Kommunal responssentertjeneste og felles anskaffelse av trygghets- og varslingsteknologi

Transkript

1 Kommunal responssentertjeneste og felles anskaffelse av trygghets- og varslingsteknologi Helsehus og responssenter Steinkjer Prosjektleder Gro Anita Fosse

2 Kommunal responssentertjeneste og felles anskaffelse trygghets- og varslingsteknologi Bistå kommunene i Agder i en overgang fra analoge til digitale trygghetsalarmer 1. Etablere en kommunalt bemannet tjeneste for mottak av alarmer 2. Gjennomføre en felles anskaffelse For trygghetsalarmer og trygghets- og varslingsteknologi, inklusiv teknisk drifts- og responssenterløsning for hjemmeboende og beboere på institusjon. Konkurransen er åpen for alle kommuner på Agder som ønsker å være med.

3 Bakgrunn for prosjektet Okt. 2014: Helsedirektoratet anbefalte kommunene å starte overgangen fra analoge til digitale trygghetsalarmer. Våren 2015 Dialog med Helsedirektoratet om mulige oppdrag til Agder: Rådmannsgruppen for oppfølging av Regionplan Agder 2020 stilte seg bak de ulike oppdragene som ble tildelt regionen og vedtok foreslått tildeling: Samveis-metodikk: Setesdal og Lindesnes Kommunal responssentertjeneste og felles anskaffelse: Kristiansand kommune Agder Living lab: Grimstad + UiA Deltagere i Nasjonal arbeidsgruppe for responssenter: ØA, Lister/Kristiansand I tillegg har også flere kommuner på Agder et behov for å skifte ut og ta i bruk oppdatert teknologi på varslingsanleggene på sykehjem.

4 Kunnskapsgrunnlag og erfaringer Samveis Lister «Trygghetsalarmer og alarmmottak for Lister-regionen. Nåsituasjon og fremtidige løsninger», 2015 Samveis Østre Agder «Utredning av mottakssentral», nov 2014 PA Consulting. «Organisering av alarmmottak i Norge og i utlandet Markedsundersøkelse «Resultater fra spørreundersøkelse om nasjonalt responssenter», aug og «Kommunal responssentertjeneste» april M4ALMO. Flere kommuner på Agder i samarbeid med SINTEF og UIA. Anbefalinger Helsedirektoratet «Helsedirektoratets anbefalinger på det velferdsteknologiske området» og «Anbefalinger om responssentertjeneste for trygghetsskapende teknologi» Utredningsrapport Kristiansand kommune «Kommunal responssentertjeneste. Kartlegging og anbefaling for etablering»,sept Erfaringer fra ulike velferdsteknologiprosjekter (Samspill, elektronisk nøkler, sykesignalanlegg, digitale tilsyn) Konferansen «Samarbeid om velferdsteknologi på Agder» kristiansand.kommune.no HELSE OG SOSIAL Helsefremming- og innovasjon 4

5 Trygghetsalarmer i Agder Agder har i overkant av 5000 alarmer i drift. Gjennomsnittlig antall trygghetsalarmer i forhold til befolkning over 67 år er 12,4. Hoveddelen av kommunene benytter egne ressurser (kommunalt ansatte) til responssentertjenesten. 7 kommuner har i dag ekstern responssentertjeneste, av disse har 4 kommuner privat helsefaglig mottak. kristiansand.kommune.no

6 Mål med prosjektet Bruke teknologi for å styrke egen mestring og forbedre helsetjenestene. Effektmål: Brukere kan bo trygt hjemme lengre Tjenester som er bedre tilpasset brukernes behov Redusert behov for personell

7 Hva er konseptet? Kommunene kan selv velge hvordan de vil benytte responssenteret 1. Alarmene går via responssenterløsningen (teknisk løsning)til et betjent mottak, kommunal responssentertjeneste, som «siler» alarmene og viderekobler de som krever at det iverksettes en aksjon eller behndler/ avslutter alarmene. 2. Alarmer går via responssentreløsningen (teknisk løsning) og rutes automatisk direkte til hjemmetjenesten i kommunen (direkte til vakttelefon eller ønsket mottaker) 3. Dersom alarmen ikke blir besvart i kommunen kan responssenteret fungere som en back up løsning

8 1. Responssentertjeneste Alarmene går via responssenterløsningen (teknisk løsning)til et betjent mottak, kommunal responssentertjeneste, som avklarer alarmene og viderekobler de som krever at det iverksettes en aksjon, eller behandler/ avslutter alarmene uten viderekobling. 8

9 2. Rutingtjeneste u/ back up Alarmer går via responssentreløsningen (teknisk løsning) og rutes automatisk direkte til hjemmetjenesten i kommunen (direkte til vakttelefon eller annet ønsket mottak for alarmer) 9

10 3. Rutingtjeneste m/ back up Dersom alarmen ikke blir besvart i kommunen kan responssenteret fungere som en back up løsning 10

11

12 Status Felles anskaffelse: (Delprosjekt 1) Tilslutning til felles anskaffelse av trygghets-, varslingsteknologi og teknisk responssenterløsning Gjennomføring av felles anskaffelse av teknologi Responssentertjeneste: (Delprosjekt 2) Samlokaliseres med ØHD, TMS på Valhalla helsehus 24/7 tjeneste Helsefaglig personell Koordinator for responssentertjenesten Ferdigstille forretningsavtalen Ferdigstille samarbeidsavtalen Utarbeide rutiner og prosedyrer for drift av responssenteret Opplæring av leder og ansatte Gevinstrealiseringsplan Implementeringsplan Tar hensyn til de nasjonale anbefalingene

13 Tilslutning til felles anskaffelse av trygghets-, varslingsteknologi og teknisk drifts- og responssenterløsning Tilslutningsbrev Informasjon om dagens situasjon, anskaffelsen (hva den består av) og innholdet i tilslutningen. Tilslutning Kommunene skriver under på en tilslutning som vil si at kommunene tilslutter seg å delta i en felles anskaffelse av trygghets-, varslingsteknologi og teknisk drifts- og responssenterløsning.

14 Anskaffelsen består av Trygghets- og varslingsteknologi for hjemmetjeneste og sykehjem Digital trygghetsalarm, døralarm, komfyrvakt, varsling av brann i bolig, varsling av bevegelse, registering av posisjon (lokaliseringsteknologi), nattkamera, elektroniske nøkler og medisindispenser. Teknisk driftsløsning Støtte for teknisk installasjon, driftsovervåking, teknisk fjernbetjening og teknisk vedlikehold av velferdsteknologiske løsninger som inngår i responssentertjenestens ansvarsområde. Responssenterløsning Teknisk løsning som skal gi støtte for responssentertjenestens behov for å motta, vurdere og dokumentere og responderer på varslinger fra velferdsteknologiske løsninger. I dette inngår utveksling av informasjon med fagsystemer i helse- og omsorgssektoren. 14

15 Potensielle gevinster Felles anskaffelsesprosess: Mindre tid brukt på anskaffelsesprosesser av trygghets- og varslingsteknologi i kommuner (herunder virksomheter) på Agder Økt kvalitet på anskaffelsesprosesser av trygghets- og varslingsteknologi i kommuner (herunder virksomheter) på Agder. Innkjøpsmakt og stordriftsfordel på anskaffelse av trygghets- og varslingsteknologi Innkjøpsmakt og stordriftsfordel på anskaffelse og drift av teknisk drift- og responssenterløsning Samarbeid med profesjonell og robust leverandør gir økt kvalitet med større mulighet for videreutvikling og sikkerhet Samarbeid mellom kommuner på Agder gir mulighet til å anskaffe og utvikle teknologi som tilfredsstiller minimumskrav slik at teknologien lett kan tas i bruk og som samtidig er mindre kapitalkrevende

16 Felles avtale på innkjøp av trygghets- og varslingsteknologi: Økt digitalisering av trygghets- og varslingsteknologi i helse- og omsorgssektoren i kommuner (herunder virksomheter) på Agder Tilgjengelig kompetanse- og rådgivningsmiljø på teknologi, innkjøp og vedlikehold og opplæring for kommunen Flere verktøy å velge mellom når tiltak skal iverksettes for å løse behov som bruker melder inn (kan utsette behov for andre tjenester) Felles teknisk drifts- og responssenterløsning: Økt sikkerhet og kvalitet på felles teknisk drifts- og responssenterløsning i kommuner (herunder virksomheter) på Agder Lavere transaksjonskostnader ved etablering av samarbeid eller kjøp av redundante løsninger Attraktiv som partner for andre responssenter ved etablering av redundans i løsningen Høy kapasitetsutnyttelse på løsningen for kommuner (herunder virksomheter) på Agder Innbyggere kan flytte fritt mellom kommunegrenser uten å bytte teknologi

17 Kommunal responssentertjeneste Nettside: FB: kommunal responssentertjeneste Nyhetsbrev Spørsmål vedr prosjektet send mail til prosjektleder: