AKTIVITETSPLAN 2015 Cruise Norway AS. AKTIVITETSPLAN Side 1

Transkript

1 AKTIVITETSPLAN 2015 Cruise Norway AS AKTIVITETSPLAN Side 1

2 AKTIVITETSPLAN Side 2 VIKTIGE DATOER 2015 JANUAR Seatrade Winter Cruising Forum i Cartagena, Spania 31.1 Statistikkinnsamling. Prognose på antall anløp og pax i 2015 FEBRUAR Cruise Norways FAM-trip vintercruise (februar eller mars) MARS Cruise Shipping Miami Deltagerpris NOK ,- per destinasjon MAI Cruise Norways generalforsamling i Bergen CLIA Selling Cruise Conference JUNI Cruise Norway Day i samarbeid med Innovasjon Norge i London Estimert deltagerpris NOK ,- AUGUST/SEPTEMBER Cruise Norways FAM-trip i Norge SEPTEMBER Seatrade EUROPE i Hamburg Estimert deltagerpris NOK ,- OKTOBER 5.10 Frist for innlevering av statistikker over inneværende sesong og prognose for 2016 NOVEMBER Cruise Norways markedsseminar i Haugesund Clia leadership forum USA CRUISE NORWAY AS ER MEDLEM AV FØLGENDE ORGANISASJONER:

3 Cruise Norways aktivitetsplan er et levende dokument. Endringer og omprioriteringer kan forekomme underveis avhengig av om eksterne og interne forutsetninger endrer seg. Styret og administrasjon har i samarbeid lagt premissene for planen. Norge har en sterk posisjon innen cruise, men vi ser en nedgang i antall anløp og antall passasjerer for Det er derfor viktigere enn noen gang å være aktiv i markedsføringen av Norge som verdens beste naturbaserte cruisedestinasjon. Nedgangen har flere årsaker, bla deployment og innføring av krav om lavere svovelinnhold i drivstoff i det definerte ECA-området sør for 62 breddegrad fra og med 1 januar Det er gledelig at vi fortsatt ser stor interesse for vintercruise til Norge der både typiske vinteraktiviteter og håpet om å se nordlyset fenger. I tillegg ser vi også en større interesse for anløp i skuldersesongene. Per 11/14 ligger våre medlemshavner i 2015 an til å motta anløp med totalt dagsturister. Dette er en nedgang på ca 14% i antall anløp og ca 5% i antall dagsturister fra Større skip med flere passasjerer om bord gir økte muligheter for økt økonomisk bærekraft, men samtidig større utfordringer med hensyn til kapasitet og til et godt og variert tilbud i land. Cruise Norways funksjon og formål: Cruise Norway AS er et markedsføringsselskap som har som hovedformål å markedsføre Norge og Svalbard som cruisedestinasjon, samt danne grunnlag for den enkelte aksjonærs markedsføring av sitt produkt. Cruise Norway AS sin funksjon er å planlegge, koordinere og iverksette felles markedsføringstiltak for aksjonærer og samarbeidspartnerne. Selskapet skal samtidig påvirke til leveranse av høy kvalitet og økt produktutvikling i Norge. Cruise Norways formålsparagraf lyder: Selskapets formål er å markedsføre Norge og Svalbard som cruiseområde og hva herved står i forbindelse, som underlag for den enkelte aksjonærs markedsføring av sitt produkt Cruise Norways misjon er: Cruise Norway AS skal ha en ledende rolle i å utvikle Norge som cruisedestinasjon. Cruise Norways verdigrunnlag: Målrettet og effektiv Kunnskapsrik og formidlende Konsekvent og bevisst Tilgjengelig og tydelig Cruise Norways hovedmål er: Cruise Norway AS skal bidra til at norsk cruisenæring samarbeider mot felles mål Cruise Norway AS skal bidra til å øke antall cruiseanløp og cruiseturister til Norge Cruise Norway AS skal bidra til å videreutvikle cruiseturismen som en bærekraftig del av norsk reiseliv i henhold til nasjonal reiselivsstrategi Destinasjon Norge Cruise Norways målgrupper: Cruise Norway må med sine begrensede ressurser klart definere sine målgrupper og jobber kun B2B. Våre viktigste målgrupper er beslutningstagere hos cruiserederiene og charteroperatørene for innkommende cruise til Norge. 1. Cruiserederier: Beslutningstagere innen itinerary planning og shore excursions 2. Charteroperatører: Beslutningstagere innen itinerary planning og shore excursions 3. Presse: Norsk og internasjonal presse som skriver om cruise 4. Reisebyråagenter: Salgsleddet som selger cruise til Norge Cruise Norways fokusområder vil i denne perioden være: 1. Markedsføring (70%) 2. Talerør / Kommunikasjon (20%) 3. Bidra til kompetanseheving (5%) 4. Bidra til økt kvalitet (5%) Markedsføring er Cruise Norways viktigste oppgave. Cruise Norway utvikler og distribuerer følgende publikasjoner og salgs og markedsføringsmateriell: AKTIVITETSPLAN Side 3 Cruise Norways reviderte strategiplan : Styret i Cruise Norway godkjente i mai 2013 en revidering av Cruise Norways strategi fra Cruise Norways aksjonærer bidro med mange gode innspill til revidering. Formålet med selskapet, som er markedsføring av Norge som cruisedestinasjon, er den viktigste premissen i revidering av strategien. I tillegg må Cruise Norway med sine begrensede ressurser klart definere sine aktiviteter og mål. Cruise Norways visjon er: Vi skal bidra til at Norge blir kjent som verdens beste naturbaserte cruisedestinasjon. Web ( Markeds- og aktivitetsplaner Årsberetninger Produktmanualer Vinterbrosjyre Kart over norske havner Distansetabeller Cruisekalender Distansetabell til losstasjoner Ny produktmanual for påbegynnes høsten 2014 og ferdigstilles ila januar 2015.

4 AKTIVITETSPLAN Side 4 Seatrade Winter Cruising Forum Cartagena, Spania januar 2015 Denne messen ble arrangert for første gang på Malta i 2008 og for andre gang i Istanbul i Cruise Norway var tilstede med en liten pop-up stand begge ganger og vil delta i 2015 når messen går av stabelen for tredje gang. I 2015 avholdes messen i Cartagena, Spania og Cruise Norway er tilstede med pop-up stand også denne gangen. Cruise Shipping Miami mars 2015 I 2010 samlet Cruise Norway alle havner i Norge for første gang under én Norgesparaply og i 2014 deltok hele 25 norske cruisehavner og 3 agenter. Da standen vår er utslitt og må skiftes ut har en geografisk representativ arbeidsgruppe bestående av representanter for større og mindre cruisehavner i Norge vurdert ulike alternativ og den nye standen vil for første gang bli brukt i Kostnaden for stand på Cruise Shipping Miami beløper seg i 2015 til totalt NOK 1,3 millioner. I dette er inkludert en sosial og uformell sammenkomst med rederiene i regi av Cruise Norway søndag før messen. Cruise Shipping Miami er verdens største lukkede fagmesse for cruise og som sådan en svært viktig møteplass og mulighet for relasjonsbygging mellom norske cruisehavner og rederirepresentanter. Nytteverdien vurderes som stor og Norge bør derfor fortsette å være tilstede i dette viktige fora. UK Cruise Convention for reisebyråagenter mai 2015 Cruise Norway deltok i 2014 på en cruisemesse for reisebyråagenter som selger cruise i UK i regi av CLIA hvor vi er assosiert medlem. Reisebyråer er viktige for cruiseturismen da de påvirker til økt salg av cruise. Cruise Norway mener det er viktig å bearbeide dette segmentet da % av alle cruise bestilles gjennom reisebyråer. Cruise Norway vil derfor delta på tilsvarende i Workshop London i samarbeid med Innovasjon Norge 3-4 juni 2015 I samarbeid med Innovasjon Norge gjennomfører Cruise Norway hvert år workshop/speed-date på Norway Day i London i juni. Dette er en svært populær aktivitet både blant UK-baserte rederier og presse og Cruise Norways aksjonærer og samarbeidspartnere. Cruise Shipping Miami 2014 Cruise Shipping Miami 2014 Cruise Shipping Miami 2014 Cruise Norway på Norway Day i London 2014

5 I 2014 deltok hele 26 cruisehavner fordelt på 21 møtebord hvor hvert møtebord fikk ca 10 minutters speed-date møter med rederirepresentanter og presse. Vi får svært gode tilbakemeldinger fra både norske deltagere og rederienes representater på en effektiv og godt gjennomført dag som gir merverdi både for kunder og tilbydere. Cruise Norways FAM-trips 2015 I 2014 arrangerte Cruise Norway to FAM-trips. Årets første FAM-trip gikk til Longyearbyen (pre-trip), Tromsø, Hammerfest, Nordkapp og Alta. På denne deltok representanter fra Thomson, Silversea, Fred Olsen, TUI Cruises, Saga, Cruise & Maritime Voyages, All Leisure Group og Costa i tillegg til journalist Michele Witthaus fra Cruise & Ferry Review, European Cruise Service, Nordic Cruise Services, DMC Norway og CNNS. På årets andre FAM-trip deltok representanter fra Windstar, Cruise & Maritime Voyages, Costa, Compagnie Du Ponant, Disney, AIDA, Noble Caledonia, TUI Cruises, All Leisure Group og Fred Olsen. I tillegg deltok journalist Mary Bond fra Seatrade Cruise Review & Seatrade Insider, European Cruise Service, Nordic Cruise Services og DMC Norway. Vi takker våre sponsorer European Cruise Service, Nordic Cruise Service og DMC Norway for sponsing av reiser som gjør denne svært viktige aktiviteten mulig. Forutsatt interesse fra rederiene og bidrag fra sponsorer håper vi og kunne arrangere 2 visningsturer også i 2015 og vil høsten 2014 jobbe med alternativer for Seatrade Europe i Hamburg 9-11 september 2015 Den lukkete fagmessen for cruise i Hamburg arrangeres annet hvert år (oddetallsår). Cruise Norway er tilstede med egen stand og som vanlig tilrettelegges det for at norske cruisehavner kan markedsføre sin havn, destinasjon, attraksjoner og opplevelser. I 2013 var 17 destinasjoner og havner representert på Cruise Norway sin stand. AKTIVITETSPLAN Side 5 Cruise Norways visningstur, Geiranger 2014 Cruise Norways visningstur, Longyearbyen 2014 Seatrade Med Barcelona 2014 Seatrade Med Barcelona 2014

6 AKTIVITETSPLAN Side 6 Cruise Norways cruisekonferanse 2014 og markedsseminar 3-4 november 2015 Cruise Norway arrangerer årlige samlinger for våre aksjonærer og samarbeidspartnere i Norge. Fremover satser vi på å arrangere Internasjonal Cruisekonferanse åpen for alle interesserte i partallsår og nasjonalt markedsseminar kun for våre aksjonærer og samarbeidspartnere i oddetallsår. Oktober 2014 arrangerte vi internasjonal cruisekonferanse i Oslo med representanter fra AIDA, Costa, Fred Olsen og Viking i tillegg til norske innlegg. Høsten 2015 arrangerer vi nasjonalt markedsseminar i Haugesund. Cruise Norways styre beslutter arrangørhavn. Salgsmøter Cruise Norway planlegger møter med beslutningstagere i rederiene jevnlig og minst hvert tredje år. I salgsmøter med rederier profilerer vi Norge som cruisedestinasjon, samt alle våre samarbeidspartnere og aktive aksjonærer i Norge. Vi presenterer vår produktmanual, vår webside, cruisekalender og nyheter av interesse fra det norske markedet. Vi planlegger utvidet reiseaktivitet i 2015 i forbindelse med produksjon av NY cruisemanual gjeldende for 2015/16. Vi vil så langt mulig besøke rederier i USA, UK og på kontinentet ila Deltagelse diverse cruisekonferanser Cruise Norway deltar på relevante cruisekonferanser i regi av Seatrade og Clia hvor vi er medlem. Deltagelse her er viktig både pga det faglige utbyttet og muligheten til å skape og opprettholde relasjoner til beslutningstagere i rederier, presse og CLIA. Foredragsvirksomhet i Norge Cruise Norway har holdt flere foredrag i 2014 hos våre aksjonærer og samarbeidspartnere rundt i landet med fokus på Cruise Norway, shore excursions, cruiseturismen generelt samt trender og behov. Dette er en naturlig del av selskapets aktivitet og vil bli videreført i 2015 etter ønske, behov og invitasjon fra våre aksjonærer og samarbeidspartnere. Innsamling av markedsdata Cruise Norway er ansvarlig for innsamling av markedsdata og trender i cruisebransjen, samt formidling av dette internt. Vi informerer også presse og andre offentlige instanser. Informasjon om antall anløp, passasjerer og nasjonalitet er viktig for at Cruise Norway skal kunne samle inn data og formidle dette videre. I 2013 utviklet vi i samarbeid med Innovasjon Norge et elektronisk rapporteringsskjema. Havner og destinasjoner MÅ sende oversikt over antall anløp og totalt antall passasjerer til Cruise Norway med følgende tidsfrister: 5.10 hvert år Årets sesong med fordeling anløp, passasjerer og nasjonalitet hvert år Prognose over antall anløp/passasjerer inneværende år. Cruise Norway sender hver vår og høst ut pressemelding med informasjon om utvikling av cruiseturismen basert på innsamlede tall. Cruise Norways International Newsletter Cruise Norways Newsletter er av høy viktighet for rederiene og internasjonal presse da de blir oppdatert på nyheter fra Norge. Vi oppfordrer derfor sterkt om at våre aksjonærer og samarbeidspartnere informerer oss om nyheter som dere ønsker skal formidles ut i verden. Dette er en flott mulighet til gratis markedsføring som enkelte benytter seg av i større grad enn andre. Cruise Norways Newsletter inneholder alt fra kaiforbedringer, nye opplevelser og produktutvikling til generelle nyheter fra det norske markedet. Vårt newsletter videreføres med 5-6 utsendelser i 2015, og vi jobber hele tiden med forbedring av layout og innhold. Cruise Norways cruisekonferanse, Oslo oktober 2014

7 Cruise Norways Nyhetsbrev Cruise Norway sender ut nasjonalt nyhetsbrev 5-6 ganger per år til aksjonærer og samarbeidspartnere. Her vil vi gi informasjon om kommende aktiviteter, påminnelser om deadlines og andre ting som er av intern interesse. Vårt nyhetsbrev vil videreføres i Cruise Norway medieovervåkning Cruise Norway har abonnert på et medieover våkningsystem, men vurderer det nå dithen at kostnaden for dette ikke helt rettferdiggjør nytten. Vi har derfor sagt opp abonnementet fra og med oktober 2014, men kan enkelt tegne nytt abonnement hvis våre aksjonærer og samarbeidspartnere ønsker dette. Cruise Norway på Facebook Cruise Norway jobber kun B2B mot rederier og har tidligere forespurt flere av dem om vi bør være synlig på Facebook eller andre sosiale media. De tilbakemeldinger vi har fått er at det ikke er nødvending fordi de søker den informasjon de ønsker på vår webside ved behov. Cruise Norway AS har derfor etablert en intern Facebookgruppe hvor hensikten ikke er å profilere oss, men å skape et fora åpent kun for våre aksjonærer og samarbeidspartnere. Her kan man diskutere ulike tema og vi oppfordrer våre medlemmer til aktivt å benytte siden ved å legge ut informasjon og diskutere aktuelle problemstillinger. Siden det er mange utenfor organisasjonen som også er interessert i å følge med på hva som skjer i cruiseverdenen så har vi i tillegg etablert en åpen Facebookside. Både den lukkede gruppen og den åpne siden videreføres i AKTIVITETSPLAN Side 7 Cruise Norway sin åpne side på Facebook Cruise Norways Newsletter Cruise Norway sin medlemsside på Facebook

8 AKTIVITETSPLAN Side 8 Annonsering Cruise Norway har begrenset budsjett til annonsering og har i 2014 prioritert å annonsere i følgende media: Seatrade Cruise Review, Cruise Insight, Cruise Insight E og Cruise Industry News. Vi har hatt annonser hovedsakelig for å markedsføre Norge som verdens beste naturbaserte cruisedestinasjon. Presse Cruise Norway sender ut pressemelding nasjonalt og internasjonalt to ganger per år. Om våren med fokus og prognose på sesongen som kommer, om høsten med fokus på sesongen som har vært. I tillegg sender vi ut nyheter fra det norske markedet til våre internasjonale pressekontakter ved behov. videreutvikles og oppdateres fortløpende, med unntak av ny havne/ destinasjonsinformasjon som oppdateres i januar/februar hvert år. Cruisekalenderen er et godt hjelpemiddel for rederiene når de planlegger cruise til Norge. Cruisekalenderen ble forbedret høsten 2012 med bedre yteevne og bedre funksjonalitet. Tilbakemeldingene fra rederiene er at de ønsker at alle norske havner skal delta i dette for å få en best mulig bærekraftig utvikling og spredning av cruiseskip til Norge. CRUISE NORWAY The Ultimate Nature-based Destination CRUISE NORWAY The Ultimate Nature-based Cruise Destination Photo: Bård Løken / Photo: Leif J. Olestad Photo: Munch Museum/ Munch-Ellingsen Group/BONO 2014 Photo: Frithjof Fure/ Visitnorway.com Photo: CH/ Innovation Norway Per Eide/Visitnorway.com Photo: Bård Løken/ Innovation Norway Photo: Casper Tybjerg/ Innovation Norway Welcome to Norway, the ultimate nature-based cruise destination. Our long stretched coastline offers unique possibilities for cruising in both summer and winter. Norway offers vibrant cities, picturesque villages, awe-inspiring fjords, unique islands and the Top of The World. We have the spectacular Northern Lights in the winter and the midnight sun in the summer. Throughout the year, Norway has something for everyone. VISIT US AT BOOTH 831 IN MIAMI Bergen Tourist Board / Robin Strand visitbergen.com Welcome to Norway, the ultimate nature-based cruise destination. Our long stretched coastline offers unique possibilities for cruising in both summer and winter. Norway offers vibrant cities, picturesque villages, awe-inspiring fjords, unique islands and the Top of The World. We have the spectacular Northern Lights in the winter and the midnight sun in the summer. Throughout the year, Norway offers something for everyone. Bård Løken/Visitnorway.com Annonse i Seatrade Cruise Review Annonse i Cruise Adviser

9 AKTIVITETSPLAN Side 9 Miami 2014, invitasjon reception Seatrade Med Barcelona 2014, invitasjon reception Cruise norway The ultimate nature-based Destination Photo: Johan Wildhagen/Innovation Norway Photo: Bård Løken / Photo: Munch Museum / Munch-Ellingsen Group/BONO 2012 Photo: Fredrik Schenholm - Visitnorway.com Photo: Bergen Tourist Board / Robin Strand Photo: CH/ Photo: CH - visitnorway.com Photo: Espen Mills/Tasteofnationaltouristroutes.com/visitnorway.com Norway is powered by nature, and the leading nature based cruise destination in Europe. Our long coastline of 1300 nautical miles provides immense possibilities for creative and interesting itineraries in all seasons. This year we had 2187 calls at Cruise Norway`s 41 member ports and 2,9 mill visiting cruise guests. Check out our cruise calendar at Annonse i Cruise Insight

10 AKTIVITETSPLAN Side 10 Presseoppslag 2014

11 MER INFORMASJON OM CRUISE NORWAY AS OG CRUISETURISMEN FINNER DU HER: På finner du: Link til vår norske produktmanual Link til vår vinterbrosjyre Link til vårt slideshow Cruisekalender med oversikt over cruiseanløp til norske havner Fotogalleri Oversikt over norske havners tilbud og opplevelser Distansetabell Oppdateringer fra bransjen Cruise Norways nyhetsbrev internasjonale og norske Statistikker over utviklingen på cruise til Norge Distanse til los stasjoner Cruise Norways kvalitetsretningslinjer AKTIVITETSPLAN Side 11 På Bransjenytt finner du: Cruise Norway AS aktivitetsplaner Cruise Norway AS årsberetninger Destinasjon Norge - revidert nasjonal reiselivsstrategi TØI gjesteundersøkelse 2011 Nasjonal gjesteundersøkelse på cruise NHO Rapport cruise og landbasert reiseliv Clia Europes årlige rapporter Nøkkeltall for norsk turisme På Ekstranett for avtalepartnere finner du: Cruise Norways strategi Presentasjoner fra konferanser Referat fra konferanser Rapporter om behov og etterspørsel Distribusjonsliste til rederier Hvitebok for best practice nettverk Eksempel på best practice produktmanual Tilgang til cruisekalender og egne destinasjonsider Oversikt over aksjonærer og medlemmer Alle foto: Marit Karlsen / Cruise Norway

12 Produksjon: Frank Modahl Grafisk. Trykk: Molvik Grafisk November 2014 Cruise Norway AS Slottsgaten 3 Postboks 169 Sandviken 5812 Bergen Telefon: post@cruise-norway.no