ÅRSRAPPORT 2013 Cruise Norway AS

Transkript

1 ÅRSRAPPORT 2013 Cruise Norway AS

2 ÅRSRAPPORT Side 2 INNHOLD CRUISE NORWAY AS ORGANISASJONSNUMMER ÅRSRAPPORT Side 3 Styrets årsberetning Cruise Norway AS revidert strategiplan Markedsutviklingen i Cruiseutviklingen i Norge 12 Samlet oversikt over salgs- og markedsaktiviteter Markedsaktiviteter Aktiviteter internt i organisasjonen 18 Årsregnskap Revisjonsberetning 24 Vedtekter 25 Aksjebok 26 Mer informasjon om Cruise Norway AS og cruiseturismen 27 Forsidefoto: Gaute Bruvik - visitnorway.com STYRETS ÅRSBERETNING 2013 Virksomhetens art Cruise Norway AS er et markedsføringsselskap som har som hovedformål å markedsføre Norge og Svalbard som cruisedestinasjon, samt danne grunnlag for den enkelte aksjonærs og/eller samarbeidspartners markedsføring av sitt produkt. Cruise Norway AS er hovedsaklig eiet av norske havner, i tillegg til destinasjonsselskap og andre leverandører til cruiseturismen i Norge. Cruise Norway AS ønsker å være næringens felles redskap og Norges spydspiss i markedsføringen av Norge som cruisedestinasjon. Gjennom samlet og koordinert innsats skal det arbeides for å videreutvikle totalproduktet til cruisedestinasjonen Norge, slik at det medfører en positiv utvikling for alle avtalepartnere og for samfunnet. Cruise Norway AS skal arbeide for å styrke medlemsbedriftenes/eiernes lønnsomhet og konkurranseevne gjennom målrettet informasjon og markedsføring av cruisedestinasjonen Norge. Visjon Cruise Norway AS skal bidra til at Norge blir kjent som verdens beste naturbaserte cruisedestinasjon. Hovedmål De overordnede, langsiktige målene skal føre til at Norge blir kjent som verdens beste naturbaserte cruisedestinasjon. Hovedmålene hjelper oss med å etablere strategier for de neste 3-5 år; Cruise Norway AS skal bidra til at norsk cruisenæring samarbeider mot felles mål Cruise Norway AS skal bidra til å øke antallet cruiseanløp og cruiseturister til Norge Cruise Norway AS skal bidra til å videreutvikle cruiseturismen som en bærekraftig del av norsk reiseliv i henhold til Destinasjon Norge ; nasjonal reiselivsstrategi

3 ÅRSRAPPORT Side 4 VIRKSOMHETENS LOKALISERING, ANSATTE OG STYRE Cruise Norway AS har kontor i Bergen Administrasjonen i Cruise Norway AS bestod frem til av Wenche Nygård Eeg og Marit Karlsen. Fra og med erstattet Sandra Diana Bratland, Wenche Nygård Eeg. RETTVISENDE OVERSIKT OVER UTVIKLINGEN, RESULTATET OG FORETAKETS STILLING Cruise Norway AS hadde i 2013 driftsinntekter på kr mot kr i 2012 Inntekter fra markedsføringsbidraget i 2013 var kr mot kr i 2012 Resultatet fra 2013 viser et resultat etter skatt på kr. 942 Selskapets egenkapital per er kr Styret i Cruise Norway AS har vedtatt at det er viktig for Cruise Norway AS å ha en egenkapital på minst 10% av omsetningen. I tillegg kommer aksjekapitalen på kr Selskapet er utsatt for en del risiko med tanke på neste års aktiviteter og egenkapitalen gir oss mulighet til å opprettholde samme aktivitetsnivå. ÅRSRAPPORT Side 5 Cruise Norway AS mottok ikke prosjekttilskudd fra Innovasjon Norge i 2013, men Innovasjon Norge har bidratt økonomisk på andre områder f eks med støtte til matpromotering under Cruise Shipping Miami og til kompetanseheving på vår cruisekonferanse i Narvik. Wenche Nygård Eeg Daglig leder/direktør T.o.m Sandra Diana Bratland Daglig leder/direktør F.o.m Marit Vetaas Karlsen Markedskonsulent Styret mener at årsregnskapet gir et riktig bilde av Cruise Norway AS eiendeler og gjeld som har betydning for vurdering av selskapets stilling og resultat. Selskapets deltageravgift til felles aktiviteter for aksjonærene var omtrent på samme nivå i 2013 som tidligere år. Styret i Cruise Norway AS bestod i 2013 av: SELSKAPETS UTVIKLING I 2013 Styreleder Ingvar M. Mathisen Styremedlem Sølvi Kristoffersen Styremedlem Ole Warberg Styremedlem Øystein Nomerstad Styremedlem Halvar Pettersen Styremedlem Thomas Granfeldt Jr. Styremedlem Rita Berstad Maraak Ingvar M Mathisen Havnedirektør Bodø Havn Ole Warberg Reiselivsdirektør Bergen Halvar Pettersen Havnedirektør Tromsø Havn Rita Berstad Maraak Havnedirektør Stranda Havn Sølvi Kristoffersen Havnefogd Brønnøy Havn Øystein Nomerstad Farvannssjef Oslo Havn Thomas Granfeldt Jr. Driftsjef Kristiansand Havn Selskapet har videreført den positive utviklingen de senere årene, og får stor annerkjennelse i det internasjonale cruisemarkedet. Cruise Norway AS gjennomførte i desember 2012 en aksjonær/partner undersøkelse for å få kartlagt hvor fornøyd våre aksjonærer er med vår markedsstrategi, våre markedsaktiviteter, samt informasjon og oppfølging fra selskapet. Cruise Norway`s aksjonærer er 95,3 % fornøyd med selskapets markedsaktiviteter og 100 % fornøyd med informasjon og oppfølging. Styret og administrasjon har i flere år arbeidet for at cruise skal bli en del av nasjonal reiselivsstrategi, og i 2012 nådde vi dette målet. Direktør i Cruise Norway AS var en del av Nærings og Handelsdepartementets strategiske råd for reiseliv og dette var et viktig fora for å jobbe mot vårt mål om å forankre cruiseturismen som en del av revidert nasjonal reiselivsstrategi. Cruiseturismen ble innlemmet i regjeringens reviderte reiselivsstrategi Destinasjon Norge i Innovasjon Norge har fått økte midler til å jobbe med cruise, og de har ansatt en rådgiver som arbeider med følgende prosjekter: 1. Utvikling av salgbare opplevelser på land tilpasset cruiseturister og andre som besøker destinasjonen 2. Utvikling av kompetansetjenester for ansatte i reiselivsnæringen med vektlegging av bærekraftig utvikling av cruiseturismen i Norge 3. Jobbe med en langsiktig målsetting om å få flere av cruiseskipene som ferdes i norske farvann til å bruke norske havner som snuhavn 4. Stimulering av leverandørindustrien til tettere samarbeid med cruiserederiene for å utvikle norske mattilbud ombord Innovasjon Norge og Cruise Norway AS undertegnet i 2013 en strategisk samarbeidsavtale for Formålet med samarbeidet er aktivt å bidra til utvikling og økt verdiskapning av cruiseturismen til Norge gjennom å utvikle og markedsføre et bredt landbasert opplevelsestilbud på natur, aktivitet, lokal mat og kultur. Samarbeidet skal være pådriver for en bærekraftig reiselivsutvikling i tråd med de 10 prinsippene for bærekraftig reiseliv. Aksjonærer Cruise Norway AS har i 2013 følgende aksjonærer med aksjonæravtale: 1. North Adventure Alta 2. Arctic Guideservice 3. Arendal havn 4. Aurland Hamnevesen 5. Flåm Utvikling 6. Bergen Havn 7. Bergen Reiselivslag 8. Fløibanen Bergen 9. Bodø Havn 10. Brønnøysund Havn 11. Drammen Havn 12. Destinasjon Eidfjord 13. European Cruise Service 14. Farsund Havn

4 ÅRSRAPPORT Side Sunnfjord Florø 16. Fredrikstad Turist 17. Geiranger Fjordservice 18. Hammerfest Turist 19. Harstad Havn 20. Jondal & Rosendal Kommune 21. Kristiansand Havn 22. Kristiansund Havn 23. Leknes Havn 24. Longyearbyen Lokalstyre 25. Molde & Romsdal Havn 26. Visit Åndalsnes 27. Narvik Havn 28. Nordkapp Havn IKS 29. Nordic Cruise Services 30. Olden-Nordfjord Havn 31. Oslo Havn 32. Visit Oslo AS 33. Strandafjellet 34. Sandefjord Havn 35. Sandnessjøen / Alstadhaug Havn frem til DMC Norway AS 37. Destinasjon Haugesund og Haugalandet 38. Spitsbergen Travel 39. Maersk Broker Agency 40. Sortland Havn 41. Stavanger Havn 42. Stranda Hamnevesen 43. Svolvær Havn 44. Skjolden cruisekai 45. Tromsø Havn 46. Trondheim Havn/Visit Trondheim 47. Ulvik Herad 48. Vik Kommune i Sogn 49. Ålesund Havn Cruise Norway AS har i 2013 følgende passive aksjonærer. Dvs aksjonærer uten avtale og som heller ikke betaler markedsbidrag: 1. Gudvangen Hotelldrift 2. Fjord 1 Buss Møre 3. Fjord 1 Buss Nordfjord og Ottadalen 4. Nordfjord Service Terminal 5. Global Refund Norge 6. Cominor AS 7. Otto Erster I 2007 hadde vi 19 passive aksjonærer. I 2013 var tallet 7 passive aksjonærer. I tillegg har vi i 2013 følgende samarbeidsavtaler med assosierte medlemmer: 1. Akvariet i Bergen 2. Ulriken643 i Bergen 3. Hadeland Glassverk 4. Visit Røros 5. Raumabanen NSB 6. Rica Finnmark Nordkapphallen 7. Grenland havn Telemark cruise ports 8. Odda Kommune Visit Røros utgår fra STYRETS ARBEID I 2013 Styret i Cruise Norway AS har gjennomført 9 styremøter - fem fysiske møter og fire telefonmøter. Styret har i 2013 blant annet arbeidet med revidering av strategien for selskapet Cruise Norway AS. Revidert strategi for ble vedtatt av styret i mai Oktober 2013 informerte Wenche Nygård-Eeg styret om at hun ville fratre sin stilling som direktør i Cruise Norway etter å ha blitt tilbudt en annen stilling i en større organisasjon innen reiselivsindustrien. I sine syv år som direktør har Nygård-Eeg vært sentral i utviklingen av Cruise Norway til en meget veldreven og anerkjent organisasjon blant cruiserederier, samarbeidspartnere så vel som våre aksjonærer. Styret begynte umiddelbart med å finne hennes etterfølger ved å nedsette en ansettelseskomite ledet av styreleder samt to styremedlemmer, som engasjerte et rekrutteringsbyrå til å bistå i denne prosessen. I desember 2013 ble Sandra Diana Bratland av styret ansatt som ny direktør i Cruise Norway, med tiltredelse januar Styret er overbevist om at Bratland, med hennes erfaring og personlige kvalifikasjoner, er den rette personen til å utvikle organisasjonen videre sammen med styret, aksjonærene og samarbeidspartnere. Fortsatt drift og fremtiden Styret og daglig leder mener det er riktig å legge forutsetningen for fortsatt drift av selskapet til grunn for avleggelsen av årsregnskapet. Cruise Norway AS har i regnskapsåret 2013 fortsatt sin positive fremgang i markedet. I 2013 ble Cruise Norway AS kåret til gasellebedrift Kriterier for å bli gasellebedrift er at bedriften de siste 4 årene har hatt: Omsetning på over en million kroner Levert godkjente regnskaper Minst doblet omsetningen Positivt samlet driftsresultat Omsetningsvekst hvert år Cruise Norway AS blir sett på som en viktig samarbeidspartner både nasjonalt og internasjonalt. Det har vært økt aktivitetsnivå i selskapet med gjennomføring av flere aktiviteter som gir økt avkastning til våre eier Arbeidsmiljø/likestilling Selskapet har i 2013 hatt 2 personer 2 kvinnelige ansatte i henholdsvis 100 % og 60% stilling. Daglig leder har vært ansatt i selskapet siden og slutter Styret i selskapet består av 7 personer - 5 menn og 2 kvinner. Selskapet holder til i trivelige lokaler i Slottsgaten 3 i Bergen. Samlokalisering med andre reiselivsbedrifter fører til et godt faglig og sosialt miljø. Det er notert 0 sykedager i selskapet. Selskapets aktiviteter er av en slik karakter at det ikke påfører skader på det ytre miljø. ÅRSRAPPORT Side 7 YTRE MILJØ Virksomheten medfører liten grad av forurensing eller utslipp som kan være til skade for det ytre miljø. Bergen, 5. februar 2014 Sandra Diana Bratland Daglig leder/direktør Ingvar M Mathisen Styrets leder Rita Berstad Maraak Halvar Pettersen Ole Warberg Jens Henrik Nybo, Innovasjon Norge Øystein Nomerstad Sølvi Kristoffersen Thomas Granfeldt Jr

5 ÅRSRAPPORT Side 8 CRUISE NORWAY AS REVIDERTE STRATEGIPLAN Formålet med Cruise Norway As Selskapets hovedformål er å markedsføre Norge og Svalbard som cruisedestinasjon, samt danne grunnlag for den enkeltes aksjonærs eller samarbeidspartners markedsføring av sitt produkt. Visjon Selskapets visjon er; Vi skal bidra til at Norge blir kjent som verdens beste naturbaserte cruisedestinasjon Visjonen skal utgjøre et mentalt bilde av fremtidig ønsket situasjon. Den er ment å gi medarbeiderne og organisasjonen fokus og rette energien mot et felles mål. Visjonen bør også være slik at den motiverer hele organisasjonen og at det konsolideres et eierskap til den. Misjon Misjonen beskriver den rollen vi er tiltenkt å inneha i samfunnet. Misjonen beskrives som hensikten til Cruise Norway AS. En formulert misjon gir organisasjonen mening Følgende misjon er derfor beholdt for Cruise Norway AS: Cruise Norway AS skal ha en ledende rolle i å utvikle Norge som cruisedestinasjon Hovedmål De overordnede, langsiktige målene skal føre til at Norge blir kjent som verdens beste naturbaserte cruisedestinasjon. Hovedmålene hjelper oss med å etablere strategier for de neste 3-5 år; Cruise Norway AS skal bidra til at norsk cruisenæring samarbeider mot felles mål Cruise Norway AS skal bidra til å øke antallet cruiseanløp og cruiseturister til Norge Cruise Norway AS skal bidra til å videreutvikle cruiseturismen som en bærekraftig del av norsk reiseliv i henhold til Destinasjon Norge, nasjonal reiselivsstrategi Målgrupper Cruise Norway AS må med sine begrensete ressurser klart definere sine målgrupper. CN jobber kun B2B og internasjonale rederier er vår viktigste målgruppe. Våre målgrupper er derfor som følger: Internt - Aksjonærer/Avtalepartnere Havner med tilrettelagt kai/tendring for cruise Relevante destinasjonsselskap Cruiseoperatører og skipsagenter Transportselskap Relevante opplevelsesbedrifter Eksternt - Nasjonalt Relevante cruiseattraksjoner/opplevelsesbedrifter Relevante hotellkjeder Innovasjon Norge Relevante Fylkeskommuner Relevante organisasjoner Cruisenettverk Norsk presse som skriver om cruise Eksternt - Internasjonalt Cruiserederier og cruiseoperatører Internasjonal cruisepresse Reisebyråer som selger cruise Relevante organisasjoner Strategiområder Cruise Norway AS skal arbeide innenfor følgende 4 strategiske fokusområder: 1. Markedsføring 2. Talerør/Samfunnskontakt 3. Kompetanse 4. Kvalitet Innspillsrunden blant aksjonærene våre ga oss tilbakemeldinger på at CN med sine begrensete ressurser ikke må spre seg for mye. Formålet med selskapet er å markedsføre Norge og Svalbard og legge til rette for aksjonærens egen markedsføring av sitt produkt. CN skal være næringens felles redskap for markedsføring av cruisedestinasjonen Norge og spydspissen for cruise Norge døråpner for norske havner/destinasjoner, og vi skal bidra til at interessen for Norge opprettholdes blant beslutningstagere i rederiene. Markedsføringen, informasjons og salgsvirksomheten skal bidra til å skape økt aktivitet, flere cruiseanløp og cruisegjester til Norge i definerte målgrupper med høy kjøpekraft. CN skal føre en aktiv, konsekvent og tydelig markedsføring Med Innovasjon Norge sin nye prosjektstilling på cruise som skal fokusere på produktutvikling og kompetanse i norsk næring, kan selskapet også «tone ned» arbeidet i disse strategiområdene. Det er derfor naturlig å benytte mer ressurser på markedsføring, salg og talerør/ samfunnskontakt Fordelingen av ressurser innenfor nevnte strategiområder blir derfor som følger: 1. Markedsføring 70% av ressursene 2. Talerør/Samfunnskontakt 20% av ressursene 3. Kompetanse 5% av ressursene 4. Kvalitet 5% av ressursene Strategiområde Markedsføring CN skal markedsføre Norge og Svalbard som cruisedestinasjon. Internasjonal markedsføring overfor cruiseindustrien skal være den viktigste tjenesten CN tilbyr, og alle tjenester CN tilbyr skal kunne måles opp mot lønnsomhet for eierne. Markedsføringsbudskapet til cruisedestinasjonen Norge bør formidles gjennom det nasjonale uttrykket Powered by Nature og vår visjon om å bli den beste naturbaserte cruisedestinasjon i verden. Delmål: CN skal bidra til at antall cruiseturister til Norge øker med minst 11,5 % per år i planperioden CN skal bidra til at cruisedestinasjonen Norge tar markedsandeler fra konkurrerende marked/land/ regioner CN skal bidra til økt verdiskapning fra cruise i Norge CN skal ha fokus på kjøpesterke rederier/marked i sitt markedsarbeid CN skal fungere som et samlende organ i markedsføringen av Norge som cruisedestinasjon CN skal gjennomføre markeds- og media aktiviteter alene eller i samarbeid med ulike relevante partnere CN skal sikre at cruise er en del av nasjonal reiselivsstrategi CN skal representere eierne i saker som angår cruise nasjonalt og internasjonalt CN skal oppnå maksimal kjennskap hos cruiserederier internasjonalt Strategiområde Talerør/Samfunnskontakt CNs arbeid som talerør og samfunnskontakt har utviklet seg de senere år. Rederier ser på CN i større og større grad som deres hovedkontakt i Norge, når det gjelder utfordringer med reguleringer, streiker, los osv. CN har siste årene inngått et tettere samarbeid med European Cruise Council, Passenger Shipping Association og Cruise Lines International Organization Delmål: CN skal være det ledende talerøret/samfunnskontakten for cruise i og for Norge CN skal representere eierne i saker som angår cruiserelaterte saker nasjonalt og internasjonalt Strategiområde Kompetanse Tjenesten CN tilbyr innenfor kompetanse skal i hovedsak utvikles og forvaltes av avtalepartnerne direkte. CN skal først og fremst stimulere og legge til rette for kompetanseutvikling. CN skal sikre god informasjonsflyt til og mellom eiere, samt til offentlige innstanser og andre relevante organisasjoner. Delmål: CN skal stimulere til kompetanseutvikling i næringen Strategiområde Kvalitet Nasjonal reiselivsstrategi har økt fokus på flere unike og kvalitative gode opplevelser, økt bærekraft, økt verdiskapning, økt produktivitet og flere helårs arbeidsplasser. CN har formulert følgende mål innenfor området kvalitet: Delmål: CN skal stimulere til at cruisedestinasjonen Norge leverer kvalitet i alle ledd, samt bidra til å forsterke den norske profilen i Destinasjon Norge Merkevaren Cruise Norway Vår motivasjon til å utvikle merkevaren Cruise Norway er: En tydelig merkevare bygger omdømme om Norge som cruisedestinasjon Dette styrker kulturen i og attraktiviteten til Cruise Norway AS og attraktiviteten til Norge som cruisedestinasjon Som igjen øker trivselen, effektiviteten og resultatene i cruisenæringen Cruise Norways viktigste oppdrag er å: 1. Markedsføre Norge som cruisedestinasjon for avtalepartnerne, overfor kundene 2. Være et samlende talerør for avtalepartnere og kunder, nasjonalt og internasjonalt 3. Utvikle kompetansen til norsk næring og kunder gjennom nasjonale og regionale nettverkssamlinger 4. Tilby logoen som kvalitetsstempel slik at avtalepartnere i sin egen markedsføring kan bruke den som et bevis på at de leverer høy kvalitet i henhold til Cruise Norways kvalitet retningslinjer. ÅRSRAPPORT Side 9

6 ÅRSRAPPORT Side 10 MARKEDSUTVIKLINGEN 2013 Siden den økonomiske krisen i Europa begynte i 2008 har cruiseturismen økt med ca 43%. CLIA Europe estimerer at cruiseturismen i Europa genererer arbeidsplasser og innebærer en økonomisk effekt på 37,9 milliarder. De største markedene på cruise i 2013 var Uk og Irland tett etterfulgt at Tyskland. Italia, Spania og Frankrike følger så etter. Av de 5 største markedene hadde det tyske og franske markedet den største veksten i Europa, med 9% vekst fra 2012 til Globalt De globale markedsandelene i 2013 var som følger: 37,3% Karibien og Bahamas 19,9% Middelhavet 9,8% Europa (uten Middelhavet) Kilde: FCCA I 2013 reiste ca 20,9 mill. personer på cruise. I 2014 ser tallet ut til å bli 21,5 million personer. Utfordringer ECA reguleringer i Nordsjøen syd for 62 breddegrad fra , og innføring av los og tungoljeforbud til Svalbard medfører en del usikkerhet rundt utviklingen av cruise til Norge fra Cruise syd for 62 breddegrad vil fra bli mellom NOK dyrere per person per dag pga dyrere drivstoff enn cruise til nord for 62 breddegrad. (Kilde Carnival og Rccl). Vi ser en tendens til at det blir flere individualister som ønsker å kjøpe shore excursions direkte hos leverandørene og ikke via skipet. Dette medfører en utfordring da rederienes inntekter på shorex blir mindre. For norsk næring er det viktig å stimulere til økt verdiskaping både for oss og for rederiene. I lys av den til dels harde kritikken som med jevne mellomrom kommer mot cruise som «gratispassasjerer» ønsker Cruise Norway å søke å synliggjøre den verdiskapningen og den positive økonomiske effekten som vi mener cruise har på bl.a det landbaserte næringslivet. Vi ser også en tendens til kortere cruise, kortere liggetid i land og besøk i færre havner. Norge Reiselivsåret 2013 i Norge hadde en nedgang på 1 % i kommeriselle utenlandske gjestedøgn sammenlignet med Av dette utgjorde det tyske og nederlandske markedet en nedgang på hele 14%. Kina og Asia generelt kan vise til en massiv oppgang hhv 63 og 17% i samme periode. Kilde: Innovasjon Norge Cruise har økt med 121 anløp fra 2012 til 2013 noe som tilsvarer en økning på 5,8%. ÅRSRAPPORT Side 11 Europa 6,3 millioner europeere reiste på cruise i 2013 mot 6,1 millioner i 2012 noe som tilsvarer en økning på ca 4%. Europeisk cruise marked per land, % ENDRING PASSASJERER (000S) /2013 UK og Irland 1,533 1,622 1,700 1,701 1,726 1 Tyskland 1,027 1,219 1,388 1,544 1,687 9 Italia Frankrike Spania Skandinavia (inkl Finland) Sveits Østerrike Nederland Belgia/Luxembourg Andre* TOTAL 4,944 5,567 6,068 6,139 6,357 4 * Other European markets and those not specified Source: CLIA Europe/IRN Research Nybygg 6 nye skip blir lansert i 2014 noe som innebærer en total kapasitetsøkning på senger. Disse er Norwegian Getaway (jan pax), Regal Princess (mai pax), Mein Schiff 3 (jun pax), Pearl Mist (jun pax), Costa Diadema (okt pax) og Quantum of the Seas (nov pax). Fra 2016 til 2017 er det planlagt ytterligere 17 nybygg med en total kapasitet på senger. Vintercruise Fra den spede start i 2009 med 1 vintercruise til Norge var det i 2013 hele 10 vintercruise. Det britiske markedet er ledende i dette segmentet. Espen Mills, Matlangsnasjonaleturistveger.no

7 ÅRSRAPPORT Side 12 CRUISEUTVIKLING I NORGE CRUISEANLØP OG ANTALL BESØKENDE CRUISETURISTER Anløp til Norge (alfabetisk i perioden per PORTS Alta Arendal Aurland/Flåm Barents (Vardø, Kirkenes) Bergen Bodø Brønnøysund Drammen Eidfjord Farsund Florø Fredrikstad Geiranger Gudvangen Hammerfest Harstad Haugesund Hellesylt Jondal - Herand Kristiandsand Kristiansund Lofoten Leknes Lofoten Svolvær Molde / Åndalsnes * Narvik Nordkapp IKS Odda Olden/Nordfjord/Måløy Oslo Rosendal Sandefjord Skjolden Sortland Spitsbergen Stavanger Telemark Tromsø Trondheim Ulvik Vik Ålesund TOTALT Antall besøkende til norske havner i perioden PORT Bergen Geiranger Oslo Stavanger Flåm Ålesund Molde / Åndalsnes North Cape Olden/Nordfjord Eidfjord Tromsø Kristiansand Trondheim Skjolden Lofoten Leknes Ulvik Spitsbergen Totalt Hammerfest Alta Vik i Sogn Kristiansund Gudvangen Lofoten Svolvær Narvik Haugesund Bodø Sortland Farsund Rosendal Sandefjord Barents/Kirkenes Vardø Vadsø Brønnøysund Florø Harstad Arendal Odda Telemark Jondal Fredrikstad Drammen 0 0 Totalt Totalt Antall besøkende til norske havner i perioden ÅRSRAPPORT Side 13 * Molde & Åndalsnes er slått sammen til en havn etter eget ønske Nedgang i antall anløp fra 2013 til 2014 på 5,9%. Tallene er basert på innmeldinger fra havnene første kvartal 2014.

8 ÅRSRAPPORT Side 14 Topp cruisedestinasjoner i Norge. % endring fra PORT til 2013 Bergen ,28 Geiranger ,68 Oslo ,66 Stavanger Flåm ,57 Ålesund ,64 Molde / Åndalsnes ,67 North Cape ,06 Olden/Nordfjord ,44 Eidfjord ,88 Tromsø ,37 Kristiansand ,53 Trondheim ,21 Lofoten (Leknes+Svolvær) ,99 Skjolden ,50 Ulvik ,92 Spitsbergen ,85 SAMLET OVERSIKT OVER SALGS OG MARKEDSAKTIVITETER 2013 Messer: Workshop: Cruise Shipping Miami mars Seatrade Hamburg september Norway Day i UK juni Salgs/kundemøter: Januar 2013: AIDA Holland America Line Seabourn Princess Cruise Crystal Cruise Rccl Azamara Celebrity Norwegian cruise Line Carnival cruise Line Oceania / Regent Silversea ÅRSRAPPORT Side 15 Februar 2013: Carnival UK Fred Olsen Thomson Cruise Lines Mars 2013: Speed date UK rederier April 2013: Fred Olsen arrangement Visningsturer: Konferanser: Foredrag/Presentasjoner: CN samlinger: Annet: FAM Trip 1: Stavanger, Haugesund, Hardangerfjord, Bergen 2-6 september FAM trip 2: Bergen, Flåm, Skjolden, Olden, Florø 8-13 september PSA Network samling/konferanse London mars Clia Port Summit Brussel, CN sponsor juni Clia konferanse Brussel juni Kystverket region vest årskonferanse februar Destinasjon Haugesund & Haugalandet mai Cruise gateway konferanse Eidfjord juni Longyearbyen lokalstyre juni Clia Brussel juni Kurs i salg/retorikk for CN aksjonærer februar Faglig møte og Generalforsamling mai Statistikkinnsamling september og februar Pressemeldinger oktober og februar 6 styremøter 5 Internasjonale nyhetsbrev 5 Nasjonale nyhetsbrev Terje Rakke/Nordic life - Visitnorway.com

9 ÅRSRAPPORT Side 16 MARKEDSAKTIVITETER 2013 Cruise Shipping Miami mars 2013 Cruise Shipping Miami er den største lukkete fagmessen på cruise. Cruise Norway er tilstede for å profilere Norge som cruisedestinasjon, sammen med et 20 talls norske cruisedestinasjoner. I 2013 inviterte vi våre kunder til et Dinnercruise. Seatrade Hamburg september 2013 CN deltok på Seatrade Hamburg september og 17 havner var representert. Messen arrangeres annethvert år og har fokus på Nord-Europa. Tilstede var 250 utstillere fra rundt 50 nasjoner. CLIA Southampton Gjennom Cruise Norways medlemskap i CLIA UK får vi muligheten til å delta på reisebyråmesser for å promotere Norge som cruisedestinasjon overfor reisebyråer som selger cruise i det britiske markedet. Fortsatt gjøres over 70% av alle cruisebestillinger gjennom reisebyråer. CN var tilstede på CLIA UK sin reisebyråmesse i Southampton i mai. Workshop London i samarbeid med Innovasjon Norge juni 2013 Cruise Norway gjennomfører årlig, i samarbeid med Innovasjon Norge, workshop/speed date også kalt Norway Day. Workshopen er blitt svært populært både blant UK-baserte rederier, presse og våre aksjonærer. Vi hadde i 2013 med oss 21 norske havner som hver fikk 10 minutters møter med rederier og cruisepresse. Tilbakemeldinger fra både rederier og de norske deltagerne er svært gode og det er hevet over enhver tvil at dette er et tiltak som mange finner svært nyttig. Visningsturer september 2013 Cruise Norways årlige visningsturer for rederier og cruisepresse er blitt svært populære og en gang per år arrangerer vi visningsturer som vanligvis går over de to første ukene i september. Med Norges over 40 cruisedestinasjoner går det ca 4 år mellom hver gang vi besøker hver enkelt destinasjon. I 2013 arrangerte vi visningstur til Bergen, Flåm, Skjolden, Olden, Florø, Stavanger, Haugesund og Hardangerfjord. Deltagere fra Silversea, Cruise & Maritime Voyages, Carnival UK, Fred Olsen, RCCL, Costa Crociere, Thomson, Disney og TUI Cruises deltok. Cruise Norways produktmanual og slideshow Vår produktmanual som lages annet hvert år, er i følge rederiene den beste på markedet. I desember 2012 ferdigstilte vi vår manual for Denne finnes både i papirformat og i E bok. Nytt av året er en distansetabell fra norske losstasjoner til norske medlemshavner, samt et slideshow som viser bilder av topp attraksjoner i CNs medlemshavner. Videreutvikling av cruise-norway.no videreutvikles fortløpende. Vår produktmanual i E bok format, slideshow, vinterbrosjyre og cruisekalender finnes på vår hjemmeside. Avtalepartnernes sider på cruise-norway.no oppdateres i henhold til avtale en gang per år. Cruise Norway AS International News Internasjonalt Nyhetsbrev er av høy viktighet for rederiene for å bli oppdatert på nyheter fra Norge. Cruise Norway AS distribuerer internasjonale nyhetsbrev til rederier, reisebyråagenter og cruisepresse. For våre aksjonærer er dette gratis markedsføring som noen benytter seg av i større grad enn andre. Rederier og presse ser stor verdi i nyhetsbrevene da de bidrar til å oppdatere dem på nyheter fra det norske markedet. Nyhetsbrevet inneholder alt fra nye produkter i destinasjonen og nye shore excursions til generelle nyheter fra det norske markedet. Annonsering Cruise Norway AS har begrenset budsjett til annonsering. Vi jobber kun B2B og prioriterer derfor å annonsere i bransjemedia. Pressebearbeidng Cruise Norway AS sender ut pressemelding nasjonalt og internasjonalt to ganger per år. Om våren med fokus og prognose på sesongen som kommer, og om høsten med fokus på sesongen som har vært. I tillegg mater vi internasjonale pressekontakter med nyheter fra det norske markedet. ÅRSRAPPORT Side 17

10 ÅRSRAPPORT Side 18 AKTIVITETER INTERNT I ORGANISASJONEN 2013 Cruise Norway AS Nyhetsbrev Det nasjonale nyhetsbrevet som Cruise Norway AS distribuerer 5-6 ganger per år til aksjonærer, samarbeidspartnere, Innovasjon Norge samt INs utekontorer, NHO reiseliv og NHD, bidrar til å heve kompetansen rundt cruiseturismen med nyheter fra bransjen og informasjon om trender og behov. Cruise Norway AS News feed Cruise Norway AS abonnerer på et medieovervåkning system. Vi legger daglig ut nyheter fra bransjen under Newsfeed på Dette er til stor verdi for våre samarbeidspartnere ved at de holder seg oppdatert på nasjonale og internasjonale nyheter. Cruise Norway AS Facebook gruppe I 2012 etablerte vi en norsk Facebook gruppe hvor hensikten er å dele informasjon og utveklse erfaringer med norske samarbeidspartnere. Nyheter fra vårt mediaovervåkingssystem legges og ut her, i tillegg til andre relevante nyheter. Besøk oss på: cruisenorway/ Cruise Norway AS faglig møte og generalforsamling mai 2013 Cruise Norway AS arrangerer et faglig møte samtidig med årets generalforsamling. På det faglige møtet diskuteres det eller presenteres saker som ikke er en naturlig del av generalforsamlingen. I 2013 ble det holdt innlegg av Tor Johan Pedersen fra Innovasjon Norge samt Svein Larsen fra UiB. Markedsseminar og cruisekonferanse i Narvik - oktober 2013 Mer enn 70 nasjonale og internasjonale deltagere deltok på vårt markedsseminar i Narvik i oktober. Chris Ashcroft var i år igjen konferansier. Dag 1 var nasjonal dag med fokus på shore excursions og dag 2 var internasjonal dag med fokus på Challenges for Ports ved Adam Sharp, RCCL og The Launch of a New Cruise Brand ved Matt Grimes, Viking Cruises. Foredragsvirksomhet i Norge Cruise Norway AS har holdt flere foredrag om Cruise Norway AS, cruiseturismen, trender, behov og markedsaktiviteter hos våre aksjonærer og samarbeidspartnere rundt i landet. Dette er en naturlig del av selskapets aktiviteter. CRUISE NORWAY AS ÅRSREGNSKAP 2013 Resultatregnskap Note Driftsinntekter og driftskostnader Markedsføringsbidrag, aktiviteter og prosjekttilskudd Sum driftsinntekter Prosjektkostnader Lønn og sosiale kostnader Avskrivning av driftsmidler og immaterielle eiendeler Annen driftskostnad Sum driftskostnader Driftsresultat Finansinntekter og finanskostnader Annen finansinntekt Annen finanskostnad Resultat av finansposter Ordinært resultat før skattekostnad Skattekostnad på ordinært resultat Ordinært resultat Årsresultat ÅRSRAPPORT Side 19 Anvendelse Avsatt til annen egenkapital Overført fra annen egenkapital Sum anvendelse Balanse Note Eiendeler Anleggsmidler Varige driftsmidler Driftsløsøre, inventar o.a. utstyr Sum varige driftsmidler Sum anleggsmidler Omløpsmidler Fordringer Kundefordringer Andre kortsiktige fordringer Sum fordringer Bankinnskudd, kontanter o.l Sum omløpsmidler Sum eiendeler

11 ÅRSRAPPORT Side 20 Balanse Note Egenkapital og gjeld Innskutt egenkapital Aksjekapital Sum innskutt egenkapital Opptjent egenkapital Annen egenkapital Sum opptjent egenkapital Sum egenkapital Gjeld Avsetning for forpliktelser Utsatt skatt Sum avsetning for forpliktelser Kortsiktig gjeld Leverandørgjeld Betalbar skatt Skyldige offentlige avgifter Annen kortsiktig gjeld Sum kortsiktig gjeld Note 1 Regnskapsprinsipper Regnskapet er utarbeidet i overenstemmelse med aksjelov, regnskapslov og god regnskapsskikk for små foretak. Regnskapet er satt opp basert på fortsatt drift. Klassifisering Eiendeler bestemt til varig eie eller bruk, samt fordringer med forfall mer enn ett år etter balansedagen er medtatt som anleggsmidler. Øvrige eiendeler er klassifisert som omløpsmidler. Gjeld som forfaller senere enn et år etter regnskapsperiodens utløp er oppført som langsiktig gjeld. Fordringer Fordringer er oppført i balansen med fordringenes pålydende etter fradrag for konstaterte og forventede tap. Øvrige omløpsmidler vurderes til det laveste av anskaffelseskost og virkelig verdi. Varige driftsmidler og avskrivninger Driftsmidler aktiveres og avskrives dersom de har levetid over 3 år og har en kostpris som overstiger Varige driftsmidler er vurdert til historisk kost etter fradrag for bedriftsøkonomiske avskrivninger som er beregnet på grunnlag av kostpris og antatt økonomisk levetid. Selskapet benytter lineære avskrivninger for avskrivninger av varige driftsmidler. Driftsinntekter og -kostnader Inntektsføring skjer etter opptjeningsprinsippet som normalt vil være leveringstidspunktet for varer og tjenester. Kostnader medtas etter sammenstillingsprinsippet, dvs at kostnader medtas i samme periode som tilhørende inntekter inntektsføres. ÅRSRAPPORT Side 21 Sum gjeld Sum egenkapital og gjeld Pensjonskostnader Pensjonskostnader kostnadsføres løpende etter hvert som premie forfaller. Iht god regnskapsskikk for små foretak balanseføres ikke forsikrede ordninger. Skattekostnad og utsatt skatt Skattekostnaden er knyttet til det regnskapsmessige resultat og består av betalbar skatt og endring i netto utsatt skatt. Styret i Cruise Norway AS Utsatt skatt i resultatregnskapet er skatt beregnet på endringer i midlertidige forskjeller mellom skattemessige og regnskapsmessige verdier. I stedet for å vise årets skattemessige disposisjoner brutto i regnskapet, bokføres skatteeffekten som en del av årets skattekostnad. Utsatt skatt avsettes som langsiktig gjeld i balansen. Iht god regnskapsskikk for små foretak medtas utsatt skattefordel ikke i balansen. Sandra Diana Bratland Daglig leder/direktør Ingvar M Mathisen Styrets leder Rita Berstad Maraak Halvar Pettersen Ole Warberg Øystein Nomerstad Sølvi Kristoffersen Thomas Granfeldt Jr

12 ÅRSRAPPORT Side 22 Note 2 Aksjekapital og aksjeeiere Selskapets aksjekapital består av 309 aksjer til pålydende kr ,- pr. aksje. Det er en aksjeklasse. Selskapets aksjonærer er: Antall aksjer Eierandel Bergen Reiselivslag 20 6,47 % Bergen og Omland Havnevesen 20 6,47 % European Crusie Service AS 20 6,47 % Flåm Utvikling AS 20 6,47 % Molde og Romsdal Havn IKS 20 6,47 % Narvik Havn KF 20 6,47 % Nordkapp Havn KF 20 6,47 % Tromsø Havn KF 20 6,47 % Vestvågøy Kommune 20 6,47 % Ålesundregionens Havnevesen 20 6,47 % Destinasjon Eidfjord 16 5,18 % Brønnøy Havn KF 6 1,94 % Geiranger Fjordservice AS 6 1,94 % Drammensregionens Interkommunale Havn 5 1,62 % Longyearbyen Lokalstyre Bydrift KF 5 1,62 % Sandefjord Havnevesen 5 1,62 % Skjolden Cruisekai AS 5 1,62 % Øvrige aksjeeiere 61 19,74 % Sum ,00 % Note 5 Skatt Årets skattekostnad fremkommer slik: Betalbar skatt på årets resultat Endring utsatt skatt Årets totale skattekostnad Spesifikasjon av grunnlag for utsatt skatt/utsatt skattefordel: Forskjeller som utlignes: Driftsmidler Kundefordringer 0 0 Underskudd til fremføring 0 0 Grunnlag utsatt skatt/(utsatt skattefordel) Utsatt skatt/(skattefordel) 28% Note 6 Bundne midler I posten inngår bundne bankinnskudd vedrørende skattetrekk på kr ÅRSRAPPORT Side 23 Note 3 Lønnskostnader, antall ansatte, godtgjørelser, lån til ansatte mm Lønnskostnader består av følgende poster: Note 7 Avstemming av egenkapital Lønnskostnader Aksjekapital Annen egenkapital Sum Lønninger Folketrygdavgift Pensjonskostnader Andre ytelser Sum Gjennomsnittlig antall årsverk: 2 Lønn og andre godtgjørelser til daglig leder utgjorde kr Styrehonorar er kostnadsført med kr Egenkapital Årets resultat Egenkapital Note 8 Faktura fra Seatrade Miami Faktura vedrørende standleie fra Seatrade Miami kostnadsføres det året den forfaller til betaling. Dette har vært praksis i alle år. Dette betyr at standleie kostnadsføres året før messen avholdes. Kostnadsført faktura i 2013 utgjør kr Foretaket har pensjonsordning etter lov om obligatorisk tjenestepensjon. Det er inngått avtale om ytelsesbasert pensjon for en ansatt og innskuddsbasert pensjon for en ansatt. Honorar til revisor er kostnadsført med kr (ekskl. mva), fordelt på revisjon kr (ekskl. mva) og andre tjenester kr (ekskl. mva). Note 9 Offentlige tilskudd Mottatt prosjekt tilskudd fra Innovasjon Norge - - Note 4 Varige driftsmidler Inventar o.a Sum Anskaffelseskost Tilgang i året Avgang i året Samlede av- og nedskrivninger Balanseført verdi Årets avskrivninger Avskrivningssats 20 %

13 ÅRSRAPPORT Side 24 REVISJONSBERETNING Til generalforsamlingen i Cruise Norway AS REVISORS BERETNING FOR 2013 Uttalelse om årsregnskapet Vi har revidert årsregnskapet for Cruise Norway AS som viser et overskudd på kr 942. Årsregnskapet består av balanse per 31. desember 2013, resultatregnskap for regnskapsåret avsluttet per denne datoen, en beskrivelse av vesentlige anvendte regnskapsprinsipper og andre noteopplysninger. Styret og daglig leders ansvar for årsregnskapet Styret og daglig leder er ansvarlig for å utarbeide årsregnskapet og for at det gir et rettvisende bilde i samsvar med regnskapslovens regler og god regnskapsskikk i Norge, og for slik intern kontroll som ledelsen finner nødvendig for å muliggjøre utarbeidelsen av et årsregnskap som ikke inneholder vesentlig feilinformasjon, verken som følge av misligheter eller feil. Revisors oppgaver og plikter Vår oppgave er å gi uttrykk for en mening om dette årsregnskapet på bakgrunn av vår revisjon. Vi har gjennomført revisjonen i samsvar med lov, forskrift og god revisjonsskikk i Norge, herunder International Standards on Auditing. Revisjonsstandardene krever at vi etterlever etiske krav og planlegger og gjennomfører revisjonen for å oppnå betryggende sikkerhet for at årsregnskapet ikke inneholder vesentlig feilinformasjon. En revisjon innebærer utførelse av handlinger for å innhente revisjonsbevis for beløpene og opplysningene i årsregnskapet. De valgte handlingene avhenger av revisors skjønn, herunder vurderingen av risikoene for at årsregnskapet inneholder vesentlig feilinformasjon, enten det skyldes misligheter eller feil. Ved en slik risikovurdering tar revisor hensyn til den interne kontrollen som er relevant for selskapets utarbeidelse av et årsregnskap som gir et rettvisende bilde. Formålet er å utforme revisjonshandlinger som er hensiktsmessige etter omstendighetene, men ikke for å gi uttrykk for en mening om effektiviteten av selskapets interne kontroll. En revisjon omfatter også en vurdering av om de anvendte regnskapsprinsippene er hensiktsmessige og om regnskapsestimatene utarbeidet av ledelsen er rimelige, samt en vurdering av den samlede presentasjonen av årsregnskapet. Etter vår oppfatning er innhentet revisjonsbevis tilstrekkelig og hensiktsmessig som grunnlag for vår konklusjon. Konklusjon Etter vår mening er årsregnskapet avgitt i samsvar med lov og forskrifter og gir et rettvisende bilde av den finansielle stillingen til Cruise Norway AS per 31. desember 2013 og av selskapets resultater for regnskapsåret som ble avsluttet per denne datoen i samsvar med regnskapslovens regler og god regnskapsskikk i Norge. Uttalelse om øvrige forhold Konklusjon om årsberetningen Basert på vår revisjon av årsregnskapet som beskrevet ovenfor, mener vi at opplysningene i årsberetningen om årsregnskapet og forutsetningen om fortsatt drift er konsistente med årsregnskapet og er i samsvar med lov og forskrifter. Konklusjon om registrering og dokumentasjon Basert på vår revisjon av årsregnskapet som beskrevet ovenfor, og kontrollhandlinger vi har funnet nødvendig i henhold til internasjonal standard for attestasjonsoppdrag (ISAE) 3000 «Attestasjonsoppdrag som ikke er revisjon eller forenklet revisorkontroll av historisk finansiell informasjon», mener vi at ledelsen har oppfylt sin plikt til å sørge for ordentlig og oversiktlig registrering og dokumentasjon av selskapets regnskapsopplysninger i samsvar med lov og god bokføringsskikk i Norge. Bergen, 5. februar 2014 Gabrielsen Revisjon ANS VEDTEKTER VEDTEKTER FOR CRUISE NORWAY AS Vedtatt i konstituerende generalforsamling den 16. oktober 1992, ajourført etter vedtak i ekstraordinær generalforsamling den 6. desember 1993 og 18. januar 1999, den 12. april 1999 og 2. april Siste endring ble godkjent av generalforsamlingen Firma Selskapets navn er CRUISE NORWAY AS 2. Forretningsadresse Selskapets forretningsadresse er i Bergen. 3. Formål Selskapets hovedformål er å markedsføre Norge som cruiseområde og hva dermed står i forbindelse, som grunnlag for den enkelte aksjonærs eller samarbeidspartners markedsføring av sitt produkt. Selskapet skal dessuten ha som formål å sikre et geografisk spredt eierskap hvor aksjeeierene er aktive deltakere i sitt distrikt til fremme av selskapets hovedformål. 4. Aksjekapital Selskapets aksjekapital er kr ,- fordelt på 309 aksjer á kr ,- og fullt innbetalt. 5. Aksjer Maks antall aksjer per aksjonær skal ikke overstige antallet 20 aksjer, hvorav hver aksje utgjør en likeberettiget stemme. 6. Kjøp og Salg av aksjer Melding om aksjeovergang, eller om at aksjer ønskes overdratt, skal gies til styret. Styret skal straks underrette de øvrige aksjonærer herom. Aksjeoverdragelse, salg eller pantsettelse skal godkjennes av selskapets styre. Ved uenighet vedr. styrets avgjørelse kan saken bringes inn for generalforsamlingen. Styrets vurdering av aksjer som omsettes skal først og fremst bygge på formålsbestemmelsen i Aksjonærers forpliktelse Nye aksjonærer i Cruise Norway AS forplikter seg til å tiltre den eksisterende aksjonæravtalen. 8. Selskapets styre Selskapets styre består av 5 til 7 medlemmer. Styrets leder velges av generalforsamlingen i særskilt valg. Styrets leder og ett av styremedlemmene tegner selskapet i fellesskap. 9. Styrets sammensetning Cruise Norway skal tilstrebe at styrets medlemmer har ulik kompetanse og en geografisk spredning Valgkomite Generalforsamlingen velger hvert år- med ett års funksjonstid- en valgkomite bestående av en leder og to medlemmer. Lederen velges i eget valg. 11. Generalforsamling På den ordinære generalforsamlingen skal følgende saker behandles og avgjøres: 1. Godkjennelse av årsregnskapet og årsberetningen, herunder utdeling av utbytte. 2. Godkjennelse av årlig markedsbidrag. 3. Andre saker som etter loven eller vedtektene hører under generalforsamlingen. 12. Forhold som ikke er regulert av vedtektene. Forsåvidt ikke annet er bestemt i disse vedtekter, kommer den til enhver tid gjeldende aksjelovgivning til anvendelse. ÅRSRAPPORT Side 25 Kari-Anne Gabrielsen Statsautorisert revisor

14 ÅRSRAPPORT Side 26 AKSJEBOK CRUISE NORWAY AS Totalt antall aksjer 309 A nok 1.000,- fordelt på 56 aksjonærer. Aktiv = A Aksjonær Passiv = P Adresse Antall aksjer Aksjenummer Arendal Havnevesen A 4810 Eydehavn 2 131, 132 Arctic Guideservice A PB 353 Leknes , 113 Aurland havnevesen A Vangen 1, 5745 Aurland , 114 Bergen og Omland Havnevesen A Nøstegt 30, 5010 Bergen Bergen Reiselivslag A PB 4055, Sandviken 5835 Bergen Bodø Havn A PB 138, 8001 Bodø Borg Havn IKS A Øraveien 27, 1630 Gamle Fr. stad Brønnøy havn A PB 65, 8901 Br. Sund 6 141, Cominor AS P Ringeveien 2, 9306 Finnsnes Destinasjon Eidfjord A PB 74, 5786 Eidfjord , 120 Destinasjon Haugesund & H. A Smedasundet 77, 5528 Haugesund 1 66 Drammen Havn A PB 636, Stømsø, 3003 Drammen DMC A Skoltegrunnskaien2-3, 5003 Bergen 1 69 European Cruise Service A PB 1926 Nordnes, 5817 Bergen Farsund Havnevesen A PB 100, 4552 Farsund 2 4, 70 Flåm Utvikling AS A PB 42, 5742 Flåm , Fløibanen AS A Vetrlidsalm, 21, 5014 Bergen Fjord 1 Buss Møre AS P Furene, 6100 Volda Fjord 1, Nordfjord & Ottadalen P Hegrevegen 8, 6783 Stryn Fram Flora A PB 93, 6901 Florø Global Refund Norge AS P PB 48, 1332 Østerås Geiranger fjordservice As A 6216 Geiranger 6 111, Gudvangen Hotelldrift P 5747 Gudvangen Hammerfest kommune v/turist A PB 123, 9600 Hammerfest Hammerfest kommune v/havn A PB 123, 9600 Hammerfest Harstad Havn A PB 193, 9482 Harstad Jondal Kommune A 5627 Jondal Kristiansand havn KF A PB 114,4662 Kr sand Kristiansund & Nordmøre Havn A Astrupsgt 9, 6509 Kr sund Longyearbyen lokalstyre A PB 350, 9171 Longyearbyen Maersk Broker Agency A Skoltegrunnskaien2-3, 5003 Bergen 1 67 Molde & Romsdal Havn IKS A PB 281, 6401 Molde , 138, Narvik Havn A PB 627, 8501 Narvik North Adventure Alta A Bjørn Wirkolasvei 11, 9510 Alta Nordfjord service terminal P 6788 Olden Nordfjord havn IKS A PB 104, 6701 Måløy Nordic Cruise Services A Fr Nansensplass 8, 0160 Oslo Nordkapp og Porsanger havn A PB 444, 9751 Honningsvåg , Oslo Havn KF A PB 230 Sentrum, 0103 Oslo Sandefjord havnevesen A PB 2025, 3247 Sandefjord Skjolden Cruisekai AS A Egge Gård, 3514 Hønefoss Stavanger Havn IKS A Nedre Strandgt 51, 4005 Stavanger Stranda HavnKF A PB 264, 6201 Stranda Strandafjellet Skisenter A PB 261, 6201 Stranda Spitsbergen Travel As A PB 548, 9171 Longyearbyen 1 68 Sortland Havn KF A PB 144, 8400 Sortland 1 5 Trondheim Havn KF A PB 1234, Sluppen, 7462 Trondheim Tromsø Havn KF A PB 392, 9524 Tromsø , Ulvik herad A 5730 Ulvik Vestvågøy Kommune A 8370 Leknes , Videseter v/otto Erster P Vækerøveien 211a, 0751 Oslo Vik Kommune A 6893 Vik i Sogn Visit Oslo A Grev Wedelsplass 4, 0151 Oslo 1 46 Vågan Havnevesen A PB 121, 8301 Svolvær Ålesund Havnevesen A Skansekaia, 6002 Ålesund , Åndalsnes & Romsdal reiselivslag A PB 133, 6301 Åndalsnes MER INFO OM CRUISE NORWAY AS OG CRUISETURISMEN FINNER DU HER: På www Cruise-Norway.no finner du: Link til vår norske produktmanual Link til vår vinterbrosjyre Link til vårt slideshow Distansetabell i nautiske mil mellom Cruise Norways medlemshavner Distansetabell i nautiske mil fra norske losstasjoner til Cruise Norways medlemshavner Cruisekalender med oversikt over cruiseanløp til norske havner Fotogalleri Oversikt over norske havners tilbud og opplevelser Newsfeed med oppdateringer fra bransjen Cruise Norways nyhetsbrev internasjonale og norske Statistikker over utviklingen på cruise til Norge Cruise Norways kvalitetsretningslinjer På Bransjenytt finner du: Cruise Norways reviderte strategi Cruise Norway AS Markedsplaner Cruise Norway AS Årsberetninger Destinasjon Norge revidert nasjonal reiselivsstrategi TØI gjesteundersøkelse på cruise NHO Rapport cruise & landbasert reiseliv European Cruise Council og PSAs årlige rapporter På Ekstranett for avtalepartnere finner du: Presentasjoner fra konferanser Referat fra konferanser Rapporter om behov og etterspørsel Kontaktliste til rederier Hvitebok «best practice» nettverk Eksempel på «best practice» produktmanual Tilgang på cruisekalender og egne destinasjonssider Oversikt over aksjonærer og medlemmer CRUISE NORWAY AS ER MEDLEM AV FØLGENDE ORGANISASJONER: ÅRSRAPPORT Side 27 TOTALT 309

15 Produksjon: Frank Modahl Grafisk. Layout: Oktan. Trykk: Molvik Grafisk April 2014 CRUISE NORWAY The Ultimate Nature-based Destination Bergen. Photo: Bergen Tourist Board / Willy Haraldsen Preikestolen in Stavanger. Photo: Casper Tybjerg / Innovation Norway Opera house in Oslo. Photo: CH / Innovation Norway The Atlantic Road - The World`s best Road Trip. Photo: Øyvnd Leren Cruise Norway AS POB. 169 Sandviken N-5812 Bergen Visiting address: Slottsgaten 3 Phone: (+47) Fax: (+47) post@cruise-norway.no Internet: A presentation of Norwegian cruise destinations ruise Norway AS is not responsible for the accuracy of information provided in this catalogue. CRUISE NORWAY MANUAL 2013/2014 Cruise Norway AS Slottsgaten 3 Postboks 169 Sandviken 5812 Bergen Telefon: e-post: post@cruise-norway.no