SAMLINGENE SAMLINGENE. INNOVASJONSPROGRAM Kvinesdal 1. samling - BEHOV. Kirsten Lexberg Stig Roar Wigestrand. Innoco AS LØSNING FORANKRING BEHOV

Transkript

1 INNOVASJONSPROGRAM Kvinesdal 1. samling - BEHOV Kirsten Leberg Stig Roar Wigestrand Innoco AS SAMLINGENE BEHOV LØSNING FORANKRING PÅDRIVER/ TEAM PRESENTASJON SAMLINGENE BEHOV LØSNING FORANKRING PÅDRIVER/ TEAM PRESENTASJON

2 09:00 LUNSJ OM PROGRAMMET OM INNOVASJON HVA SKAL TIL FOR Å LYKKES? (kaffi) PROSJEKTARBEID Program Kvinesdal Programstruktur Teori og praksis Mellomarbeid (praksis) Humor og direkte tale Program Kvinesdal Ha ALLTID med laptop.

3 Samling 1: Behov (3. september) Læringsmål: Grunnleggende innovasjonsforståelse. Hvem er egentlig «kunden»? Behovsinnsikt, og forskjellen på Behov og Løsning. Samling 2: Løsningens VERDI (16. oktober) Læringsmål: Ekspertise innovasjonens paradoks? Å skape gode løsninger (brukerverdi). Målrettet kreativitet. Testing av løsninger, og hvorfor det er så viktig. Samling 3: Forankring (17. oktober) Læringsmål: Forstå hvem man må involvere i prosjektet for å lykkes. Løfte kvaliteten i prosjektet. Videre testing.

4 Samling 4: Pådriver og Team (?) Læringsmål: Stadig utfordre prosjektet. Rollefordeling mellom Pådriver og Team. Videre testing. Første ferdigstillelse av Samling 5: Presentasjon (4. og 5. desember) Læringsmål: Presentasjon av prosjekt til et relevant panel. Forstå hvor prosjektet befinner seg, og hvilke skritt man kan/bør ta videre. OM PROGRAMMET OM INNOVASJON HVA SKAL TIL FOR Å LYKKES? (kaffi) OM PROSJEKTENE

5 Vi ønsker å jobbe med en problemstilling som kan hjelpe oss å se hvordan vi kan jobbe frem en arena for behovsdrevet innovasjon, der skjæringspunktet mellom ansvar og makt i forhold til individuell tjenestetilpasning får en etisk dimensjon. Hvordan skal vi møte pårørende som kommer hit for å besøke sin mor eller far? Hva er innovasjon? The creation, development and implementation of a new product, process or service, with the aim of improving efficiency, effectiveness or competitive advantage. Innovation may apply to products, services, manufacturing processes, managerial processes or the design of an organisation. It is most often viewed at a product or process level, where product innovation satisfies a customer's needs and process innovation improves efficiency and effectiveness. Innovation is linked to creativity and the creation of new ideas, and involves taking those new ideas and turning them into reality through invention, research and new product development Jeg forsøker å tenke ut av boksen, men tankene bare svirrer rundt over alt!

6 Kreativitet Innovasjon NYTT NYTTIG Kreativt - men ingen innovasjon: Mann/kone-skrutrekkeren Innovasjon: Post i butikk Selvbetj. bibliotek

7 Byggesak over disk INNOVASJON er en ny og bedre løsning, som er så god at folk tar den i bruk. Forskning og innovasjon hva er forskjellen? Forskning Å omsette penger til kunnskap Innovasjon Å omsette kunnskap til penger = bedre produkter bedre tjenester bedre løsninger

8 Sjanse for suksess ideens kilde Alternativ 1: Aha-løsninger: 28% Alternativ 2: Finne behov i markedet: 69% Jacob Goldenberg, Donald Lehmann og David Mazursky, Marketing Science Institute. MSI Working Report no , M 20 Grader av innovasjon 1. Inkrementelle 2. Substansielle 3. Radikale Viktige prinsipper 1. Innovasjon er handling ikke utredning og prat 2. Involvering og forankring er avgjørende for å lykkes 3. Det er mennesker som innoverer ikke org. 4. Bruker/kunde i sentrum aldri oss selv 2

9 Innovasjonsledelse dreier seg om hvordan man, helt konkret, legger til rette for prosesser og metoder som skaper stadig bedre løsninger for kunder/brukere. Hvorfor er innovasjon viktig? Bedre løsninger Lavere kostnader Bedre lønnsomhet Mindre sløsing Bedre livskvalitet Bedre miljø Mer attraktive arbeidsplasser Vekst fremfor stagnasjon Overlevelse! OM PROGRAMMET OM INNOVASJON HVA SKAL TIL FOR Å LYKKES? (kaffi) OM PROSJEKTENE

10 Hva skal til L B

11 Aftenposten 30. oktober 2012; DEBATT: Dersom forslaget til ny biblioteklov blir vedtatt, blir en viktig del av bibliotekenes samfunnsoppdrag å arrangere debatter og lignende. ( ) Aftenposten 30. oktober 2012; DEBATT: Dersom forslaget til ny biblioteklov blir vedtatt, blir en viktig del av bibliotekenes samfunnsoppdrag å arrangere debatter og lignende. ( ) I krystallkulen min ser jeg ( ) opplevelsesbibliotket.

12 Hvordan spiser man en stor biff? En bit om gangen. Aftenposten 30. oktober 2012; DEBATT: Dersom målet er å få 40 personer til å komme på en debatt, er det avgjørende at det er lett å komme til biblioteket ( ) beliggenhet og tilgjengelighet, design og innredning, økonomi, gode parkeringsplasser, ansattes kompetanse, fleksibilitet, interaksjon, og prosesser, og utgifter til ordstyrer, paneldeltakere, teknisk utstyr og overtidsbetaling. Aftenposten 24. november 2012; om arbeidsledighet blant innvandrere: L «Seks regjeringer har på 20 år laget 7 stortingsmeldinger, 12 offentlige utredninger og 23 handlingsplaner med 672 tiltak. Likevel er arbeidsledigheten blant innvandrere tre ganger høyere enn i øvrig befolkning.»

13 Bildet er laget av Eirik Solheim Bildet er laget av Eirik Solheim Løsninger Behov

14 Behov I prosjektgruppene: Hva er egentlig behovet dere skal løse, og hvem er egentlig kunden? FEM FUNDAMENTER Curtis Carlson

15 Spennende og interessant men i tillegg også VIKTIG HVA BETYR VIKTIG? VIKTIG FOR HVEM? Suksess = Behov Løsningens VERDI Pådriver Team Forankring

16 Suksess = = 0 Behov Løsning Pådriver Team Forankring Behov Løsningens VERDI Pådriver Team Forankring

17 Behov Løsningens VERDI Pådriver Team Forankring Sekken er vond å holde, det drysser, skjorteknappen rives av, veden blir våt når det regner, det er like vanskelig å putte ved ned i sekken som å ta veden ut, den knekker når du bærer den, og den er ganske tung å bære.

18 Behov Løsningens VERDI Pådriver Team Forankring Pådriveren 0 km/h 524 km/h Behov Løsningens VERDI Pådriver Team Forankring

19 Behov Løsningens VERDI Pådriver Team Forankring Behov Løsningens VERDI Pådriver Team Forankring

20 BEHOV LØSNING PÅDRIVER TEAM - Hva er egentlig behovet? - Hva er forholdet mellom fordeler og ulemper? - Hvem er genuint opptatt av dette prosjektet? - Er dette teamet godt nok? Mangler vi noen? FORANKRING - Hvem må involveres for å lykkes? Verdens enkleste, og mest robuste innovasjonsverktøy: Test BLT Behov Løsning Ta mange runder: Kvalitet Fantastisk! Nå begynner det å ligne på noe Tja kanskje? Hmm.. Repetisjoner Osv

21 Test Behov Løsningens VERDI Pådriver Team Forankring Verdens enkleste, og mest robuste innovasjonsverktøy: Test Behov BLT HVORDAN? Løsning Avklaring av BEHOV

22 Problem: Mange pasienter møter ikke opp til timen. De glemmer timen. Vi trenger et SMSvarslingssystem! M 20 Jeg hadde ikke vondt mer, så jeg trengte ikke timen. Innkalt pasient, ikke møtt

23 Jeg avbestilte, men det fikk de ikke med seg. Innkalt pasient, ikke møtt Det var jo altfor kort varsel! Innkalt pasient, ikke møtt Jeg fikk beskjed to måneder før timen, så jeg glemte det. Innkalt pasient, ikke møtt

24 «Mange som gruer seg til en utfordrende undersøkelse ringer for å avbestille timen sin.» Helsesekretær, innkallingssenteret Sammendrag 3 GRUPPER 3 BEHOV Glemmerne Gruerne De pliktoppfyllende - Påminnelse - Trygghet/informasjon - Interne forbedringer OM PROSJEKTENE, i plenum

25 Test BLT Behov Løsning LUNSJ PROSJEKTARBEID 1,5 2 timer

26 En og en (maks 10 min.): -Skriv ned TRE spørsmål du mener er viktige å få svar på for å forstå mer av problemet/behovet du skal løse. -Skriv ned TRE spørsmål du mener er viktige å få svar på for å forstå mer av problemet/behovet du skal løse. -Presenter spørsmålene for hverandre i gruppen, og velg ut tre spørsmål dere mener er gode (20-30 min.). En og en: -Om du fikk sjansen - hvem er de tre første personene du ville stilt disse spørsmålene til? -Skriv ned navnene (bruk 5 min.).

27 En og en: - Ta en telefon til de tre personene. - Fortell hvorfor du ringer, og still de tre spørsmålene dere ble enige om på gruppen. - Lytt for å forstå. PLENUM - oppsummering 15 minutt VERKTØYET som hjelper oss å holde fokus, og samtidig hjelper oss å formidle til andre hva det er vi EGENTLIG holder på med.

28 En presentasjon = Foiler - MAX 10 Minutter - MAX 20 Font - MIN Tittel Hva handler prosjektet om; byggesaker, web-support, eldre som får hjelp hjemme, eller barn med skolevegring? Maks en setning. 2. Behov Hva er egentlig behovet? Korte ned saksbehandlingstiden? Utnytte renholdsressursene enda bedre? Forebygge institusjonsinnleggelse? Gjøre et sykehjem til en arena for praktisk læring? Maks en setning.

29 3. Løsning Hva består egentlig løsningen av? Hvordan er den ny? 4. Løsningens verdi for brukeren. 5. Alternativer Hvilke andre, gode alternativer til din løsning finnes der ute?

30 6. Implementering Når? Hvordan? Hvem må involveres? Testing? 7. Pådriver / Team Hvem er pådriver, og hvem er med i teamet? Er dette et godt team? Mangler vi noen? 8. Økonomi KOSTNADER - Tid, penger, ressurser? For hvem? INNSPARING / INNTJENING - Tid, penger, ressurser? For hvem?

31 9. Framdrift Hva trenger dere nå, for å ta et skritt videre? For å teste videre? Her skal du be om noe. Det må være realistisk. Du må ha vist i presentasjonen at sjansen for å lykkes er så god/at problemet er så stort, at det er lett å si ja til det du ber om. OPPGAVE TIL NESTE SAMLING: 1. Hver person snakker med/observerer 3 personer for å få mer innsikt i BEHOV. 2. Hver person i prosjektet tenker gjennom de Fem Fundamentene i forhold til sitt prosjekt. Hvor er vi sterke? Hvor er vi svake(st)? Skriv ned noen stikkord til neste samling. 3. Hver person fyller ut de to første slides i presentasjonen. KONTAKTE INNOCO stigroar@innoco.no Tlf kirsten@innoco.no Tlf Evt. sjekk