale den mobile trygghetsalarmen til andre Uenig Hverken enig eller uenig Enig Ikke relevant / vet ikke Alle respondentene svarer at de er fornøyd med den mobile trygghetsalarmen 3. Jeg ville helst foretrukket å ikke ha den mobile trygghetsalarmen 4. Mobil trygghetsalarm gjør meg tryggere i hverdagen Uenig Hverken enig eller uenig Enig Ikke relevant / vet ikke Alle respondentene svarer at mobil trygghetsalarm gjør dem tryggere i hverdagen. 13

12 Erfaringer - Erfaringer med alarmenheten 3/10 trenger hjelp til lading 9/10 er enig i at det er enkelt å lære å bruke og å bruke den mobile trygghetsalarmen 14

13 Erfaringer - Opplæring og oppfølging Det var enkelt å lære å bruke den mobile trygghetsalarmen Enkelt å lære seg å bruke alarmen 10. Det ble gitt god nok opplæring av hvordan den mobile trygghetsalarmen skulle brukes 11. Hvordan fungerer brukerveiledningen/opplæringen? Uenig Hverken enig eller uenig Enig Ikke relevant / vet ikke 12. Det er enkelt å få hjelp hvis jeg har problemer med den mobile trygghetsalarmen Lett å få hjelp ved behov 13. Hvordan er oppfølging og hjelp hvis noe er feil/ikke virker? 16

14 Gevinstanalyse Mulige gevinster knyttet til økonomi og kvalitet Medarbeidere Pårørende Brukere Samfunnet Tjenestested Kommune 17

15 Gevinstanalyse: Medarbeidere og Kommune Økonomi Ikke interessert i økonomi Sparer tid i tjenesten Riktig bruk av tid i tjenesten Familie avlaster hjemmetjenesten og deler ansvar Økonomi Færre vedtak for eldre reduserer kostnader Redusere/utsette behov for sykehjemsplass Økt aktivitet bedre helse mindre tjenester Egenmestring ber senere om hjelp Mulighet for at pårørende kan avlaste kommunen Stimulerer til at bruker/pårørende selv kjøper tjenesten i tidlig fase, blir kjent med teknologi og skaffer seg andre hjelpemidler Reduserte helsekostnader Potensielle gevinster for medarbeidere Kvalitet Potensielle gevinster for kommune Kvalitet Yte bedre tjeneste som gir trygghet Bidra til å gi brukere bedre livskvalitet Mer fornøyde brukere og mer positivt samvær Bedre relasjon til pårørende Medarbeidere kan bruke tjenesten som en motivasjonskilde for økt aktivitet (fysisk/ psykisk) Mindre stress Økt innsikt i tjenesten og brukere Bedre mestring hos bruker gir mindre belastning Tilbyr bedre tjeneste "over alt" Gir eldre økt livskvalitet og mer livsglede Bevisstgjøring av innbyggere Stimulerer til økt aktivitet og frihet for eldre (kan dra på ferie) Kan følge opp eldre i eget hjem lengre Kan støtte eldre også om de i kortere periode er hos familie Omdømme attraktiv arbeidsgiver 18

16 Erfaringer - oppsummering av brukererfaringer Pilotbrukerne og hjemmetjenesten har veldig god erfaring med trygghetsalarmen: 1. Brukere er fornøyd med teknologien og tjenesten 2. Brukerne gir uttrykk for opplevd trygghet og trygghetsfølelse Opplevd mestring og trygghet både hjemme og utendørs => en indikasjon på at brukere kan "bo lenger hjemme" 3. Brukere er uforstående til lokaliseringsproblematikken og opplever snarere det som en trygghet 4. Helsepersonell opplever trygghet ved at bruker har mobil trygghetsalarm med seg utenfor hjemmet 19

17 Kunnskapsdeling Rapport fra Skien klar i oktober 20

18 The SINTEF way forskningsbasert innovasjon! Takk for oppmerksomheten!