Tjenesteinnovasjon på brukernes. premisser

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Tjenesteinnovasjon på brukernes. premisser"

Transkript

1 Tjenesteinnovasjon på brukernes Kunnskapsesenterets nye PPT-mal premisser Anne Karin Lindahl Avdelingsdirekeør Kunnskapssenteret og Forsker II Senter for Ledelse og Organisering i Helsesektoren, BI

2 Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten

3 Våre målgrupper

4 20 minutter om: Brukermedvirkning Brukererfaringer, brukerinvolvering, brukerstyring Tjenesteinnovasjon og kvalitetsforbedringer Med utgangspunkt i pasienten som kunde, som consumer, som aktør i egen behandling

5 Et hvert system er perfekt designet for å få de resultatene det får. Donald M Berwick Hvis vi fortsetter å tenke slik vi alltid har tenkt, vil vi få tilnærmet de samme resultatene som vi alltid har fått. Edward de Bono.

6

7 Hva er målet med helsetjenesten? Å tilby utredning, behandling, oppfølging for et sett symptomer/plager/sykdommer? Med kvalitet forstås i hvilken grad aktiviteter og tiltak i helsetjenestens regi øker sannsynligheten for at individ og grupper i befolkningen får en ønsket helsegevinst, gitt dagens kunnskap og ressursrammer. Med helsegevinst menes både å forbli frisk, å bli frisk, å mestre livet med sykdom og å mestre slutten av livet (side )

8 Nasjonal kvalitets strategi Basert på Insitute of Medicines def fra 2001

9 Brukermedvirkning Det er god kvalitet når brukernes erfaringer og synspunkter påvirker tjenestene Kvalitetsstrategien

10

11 Brukermedvirkning innebærer en kulturendring Aktiv involvering av brukere og ansatte i hele prosessen Refleksjonsgrupper hvor brukere er med Brukere på personalmøter

12 Hvordan få fram brukernes perspektiv: bruk flere tilnærminger! Brukerrepresentant Fortellinger Telefonregistreringer Dybdeintervju Spørreskjema Flytskjema Fokusgruppe Brukerråd Rollespill Cafè-dialog Dialogkonferanse Møter med brukerorganisasjoner

13 Lørenskog kommune, Ingrid Vik og Per Wium: Velkommen - vi har null ventetid!

14 Kunnskapsesenterets nye PPT-mal Tjenesteinnovasjonens utgangspunkt: Thinking differently: Hvordan tenke det ingen har tenkt om det alle ser?

15 Paradigmeskifte x 2 Skape kultur for å hele tiden tenke og jobbe med forbedring, endring parallelt med den faglige jobben - ta vare på hverdagsfrustrasjonene, ideene, inspirasjon ligger ofte i ting som ikke går så glatt, eller som går direkte galt (avvik) Pasientopplevelser som kilde til innovasjon; hvordan få informasjon om hva pasientene opplever, hva de synes de trenger, se pasienten som en ressurs i innovasjons og forbedringsarbeidet

16 Hva skjer med innovasjon? Fra produkter til tjenester John-Arne Røttingen Lavrans Løvlie 18

17 Hva skjer med innovasjon? Fra produkter til tjenester John-Arne Røttingen Lavrans Løvlie 19

18 Servicedesign: tjenesteopplevelsen John-Arne Røttingen Lavrans Løvlie

19 Innsikt fra pasienter John-Arne Røttingen Lavrans Løvlie 21

20 Folk har ikke behov for informasjon, men de har spørsmål som de trenger svar på. John-Arne Røttingen Lavrans Løvlie 22

21 Pasientinformasjon - Pasienterfaringer med somatiske sykehus i 2006 (n=10 699) Dårlig God Dårlig God God Dårlig Utredning på Videre Egenomsorg 23

22 Med pasientens øyne et gjennombrudd for ledere, medarbeidere og brukere 20 team; ledet av sykepleier med lederansvar, tverrfaglige og med representant for brukerne 4 todagers samlinger med undervisning, veiledning og utveksling på tvers Forbedret egen praksis med veiledning

23 Brukerstyrt innleggelse ved psykiatrisk døgnenhet i Tromsø Makten skifter eier veien til mestring av eget liv! November 29,

24 Brukerstyrt innleggelse i Tromsø: Forberede Brukerundersøkelser Senterets målsetting: brukerstyring Virksomhetsplan Godt forankret hos ledelsen Tverrfaglig prosjektgruppe inkl avdelingssykepleier, bruker og FOU Prosjektgruppen møter 1-2 timer i uka Det ble lagt stor vekt på å involvere personalet og brukere

25 Brukerstyrt innleggelse i Tromsø: Planlegge Tegnet flyt Felles erkjennelse Overordnet mål: brukerstyring Delmål: Brukerstyrt seng Planlegge forbedret praksis

26 Brukerstyrt innleggelse i Tromsø: Utføre Ledelsen vedtok 2 brukerstyrte senger Fagdag for personalet + div drøftinger Prosedyreperm Oppstart februar 2009

27 Brukerstyrt innleggelse i Tromsø: Kontrollere Liggedøgn før og etter reduksjon på 22% (245 liggedøgn) Beleggsprosent 30% for de to sengene Spørreskjema Fokusgruppeintervju med prosjektdeltakere med personal i posten med behandlerne til prosjektdeltakerne.

28 Personalet I de periodene hvor sengene står tom tenker jeg at plassene har en funksjon allikevel. For de femten som har tilbudet er det en trygghet. Det kan jo tenkes at de to sengene har mer betydning når de ikke er i bruk.

29 Medvirkning vårt sikkerhetsbelte for kvalitet i helsetjenesten

30

31

32 Tjenesteinnovasjon og kvalitetsforbedring på brukernes premisser Løsningen kan være snublende nær det gjelder bare å lytte til pasienten og tenke annerledes;

33

34 November 29,

35 Kunnskapsbasert praksis Kontekst Forskningsbasert kunnskap Kunnskapsbasert praksis Erfaringsbasert kunnskap Brukerkunnskap og brukermedvirkning Jamtvedt, G 2005

36 Innovasjon og kvalitetsforbedring Dokumentasjon og evaluering for å fremskaffe ny kunnskap Vite hvilke faktorer som må med når andre skal ta tilsvarende tiltak i bruk Spredning har kun hensikt dersom funnene, effektene av innovasjon og/eller kvalitetsforbedring er overførbare For å implementere nye ideer, innovasjoner, gode tiltak for forbedring, må en starte på nytt ; erkjenne problemet, skaffe kunnskapsgrunnlaget, forankre løsningene osv

37 Brukermedvirkning Stor endringskraft kan brukes strategisk, for eksempel ledelse som ønsker å oppnå endringsvilje Brukerne har annen og helt sentral kunnskap om seg selv, sine muligheter, ønsker og opplevelse av hvordan helsetjenesten møter deres behov Kan være store barrierer for å oppnå gode behandlingsresultater om en ikke ser tilstand, behandling, organisering med pasientens øyne Brukermedvirkning ankrer helsepersonell i hva de er der for blir (mer) konstruktive

38 Brukerne: en ressurs i innovasjonsarbeidet

Brukermedvirkning i forbedringsarbeid

Brukermedvirkning i forbedringsarbeid Seksjon for kvalitetsutvikling - GRUK Hvem tar egentlig avgjørelsene? 100 Pasient /Familie Brukermedvirkning i forbedringsarbeid Kontroll Systemet 0 Lav Alvorlighetsgrad Høy Trulte Konsmo, seniorrådgiver

Detaljer

Systemet det er oss. - sammen kan vi forbedre det

Systemet det er oss. - sammen kan vi forbedre det Seksjon for kvalitetsutvikling GRUK Systemet det er oss Kunnskapsesenterets - sammen kan vi forbedre det nye PPT-mal Seniorrådgiver Trulte Konsmo Brukermedvirkning et gjennombrudd for ledere, medarbeidere

Detaljer

Kvalitetsforbedring i Kunnskapssenteret Metoder og verktøy. Marie Brudvik, seniorrådgiver

Kvalitetsforbedring i Kunnskapssenteret Metoder og verktøy. Marie Brudvik, seniorrådgiver Kvalitetsforbedring i Kunnskapssenteret Metoder og verktøy Marie Brudvik, seniorrådgiver Hva er Kunnskapssenteret Hva er bakgrunnen for Seksjon for kvalitetsforbedring og hvordan jobber vi? Modell for

Detaljer

Brukerstyrt innleggelse Makten skifter eier. Veien til mestring av eget liv?

Brukerstyrt innleggelse Makten skifter eier. Veien til mestring av eget liv? Brukerstyrt innleggelse Makten skifter eier. Veien til mestring av eget liv? Lokalt kvalitetsprosjekt ved Døgnenheten Tromsø, Psykiatrisk senter for Tromsø og omegn. Allmennpsykiatrisk klinikk Klinikksjef

Detaljer

bildedelen med relasjons-id rid2 i filen. «Aktiv brukerinvolvering en forutsetning og styrke for god ledelse»

bildedelen med relasjons-id rid2 i filen. «Aktiv brukerinvolvering en forutsetning og styrke for god ledelse» edelen med relasjons-id rid2 i filen. bildedelen med relasjons-id rid2 i filen. «Aktiv brukerinvolvering en forutsetning og styrke for god ledelse» Utvikling av gode pasientforløp i kommunene. Hva er viktig

Detaljer

Bruker Spør Bruker. Revmatologisk Avdeling St. Olavs Hospital

Bruker Spør Bruker. Revmatologisk Avdeling St. Olavs Hospital Bruker Spør Bruker Revmatologisk Avdeling St. Olavs Hospital Bakgrunn Planla en kvantitativ brukerundersøkelse ferdig utarbeidet spørreskjema Forespørsel fra HMN om å være pilot for Bruker Spør Bruker

Detaljer

Brukermedvirkning i forbedringsarbeid, på system og individnivå

Brukermedvirkning i forbedringsarbeid, på system og individnivå Brukermedvirkning i forbedringsarbeid, på system og individnivå 6. Juni 2017 Helse og omsorgsminister Bent Høie https://vimeo.com/213986400 https://vimeo.com/213993098 Edward de Bono`s modell av mentale

Detaljer

Kvalitetsforbedring. Anne Karin Lindahl

Kvalitetsforbedring. Anne Karin Lindahl Masterstudiet i Kunnskapsbasert praksis, HiB 01.10.2009 Kunnskapsesenterets nye PPT-mal Kvalitetsforbedring Anne Karin Lindahl Disposisjon 1. time: Kvalitetsforbedring teori Kvalitetsstrategien Metoder

Detaljer

Kunnskapssenteret. Flytskjema

Kunnskapssenteret. Flytskjema Kunnskapssenteret Flytskjema Et flytskjema er et verktøy for å kartlegge arbeidsprosessene i en organisasjon eller mellom flere organisasjoner. Ved å reflektere sammen over flytskjemaet kan man utvikle

Detaljer

Brukerkunnskap i behandlingslinjen

Brukerkunnskap i behandlingslinjen Brukerkunnskap i behandlingslinjen Rehabiliteringskonferansen 2011 26. oktober 2010 Are Hovland Nielsen Marit Evertsen Om prosjektet Bakgrunn for prosjektet Prosjektet tok utgangspunkt i modellen for «kunnskapsbasert

Detaljer

Kunnskapsbasert arbeidsmetode. og fagprosedyrer

Kunnskapsbasert arbeidsmetode. og fagprosedyrer Kunnskapsbasert arbeidsmetode Kunnskapsesenterets nye PPT-mal og fagprosedyrer Hvordan lage gode fagprosedyrer Kurs 14.januar 2010 Gro Jamtvedt, avdelingsdirektør Kunnskapsesenterets nye PPT-mal God kunnskap

Detaljer

Kvalitetsforbedring. for å styrke pårørendes tilfredshet. Trulte Konsmo, seniorrådgiver, Seksjon for kvalitetsutvikling

Kvalitetsforbedring. for å styrke pårørendes tilfredshet. Trulte Konsmo, seniorrådgiver, Seksjon for kvalitetsutvikling Kvalitetsforbedring for å styrke pårørendes tilfredshet Trulte Konsmo, seniorrådgiver, Seksjon for kvalitetsutvikling Et hvertsystem erperfektdesignetfor å fåde resultatenedetfår. Donald M Berwick Komplekse

Detaljer

Anders Vege, seksjonsleder Seksjon for kvalitetsutvikling. Implementering. Kunnskapsesenterets nye PPT-mal. koden vi ikke har knekt

Anders Vege, seksjonsleder Seksjon for kvalitetsutvikling. Implementering. Kunnskapsesenterets nye PPT-mal. koden vi ikke har knekt Anders Vege, seksjonsleder Seksjon for kvalitetsutvikling Implementering Kunnskapsesenterets nye PPT-mal koden vi ikke har knekt Se opp for eldrebølgen 1 400 000 1 200 000 1 000 000 800 000 600 000 400

Detaljer

BRUKER og ETAT MØTES 21. OKTOBER 2011. Helseforetaket og brukerperspektivet i samhandlingsreformen. Kvalitet, Respekt, Trygghet. Kari Bratland Totsås

BRUKER og ETAT MØTES 21. OKTOBER 2011. Helseforetaket og brukerperspektivet i samhandlingsreformen. Kvalitet, Respekt, Trygghet. Kari Bratland Totsås BRUKER og ETAT MØTES 21. OKTOBER 2011 Helseforetaket og brukerperspektivet i samhandlingsreformen Kvalitet, Respekt, Trygghet Kari Bratland Totsås Samhandlingssjef HNT Husker vi hovedfokuset i utfordringsbilde?

Detaljer

Brukermedvirkning hvordan få det til i praksis

Brukermedvirkning hvordan få det til i praksis Brukermedvirkning hvordan få det til i praksis Tonje Krogseth og Lillian Sofie Eng Erfaringskonsulenter ved Senter for pasientmedvirkning og samhandlingsforskning Friskliv Læring - Mestring med brukerne

Detaljer

Brobygging mellom forskning og praksis: Gode og effektive helse-, omsorgs- og velferdstjenester (HELSEVEL)

Brobygging mellom forskning og praksis: Gode og effektive helse-, omsorgs- og velferdstjenester (HELSEVEL) Brobygging mellom forskning og praksis: Gode og effektive helse-, omsorgs- og velferdstjenester (HELSEVEL) Rådgiver FouSam og Førsteamanuensis Christine Øye Høgskolen i Stord/Haugesund, 21. oktober, 2015

Detaljer

SAKSPROTOKOLL - OPPRETTELSE AV PÅRØRENDEUTVALG/BRUKERRÅD FOR SYKEHJEMMENE

SAKSPROTOKOLL - OPPRETTELSE AV PÅRØRENDEUTVALG/BRUKERRÅD FOR SYKEHJEMMENE SAKSPROTOKOLL - OPPRETTELSE AV PÅRØRENDEUTVALG/BRUKERRÅD FOR SYKEHJEMMENE Hovedutvalg helse og omsorg behandlet saken den 10.12.2014, saksnr. 37/14 Behandling: Eldrerådets og råd for mennesker med nedsatt

Detaljer

Brukermedvirkning, brukerstyring og pårørendearbeid hva snakker vi egentlig om? Eva Buschmann Funksjonshemmedes Fellesorganisasjon (FFO)

Brukermedvirkning, brukerstyring og pårørendearbeid hva snakker vi egentlig om? Eva Buschmann Funksjonshemmedes Fellesorganisasjon (FFO) Brukermedvirkning, brukerstyring og pårørendearbeid hva snakker vi egentlig om? Eva Buschmann Funksjonshemmedes Fellesorganisasjon (FFO) Brukermedvirkning ulike nivåer Individuell brukermedvirkning Brukerens

Detaljer

Mål for brukermedvirkning - på individnivå - på systemnivå

Mål for brukermedvirkning - på individnivå - på systemnivå Mål for brukermedvirkning - på individnivå - på systemnivå Rådgiver Ann Nordal, Sosial- og helsedirektoratet Mitt mål med presentasjonen Dere vet mer om: brukermedvirkning hva det kan bety i praksis at

Detaljer

Samhandling i et brukerperspektiv

Samhandling i et brukerperspektiv Samfunk: Arbeide for at samhandlingsreformen får den prioritering som er nødvendig for at målsettingene i reformen realiseres Samhandling i et brukerperspektiv Er det pasientens beste som er i fokus? Samfunk

Detaljer

Hvordan kan vi skape vedvarende forbedringer?

Hvordan kan vi skape vedvarende forbedringer? Utfordringen er ikke å komme i gang, men å fortsette etter at den første entusiasmen har lagt seg. Øvretveit, 2003 Hvordan kan vi skape vedvarende forbedringer? Av Trulte Konsmo, Kunnskapssenteret, Seksjon

Detaljer

Carina Jørgensen Rådgiver for brukererfaring- og involvering Søndre Vestfold DPS

Carina Jørgensen Rådgiver for brukererfaring- og involvering Søndre Vestfold DPS Carina Jørgensen Rådgiver for brukererfaring- og involvering Søndre Vestfold DPS LOKAL PLAN FOR REDUKSJON AV TVANG OG MEDISINFRIE BEHANDLINGSTILBUD HØRINGSSVAR FRA BRUKERRÅDET Arbeidsgruppens medlemmer:

Detaljer

Kysthospitalet i Stavern - Brukerkunnskap i behandlingslinjen

Kysthospitalet i Stavern - Brukerkunnskap i behandlingslinjen Kysthospitalet i Stavern - Brukerkunnskap i behandlingslinjen 12. Juni 2013 Monica F. Petersson Kysthospitalet i Stavern Foto: SiV HF, Kysthospitalet Design er brukerdrevet innovasjon i praksis Designmetodikk

Detaljer

Flytte oppmerksomheten fra å spørre «Hva er i veien med deg?» til «Hva er viktig for deg?»

Flytte oppmerksomheten fra å spørre «Hva er i veien med deg?» til «Hva er viktig for deg?» Grimstad kommune 2. Kontaktperson: Inger Johanne Bolstad 3. E-post: inger.johanne.bolstad@grimstad.kommune.no 4. Telefon: 958 35 668 5. Fortell oss kort hvorfor akkurat deres kommune fortjener Innovasjonsprisen

Detaljer

Jeg vil helst bo hjemme

Jeg vil helst bo hjemme Jeg vil helst bo hjemme Turid Lohne Velund sleder 25. September 2008 Bærum kommune Landets 5. største kommune 105 000 innbyggere Balansert målstyring Resultatledelse for ca. 200 tjenesteledere Brukerundersøkelser

Detaljer

Mini-HTA som ledd i Kvalitetssatsingen i Helse Vest RHF

Mini-HTA som ledd i Kvalitetssatsingen i Helse Vest RHF Mini-HTA som ledd i Kvalitetssatsingen i Helse Vest RHF Stig Harthug Forsknings- og utviklingsavdelingen Helse Bergen HF Kvalitetssatsingen t t i Styrevedtak i 2005 forankret i alle organ i underliggende

Detaljer

Veien videre etter opptrappingsplanen Hva bør prioriteres? Arne Repål Fagdirektør Psykiatrien i Vestfold HF

Veien videre etter opptrappingsplanen Hva bør prioriteres? Arne Repål Fagdirektør Psykiatrien i Vestfold HF Veien videre etter opptrappingsplanen Hva bør prioriteres? Arne Repål Fagdirektør Psykiatrien i Vestfold HF Hvor er vi? Psykiatrien i Vestfold HF har prøvd å legge seg tett opp til en desentral modell

Detaljer

Lave stemmer skal også høres

Lave stemmer skal også høres Lave stemmer skal også høres Verktøykasse for brukermedvirkning NSH konferansen 05.06.07 Hvordan lykkes med brukermedvirkning? Informasjon om Psykisk helse 2001-2003 Bruker styrker bruker Bruker lærer

Detaljer

Brukermedvirkning. Brukerutvalget for Helgelandssykehuset Strategiplan 2014-2015

Brukermedvirkning. Brukerutvalget for Helgelandssykehuset Strategiplan 2014-2015 Brukermedvirkning Brukerutvalget for Helgelandssykehuset Strategiplan 2014-2015 Dato: 12. 12.2013 1. Sammendrag En arbeidsgruppe i regi av Helse Nord med representanter fra helseforetakene i regionen,

Detaljer

Brukermedvirkning i rehabiliteringsforskning Erfaringer fra Diakonhjemmet sykehus

Brukermedvirkning i rehabiliteringsforskning Erfaringer fra Diakonhjemmet sykehus Brukermedvirkning i rehabiliteringsforskning Erfaringer fra Diakonhjemmet sykehus Gerd Jenny Aanerud, leder av revmatologisk pasientråd Ingvild Kjeken, ergoterapeut/phd Nasjonal kompetansetjeneste for

Detaljer

Involvering af borgeren Sådan undgår vi unødige genindlæggelser. Seksjonsleder Anders Vege Seksjon for kvalitetsutvikling

Involvering af borgeren Sådan undgår vi unødige genindlæggelser. Seksjonsleder Anders Vege Seksjon for kvalitetsutvikling Involvering af borgeren Sådan undgår vi unødige genindlæggelser Seksjonsleder Anders Vege Seksjon for kvalitetsutvikling disposisjon To danske deltakere Den nye brukerrollen Implementering av gode pasien@orløp

Detaljer

Medarbeidersamtale. Veiledningshefte. Medarbeidersamtale. Mars 2004 Avdeling for økonomi og personal

Medarbeidersamtale. Veiledningshefte. Medarbeidersamtale. Mars 2004 Avdeling for økonomi og personal Medarbeidersamtale Veiledningshefte Mars 2004 Avdeling for økonomi og personal Steinkjer kommune Avdeling for økonomi og personal 1 Steinkjer kommune Avdeling for økonomi og personal 2 Medarbeidersamtale

Detaljer

Brukerundersøkelsen er anonym, og vi ber om at alle svarer slik at resultatet av denne undersøkelsen blir riktig. Dere må levere skjemaet senest.

Brukerundersøkelsen er anonym, og vi ber om at alle svarer slik at resultatet av denne undersøkelsen blir riktig. Dere må levere skjemaet senest. FORSLAG BRUKERUNDERSØKELSE FOR FORELDRE Barnehageåret nærmer seg slutten. Vi vil gjerne høre hva dere foreldre mener om det tilbudet barna får her i barnehagen, og ønsker å bruke deres svar i arbeidet

Detaljer

Våre tjenester sett gjennom brukernes øyne. Åtte innsikter om transport av psykisk syke i akutt krise

Våre tjenester sett gjennom brukernes øyne. Åtte innsikter om transport av psykisk syke i akutt krise Våre tjenester sett gjennom brukernes øyne Åtte innsikter om transport av psykisk syke i akutt krise 1 Møt meg på riktig plass Ansatte i tjenestene trenger å kunne gjøre gode vurderinger og treffe tiltak

Detaljer

Avtalen skal bidra til effektiv ressursutnyttelse av helsetjenester både i kommunen og spesialisthelsetjenesten.

Avtalen skal bidra til effektiv ressursutnyttelse av helsetjenester både i kommunen og spesialisthelsetjenesten. Tjenesteavtale 2 Retningslinjer for samarbeid i tilknytning til innleggelse, utskrivning, habilitering, rehabilitering og lærings- og mestringstilbud for å sikre helhetlige og sammenhengende helse- og

Detaljer

På lederutviklingsprogrammene som ofte gjennomføres på NTNU benyttes dette verktøyet. Du kan bruke dette til inspirasjon.

På lederutviklingsprogrammene som ofte gjennomføres på NTNU benyttes dette verktøyet. Du kan bruke dette til inspirasjon. På lederutviklingsprogrammene som ofte gjennomføres på NTNU benyttes dette verktøyet. Du kan bruke dette til inspirasjon. Rolleanalyse rollen som leder på NTNU Denne oppgaven går ut på å kartlegge hvilken

Detaljer

Brukermedvirkning. fagprosedyrearbeidet.

Brukermedvirkning. fagprosedyrearbeidet. NASJONALT NETTVERKSMØTE FOR FAGPROSEDYRER 02.o9.2010 2010 Brukermedvirkning i fagprosedyrearbeidet. Sted: Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten Brukerutvalget HSØ HRF Berit Gallefoss Denstad Hvorfor

Detaljer

Åpen kode for intervju med brukerorganisasjoner

Åpen kode for intervju med brukerorganisasjoner Åpen kode for intervju med brukerorganisasjoner Forskningsspørsmål 1 Hva mener du er brukermedvirkning, og hvilke skiller er det mellom deltakelse i utvikling av tjenester på rusfeltet og ivaretakelse

Detaljer

ERFARINGER FRA KRONSTAD DPS. Klinikkdirektør Randi-Luise Møgster

ERFARINGER FRA KRONSTAD DPS. Klinikkdirektør Randi-Luise Møgster HVORFOR BRUKERMEDVIRKNING NYTTE SETT FRA FAGLIG HOLD ERFARINGER FRA KRONSTAD DPS Klinikkdirektør Randi-Luise Møgster KRONSTAD DPS Brukermedvirkning Dagtjenester Ambulante tjenester, Polikliniske tjenester

Detaljer

Utvikling av en modell for forpliktende samhandling mellom Asker DPS og kommunene Asker, Røyken og Hurum Brukermedvirkning med virkning.

Utvikling av en modell for forpliktende samhandling mellom Asker DPS og kommunene Asker, Røyken og Hurum Brukermedvirkning med virkning. Dagsseminar i Asker 15.02.2016 Hvordan ser den nye brukerrollen ut, og hva er «Bruker med virkning»? Utvikling av en modell for forpliktende samhandling mellom Asker DPS og kommunene Asker, Røyken og Hurum

Detaljer

Arkitekturprinsipper i spesialisthelsetjenesten. Versjon 1.0 Sist oppdatert: 27. nov 2014

Arkitekturprinsipper i spesialisthelsetjenesten. Versjon 1.0 Sist oppdatert: 27. nov 2014 Arkitekturprinsipper i spesialisthelsetjenesten Versjon 1.0 Sist oppdatert: 27. nov 2014 Nasjonal IKTs Fagforum Arkitektur forvalter arkitekturen for spesialisthelsetjenesten Som en del av dette er det

Detaljer

Samhandlingsreformen og kommunene - to år ut i reformen

Samhandlingsreformen og kommunene - to år ut i reformen Samhandlingsreformen og kommunene - to år ut i reformen Liv Overaae Seniorrådgiver, KS Fornebu 8.mai 2014 Jeg får den hjelp jeg trenger, når jeg trenger det Strategisk interessepolitikk Kunnskaps- grunnlag

Detaljer

Fosnes kommune Fellesfunksjoner Saksframlegg Høring - forslag til sterkere rettighetsfesting av ordningen med brukerstyrt personlig assistanse (BPA)

Fosnes kommune Fellesfunksjoner Saksframlegg Høring - forslag til sterkere rettighetsfesting av ordningen med brukerstyrt personlig assistanse (BPA) Fosnes kommune Fellesfunksjoner Saksmappe: 2007/7672-2 Saksbehandler: Kari N. Thorsen Saksframlegg Høring - forslag til sterkere rettighetsfesting av ordningen med brukerstyrt personlig assistanse (BPA)

Detaljer

Pasientenes behov skal være førende for struktur og innhold i tjenestene. Brukermedvirkning i Helse Sør-Øst

Pasientenes behov skal være førende for struktur og innhold i tjenestene. Brukermedvirkning i Helse Sør-Øst Pasientenes behov skal være førende for struktur og innhold i tjenestene Brukermedvirkning i Helse Sør-Øst Ein sjuk mann veit mangt som den sunne ikkje anar Arne Garborg Definisjon på brukermedvirkning

Detaljer

Brukermedvirkning? Bruker med virkning?

Brukermedvirkning? Bruker med virkning? Brukermedvirkning? Bruker med virkning? Diabetesforbundet Innhold Endringer i helsebildet Behovet for læring Helse Hvorfor brukermedvirkning Betydningen av brukermedvirkning Refleksjoner (panel) Hvorfor

Detaljer

Hvordan sikrer vi samhandlingen både i egen organisasjon og mellom 1. og 2. linje? Struktur i avtaleverket mellom 1. og 2. linje?

Hvordan sikrer vi samhandlingen både i egen organisasjon og mellom 1. og 2. linje? Struktur i avtaleverket mellom 1. og 2. linje? Har vi helhetlige tjenester til personer med behov for langvarige og koordinerte tjenester? Hvordan sikrer vi samhandlingen både i egen organisasjon og mellom 1. og 2. linje? Struktur i avtaleverket mellom

Detaljer

Handlingsplan for Mental Helse Telemark 2016-2017

Handlingsplan for Mental Helse Telemark 2016-2017 Mental Helse Telemark har som mål å være i takt med organisasjonen nasjonalt og legger sin Handlingsplan ut fra Handlingsplan 2016 for Mental Helse. Det er gjort tilpasninger slik at den samsvarer med

Detaljer

Fra «Hva er i veien med deg?» til «Hva er viktig for deg?» i alle deler av helse- og omsorgstjenesten. Seksjonsleder Anders Vege

Fra «Hva er i veien med deg?» til «Hva er viktig for deg?» i alle deler av helse- og omsorgstjenesten. Seksjonsleder Anders Vege Fra «Hva er i veien med deg?» til «Hva er viktig for deg?» i alle deler av helse- og omsorgstjenesten Seksjonsleder Anders Vege Disposisjon Det store samfunnsoppdraget Hvordan endre retning? Nasjonalt

Detaljer

Seksjonsleder Anders Vege Seksjon for kvalitetsutvikling. Velferdsutvikling i nytt terreng -hvordan tenke annerledes om det alle ser?

Seksjonsleder Anders Vege Seksjon for kvalitetsutvikling. Velferdsutvikling i nytt terreng -hvordan tenke annerledes om det alle ser? Seksjonsleder Anders Vege Seksjon for kvalitetsutvikling Velferdsutvikling i nytt terreng -hvordan tenke annerledes om det alle ser? Disposisjon Det store utfordringsbildet Når pasientstemmen styrer forbedringen

Detaljer

Egenerfaring. Lillian Sofie Eng. Erfaringskonsulent og medforsker Senter for pasientmedvirkning og samhandlingsforskning

Egenerfaring. Lillian Sofie Eng. Erfaringskonsulent og medforsker Senter for pasientmedvirkning og samhandlingsforskning Egenerfaring hvordan kan den brukes? Lillian Sofie Eng Erfaringskonsulent og medforsker Senter for pasientmedvirkning og samhandlingsforskning Brukerrådseminaret 2015 «Sammen med pasienten utvikler vi

Detaljer

Evaluering av nasjonal- og flerregional behandlingstjenester 2011

Evaluering av nasjonal- og flerregional behandlingstjenester 2011 Evaluering av nasjonal- og flerregional behandlingstjenester 2011 Navn på tjenesten: Lokalisering: Flerregional behandlingstjeneste for usikker somatisk kjønnsutvikling Helse Bergen HF og Oslo universitetssykehus

Detaljer

OPPDAL KOMMUNE. Oppdal kommune: Innbyggere : 6700 : 12 mil sør for Trondheim : Turisme, landbruk, handel, skiferindustri

OPPDAL KOMMUNE. Oppdal kommune: Innbyggere : 6700 : 12 mil sør for Trondheim : Turisme, landbruk, handel, skiferindustri OPPDAL KOMMUNE Oppdal kommune: Innbyggere : 6700 Beliggenhet : 12 mil sør for Trondheim Næring : Turisme, landbruk, handel, skiferindustri Oppdal kommune som organisasjon: Antall ansatte : 760 Hjemmetjenestene

Detaljer

Kvalitetsutvikling og kompetansebygging i barnevernet. v/ Marit Gjærum Avdelingsdirektør, Barne-, ungdoms og familiedirektoratet

Kvalitetsutvikling og kompetansebygging i barnevernet. v/ Marit Gjærum Avdelingsdirektør, Barne-, ungdoms og familiedirektoratet Kvalitetsutvikling og kompetansebygging i barnevernet v/ Marit Gjærum Avdelingsdirektør, Barne-, ungdoms og familiedirektoratet Side 1 Side 2 En blandet historie Side 3 Vekst og utvikling for barn, unge

Detaljer

Fra frisk til tjenestemottaker og pasient: en studie av eldre menneskers opplevelser

Fra frisk til tjenestemottaker og pasient: en studie av eldre menneskers opplevelser Fra frisk til tjenestemottaker og pasient: en studie av eldre menneskers opplevelser Omsorgsplankonferansen i Telemark På vei mot Omsorg 2020 Vrådal, 8. april 2015 [Transition from self-supported to supported

Detaljer

Poliklinisk aktivitet HLK utredning og evaluering av organisering.

Poliklinisk aktivitet HLK utredning og evaluering av organisering. Poliklinisk aktivitet HLK utredning og evaluering av organisering. Organisasjonsutviklingsprosjekt v/ Catherine Bjerke, Hjerte, lunge- og karklinikken, Oslo universitetssykehus HF Nasjonalt Topplederprogram

Detaljer

Anders Vege, seksjonsleder Seksjon for kvalitetsutvikling. Hverdagsrehabilitering som del av forløpstenkningen? Utvikling av læringsnettverk

Anders Vege, seksjonsleder Seksjon for kvalitetsutvikling. Hverdagsrehabilitering som del av forløpstenkningen? Utvikling av læringsnettverk Anders Vege, seksjonsleder Seksjon for kvalitetsutvikling Hverdagsrehabilitering som del av forløpstenkningen? Utvikling av læringsnettverk disposisjon Bakteppe, i vår tid Implementering, en utfordring

Detaljer

«Den nye pasientrollen pasientens helsetjeneste»

«Den nye pasientrollen pasientens helsetjeneste» «Den nye pasientrollen pasientens helsetjeneste» Toril Kvisvik Seksjonsleder Lærings- og mestringssenteret Overordnet samhandlingsutvalg 9.februar 2016 «Den nye pasientrollen pasientens helsetjeneste»

Detaljer

Først vil jeg takke for invitasjonen til lanseringen av Rovdata.

Først vil jeg takke for invitasjonen til lanseringen av Rovdata. Først vil jeg takke for invitasjonen til lanseringen av Rovdata. Jeg har gledet meg til denne dagen lenge, og jeg gleder meg fortsatt til å se resultatene av arbeidet Rovdata skal gjøre når det nå kommer

Detaljer

Pilotprosjekt: Lokaliseringsteknologi. Leonila Juvland Spesialsykepleier Demensteam

Pilotprosjekt: Lokaliseringsteknologi. Leonila Juvland Spesialsykepleier Demensteam Pilotprosjekt: Lokaliseringsteknologi Leonila Juvland Spesialsykepleier Demensteam Organisering Metode og gjennomføring Tverrfaglig prosjektgruppe bestående av seks ressurspersoner fra helse- og velferd

Detaljer

SEPREP Læringsnettverk innen psykisk helse og rus. Pernille Næss

SEPREP Læringsnettverk innen psykisk helse og rus. Pernille Næss SEPREP 21.01.16 Læringsnettverk innen psykisk helse og rus Pernille Næss «Sammen om mestring»: Brukeren skal være viktigste aktør Pasientens helsevesen Et grunnleggende spørsmål er: Hvis pasienten fikk

Detaljer

SØKNADSSKJEMA 2013 Tilskudd til boligsosialt arbeid Kap. 0621.63 Kommune

SØKNADSSKJEMA 2013 Tilskudd til boligsosialt arbeid Kap. 0621.63 Kommune SØKNADSSKJEMA 2013 Tilskudd til boligsosialt arbeid Kap. 0621.63 Kommune Balsfjord kommune Søknadens kontaktperson Vi gjør oppmerksom på at ved positivt vedtak publiseres beskrivelse av bruken av tilskuddet

Detaljer

Pasienters erfaringer med døgnopphold innen psykisk helsevern. Resultater for Modum Bad. Senter for familie og samliv

Pasienters erfaringer med døgnopphold innen psykisk helsevern. Resultater for Modum Bad. Senter for familie og samliv Pasienters erfaringer med døgnopphold innen psykisk helsevern. Resultater for Modum Bad. Senter for familie og samliv Rapport fra Kunnskapssenteret Nr 10-2014 Tittel English title Institusjon Ansvarlig

Detaljer

PASIENTENS HELSETJENESTE

PASIENTENS HELSETJENESTE Pasient og bruker i sentrum: PASIENTENS HELSETJENESTE Politisk notat nr. 02/14 Funksjonshemmedes Fellesorganisasjon 1 Pasientens helsetjeneste Den nye regjeringen ønsker å sette pasient og bruker i sentrum

Detaljer

Hvorfor er etisk kompetanse viktig for Ski kommune?

Hvorfor er etisk kompetanse viktig for Ski kommune? Hvorfor er etisk kompetanse viktig for Ski kommune? Ski kommune 28 000 innbyggere Administrativt organisert i tonivå modell Ca 1600 ansatte 57 virksomheter Virksomhet for hjemmetjenester 77 årsverk Ingegerd

Detaljer

Veiledende tiltaksplaner basert på ICNP

Veiledende tiltaksplaner basert på ICNP Veiledende tiltaksplaner basert på ICNP - et langvarig prosjekt i en startfase Bryggen i Bergen Foto: Jarle Bjordal Bergen 24 og 25 mars 2010 Can.san Heidi Snoen Glomsås Bakgrunn Nes kommune benyttet ROR

Detaljer

Høringsuttalelse - forslag til sterkere rettighetsfesting av ordningen med brukerstyrt personlig assistanse (BPA)

Høringsuttalelse - forslag til sterkere rettighetsfesting av ordningen med brukerstyrt personlig assistanse (BPA) BYRÅDSAVDELING FOR HELSE OG OMSORG Bergen Rådhus Postboks 7700, 5020 Bergen Sentralbord 05556 Telefaks 55 56 74 99 postmottak.helse.sosial@bergen.kommune.no www.bergen.kommune.no Det kongelige helse- og

Detaljer

Overinvolvert Pårørende. Underinvolvert WWW.LPP.NO

Overinvolvert Pårørende. Underinvolvert WWW.LPP.NO Overinvolvert Pårørende Underinvolvert ANNE-GRETHE TERJESEN ( LANDSSTYRELEDER I LPP) 03.09.2014 Agenda LPP og litt fakta om pårørende Pårørendes roller Pårørendes dilemmaer Noen løsninger Landsforeningen

Detaljer

Brukermedvirkning i kommunene føringer

Brukermedvirkning i kommunene føringer Brukermedvirkning i kommunene føringer Helga Katharina Haug, avdelingsdirektør, omsorgstjenesteavdelingen, Helsedirektoratet Helse- og omsorgskonferansen 17. oktober, Fylkesmannen i Nord og Sør- Trøndelag

Detaljer

Systematisk kvalitetsarbeid i Gran kommune

Systematisk kvalitetsarbeid i Gran kommune Systematisk kvalitetsarbeid i Gran kommune Line Helgerud Skarstad, spesialsykepleier i Innsatsteam og Katrine Klevengen Bergsli, ergoterapeut i Innsatsteam. 1 Nettbasert studie i hverdagsrehabilitering:

Detaljer

Nasjonale strategier,-

Nasjonale strategier,- Kunnskapsesenterets nye PPT-mal Nasjonale strategier,- bidrag til kunnskapsbasert praksis Nasjonal nettverkskonferanse HiB, april 2009 Gro Jamtvedt, Avdelingsdirektør og førsteamanuensis Kunnskapsbasert

Detaljer

Brukerstyrte senger. Pilotprosjekt ved Haugaland A-senter. Geir Henrik Iversen John Eric Llera Tove Malena Mølstre

Brukerstyrte senger. Pilotprosjekt ved Haugaland A-senter. Geir Henrik Iversen John Eric Llera Tove Malena Mølstre Brukerstyrte senger Pilotprosjekt ved Haugaland A-senter Geir Henrik Iversen John Eric Llera Tove Malena Mølstre Helsepolitisk, organisatorisk og faglig bakteppe for prosjektet ved Haugaland A-senter o

Detaljer

Brukermedvirkning - sentrale føringer og aktuelle problemstillinger. rådgiver Unni Aker Avdeling for psykisk helse

Brukermedvirkning - sentrale føringer og aktuelle problemstillinger. rådgiver Unni Aker Avdeling for psykisk helse Brukermedvirkning - sentrale føringer og aktuelle problemstillinger rådgiver Unni Aker Avdeling for psykisk helse Hvem er bruker? voksne, barn, unge og eldre pårørende (obs! barn kan også være pårørende

Detaljer

Brukermedvirkning er en forutsetning for å nå målene i. Opptrappingsplanen for psykisk helse 1999-2008. - hvor står vi? - hvor går vi?

Brukermedvirkning er en forutsetning for å nå målene i. Opptrappingsplanen for psykisk helse 1999-2008. - hvor står vi? - hvor går vi? Brukermedvirkning er en forutsetning for å nå målene i Opptrappingsplanen for psykisk helse 1999-2008 - hvor står vi? - hvor går vi? Prosjektleder Finn Aasheim, Sosial- og helsedirektoratet Opptrappingsplanen

Detaljer

Ledelsesprinsipper. i Østfold fylkeskommune

Ledelsesprinsipper. i Østfold fylkeskommune Ledelsesprinsipper i Østfold fylkeskommune Bakgrunn og hensikt Side 2 Østfold fylkeskommunes virksomhetsidé Side 3 Ledelsesprinsipper i Østfold fylkeskommune Side 4 Eksempel på individuelt arbeid med prinsippene

Detaljer

Brukermedvirkning sett fra fylkesmannen

Brukermedvirkning sett fra fylkesmannen Brukermedvirkning sett fra fylkesmannen Hamar 3. mars 2011 Seniorrådgiver / psykolog Elisabeth Pettersson Hvorfor brukermedvirkning Politiske føringer Lovfestet rett Kvalitetsforbedring Og mye mer Føringer

Detaljer

Meld. St. 10 (2012-2013) God kvalitet trygge tjenester. Seminar om en brukerorientert helsetjeneste 17. April 2013

Meld. St. 10 (2012-2013) God kvalitet trygge tjenester. Seminar om en brukerorientert helsetjeneste 17. April 2013 Meld. St. 10 (2012-2013) God kvalitet trygge tjenester Seminar om en brukerorientert helsetjeneste 17. April 2013 Regjeringens mål for arbeidet Et mer brukerorientert helse- og omsorgstilbud Økt satsing

Detaljer

Ambulant KØH. Fase 1: 03.05 29.05.15 Fase 2: 01.09 31.12.15 Fase 3: 01.01 31.12.16. Erfaringer og prosess

Ambulant KØH. Fase 1: 03.05 29.05.15 Fase 2: 01.09 31.12.15 Fase 3: 01.01 31.12.16. Erfaringer og prosess Ambulant KØH Fase 1: 03.05 29.05.15 Fase 2: 01.09 31.12.15 Fase 3: 01.01 31.12.16 Erfaringer og prosess Presentasjon til OSS på Agder 03.12.2015 ved Nina E. Smith, leder av KØH tilbudet i Østre Agder Mål

Detaljer

Om EiT og samarbeidsformer for å fremme MDI- Medarbeiderdrevet innovasjon på arbeidsplassene.

Om EiT og samarbeidsformer for å fremme MDI- Medarbeiderdrevet innovasjon på arbeidsplassene. 1 Møte: RSA - NTNU, 13.02.2014 Innleder: Tor-Arne Solbakken 1. Nestleder, LO Tema: Om EiT og samarbeidsformer for å fremme MDI- Medarbeiderdrevet innovasjon på arbeidsplassene. Norsk næringsliv har aldri

Detaljer

Foreldrerepresentanter mener at diskusjoner som var under siste møtet ikke ble belyst godt nok, Anna Ingeborg skal se på det.

Foreldrerepresentanter mener at diskusjoner som var under siste møtet ikke ble belyst godt nok, Anna Ingeborg skal se på det. MØTEREFERAT Møtet gjaldt: Brukerråd Dato: 12. juni 2014 Tidsrom: 1800-2000 Sted: Sverresli barnehage, møterommet Til stede: Renathe Fagerlie, Ruth Karin Bauck, Marit Vollan, Kristin Myraunet, Hals, Julie

Detaljer

Helsedialog arbeid med spredning av metode og gode erfaringer

Helsedialog arbeid med spredning av metode og gode erfaringer Kunnskapsesenterets nye PPT-mal Helsedialog arbeid med spredning av metode og gode erfaringer Anny Elisabeth Hanedalen, seksjonsleder Sandefjord kommune / Anders Vege, seksjonsleder Kunnskapss. Dette vil

Detaljer

IKKE ALLE LIKER BINGO OG TREKKSPILL. Kunne du tenke deg å bo på ditt sykehjem? - Skap en attraktiv plass å bo og arbeide!

IKKE ALLE LIKER BINGO OG TREKKSPILL. Kunne du tenke deg å bo på ditt sykehjem? - Skap en attraktiv plass å bo og arbeide! IKKE ALLE LIKER BINGO OG TREKKSPILL Kunne du tenke deg å bo på ditt sykehjem? - Skap en attraktiv plass å bo og arbeide! AKTIVITETER SOM MEDISIN Se meg! Aktiviteter kan virke på samme måte som medisin.

Detaljer

DOK2analysemodellen 1

DOK2analysemodellen 1 DOK2analysemodellen 1 LP-MODELLEN En strategi for å utvikle godt læringsmiljø og gode læringsresultater, basert på teori og empiri En arbeidsmåte for lærere for å bli bedre i stand til å analysere og håndtere

Detaljer

Læringsnettverk for helsestasjonene. i Bergen: bedre hjemmebesøk. bedre avvikshåndtering

Læringsnettverk for helsestasjonene. i Bergen: bedre hjemmebesøk. bedre avvikshåndtering Seksjonsleder Anders Vege Seksjon for kvalitetsutvikling GRUK Læringsnettverk for helsestasjonene Kunnskapsesenterets nye PPT-mal i Bergen: bedre hjemmebesøk og bedre avvikshåndtering disposisjon Struktur

Detaljer

Angstlidelser. Til pasienter og pårørende. Voksenpsykiatrisk avdeling Vinderen

Angstlidelser. Til pasienter og pårørende. Voksenpsykiatrisk avdeling Vinderen Til pasienter og pårørende Angstlidelser Voksenpsykiatrisk avdeling Vinderen Psykisk helsevern Vinderen - Diakonhjemmet Sykehus. 2012. Foto: Stock.xchng. HVA ER ANGSTLIDELSER? Aktiveringen som skjer i

Detaljer

Hva skal ambulante akutteam være?

Hva skal ambulante akutteam være? Hva skal ambulante akutteam være? Ved leder av arbeidsgruppa Victor Grønstad Overlege på ambulant akutteam i Ålesund NSH konferanse 17.10.2011 Et alternativ til pasienter som er så syke at de uten AAT

Detaljer

Innhold. Innhold. Innledning... 13

Innhold. Innhold. Innledning... 13 Innhold Innhold Innledning... 13 Kapittel 1 Hverdagsrehabilitering... 17 Trude Hartviksen Introduksjon... 17 Begrepsavklaring... 18 Fredericia kommune... 20 Østersund kommune... 21 Hverdagsrehabilitering

Detaljer

Brukermedvirkninghvorfor

Brukermedvirkninghvorfor Brukermedvirkninghvorfor og hvordan? Hvorfor brukermedvirkning? Det virker 2 Det virker forts. Ansatte med erfaringskompetanse Utbytte for bruker/pasient Reduserer sosial isolasjon Økt livskvalitet Selvstendighet

Detaljer

Det er no anna å gje!

Det er no anna å gje! Hvorfor er pasientopplæring viktig? LMS HNT jubileumsseminar 21.4.09 Det er no anna å gje! Kunnskapsesenterets nye PPT-mal Michael de Vibe - GRUK - seksjon for kvalitetsutvikling Kilde: Gro Jamtvedt Mangel

Detaljer

MØTE MED BRUKERORGANISASJONENE OG FYLKESMANNEN I AUST- OG VEST- AGDER

MØTE MED BRUKERORGANISASJONENE OG FYLKESMANNEN I AUST- OG VEST- AGDER MØTE MED BRUKERORGANISASJONENE OG FYLKESMANNEN I AUST- OG VEST- AGDER 13. September 2016 Fylkeshuset i Arendal, fylkestingssalen kl 1300 1530 Fylkeshuset i Kristiansand, Haven kl 1730-2000 GRUPPEARBEID

Detaljer

Saksfremlegg. Saksnr.: 08/2371-4 Arkiv: A10 &32 Sakbeh.: Per Hindenes Sakstittel: BRUKERUNDERSØKELSE I BARNEHAGEN 2010

Saksfremlegg. Saksnr.: 08/2371-4 Arkiv: A10 &32 Sakbeh.: Per Hindenes Sakstittel: BRUKERUNDERSØKELSE I BARNEHAGEN 2010 Saksfremlegg Saksnr.: 08/2371-4 Arkiv: A10 &32 Sakbeh.: Per Hindenes Sakstittel: BRUKERUNDERSØKELSE I BARNEHAGEN 2010 Planlagt behandling: Hovedutvalg for barn og unge Innstilling: ::: &&& Sett inn innstillingen

Detaljer

Alta kommune. Sluttrapport: Samspillkommune 30 Elektronisk informasjonsutveksling i pleie- og omsorgstjenesten i kommunene

Alta kommune. Sluttrapport: Samspillkommune 30 Elektronisk informasjonsutveksling i pleie- og omsorgstjenesten i kommunene Alta kommune : Samspillkommune 30 Elektronisk informasjonsutveksling i pleie- og omsorgstjenesten i kommunene 02.04.2009 Godkjent av: Per Prebensen Side 2 av 6 Innhold 1. Bakgrunn for prosjektet... 3 2.

Detaljer

Ask barnehage. Forventninger fra foreldre til barnehage, fra barnehage til foreldre. Et barn. er laget av hundre. Barnet har.

Ask barnehage. Forventninger fra foreldre til barnehage, fra barnehage til foreldre. Et barn. er laget av hundre. Barnet har. Ask barnehage Forventninger fra foreldre til barnehage, fra barnehage til foreldre Et barn er laget av hundre. Barnet har hundre språk hundre hender hundre tanker hundre måter å tenke på å leke og å snakke

Detaljer

Hvordan kan vi vite om tiltakene vi iverksetter er nyttige?

Hvordan kan vi vite om tiltakene vi iverksetter er nyttige? Hvordan kan vi vite om tiltakene vi iverksetter er nyttige? Spør brukeren! Seniorrådgiver Toril Bakke «Enhver som yter helse- og omsorgstjenester skal sørge for at virksomheten arbeider systematisk for

Detaljer

Fylkesråd for utdanning Unni M. Gifstad Strategisk kompetansestyring Kick Off Samling for ledere og tillitsvalgte Nfk Bodø, 26.

Fylkesråd for utdanning Unni M. Gifstad Strategisk kompetansestyring Kick Off Samling for ledere og tillitsvalgte Nfk Bodø, 26. Fylkesråd for utdanning Unni M. Gifstad Strategisk kompetansestyring Kick Off Samling for ledere og tillitsvalgte Nfk Bodø, 26. oktober 2011 Hei alle sammen! Jeg synes det er spennende å være tilstede

Detaljer

KRAVSPESIFIKASJON. for. Tjenestedesign for TIPS Sør-Øst, Klinikk psykisk helse og avhengighet, Hjelp meg, det haster -prosjektet

KRAVSPESIFIKASJON. for. Tjenestedesign for TIPS Sør-Øst, Klinikk psykisk helse og avhengighet, Hjelp meg, det haster -prosjektet Vedlegg 1 KRAVSPESIFIKASJON for Tjenestedesign for TIPS Sør-Øst, Klinikk psykisk helse og avhengighet, Hjelp meg, det haster -prosjektet Saksnummer: 2014/17661 Innholdsfortegnelse 1.0 BEHOV... 2 1.1. PROBLEMSTILLINGER...

Detaljer

Brukerperspektivet og brukerinvolvert forskning. Marianne Storm Post-doc Kvalitet og sikkerhet i helsesystemer Institutt for helsefag

Brukerperspektivet og brukerinvolvert forskning. Marianne Storm Post-doc Kvalitet og sikkerhet i helsesystemer Institutt for helsefag Brukerperspektivet og brukerinvolvert forskning Marianne Storm Post-doc Kvalitet og sikkerhet i helsesystemer Institutt for helsefag Fokus : 1. Helsepolitiske forpliktelser og forventinger 2. Brukerperspektivet

Detaljer

Kvalitet og pasientsikkerhet i helse- og tannhelsetjenesten

Kvalitet og pasientsikkerhet i helse- og tannhelsetjenesten Kvalitet og pasientsikkerhet i helse- og tannhelsetjenesten NFP-seminar 15.-16.november 2012 Ragnhild Elin Nordengen Seniorrådgiver Helsedirektoratet 16.11.2012 1 Disposisjon Kvalitet og pasientsikkerhet

Detaljer

Oppsummering work shop en

Oppsummering work shop en Oppsummering work shop en Bo Terje Kalsaas, UiA og Leangruppa i Eydenettverket Leanforum i Eydenettverket 11.-12.11.09 Leanlitteraturen og organisering Organiser virksomheten etter verdistrømmen/produkt

Detaljer

Er det plass til pasienten i sentrum når Arbeidstilsynet er der? Administrerende direktør Stein Kinserdal Sykehuset i Vestfold

Er det plass til pasienten i sentrum når Arbeidstilsynet er der? Administrerende direktør Stein Kinserdal Sykehuset i Vestfold Er det plass til pasienten i sentrum når Arbeidstilsynet er der? Administrerende direktør Stein Kinserdal Sykehuset i Vestfold Sykehusenes utfordring: Omstilling og endring Arbeidstilsynets sykehuskampanje

Detaljer

Psykiatrien i Vestfold HF

Psykiatrien i Vestfold HF Arbeidsgruppens mandat Arbeidsgruppen skal komme med forslag hvordan rett til helsehjelp fra spesialisthelsetjenesten kan styrkes overfor barn og unge med psykiske lidelser og for unge rusmiddelmisbrukere.

Detaljer