ÅRSBERETNING 2011 cruise norway as

Transkript

1 ÅRSBERETNING 2011 cruise norway as

2 ÅRSBERETNING Side 2 innhold Cruise Norway AS 03 Rettvisende oversikt over utviklingen, resultatet og foretakets stilling 04 Selskapets utvikling i Styrets arbeid i Ytre miljø 07 Cruise Norway AS strategiplan Markedsutviklingen i Cruiseutviklingen i Norge 16 Nærings og Handelsdepartementets rapport - Gjesteundersøkelse for cruiseturisme 19 Cruise Norway s aktiviteter i Mer informasjon om Cruise Norway AS og cruiseturismen 29 Fremtiden 29

3 CRUISE NORWAY AS Organisasjonsnummer ÅRSBERETNING Side 3 ÅRSBERETNING 2011 Virksomhetens art Selskapet er et markedsføringsselskap som har som hovedformål å markedsføre Norge som cruisedestinasjon, samt danne grunnlag for den enkeltes aksjonærs eller samarbeidspartners markedsføring av sitt produkt. Cruise Norway AS`s funksjon er å planlegge, koordinere og iverksette felles markedsføringstiltak for aksjonærer og samarbeidspartnere. Formålet er å øke cruisetrafikken til Norge på en bærekraftig måte, samt påvirke til leveranse av høy kvalitet og økt produktutvikling. Visjon Cruise Norway AS skal bidra til å gjøre Norge til den ledende naturbaserte cruisedestinasjonen i Europa. Hovedmål Øke andelen cruiseturister til Norge, samt utvikle cruisetrafikken til å bli en bærekraftig del av norsk reiseliv med økt verdiskapning gjennom økt forbruk, lenger liggetid, gjenbesøk osv. Virksomhetens lokalisering, ansatte og styre Cruise Norway AS har kontor i Bergen Administrasjonen i Cruise Norway AS består av: Daglig leder /Direktør Wenche Nygård Eeg Markedskonsulent Marit Vetaas Karlsen

4 ÅRSBERETNING Side 4 Styret i Cruise Norway består i 2011 av: Styreleder Birger Flem Styremedlem Ole Warberg Styremedlem Leif Gustav Prytz. Olsen Styremedlem Per Ove Pedersen Birger Flem Havnefogd Ålesund Ole Warberg Reiselivsdirektør Bergen Leif Gustav Prytz. Olsen Havnefogd Honningsvåg/Nordkapp Per Ove Pedersen Hotelleier Hardanger Iren Vatne Reiselivssjef Skjolden-Sognefjord Henriette Bismo Eilertsen Leder North Adventure Alta Tor Sannerud Reiselivsdirektør Oslo Styremedlem Iren Vatne Styremedlem Henriette Bismo Eilertsen Styremedlem Tor Sannerud Rettvisende oversikt over utviklingen, resultatet og foretakets stilling Cruise Norway AS hadde i 2011 driftsinntekter på kr mot kr i Inntekter fra markedsføringsbidraget i 2011 var kr mot kr i Resultatet fra 2011 viser et resultat etter skatt på kr Selskapets egenkapital per er kr Hovedårsaken til økning i driftsinntekter er økt prosjekttilskudd fra Innovasjon Norge og høy andel egen arbeidsinnsats og generelt sett en mer effektiv drift. Styret i Cruise Norway AS har vedtatt at det er viktig for Cruise Norway AS å ha en egenkapital på minst 10% av omsetning. Selskapet er utsatt for en del risiko med tanke på neste års aktiviteter og egenkapitalen gir oss mulighet til å opprettholde samme aktivitetsnivå. Prosjekttilskuddet fra Innovasjon Norge var i 2011 på kr mot kr i Andelen arbeidsinnsats fra Cruise Norway AS i Innovasjon Norge prosjektene var i 2011 på 288 arbeidstimer. Styret mener at årsregnskapet gir et riktig bilde av Cruise Norway AS AS eiendeler og gjeld som har betydning for vurdering av selskapets stilling og resultat. Selskapets deltageravgift til felles aktiviteter for aksjonærene har vært på samme nivå som i 2009 og 2010.

5 selskapets utvikling i 2011 Selskapet har videreført den positive utviklingen fra 2010 til Driftsinntektene våre økte fra til kr Hovedårsaken til dette er økte prosjektinntekter fra Innovasjon Norge og økt antall deltagere til vår workshop i London og på Seatrade Hamburg. Tilskuddet fra Innovasjon Norge på kr til markedsføring falt bort i 2009, men vi har mottatt tilskudd til prosjekter som beskrevet i årsberetningen på kr i 2011 Cruise Norway AS gjennomførte i desember 2010 en medlemsundersøkelse for å få kartlagt hvor fornøyd våre aksjonærer er med vår markedsstrategi og våre markedsaktiviteter. Hvor fornøyd er våre aksjonærer med selskapet? Havnenes avkastning på markedsbidrag til Cruise Norway En aksjonæravtale eller samarbeidsavtale med Cruise Norway betyr at du får muligheten til å påvirke Norge som cruisedestinasjon. Du kan være med å legge premisser for morgendagens cruiseturisme. Avkastningen på markedsbidraget er høy og bare på et cruiseanløp har en havn tjent inn igjen ditt markedsbidrag til Cruise Norway AS. Eksempel på inntekter til havn og markedsbidrag til Crusie Norway AS for en snitt havn med et anløp og 1300 passasjerer ombord: Markedsbidrag Å betale per PAX 0, PAX 923 Markedsbidrag for PAX ÅRSBERETNING Side 5 Markedsføring Kvalitet Kompetanse Talerør 93,8% tilfredshet 81,3% tilfredshet 77,1% tilfredshet 80,4% tilfredshet Cruise Norway AS AS har i 2011 fått en større synlighet og forankring både hos samarbeidspartnere, Innovasjon Norge, NHO reiseliv og Nærings og Handelsdepartementet. Direktør i Cruise Norway AS ble i 2010 en del av Nærings og Handelsdepartementet`s strategiske råd for reiseliv. Dette har vært et viktig fora for å jobbe mot Cruise Norway AS`s mål om å forankre cruiseturismen som en del av revidert nasjonal reiselivsstrategi. Cruise Norway AS har i strategisk råd påpekt viktigheten av at cruise blir en del av revidert reiselivsstrategi, viktigheten av produktutvikling samt at toll og avgiftsreglene må endres om Norge skal lykkes som snuhavn for cruiserederier. I januar 2012 bekreftet Næringsdepartementet at cruise blir en del av revidert nasjonal reiselivsstrategi fra 2012 og Innovasjon Norge ansetter i år en prosjektleder på cruise som skal jobbe med følgende: 1. Utvikling av salgbare opplevelser på land tilpasset cruiseturister og andre som besøker destinasjonen. 2. Utvikling av kompetansetjenester for ansatte i reiselivsnæringen med vektlegging av bærekraftig utvikling av cruiseturismen i Norge. 3. Jobbe med en langsiktig målsetting om å få flere av cruiseskipene som ferdes i norske farvann til å bruke norske havner som snuhavn. 4. Felles markedsføringstiltak for å fremme Norge sammen med cruiserederiene, med spesiell oppmerksomhet på digital markedsføring. 5. Stimulering av leverandørindustrien til tettere samarbeid med cruiserederiene for å utvikle norske mattilbud ombord. Snitt havneinntekter 1 skip med PAX: Kaivederlag Anløpsavgift Fortøyning ISPs Søppel 300 Vann 14 x Totale inntekter til havn snitt Avkastning til en havn på et anløp med 1300 passasjerer er ca kr I tillegg kommer statens inntekter og direkte forbruk på destinasjonen, som med 1300 passasjerer beløper seg til minst 1 million NOK. Cruise Norway AS har gjennomført aktiviteter, både alene og sammen med samarbeidspartnere. Vi har koordinert landsdekkende aktiviteter, messer, workshops og salgsreiser på vegne av våre aksjonærer. Se kapittel om Cruise Norway AS`s aktiviteter Cruise Norway AS har i 2011 følgende aksjonærer med aksjonæravtale: 01. North Adventure Alta 02. Flåm Utvikling 03. Bergen Havn 04. Bergen Reiselivslag 05. Fløibanen Bergen 06. Bodø Havn 07. Brønnøysund Havn 08. Drammen Havn 09. Destinasjon Eidfjord 10. Farsund Havn 11. Sunnfjord Florø 12. Fredrikstad Turist 13. Geiranger Fjordservice 14. Hammerfest Turist

6 ÅRSBERETNING Side Harstad Havn 16. Jondal & Rosendal Kommune 17. Kristiansand Havn 18. Kristiansund Havn 19. Leknes Havn 20. Molde & Romsdal Havn 21. Visit Åndalsnes 22. Narvik Havn 23. Nordkapp Havn IKS 24. Olden-Nordfjord Havn 25. Oslo Havn 26. Sandefjord Havn 27. Sandnessjøen / Alstadhaug Havn 28. Sortland Havn 29. Stavanger Havn 30. Svolvær Havn 31. Reisemål Skjolden Sognefjord 32. Tromsø Havn 33. Trondheim Havn/Visit Trondheim 34. Ulvik Herad 35. Vik Kommune i Sogn 36. Ålesund Havn 37. Resort Stranda BA 38. European Cruise Service 39. Nordic Cruise Services 40. Bring Logistics as. Avtale sagt opp og aksjer solgt i januar Stranda Hamnevesen 42. Longyearbyen Lokalstyre 43. Visit Oslo AS 44. Aurland Hamnevesen 45. Arctic Guideservice I tillegg hadde vi i 2011 følgende samarbeidsavtaler med assosierte medlemmer: 01. Akvariet i Bergen 02. Ulriken643 i Bergen 03. Hadeland Glassverk 04. Visit Røros 05. Raumabanen NSB 06. DMC Norway AS Fra 2012 har vi ytterligere 3 samarbeidsavtaler med følgende selskap: 01. Destinasjon Haugesund og Haugalandet 02. Rica Finnmark Nordkapphallen 03. Grenland havn - Telemark Cruise Norway AS har følgende passive aksjonærer: Dvs aksjonærer som ikke betaler markedsbidrag og heller ikke har avtale om et samarbeid. 01. Arendal Havn 02. Gudvangen Hotelldrift 03. Fjord 1 Buss Møre 04. Fjord 1 Buss Nordfjord og Ottadalen 05. Nordfjord Service Terminal 06. Global Refund Norge 07. Cominor AS 08. Otto Erster I 2007 hadde vi 19 passive aksjonærer. I 2010 og 2011 var tallet 8 passive aksjonærer. Dvs ingen endring fra passive til aktive aksjonærer i styrets arbeid i 2011 Styret i Cruise Norway AS har gjennomført 6 styremøter, 4 fysiske møter og 2 telefonmøter. Fortsatt drift og fremtiden Styret og daglig leder mener det er riktig å legge forutsetningen for fortsatt drift av selskapet til grunn for avleggelsen av årsregnskapet. Cruise Norway AS har i regnskapsåret 2011 fortsatt sin positive fremgang i markedet. Cruise Norway AS blir sett på som en viktig samarbeidspartner både nasjonalt og internasjonalt. Det har vært økt aktivitetsnivå i selskapet med gjennomføring av flere aktiviteter som gir økt avkastning til våre eiere. Arbeidsmiljø/likestilling Selskapet har i 2011 hatt 2 personer 2 kvinnelige ansatte i henholdsvis 100 % og 60% stilling. Daglig leder har vært ansatt i selskapet siden Styret i selskapet består av 7 personer, 5 menn og 2 kvinner. Selskapet holder til i trivelige lokaler i Slottsgaten 3 i Bergen. Samlokalisering med andre reiselivsbedrifter fører til et godt faglig og sosialt miljø. Det er notert 3 sykedager i selskapet. Selskapets aktiviteter er av en slik karakter at det ikke påfører skader på det ytre miljø.

7 ytre miljø Virksomheten medfører liten grad verken forurensing eller utslipp, som kan være til skade for det ytre miljø. Bergen 19 april 2012 ÅRSBERETNING Side 7

8 ÅRSBERETNING Side 8 Visningstur 2011 / Foto: Marit V. Karlsen - Cruise Norway

9 Cruise Norway AS strategiplan Misjon/mandat: Misjonen beskriver den rollen vi er tiltenkt å inneha i Norge. Cruise Norway AS skal ha en ledende rolle i å utvikle Norge som cruisedestinasjon Visjon: Cruise Norway AS skal bidra til at Norge blir verdens beste naturbaserte cruisedestinasjon Verdigrunnlag: Verdigrunnlag er holdninger skal gjennomsyre alt vi gjør og sier og skal være målbare. Vårt ønske er at alle som kommer i kontakt med Cruise Norway skal oppleve disse verdiene og bygge assosiasjoner overfor oss som igjen de knytter nettopp til merkevaren Cruise Norway. De fire viktigste verdiene er: Avlegge personlig besøk i løpet av en treårssyklus til samtlige rederier/operatører som har cruise til Norge, eller planlegger a starte med cruise til Norge. Sikre at cruise markedsføres aktivt av Innovasjon Norge og andre viktige operatører. Kompetanse Utvikle og operasjonalisere regionale kompetansenettverk for cruise. Kvalitetsstempel Utvikle og etablere Cruise Norway som kvalitetsstempelet for den beste naturbaserte cruisedestinasjonen i verden, basert på spesifikke kvalitetsstandarder og kvalitetskrav for havner og destinasjoner. ÅRSBERETNING Side 9 Effektiv Kunnskapsrik Konsekvent Tilgjengelig For og oppleves som Effektiv må vi være: MÅLRETTET. For og oppleves som Kunnskapsrik må vi være: FORMIDLENDE. For og oppleves som Konsekvent må vi være: BEVISST. For og oppleves som Tilgjengelig må vi være: TYDELIG. Hovedmålsetninger - næringen Cruise Norway AS skal bidra til: Utvide markedsandelen Norge har innen internasjonal cruise fra 3 til 5 % inne 2015 (prognosen er 20 mill i 2012). 1 mill passasjer ankomster innen mill liggedøgn/landbesøk innen % verdivekst pr. år pr. passasjer frem til 2015 (ROI). Utvikle cruisetrafikken til å bli en bærekraftig og viktig del av norsk reiseliv (snuhavn, lønnsomhet, kroner pr. besøk, gjenbesøk). Mål Cruise Norway AS - Organisasjon Sikre at alle eiere bidrar økonomisk og ressursmessig. 7 millioner i inntekter i 2012 hvorav 50% skal gå til markedsføringsaktiviteter. En fleksibel organisasjonsstruktur som tilpasser bemanning og ressursbruk i henhold til oppgaver og økonomi. Markedsføring Sikre at Cruise Norway fungerer som et samlet organ i markedsføringen av Norge som cruisedestinasjon. 90 % kjennskap hos cruiserederier internasjonalt. Talerør Etablere Cruise Norway som den ledende næringspolitiske cruiseaktøren i og for Norge. Cruise Norway AS målgrupper - Eiere: Havner med tilrettelagt kai for cruise. Destinasjonsselskap med cruiseanløp eller cruiseattraksjoner. Cruiseoperatører (landutflukter, havnetjenester, osv.). Transportselskap. Nasjonale samarbeidspartnere: Attraksjoner kun nasjonale. Overnattingssteder kun kjeder. Bespisningssteder kun kjeder. Betalingsselskaper (kortselskap, Global refund). Varehandel kun kjeder. Innovasjon Norge. Internasjonale kunder: Rederier/operatører som har cruise til Norge. Rederier som har potensialet til å starte med cruise til Norge. Turoperatører og reisebyråagenter. Internasjonal cruisepresse. Cruise Norway AS strategiområder Organisasjon Cruise Norway AS skal ha en ledende rolle i å utvikle Norge som cruisedestinasjon. Cruise Norway AS må ha en finansieringsform som sikrer at alle eiere bidrar. Cruise Norway AS må ha langsiktige samarbeidsavtaler med øvrige investorer (Innovasjon Norge, Overnattingssteder, Bespisningssteder, Betalingsselskaper, Varehandel, osv.).

10 ÅRSBERETNING Side 10 Cruise Norway AS må ha nok ressurser og kompetanse til å sikre en profesjonell leveranse av våre fire hovedprodukter (kompetanse, markedsføring, talerør, kvalitetsutvikling). Eiere til Cruise Norway AS må delta aktivt i arbeidet med å drive frem enkelte av de fire tjenesteområdene. Produkter & tjenester Alle de fire tjenesteområdene Cruise Norway AS tilbyr må beskrives slik at nytteverdien synliggjøres overfor eiere. Alle tjenester Cruise Norway AS tilbyr skal kunne måles opp mot profesjonalisering og lønnsomhet. Internasjonal markedsføring overfor cruiseindustrien skal være den viktigste tjenesten Cruise Norway AS tilbyr. Cruise Norway AS skal markedsføre Norge som cruisedestinasjon. Markedsføring til Cruise Norway AS skal danne grunnlaget for aksjonærenes egen markedsføring av eget produkt gjennom Cruise Norway AS. Cruise Norway AS skal sikre at det utvikles markedsføringskonsepter/tematiske produkter som cruisenæringen i Norge kan bruke i markedsarbeidet. Cruise Norway AS skal gjennomføre markeds- og media aktiviteter alene og i samarbeid med ulike eiere og aktører. Nettsidene til Cruise Norway AS skal være den viktigste informasjonskanalen for cruise til Norge. Tjenesten Cruise Norway AS tilbyr innen kompetanse skal i hovedsak utvikles og forvaltes av eieren direkte. Cruise Norway AS skal først og fremst legge til rette for kompetanseutvikling. Cruise Norway AS skal sikre god informasjonsflyt til og mellom eiere for å øke kompetanse og kunnskap. Cruise Norway AS merkevaren skal være et kvalitetsstempel som sikrer at alle som bruker merket leverer forventet standard. Cruiserederier skal kunne stole på at stempelet representerer forventet standard. Kun eiere av Cruise Norway AS kan i utgangspunktet bruke logoen som kvalitetsstempel. Alle som bruker Cruise Norway AS logoen må levere de definerte kvalitetsstandard og kvalitetskrav som er knyttet til det å assosiere seg med Cruise Norway AS. Cruise Norway AS skal representere eiere og formidle informasjon til eiere i saker som krever høringer, uttalelser og påvirkning hva angår næringspolitiske cruise relaterte saker nasjonalt og internasjonalt. Cruisenæringen Cruise Norway AS skal være førstekontakt i Norge om cruise kaier og cruise opplevelsesprodukter for internasjonale cruiserederier, media og myndigheter. Cruise Norway AS skal til enhver tid inneha klare standpunkt til politiske emner som er relevant hva angår cruisenæringen spesielt innen miljørelaterte områder. Cruise Norway AS skal sikre at eiere eller administrasjon fungerer som talerør i saker som angår cruisenæringen i og overfor Norge. Merkevare & kommunikasjon Cruise Norway AS skal ha en ledende rolle i å sikre at Norge inkluderer cruise i sin merkevaretenkning og kommunikasjon. Cruise Norway AS skal utvikle tematiske kommunikasjonsløsninger som skal brukes til å kommunisere cruise til Norge. Cruise Norway AS skal sikre at merkevaren Cruise Norway kun brukes av riktige aktører og i relevante sammenheng. Cruise Norway AS skal forsøke å samle alle havner og cruisedestinasjoner, som er eiere av Cruise Norway, inn under en felles merkevare i all internasjonal markedsføring gjennomført av Cruise Norway. Når eiere driver cruisemarkedsføring på egenhånd bør emblemet til Cruise Norway AS alltid tas med i materialet. Cruise Norway AS skal samarbeide med Cruise Europe for å sikre at oppgaver og aktiviteter utføres av den organisasjonen som det er mest naturlig utfører arbeidet. Kundene Cruise Norway AS skal være hovedmarkedskontakten ut mot internasjonale cruiserederier. Cruise Norway AS skal drive med aktivt oppsøkende salg overfor cruiserederier som gjennomfører cruise til Norge, eller planlegger å gjennomføre cruise til Norge. Cruise Norway AS skal evaluere om Early Warning System skal brukes. Markedssituasjon Cruise Norway AS skal årlig innhente nødvendig markedsdata vedrørende cruiseutvikling i Norge. Cruise Norway AS skal årlig innhente oppdatert markedsdata vedrørende den globale cruiseutviklingen. Cruise Norway AS skal initiere undersøkelser som synliggjør verdiskapningen av cruise i Norge. Cruise Norway AS skal følge med på utviklingen av konkurrerende destinasjoner og konstellasjoner. Oppsummering strategi og status i dag Fokusområder Cruise Norway AS og fordeling av ressurser Markedsføring 50% Kompetanse 10% Kvalitet 10% Talerør 10% Hvor fornøyd er våre aksjonærer med vår strategi? Markedsføring 93,8 % tilfredshet Kvalitet 81,3 % tilfredshet Kompetanse 77,1 % tilfredshet Talerør 80,4 % tilfredshet

11 ÅRSBERETNING Side 11 Resultatet er fra undersøkelsen gjennomført i desember 2010/januar 2011 blant Cruise Norway AS sine aksjonærer. Styret i Cruise Norway AS har evaluert strategiplanen, og mener at Cruise Norways strategiområder og tilhørende handlingsplan har bidratt til følgende: Forbedret omdømme både i og utenfor Norge. Forbedret kompetanse i næringen. Forbedret samarbeid i næringen. Forbedring på forankring av cruise som en viktig del av norsk reiseliv. Forbedringer på talerør for næringen nasjonalt og internasjonalt. Øvrig måloppnåelse Andelen cruiseturister til Norge har økt og vi har tatt markedsandeler fra Baltikum. I 2006 hadde vi 1,1 mill besøkende cruiseturister og i 2011 vel 2 mill, dvs nesten en dobling av antall besøkende på 5 år. Det har vært økt verdiskapning fra cruiseturismen i form av flere snuanløp og natten over cruise. Næringsdepartementet har gjennomført en analyse av cruiseturismens verdiskapning i Norge. Direkte forbruk i 2010 var 2 milliarder NOK. Total verdiskapning ble beregnet til 4-5 milliarder NOK. Vi har fått bekreftet fra TØIs gjesteundersøkelse i 2011 at cruise til Norge er viktig for markedsføring av Norge som cruisedestinasjon. 67,4 prosent av overnattende utenlandske turister i Norge sommersesongen 2011 har vært i Norge minst en gang tidligere og av disse har 6% vært på cruise. Handlingsplanen for og tilhørende tiltak er i stor grad gjennomført. Styret har startet revidering av strategiplanen til Cruise Norway AS og vil gjennom 2012 involvere aksjonærene i arbeidet med en revidering av markedsstrategier for perioden Det er viktig for Cruise Norway AS å tilpasse seg revidert nasjonal reiselivsstrategi Destinasjon Norge. Samtidig er situasjonen for selskapet Cruise Norway AS kraftig forbedret på disse 5 år.

12 ÅRSBERETNING Side 12 Markedsutviklingen i 2011 I 2011 kom det ca 5 mill overnattingsgjester og 1,3 mill dagsbesøkende til Norge. I tillegg cruisepassasjerer, som besøkte flere havner. Antall overnattingsgjester på ferie gikk opp 4% fra 2010 og antall cruisepassasjerer økte med 11% i samme periode Overnattingsgjester på feriereise Overnattingsgjester på tjenestereise Cruisepassasjerer På dagreise Figur A: Utenlandsk forretnings- og ferietrafikk i Norge i perioden etter transportmåte for overnattingsgjester. Tusen ankomster. Kilde: Transport Økonomisk Institutt endring % Ankomster i alt På dagreise Cruisepassasjerer** Overnattingsgjester på tjenestereise på feriereise Gjestedøgn i alt på tjenestereise på feriereise Antall motorkjøretøyer - Personbiler Bobiler Biler m/campingvogn Turbusser Tabell D: Utenlandsk forretnings- og ferietrafikk i Norge. Registrert ved utreise fra Norge sommersesongene Enhet = Endring i % = fra 2010 til * Antall cruisepassasjerer omfatter alle som har besøkt en eller flere norske havner. Alle cruisepassasjerbesøk antas for enkelhets skyld å ha foregått i sommersesongen. Kilde: Transport Økonomisk Institutt.

13 Cruise Norway har i flere år presset på for at TØI skal inkludere cruise i større grad i sine årlige gjesteundersøkelser. Vi har i flere år bedt de om å inkludere et ekstra spørsmål til de landbaserte ferierende om de har vært i Norge før og på hvilken måte. På denne måten kan vi kartlegge hvor stor verdi cruise har for senere landbaserte besøk til Norge. I 2011 har TØI beregnet dette for første gang, og er kom frem til følgende resultat: 67,4 prosent av overnattende utenlandske turister i Norge sommersesongen 2011 har vært i Norge minst en gang tidligere. Av disse har 6, 0 prosent vært på cruise (figur 5.11) med anløp i Norge. Dette er svært positivt og det bekrefter Cruise Norways og næringens påstand om at cruiseturistene faktisk vender tilbake til Norge på landbasert ferie og at cruise i stor grad er en viktig profilbygger for Norge som ferieland, uansett segment. besøk hos venner/familie 39,6% ÅRSBERETNING Side 13 forretningsreise Kurs/messe/konferanse Cruiseferie Annen ferie 22,1% 7,8% 6,0% 55,2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Figur 5.11: Besøksformål ved tidligere besøk til Norge for overnattingsgjester, sommersesongen Prosent. Kilde: Transport Økonomisk Institutt. Cruiseturismen til Norge hadde en positiv vekst i Antall cruiseanløp økte fra 1647 i 2010 til 1677 i I 2006 hadde vi 1,1 mill besøkende cruiseturister til Norge, i ,8 mill og i besøkende cruiseturister. Årlig vekst fra var på 11,6 %, målt i antall besøkende. Sammenlignbare tall med Europa viser følgende: 23,78 millioner besøkende i Europeiske havner i 2009 og i ,2 mill. Dette gir Norge en markedsandel i 2010 på 7,14 % av antall besøkende cruiseturister. Vår markedsandel har økt fra 6,7% siste par år. Både Europa og Norge hadde en vekst på 6% målt i antall pax fra 2009 til Valg av cruise i Europa fordelt på destinasjoner/land er som følger: Destinasjon PAX 2009 PAX 2010 Endring % MED/Atlantic Islands Nord Europa Caribbean og resten Totalt Kilde: European Cruise Council report TØI beregner hvert år antall cruisepassasjerer til Norge. Beregningen er gjort med bakgrunn i Cruise Norway`s anløps og besøksstatistikker.

14 ÅRSBERETNING Side 14 Oversikt over antall passasjerer og nasjonaliteter til Norge Tabell 3.17: Antall utenlandske cruisepassasjerer etter bostedsland. Beregnende tall Table 3.17: Cruise traffic in Norwegian harbours. Foreign passangers by country of residence. Estimated counts, bostedsland I alt Tyskland Storbritannia USA Italia Spania Nederland Frankrike Øvrige land * Antall cruisepassasjerer i 2006 er antall cruisepassasjerer som har besøkt enten Oslo, Bergen eller evt. begge disse havner. For år gjelder antall cruisepassasjerer de som har besøkt en eller flere norske havner. Kilde: Transport Økonomisk Institutt. TØI beregner hvert år antall cruisepassasjerer til Norge. Beregningen er gjort med bakgrunn i Cruise Norway`s anløps og besøksstatistikker. TØI sine beregninger viser en økning i antall passasjerer på cruise til Norge med 11,2% fra 2010 til Tyskland 33 % Storbritannia 25 % USA 10 % Italia 6 % Spania 6 % Nederland 4 % Frankrike 3 % Øvrige land 13 % Kilde: Transport Økonomisk Institutt. Det tyske markedet er nå Norges viktigste source marked med en markedsandel på 33%. UK som i 2009 var det viktigste markedet til Norge hadde stor nedgang i 2010, men vi ser nå en vekst fra våre naboer i vest. UK har i 2011 en markedsandel i Norge på 24,5%.

15 ÅRSBERETNING Side 15 Fra PSA Passenger Shipping Association har vi fått følgende informasjon om det Britiske markedet: Cruise passasjerer fra UK økt med 5% i Luxus cruise økte med 8%. Billettprisen på cruise økte med 1% i av 10 cruise passasjerer tok sitt første cruise i Vest Europa, Atlantic Islands og Norge var de store vinnerne fra UK i Vekst til Norge på 30% fra 2010 til 2011, i følge PSA, mens TØI beregner en vekst på 14% fra UK. Baltic hadde en nedgang fra UK på 13% i Halvparten av alle cruise fra UK var 7 dagers cruise eller kortere. Åtte av 10 bestilte sine cruise gjennom et reisebyrå. Andelen som velger cruise som ferieform har økt med 2,7% fra % av de som reiser på cruise velger cruise basert på destinasjon. Snitt alder på cruisere fra UK var i 2011 på 55,6 år. Utfordringer i årene fremover - med økende drivstoff kostnader vil vi se reiseruter med kortere distanse mellom havnene. europa fortsetter å vokse tross et vanskelig år Passasjerer 2009 passasjerer 2011 UK Tyskland * Italia Spania * Prognose Tyskland er passasjerer på cruise.

16 ÅRSBERETNING Side 16 Cruiseutvikling Norge - cruiseanløp og antall besøkende cruiseturister Anløp (alfabetisk) til Norge i perioden Prognose 2012 per september PORT Alta Arendal Aurland/Flåm Barents, Vardo, KKn Bergen Bodø Brønnøysund Drammen 1 Eidfjord Eigersund Farsund Florø Fredrikstad Geiranger Hellesylt Gudvangen Hammerfest Harstad Jondal - Herand Kristiansand Kristiansund Lofoten Leknes Lofoten Svolvær Molde* Narvik Nordkapp IKS Olden Nordfjord Oslo Rosendal Sandefjord Sortland Spitsbergen Stavanger Svolvær Skjolden Tromsø Trondheim Ulvik Vik Ålesund Åndalsnes* Totalt anløp * Molde & Åndalsnes er 1 havne IKS Tallene er hentet fra vår statistikk, med input fra havnene. I tillegg finnes fortsatt noen uregistrerte cruiseanløp til enkelte havner. Vi har ikke korrekt måling på antall besøkende eller pax fra før 2006.Det er noe usikker rundt prognosen for 2012 grunnet Costa som har trukket tilbake et skip og en del anløp fra Norge pga Costa Concordia ulykken i januar 2011.

17 Topp cruisedestinasjoner i Norge i 2011 er: (Havner med mer enn besøkende sammenligning med , dvs 5 års utvikling) Port Bergen Oslo Geirangerfjorden Stavanger Flåm Molde & Åndalsnes Ålesund North Cape Olden/Nordfjord Hardangerfjorden Eidfjord & Ulvik Tromsø Lofoten Leknes & Svolvær Kristiansand Trondheim ÅRSBERETNING Side 17

18 ÅRSBERETNING Side 18 Alle norske havner - antall besøkende cruisegjester fra Prognose 2012 per sep.2011 Port Bergen Oslo Geiranger Stavanger Flåm North Cape Tromsø Ålesund Olden Nordfjord Lofoten Leknes Lofoten Svolvær Trondheim Eidfjord Ulvik Molde Åndalsnes Spitsbergen Kristiansand Alta Gudvangen Hammerfest Vik i Sogn Skjolden Narvik Sortland Kristiansund Jondal Rosendal Bodø Brønnøysund Harstad Farsund Floro Fredrikstad Arendal 1000 Vardø/Kirkenes Totalt antall besøkende

19 Nærings- og Handelsdepartementets rapport Gjesteundersøkelse for cruiseturisme Rapporten ble utarbeidet på forespørsel fra NHD og var ferdigstilt i desember Formålet er å finne den økonomiske effekt cruiseturismen har i Norge i 2010, samt å identifisere hvordan vi kan utnytte samspillet mellom cruise og land bedre. Rapporten bygger på informasjon innhentet fra 2073 cruiseturister i Norge samt 206 næringsvirksomheter i Norge med relasjon til sektoren i Metoden har i hovedsak vært spørreskjema og intervju. Cruisepassasjerenes samlede forbruk i 2010 Samlet cruise relatert omsetning i Norge i 2010 var ca kr 2 milliarder. Cruiseturismen står for i underkant av 13 % av utlendingers årlige totale reiselivsforbruk i Norge Ingen entydig forskjell i forbruksnivå mellom ulike havner. I destinasjoner med store attraksjoner går pengene til disse. I destinasjoner uten store attraksjoner brukes pengene på egenhånd i land. Suvenirer og serveringsbransjen er de mest yndede stedene å legge igjen slike penger. Cruisepassasjerenes gjennomsnittlige atferd Undersøkelsen identifiserer at det er forholdsvis enkle grep som skal til for å bevege oss i riktig retning: - Bedre språkkunnskap de som blir forstått, bruker mer penger! - Bedre betalingsmuligheter mange får ikke lov til å betale med den valuta de har! - Bedre kart- og skilting av destinasjoner og attraksjoner. - Bedre lokal transport til/fra cruiseskip - Bedre regionalt samarbeid; i land og mellom land- og cruiseaktører. - Det må skreddersys produkter og opplevelser for cruisepassasjerer. - Det må gjøres på en slik måte at cruisepassasjerene opplever å ha god tid. Kilde: Nærings og Handelsdepartementets oppsummering av gjesteundersøkelsen på cruise NHDs rapport kan lastes ned fra - under bransjenytt. ÅRSBERETNING Side 19 Reisetid om bord på cruiseskip: 7,4 dager. Antall dager i Norge: 5,4 dager. (to reisedager til/fra Norge) Antall havner besøkt: 6,6 havner 1,2 havner per dag. Forventer å gå i land i 66 % av havnene som besøkes. Forventer å delta på 2,7 aktiviteter i land, deltar faktisk på 1,7 aktiviteter. Cruiseturisme i Norge et uforløst potensial Den samlede økonomiske effekt av cruisenæringen i norske bygder og byer er beregnet til om lag 2 mrd. kroner årlig. Likevel gir undersøkelsen klare indikasjoner på at: Cruisepassasjerene bruker mindre penger i land enn de på forhånd har forventet. Cruisepassasjerene er med på færre aktiviteter i land enn de på forhånd har forventet. Svært få aktører i reiselivsnæringen har satset særskilt mot denne kundegruppen. Utgangspunktet er godt cruisepassasjerene kommer til Norge med en forventning om å gjøre mer enn de får gjort, og å bruke mer penger enn de klarer.

20 ÅRSBERETNING Side 20 CRUISE NORWAY`S AKTIVITETER 2011 Innovasjon Norge prosjekter Cruise Norway AS mistet tilskuddet til markedsføring fra Innovasjon Norge i Årsaken til dette var at vi hadde oversteget EØS grensen. I stedet for tilskudd til markedsføring besluttet Innovasjon Norge å gi oss tilskudd til relevante prosjekter for videreutvikling av Norge som cruisedestinasjon i perioden Prosjektene måtte ikke relateres til drift eller markedsføring. Prosjektene under ble i sin helhet ferdigstilt i Tilskuddet var basert på at Cruise Norway AS og aksjonærer matchet tilsvarende med kapital og ressurser. Det ble i driftsårene 2010 og 2011 benyttet 569 arbeidstimer til Innovasjon Norge prosjekter i Cruise Norway AS, hvorav 288 totalt i Følgende Innovasjon Norge prosjekter er ferdigstilt i 2011: Hardanger. Turen har solgt bra til mange rederier. Vi hadde og et par tester i samarbeid med Lerøy på profilering av norsk sjømat ombord på Fred Olsen sitt cruiseskip. Nettverk vi har utviklet en hvitebok på hvordan bygge et cruisenettverk, og fordeler med dette. Denne finnes på vårt ekstranett. Vi har en årlig cruisekonferanse markedsseminar hvor vi har jobbet med å utvikle kompetansen i næringen, aktuell tematikk, produktutvikling, kvalitet osv. Gjesteundersøkelse dette prosjektet ble overtatt av Næringsdepartementet. Cruise Norway har vært bidragsyter i prosessen og åpnet dører i rederier for konsulenten som gjennomførte undersøkelsen. Se side 19. Kvalitet og nye produkter. - Vinterbrosjyre. - Ekstranett. - Sesongforlengelse. - Tematikk. - Kvalitet retningslinjer. - Forprosjekt Norsk Mat. Nettverk. - Nettverks brosjyre - Hvitebok for best practice cruise nettverk. - Nettverk Kompetanse. Gjesteundersøkelse. Cruise Calendar/Early Warning System. Cruise kalender Vi har utviklet en cruisekalender som er å finne på Dette er et viktig verktøy for næringen for å få en bærekraftig utvikling av cruise til Norge. Kalenderen viser en oversikt over cruiseanløp til norske havner tre år frem i tid. Rederiene bifaller Cruise Norway`s cruisekalender som er viktig verktøy i deres planlegging av cruise til Norge. Vinterbrosjyre - Vi har utviklet vinterbrosjyre med fokus på Norge som vintercruisedestinasjon samt hvilke aktiviteter man kan oppleve i Norge i vintersesongen. Ekstranett - Vi har utviklet et ekstranett på hvor våre avtalepartnere får tilgang til relevant informasjon for å kunne videreutvikle seg som cruisehavn. Sesongforlengelse Vi har jobbet aktivt med salg for å utvide cruisesesongen i Norge, og i samarbeid med North Adventure i Alta har vi gjennomført flere salgsmøter. Cruisesesongen i Norge varer nå nesten hele året, med kun 2 måneder uten cruise. Tematikk Vi har utviklet relevante tema for cruiseturistene. Temaer med fokus på mat, golf, vinter osv. Disse er innlemmet i vår produktmanual og er tilgjengelig på under themes. Kvalitetretningslinger Vi har i samarbeid med våre aksjonærer og partnere i Norge utviklet et sett med kvalitet retningslinjer. Kvalitet retningslinjer som skal være retnings visende for norske havner. Kvalitet retningslinjene finner du på Forprosjekt norsk mat I samarbeid med cruisedestinasjon Hardangerfjord og Fred Olsen Cruise Lines utviklet vi en matopplevelse med fokus på lokal mat i Ulvik i

21 Julius von Payer Explorer and a keen observer of the northern lights When dreaming about seeing the northern lights, you must remember that you are at the complete mercy of nature. The northern lights love to play hide and seek. Observing the aurora borealis is often a tug of war between your patience and the aurora itself. Seeing the northern lights is a jaw-dropping and mystical moment. The lights are at their most frequent in late autumn and winter/early spring. October, February and March are the best months for auroral observations. Photo: Sorrisniva Photo: Brosundet - Steve Røyset Cruise Norway AS P.O. Box 169 Sandviken, NO-5812 Bergen Visiting Address: Slottsgaten 3 Phone: (+47) Fax: (+47) cruisege@cruise-norway.no Cruise Norway AS`s International News Internasjonalt Nyhetsbrev er av høy viktighet for rederiene da de blir oppdatert på nyheter fra Norge. Cruise Norway AS har distribuert 6 internasjonale nyhetsbrev i For våre aksjonærer er dette gratis markedsføring som noen benytter seg av i større grad enn andre. Rederier og presse ser stor verdi i nyhetsbrevene da det bidrar til å oppdatere dem på nyheter fra det norske markedet. Nyhetsbrevet inneholder alt fra kaiforbedringer, nye produkter og shore ex til generelle nyheter fra det norske markedet. Cruise Norway AS`s Nyhetsbrev Det nasjonale nyhetsbrevet som Cruise Norway AS distribuerer 5-6 ganger per år til aksjonærer, samarbeidspartnere, Innovasjon Norge samt INs utekontorer, NHO reiseliv og NHD, bidrar til å heve kompetansen rundt cruiseturismen med nyheter fra bransjen og informasjon om trender og behov. ÅRSBERETNING Side 21 Cruise Norway AS`s News feed Cruise Norway AS abonnerer på et medieovervåkning system. Vi legger daglig ut nyheter fra bransjen under Newsfeed på Dette er til stor verdi for våre samarbeidspartnere ved at de holder seg oppdatert på nasjonale og internasjonale nyheter. Annonsering Cruise Norway AS har begrenset budsjett til annonsering. Vi har prioritert å annonsere i følgende bransjemedia i 2011: Seatrade Cruise Review, Dream Insight samt Cruise Industry News. Vi har hatt annonser for å markedsføre Norge som cruisedestinasjon, sesongforlengelse og annonser for å skape oppmerksomhet om vår norske stand i Miami og Hamburg. CRUISE TO NORWAY THE WINTER WONDERLAND No pencil can draw it, no colours can paint it, and no words can describe it in all its magnificence. EXCITING AND EXOTIC ADVENTURES IN THE SAFEST COUNTRY IN THE WORLD Norway is unique in all seasons. For an extended cruise season we, and our partners in Norway, offer a number of exciting and exotic experiences. For example, new opportunities such as those offered by Cruise to Norway The Winter Wonderland. Norway is not only exciting and exotic, it has been rated as the safest country in the world. Experience the culture in the cities, christmas markets, the spectacular fjords and take a walk on a glacier. Ski down a beautiful mountain, or try a snowmobile safari and dog or reindeer sledging beneath the stars. Watch the magical Northern Lights from a Sami camp or how about spending the night at an ice hotel? Remember to bring proper winter clothing. Welcome to a wonderful winter experience in Norway the safest country in the world! Photo: Eskil Olsen Photo: Terje Rakke/Nordic Life/Innovation Norway

22 ÅRSBERETNING Side 22 Presse Cruise Norway AS sender ut pressemelding nasjonalt og internasjonalt to ganger per år. Om våren med fokus og prognose på sesongen som kommer, og om høsten med fokus på sesongen som har vært. I tillegg mater vi internasjonale pressekontakter med nyheter fra det norske markedet. Vi hadde i 2011 et 50 talls presseoppslag nasjonalt og internasjonalt (de fleste elektronisk og en del i papirformat.) Videreutvikling av videreutvikles fortløpende og ble oppdatert 1. halvår 2011 med alle nyheter fra vår nye produktmanual. Vår nye produktmanual i E bok format, slideshow, vinterbrosjyre og cruisekalender finnes på vår hjemmeside. Avtalepartnernes sider på oppdateres i henhold til avtale en gang per år. Årets oppdatering planlegges ferdigstilt innen juni 2012.

23 Cruise Norway AS`s produktmanual og DVD slideshow Vår produktmanual som lages annet hvert år, er i følge rederiene den beste på markedet. I januar 2011 ferdigstilte vi vår manual for Denne finnes både i papirformat og i E bok. Vinterbrosjyren ble utarbeidet i 2009 med støtte fra Innovasjon Norge. I februar 2012 videreutviklet vi vinterbrosjyren med nye vinteraktiviteter og destinasjoner. Antatt varighet er 2 år. ÅRSBERETNING Side 23

24 ÅRSBERETNING Side 24 Cruise Shipping Miami I 2007 hadde vi med oss 7 havner på cruisemessen i Miami, og i havner. I 2010 samlet vi alle havner i Norge for første gang under en Norges paraply. Vår norske stand ble profilert gjennom nyhetsbrev, annonse konferanseprogrammet, Seatrade Cruise Review og Dream World Cruise. I tillegg sendte vi ut invitasjon til alle rederier til vår populære Exclusive Taste of Norwegian Seafood. Vi inviterte og beslutningstagere i rederier til jubileumsmiddag, i anledning Cruise Norway 20 år i Cruise Norway AS Generalforsamling og faglig møte mai 2011 Cruise Norway AS arrangerer et faglig møte samtidig med årets generalforsamling. Generalforsamling finner avholdes alltid i mai måned. På det faglige møtet diskuteres det saker som ikke er en naturlig del av generalforsamlingen. I 2011 fikk vi presentert Næringsdepartementets cruiseundersøkelse og hvilken verdiskapning cruise gir Norge. I 2012 vil vi ha fokus på revidering av vår strategiplan. Workshop London i samarbeid med Innovasjon Norge juni 2011 Vår workshop/speed date på Norway Day, som vi gjennomfører årlig i samarbeid med Innovasjon Norge er blitt populært både blant UK baserte rederier, presse og våre aksjonærer. Vi hadde i 2011 med oss 15 norske havner som hver fikk 12 minutters møter med rederier, aktuelle reisebyråer og presse. Vi fikk svært gode tilbakemeldinger fra deltagerne på at workshopen gir merverdi til alle parter, men møtene var for korte og hektiske. Antallet tilbydere/havner vil derfor reduseres til 12 i 2012 for å øke verdien både for kunder og tilbydere. UK Cruise Convention juni 2011 Cruise Norway AS deltok på cruisemessen i regi av ACE, Agent Cruise Experts, hvor vi er assosiert medlem. Reisebyråagenter som selger cruise i UK er målgruppen på denne messen. Reisebyråer blir mer og mer viktig for cruise bransjen, da disse påvirker til økt salg av cruise til bla. Norge. Cruise Norway AS mener det er viktig å bearbeide dette segmentet, og med våre svært begrensete ressurser deltar vi på noe med vår samarbeidspartner ACE % av alle cruise bestilles gjennom reisebyråer.

25 ÅRSBERETNING Side 25 Cruise Norway AS`s visningsturer september 2011 I 2011 arrangerte CRUISE NORWAY AS to visningsturer for internasjonale rederier og presse. 1 tur til Nord Norge og en tur til Sør Norge Det var stor oppslutning om begge turene, med 10 deltagere fra rederier og presse på begge turene. Vi får svært gode tilbakemeldinger fra både inn og utland på viktigheten av våre visningsturer. Journalist Mary Bond fra Seatrade deltok på visningsturen til Nord Norge og vi fikk 2 siders oppslag i Seatrade Reviews desember utgave Cruise Norway AS vil fortsette å arrangere visningsturer så lenge det er etterspørsel etter dette. Visningsturene er blitt en viktig del av markedsføringen av Norge som cruisedestinasjon.

26 ÅRSBERETNING Side 26 Seatrade Hamburg september 2011 Seatrade Hamburg er Europas største fagmesse for cruisenæringen. Messen avholdes annet hvert år i Hamburg og i Middelhavsområdet. Cruise Norway AS hadde norsk stand med god beliggenhet hvor 15 norske havner deltok Markedsseminar og cruisekonferanse i Hardanger - oktober 2011 Mer enn 100 deltagere deltok på vårt markedsseminar i Hardanger i Chris Ashcroft var i år igjen konferansier og vi inviterte blant annet AIDA som gjesteforeleser. Hovedfokus på den internasjonale konferansedagen var i det tyske markedets utvikling og behov Seatrades vintercruisekonferanse i Istanbul desember 2011 Cruise Norway AS deltok i 2011 for andre gang på Seatrade vintercruisekonferanse. Dette er er viktig forum for å profilere Norge som vintercruisedestinasjon. Med vintercruise tenker man i disse fora på cruise etter 1 oktober og før 1 april. Cruise Norway AS deltok for første gang på vintercruisekonferanse på Malta i Norge har hatt følgende utvikling på vintercruise: (februar og mars) anløp* anløp* anløp* * Data fra Cruise Norways cruisekalender hvor to havner mangler. Norge har hatt samme utvikling på vintercruise som Tyrkia og 2014 vil vi se enda flere vintercruise i norske farvann. Vintercruise er mer lønnsomt både for landbaserte bedrifter og for cruiserederiene. Årsaken til dette er mange eksklusive turer og en høy andel turister som kjøper landbaserte opplevelser.

27 ÅRSBERETNING Side 27

28 ÅRSBERETNING Side 28 Salgsmøter 2011 Cruise Norway AS planlegger å besøke alle rederier minst hvert tredje år. Det avholdes møter med de fleste rederier årlig. I salgsmøter med rederier profilerer vi alle våre samarbeidspartnere/aktive aksjonærer i Norge. Vi presenterer vår produktmanual, vår web, cruisekalender og nyheter av interesse fra det norske markedet. Det var i 2011 stor fokus fra rederier på Norges svært høye los kostnader og andre kostnadseffektive løsninger. I 2011 hadde Cruise Norway AS salgsmøter med samtlige USA baserte rederier og alle UK baserte rederier på PSA`s årlige nettverks samling. Deltagelse diverse cruisekonferanser Cruise Norway AS deltar på relevante cruisekonferanser i regi av Seatrade, European Cruise Council og Passenger Shipping Association. I de to sistnevnte er vi assosiert medlem. Dette er viktig både pga det faglige utbyttet og muligheten til å skape og opprettholde relasjoner til beslutningstagere i rederier, presse og ECC. Fra Januar 2012 har vi i tillegg meldt oss inn i Clia Cruise Lines International Association. European Cruise Council arrangerte sin første Port Summit i 2011 og Cruise Norway AS var en av sponsorene. I disse fora blir Cruise Norway AS benyttet mer og mer som talerør for næringen. Foredragsvirksomhet i Norge Cruise Norway AS har holdt flere foredrag om Cruise Norway AS, cruiseturismen, trender, behov og markedsaktiviteter hos våre aksjonærer og samarbeidspartnere rundt i landet. Dette er en naturlig del av selskapets aktiviteter. Cruise Norway AS er medlem av følgende organisasjoner:

29 Mer informasjon om Cruise Norway AS og cruiseturismen finner du her: På finner du: Link til vår norske produktmanual Link til vår vinterbrosjyre Link til vår DVD slideshow Cruisekalender med oversikt over cruiseanløp til norske havner Fotogalleri Oversikt over norske havners tilbud og opplevelser Eventskalender Newsfeed med daglig oppdateringer fra bransjen Cruise Norways nyhetsbrev internasjonale og norske Statistikker over utviklingen på cruise til Norge Temaopplevelser for cruiseturister Cruise Norways kvlaitetretningslinjer ÅRSBERETNING Side 29 På - Bransjenytt finner du: Cruise Norway AS Markedsplaner Cruise Norway AS Årsberetninger Destinasjon Norge - revidert nasjonal reiselivsstrategi TØI gjesteundersøkelse 2011 Nasjonal gjesteundersøkelse på cruise NHO Rapport cruise og landbasert reiseliv European Cruise Councils årlige rapporter På Ekstranett for avtalepartnere finner du: Cruise Norways strategi Presentasjoner fra konferanser Referat fra konferanser Rapporter om behov og etterspørsel Distribusjonsliste til rederier Hvitebok for best practice nettverk Eksempel på best practice produktmanual Tilgang til cruisekalender og egne destinasjonsider Oversikt over aksjonærer og medlemmer Fremtiden Cruise til Europa og Norge ser ut til å fortsette og vokse de neste årene. I 2011 var antall cruisere i Europa over 6 millioner for første gang. En økning på 9% fra Norge ser ut til å få en vekst målt i antall besøk i 2012 på minst 30%. Det er svært gledelig at vi ser en stor vekst i de fleste havner, både i Sør og Nord Norge. ECA reguleringer i Nordsjøen syd for 62 breddegrad fra 2015, eventuell innføring av los til Svalbard og tungolje forbud til Svalbard gjør at det er en del usikkerhet rundt utviklingen av cruise til Norge fra Cruise syd for 62 breddegrad vil fra 2015 bli mellom NOK dyrere per person per dag pga dyrere drivstoff enn cruise nord for 62 breddegrad. (Kilde Carnival og Rccl) Mange havner melder om mange bestillinger allerede for 2013 og Bergen har allerede innmeldt 299 anløp i 2013 med maks pax Totalt for Norge har vi 1338 anløp i g 2.2 mill besøk maxs pax.

30 ÅRSBERETNING Side 30 Bransjen ser lyst på fremtiden, tross mange utfordringer som Concordia ulykken, finanskrisen i Eurosonen, politisk ustabilitet i mange marked, press på nye reguleringer og økende drivstoff priser. Cruiseturismen er og vil fortsette å være viktig for økonomien i Europa. I 2011 var 6 millioner på cruise i Europa, en dobling de siste 10 år. 5,7 mill pax av disse gikk på et skip i Europa. Forbruket per besøk var i snitt 100 Euro per person. 25 mill besøk med totalt 2,5 billioner Euro i direkte forbruk. Cruise industrien har mer enn arbeidsplasser i Europa, hvorav er ansatt i cruise rederier. Dette er en økning på 55% fra I 2010 var total omsetning fra cruiseindustrien på 35 billioner Euro, og dette er mer enn 30% av det globale cruisemarkedet. 99% av nye cruiseskip er bygget på europeiske verft. Cruiseturismen hjelper Europa til å beholde sin posisjon som nummer 1 turist destinasjon og den bidrar til å forbedre den europeiske økonomi. Kilde: European Cruise Councils pressemelding mars 2012 Cruise Norway AS tar forbehold om trykkfeil.

31 ÅRSBERETNING Side 31

32