Hva mener lokale næringslivsledere om din bedrift?

Transkript

1 Hva mener lokale næringslivsledere om din bedrift?

2 Snakker de pent om deg eller sliter du med omdømme?

3 Omdømme undersøkelsen Sintef Bedriftsutvikling, Sentio Research Norge og mediebedriften Oktan er nå i gang med en omfattende omdømmeundersøkelse i ditt distrikt. Vi gir deg muligheten til å måle deg mot lokale eller regionale bedrifter, også andre bedrifter i din bransje. Du kan også måle deg mot bedrifter andre steder i landet.

4 SINTEF Bedriftsutvikling AS er et rådgivningsmiljø med 22 rådgivere med fokus på vekst og konkurransekraft. Vi tilbyr egenutviklede og anerkjente forretningskonsepter for vekstorienterte bedrifter. Med en unik tilgang til SINTEFs ressurser og teknologi har selskapet en sterk posisjon som utviklingspartner for norske bedrifter.

5 De siste årene har Sentio vært et av markedsog meningsmålings- instituttene i Norge med størst vekst. Vi er et av de ledende miljøene innen politiske målinger i Skandinavia, og gjennomfører oppdrag for aktører både i det private næringsliv, akademia og offentlige virksomheter.

6 Oktan ble etablert i 1996 og har på kort tid etablert seg som det tredje største reklamebyrået i Norge. Oktan er en norsk byrågruppe og har totalt 85 medarbeidere. Oktan er et av Norges største reklamebyråer. Gruppen består av 8 byråer og er lokalisert i Bergen, Oslo, Stavanger, Trondheim, Stord, Hamar og Drammen.

7 Hva er omdømme? Et godt omdømme er summen av de forventninger som omgivelsene har til selskapets produkter og tjenester i forhold til selskapets forretningsmessige, sosiale og finansielle prestasjoner. Vi har årelang erfaring med omdømmearbeid.

8 Hva er verdien av et omdømme? If you lose dollars for the firm by bad decisions, I will be understanding If you lose reputation for the firm I will be ruthless. It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it. If you think about that, you`ll do things differently. Warren Buffet Warren Buffett er med sin formue på rundt 44 milliarder dollar, verdens tredje rikeste mann - bare slått av sin venn Microsoft-gründer Bill Gates og Carlos Slim Helu.

9 Hvem har sjekket omdømmet? Så langt har nærmere 200 norske bedrifter foretatt denne leder- undersøkelsen. Her er de siste som har sjekket sitt omdømme. DRAMMEN Deloitte, Drammen DRAMMEN Revisorkollegiet, Drammen DRAMMEN Christensen Eiendom DRAMMEN Lindum AS DRAMMEN Oktan Drammen DRAMMEN Sparebank 1, Drammen DRAMMEN PWC, Drammen DRAMMEN Ticon DRAMMEN Union Eiendomsutvikling AS DRAMMEN DNB Nor, Drammen DRAMMEN Nordea, Drammen DRAMMEN Nordialog, Drammen DRAMMEN Drammen næringslivsforening DRAMMEN Nor Engros/Drammen Papir Engros

10 Regionale omdømme målinger eksempel på deltakervirksomheter ACEL AS Aker Kværner Verdal AS Atlanterhavsparken Bourbon Offshore Norway AS Byggmester Grande AS DnB NOR Trøndelag DNV Maritime Farstad Shipping ASA Heimdal Gruppen Helse Midt-Norge Innovasjon Norge avd. Nord-Trøndelag Innovasjon Norge avd. Sør-Trøndelag ISS Facility Services AS KPMG NAV Nord-Trøndelag NAV Sør-Trøndelag Nettbuss Møre AS Nord-Trøndelag fylkeskommune Norengros Ødegaard Engros AS Olympic Shipping AS R. Kjeldsberg konsern SHIP Equip AS Siem Offshore AS, Rovde SIVA SpareBank 1 Midt-Norge Sunnmørsposten Total Consult Trondheim Energi Trondheim og omegn boligbyggelag, TOBB Trondheim Renholdsverk AS Trønder-Avisa Tussa Veidekke eiendom Øverbygg 62Nord AS Fora Form GlaxoSmithKline AS Hareid Elektriske AS Jets AS Medi3 AS Nordengros Ødegaard Engros AS Sparebank 1 Factoring AS Sølvtrans Holding AS Tafjord Marked AS Eidsiva Bredbånd AS Fabelaktiv Hedmark Renovasjon og Resirkulering, HRR Sparebanken Hedmark Stange Energi Stiftelsen Hernes Institutt Toten Sparebank Adresseavisen Fokus Bank Helsebygg Midt-Norge Høgskolen i Nord-Trøndelag, HiNT Høgskolen i Sør-Trøndelag, HiST Kantega Klæbu Sparebank Malvik Everk AS Rosenborg Ballklub, RBK Sparebank 1 SMN (Sparebank1 Midt-Norge) Sør-Trøndelag fylkeskommune Aker Yards AS H. Koppernæs & Sønner (Koppernæs Gruppen) DnB Nor Ålesund Dyrøy AS EKORNES ASA Fiskerstrand Verft AS Fora Form AS Hjellegjerde ASA I&M Kommunikasjon AS Innovasjon Norge avd. Møre og Romsdal Kleven Maritime AS Kleven Verft AS Marine Harvest Myklebust Verft AS Mørenot Nogva Motorfabrikk AS Nordea Nordvest ODIM ASA Rolls-Royce Scandic Hotel Ålesund SINTEF MRB AS Sparebanken Møre Stordal Møbler AS Strand Sea Service AS TIBE Ulsteinkonsernet Vestlandshus AS Westnofa Industrier AS Ålesunds Handelsforening 10

11 Omdømme som ressurs 11

12 Når virksomheten er som en magnet på omgivelsene. Kilde: Charles J. Fombrun, Cees B. M. Van Riel Fame and Fortune 12

13 Målgrupper vs. Interessenter 13

14 Hva skaper omdømme? Lederes opptreden Ansattes opptreden Leveranser Interessenters persepsjon Strategi Jungeltelegrafen Reklame Kundenes opptreden 14

15 Adferd det du sier og det du gjør? 15

16 Kultur er måten vi gjør tingene på her hos oss (Deal&Kennedy, 1982:4) Kulturuttrykk Kulturtemaer Atferdsuttrykk Materielle uttrykk - Handlinger og atferd - Objekter og ting - Uttrykte følelser - Fysisk struktur og arkitektur Verbale uttrykk Strukturelle uttrykk - Historier, myter og legender - Ritualer, prosedyrer, seremonier - Språk, sjargong og humor - Rekrutterings, belønnings og - Uttalte verdier, normer og oppfatninger karrieresystemer Fortolkning Kulturinnhold Levde verdier Levde normer Virkelighetsoppfatninger 16

17 Tematiseringen det vi måler. 1. Økonomi 2. Produkter og tjenester 3. Medarbeidere og arbeidsmiljø 4. Samfunnsansvar og etikk 5. Innovasjon 6. Ledelse 7. Kommunikasjon 8. Emosjonell appell 17

18 Omdømmespindelen Nedenfor ser du hvordan din bedrift lyseblå vil plassere seg i forhold til andre i bransjen eller andre bedrifter i din region: 18

19 Omdømmerapport utdrag - Omdømmespindel 19

20 Omdømmerapport utdrag - konklusjon 20

21 Omdømmerapport utdrag 21

22 Omdømmerapport utdrag Grafer enkelt spørsmål 22

23 Omdømmerapport utdrag Grafer enkelt spørsmål 23

24 Omdømmerapport utdrag Grafer enkelt spørsmål 24

25 Omdømmerapport utdrag - Omdømmedrivere 25

26 Gjennom deltagelse i regional måling oppnår du Innsikt og kunnskap i omdømme faget Et første steg mot å jobbe med omdømme som strategisk ressurs En egen måling av din virksomhets omdømme som dekker alle 8 hovedtema nedbrutt på 21 spørsmål Benchmark mot andre regionale virksomheter En diskusjonspartner som presenterer materialet for deg Digitale kopier til umiddelbar bruk internt og eksternt 26

27 Noen oppsummeringspunkter Omdømme er persepsjon hentet fra vitenskapelig psykologi. Omdømme er sosialt konstruert gjennom interaksjon mellom selskaper, interessenter og omgivelser. Omdømme fungerer som en magnet, man tiltrekker seg eller frastøter mennesker og har således stor påvirkningskraft. Omdømmet er bare delvis direkte styrt av virksomheten selv; det er et resultat av interaktive systempåvirkninger i omgivelsene. Omdømmet blir påvirket av graden av struktur som utvikles mellom partene i systemet og helheten. Omdømmet signaliserer den relative attraktiviteten til et selskap til omgivelsene og er et resultat av langsiktige investeringer i særpreg. Omdømme er en viktig kilde til økonomisk verdi, omdømme kapital, immaterielle eiendeler. Kilde: Reputation Management Training and Certification 2010, Reputation Institute, Dr. Charles Fombrun 27

28 Bare din informasjon Svarene blir samlet i et hefte. Du blir presentert for alle svarene. Dine resultater er ikke synlig for andre. Men undersøkelsen gir tydelige svar på om din bedrift plasserer seg bedre eller dårligere i forhold til bransje eller regionale bedrifter.

29 Nå starter målingen i din regionen Bli med nå, og få svarene om få uker. Om få uker kan du sitte med helt ny kunnskap om hva næringsliv og ledere du kjenner i din region eller bransje - mener om akkurat din bedrift. Viktig, nyttig og interessant kunnskap som du i neste omgang kan omsette i tiltak for å bringe bedriften videre. Inngangsbilletten er kroner. Siden undersøkelsen planlegger å måle mange regionale virksomheter parallelt, blir prisen for å delta tilsvarende lav. En tilsvarende skreddersydd måling ville normalt kostet det mangedobbelte, så her er det både mye å lære og penger å spare. 29

30 en regionale omdømme målingen starter nå.

31 KONTAKT MEG MOBIL Litt om meg: Kommunikasjonsrådgiver/ PR Manager de siste 10 årene. Før det journalist og redaksjonell leder i flere store mediehus gjennom 25 år. Bistår næringslivet med omdømme, merkevarebygging, PR og informasjon.