Gjerstad kommune Møteinnkalling

Transkript

1 Gjerstad kommune Møteinnkalling Utvalg: Eldreråd Møtested: møterom, Gjerstad omsorgssenter Dato: Tid: 15:00 Husk brukerrådsrunde som starter kl 13:00! Forfall meldes til utvalgssekretær, Kai Høgbråt, tlf.: , som sørger for innkalling av vararepresentanter. Vararepresentanter møter kun ved spesiell innkalling. Innkalling er sendt til: Navn Funksjon Representerer Hans Martin Ulltveit Medlem Kjersti Brendalsmo Medlem Inger Haldis Løite Medlem Nils Audun Gryting Leder Anders Moe Nestleder

2 Saksliste Saksnr Innhold PS 13/24 Godkjenning av protokoll fra forrige møte PS 13/25 Referatsaker NAV: Nyheter på seniorporten Kommuneoverlegen: E-resept er nå tatt i bruk ved legekontoret! PS 13/26 Gjennomgang av kommunestyresakene til møtet PS 13/27 Orienteringssak: Seniorer på nett PS 13/28 Eventuelt:

3 PS 13/24 Godkjenning av protokoll fra forrige møte

4 PS 13/25 Referatsaker NAV: Nyheter på seniorporten Kommuneoverlegen: E-resept er nå tatt i bruk ved legekontoret! PS 13/26 Gjennomgang av kommunestyresakene til møtet

5 Gjerstad kommune Administrasjonsenheten Saksfremlegg Dato: Arkivref: / / 033 Kai Høgbråt kai.hogbrat@gjerstad.kommune.no Saksnr Utvalg Møtedato 13/27 Eldreråd Orienteringssak: Seniorer på nett Rådmannens innstilling: Saken tas til orientering. Vedlegg: Notat fra biblioteksjefen Artikkel i Agderposten Saksdokumenter: Saksopplysninger: Se vedlagte notat. Dette er først og fremst en informasjon til eldrerådet. Skal eldrerådet engasjere seg i saken? Rådmannens vurdering/merknader: Melding om vedtak sendes til:

6 Notat til Gjerstad eldreråd v/ Kai Høgbråt Gjerstad, Seniorer på nett Regjeringen legger opp til at kontakten mellom forvaltningen og landets innbyggere skal foregå digitalt. Seniorer (55 +) kan komme til biblioteket på Seniorsurf-dagen den 9. oktober, og få en smakebit og en times opplæring i PC og Internettbruk. Hver høst arrangerer frivilligsentralen og biblioteket Seniorsurf-dagen, som er et arrangerement initiert av organisasjonen Seniornett. Interesserte kan ringe og bestille time for individuell opplæring eller bare komme til en hyggelig fellessammenkomst kl. 12. Seniornett lager Seniorsurfavisen, som blir delt ut gratis. I 2012 inneholdt den temaer som Hva er hva på en PC, Ordforklaringer, Tastatur og mus, Symboler, Internett og surfing, Musikk, YouTube, Smarttelefoner og nettbrett og Sikkerhet. Seniorsurf er et lite årlig bidrag til seniorers møte med Internett; det trengs nok en mer omfattende kursing av senior-innbyggerne. Legger ved utklipp fra Agderposten 24. mai, der Jan Vatne i Arendal Seniornett har skrevet innlegget Nå må seniorene på nett. Han mener at det offentlige bør bidra til dette fordi det er nødvendig å beherske moderne digitale verktøy for å kunne ivareta sine rettigheter og interesser og delta i samfunnet, og det haster. På Seniornetts nettside skrev Liv Løvby den 22. april 2013 en leder med en konsentrert oppdatering av statens planer, På nett med innbyggerne. Den følger som vedlegg, forkortet og redigert av meg. Håper denne orienteringen er av interesse for eldrerådet. Kari Borgen

7 Seniornett 22. april 2013 Leder i Seniornett-avisen, forkortet og redigert Liv Løvby På nett med innbyggerne Staten ønsker å fornye, effektivisere og forbedre den offentlige sektor ved omfattende bruk av informasjonsteknologi (IT). På nett med innbyggerne, er et høringsdokument fra Det kongelige fornyings-, administrasjons- og kirkedepartementet (FAD), utgitt i fjor høst. I digitaliseringsprogrammet legger regjeringen opp til at digital kommunikasjon skal være hovedregelen for kontakt mellom forvaltningen og brukerne (landets innbyggere). Det betyr at det skal tilbys digitale tjenester som skal være av en så god kvalitet at de blir et naturlig førstevalg for flest mulig brukere. Her er et utdrag fra noen av forvaltningens digitaliseringsprinsipper: Alle innbyggerne skal få post fra forvaltningen i én sikker, digital postkasse. Innlogging til offentlige nettjenester skal være enkel og sikker Innbyggerne skal få varsling på sms og e-post Innbyggerne skal få hjelp til å finne fram til og bruke digitale tjenester? Hensyn til personvern og informasjonssikkerhet skal ivaretas Digitaliseringstiltak som har betydning for flere tjenester, skal samordnes Dersom noen ikke ønsker å få informasjon via nettet, kan de benytte seg av den såkalte reservasjonsretten. Reservasjonsregisteret (kort utdrag fra en tilhørende utredning fra Wikborg og Rein) Det er flere spørsmål knyttet til reservasjonsregisteret. For det første om det skal begrenses til å gjøre det mulig med en generell reservasjon eller om det skal være mulig å reservere seg bare for enkelte områder. Det har vært spørsmål om enkelte grupper bør fohåndsreserveres eller på annen måte unntas fra digitalt førstevalg. Med unntak av mindreårige under en viss alder, for eksempel 15 år, synes det imidlertid vanskelig å identifisere grupper som på generelt grunnlag skal unntas fra prinsippet om digitalt førstevalg. Generelle avgrensninger av hele grupper vil kunne oppleves som diskriminerende for enkeltpersoner. Tar man som eksempel en person, kanskje en senior som verken er interessert i data eller har ønske om å kjøpe en PC, heter det i Digitaliseringsprogrammet at han skal få hjelp og veiledning gjennom nettveiledere eller direkte kontakt, for eksempel på chat eller telefon? Eller de kan få en assistent? Dette høres umiddelbart veldig enkelt ut, men det er vanskelig å få hjelp via chat eller til og med over telefon når man verken har PC selv, eller ikke er det minste interessert i bruk av slikt utstyr Dersom du ikke vil være med på dette, skal det fortsatt være en mulighet for personlig frammøte på et offentlig kontor eller hjelp via telefon, men dette vil sannsynligvis koste gebyrer. (I følge København kommune koster saksbehandling kr 80,- ved personlig frammøte og kr 40,- for telefonhjelp; men bare kr. 3,- ved bruk av elektronisk kommunikasjon! (Norge har ikke tall for samme)) Har du derimot ikke reservert deg, og bruker den såkalte digitale selvbetjeningen koster det deg antageligvis ingen ting! Et eksempel på slik gebyrbruk som allerede anvendes i Norge, er når du skal på reise og vil at posten din skal oppbevares (eller evt. omadresseres til et familiemedlem). Det koster deg i dag: Bestilling på nett Bestilling manuelt (eller via telefon) Tid for oppbevaring

8 Kr 230,- Kr 270,- 15 dager Kr 340,- Kr 380,- 2 mnd De fleste av oss har også opplevd at det koster mer å bestille fly/og andre billetter via reisebyrå eller pr. telefon. Det blir rimeligere å bestille direkte via nettet. Det er ingenting som tilsier at manuell informasjon fra forvaltningen blir rimeligere i fremtiden dersom man har benyttet seg av reservasjonsretten. Her er en del mangler og svakheter som hittil ikke er klargjort i høringsdokumentene: Staten skal dekke sine kostnader, men det sies intet om hvem som skal dekke brukernes ekstrautgifter med dette. Det sies at man kan benytte assistenter for å få tilgang til systemet, men intet om ansvaret hvis disse gjør feil. Det sies intet om hvordan mottak av informasjon skal verifisere; ei heller noe om akseptverifikasjon Det sies så fint at brukerne skal være med å teste løsningene; men det angis ikke hvordan testgruppene vil bli organisert. (Seniorer sier ikke fra hvis de føler seg utrygge ; for eksempel i større gruppen) Rapporten omtaler i svært liten grad helsesystemer, som vil være uhyre viktig for seniorer. Men den slår fast at disse systemene skal være med! Det sies intet om hvordan arkivering og loggføring skal foretas (både hos avsender og mottaker); og hvem som skal være ansvarlig for dette Det sies heller intet om hvordan enkeltindivider kan få tilgang til ny dokumentasjon dersom noe går galt etter mottak/aksept er registret (Eks. utilsiktet sletting av mail) Det er ikke omtalt noe om hvordan personer som pga helseproblemer ikke kan benytte løsningene vil bli ivaretatt Man har innarbeidet den fundamentale misforståelsen at man vil klare å lage IT løsninger som ikke krever opplæring!! Det er likevel foreløpig ingen grunn for oss seniorer til å fortvile! Erfaringene viser at alle systemer av denne art tar veldig lang tid før de blir gjennomført og fungerer. For dere som ennå ikke er helt til venns med Internett og e-post har dere ennå god tid til å perfeksjonere dere! Vi i Landåstorget Seniorklubb er kommet til at vi heller vil ta fatt på og lære de systemene som allerede eksisterer innen forvaltningen; - nemlig ALTINN og tilknyttede offentlige IT løsninger tilgjengelig for oss innbyggere. Vi har tidligere fått forespørsler fra medlemmene våre om å holde kurs i ALTINN. For allerede nå å gjøre våre medlemmer fortrolig med offentlige systemer, har vi nettopp gjennomført en ALTINNworkshop på totalt 10 timer fordelt på 2 dager (med 2 ukers mellomrom for egentrening). Målet var også å få flest mulig av deltagerne til å levere selvangivelsen inn elektroniske i år. Vi hadde 17 deltagere på denne workshopen (m.a.o. fullt hus ),

9 som utgjør ca. 33 % av klubbens medlemmer. Interessen, innsatsen og tilbakemeldingene var overveldende. Liv Løvby Note: Vi bruker betegnelsen workshop på kurs der det gis noen få presentasjoner/demonstrasjoner pr. dag mens resten av tiden skal brukes til egeninnsats med god veiledning. Pausetiden (i dette tilfelle to uker) mellom dagene brukes til egeninnsats hjemme, og å samle opp personlige spørsmål som besvares på neste workshopdag. Vi har funnet at dette gir langt bedre læreeffekt og mestring enn de tradisjonelle kursene vi har kjørt tidligere. Liv Rustung Løvby er styremedlem i Seniornett Norge. Hun leder to seniornettklubber i Bergen, deltar i EU prosjekter og underviser i IT for seniorer.

10

11 PS 13/28 Eventuelt: