Læringsnettverk for helsestasjonene. i Bergen: bedre hjemmebesøk. bedre avvikshåndtering

Transkript

1 Seksjonsleder Anders Vege Seksjon for kvalitetsutvikling GRUK Læringsnettverk for helsestasjonene Kunnskapsesenterets nye PPT-mal i Bergen: bedre hjemmebesøk og bedre avvikshåndtering

2 disposisjon Struktur for læringsnettverk Prosjektmål/delmål l tiltak -resultat t Metodisk tilnærming Refleksjon rundt noen erfaringer Den vanskelige tiden når scenelyset slås av

3 Hovedstruktur - Indikatorprosjekt i allmennlegetjenesten

4 I figuren under vises prosjektfasens læringsseminarer, aktivitetsperioder og arbeidskrav. 1. læringsseminar sept 2009 Forankring, organisering og planlegging av arbeidet. Tydeliggjøre ledelse av forbedringsarbeid; 2. læringsseminar februar 2010 Hvordan utvikle forbedret prosess og måleverktøy Hvordan iverksette endringer 3. læringsseminar 29 april Systemutfordringer, inkl. kulturelle mønstre Måle og analysere hvordan måle? Utfordringer med Justere og standardisere. 4. læringsseminar? Hvordan dokumentere, sikre videreføring og spre/ dele forbedringene. Valg av nytt område. Evaluering av prosjektet Oppfølging oppfølging oppfølging 1. aktivitetsperiode sept.-februar 10 Kartlegge prosessen og identifisere forbedringsområder. Involvere brukere, medarbeidere og ledere. Sette mål og finne målinger Sikre forankring Presenteres på 2. læringsseminar: Mål 2. aktivitetsperiode febr-april. -10 Styrke forankring. Utvikle en forbedret prosess (inkl ulike forbedringstiltak). Utvikle måleverktøy. Iverksette endringer og måle. Presenteres på 3. læringsseminar: Forbedret prosess; dagens prosess (evt Forbedringstiltak m/flytskjema med Måleverktøy forbedringsområder Pasientene /brukernes innspill Status for forankring Framdriftsplan 3. aktivitetsperiode april 10-? Måle, analysere, følge opp, justere, standardisere og dokumentere 4.aktivitetsperio de siste seminar - Spredning/delin g. Videreføre. Arbeide med nytt område Presenteres på 4. læringsseminar: Målinger Status for forankring Rapport som dokumenterer forbedringsarbeidet og ledelse av dette

5 Et eks på delmålsettinger Opprettholde >90% gjennomførte hjemmebesøk til familier med nyfødt barn. Delmål 1: Sikre at mottatt melding om fødsel registreres og fordeles til helsesøster uten unødig forsinkelse. Delmål 2: Sikre at foreldre mottar og forstår faglig tilpasset informasjon v/ hjemmebesøket. Delmål 3: Vurdere brukertilfredshet ved hjelp av spørreskjema.

6 målinger Andel nyfødte med hjemmebesøk innen to uker etter hjemkomst (KOSTRA). Mål 90% (1.tert) 74% 91% 72% 70% 82% 92% 90,7 52, ,5 41,8 88,

7 En systematisk tilnærming? Har vi verktøyet? et? Eller trenger vi mer robuste verktøy

8 H l t j / k l h l tj t B k

9 10 faktorer som øker sjansen for varige resultater av forbedringer Måle utvikling Tilpasningsdyktig ny arbeidsprosess Troverdige resultater Gevinster, i tillegg til nytte for pasienter Ansatte & ledere Prosess Organisasjon Opplæring og involvering Toppledelsens engasjement Holdning til endringer Fagledelsens engasjement Infrastruktur støtter endringer Endringer er tilpasset mål og kultur i org.

10 Tallene for 2010, så langt kvartal 2.kvartal Gj.snitt 70% 92% 90% Lavest 84 66(86) Høyest Men på sikt viktigere: Det er en opplevelse av høyere kvalitet på Hjemmebesøkene.

11 Vurdering av måloppnåelse Arna Bergenhus Fana Fyllingsdalen Laksevåg Ytrebygda Årstad Åsane 2 0 oppnådd hovedmål 1 oppnådd hovedmål 2 oppnådd delmål ift mål 1 oppnådd delmål ift mål 2

12 metodevurdering Arna Bergenhus Fana Fyllingsdalen Laksevåg Ytrebygda Årstad Åsane 2 0 kan brukes på nye oppgaver lært av hverandre fornøyd med modellen

13 Prosjekturdering Arna Bergenhus Fana Fyllingsdalen Laksevåg Ytrebygda Årstad Åsane 2 0 fornøyd med formidlingen gruppearbeid arbeid med oppgavene hjemme

14 Planer for videre systematisk forbedringsarbeid Styringskortet Programmer for skolehelsetjenesten Prosedyrer og revidering av prosedyrer Avvikshåndtering Risiko- og sårbarhets analyser Beste praksis Utviklingsprosjekter

15 Kunnskapsesenterets nye PPT-mal Lykke til med veien videre..