Erfaringer Kvalitetssikring av leverandører. Vet vi hvem vi handler med?

Transkript

1 Erfaringer Kvalitetssikring av leverandører Vet vi hvem vi handler med?

2 ISO 9001: Styring av prosesser, produkter og tjenester levert fra eksterne Generelt Organisasjonen skal sikre at prosesser, produkter og tjenester levert fra eksterne, er i samsvar med kravene. Organisasjonen skal bestemme styring som skal benyttes for prosesser, produkter og tjenester levert fra eksterne, når: a) produkter og tjenester levert fra eksterne, er beregnet på å innarbeides i organisasjonens egne produkter og tjenester; b) produkter og tjenester leveres direkte til kunde(r) av ekstern leverandør på vegne av organisasjonen; c) en prosess eller en del av en prosess leveres av ekstern leverandør som et resultat av organisasjonens beslutning. Organisasjonen skal bestemme og anvende kriterier for evaluering, utvelgelse, overvåking av prestasjon og fornyet evaluering av eksterne leverandører basert på deres evne til å levere prosesser eller produkter og tjenester i samsvar med kravene. Organisasjonen skal oppbevare dokumentert informasjon for disse aktivitetene og alle nødvendige tiltak som følger av evalueringene. 2

3 Nye standarder.

4 NORSOK lastes ned gratis

5 Vår Supplier Prosess 5 A presentation by Wood.

6 Hva avdekker vi Ikke definerbart i spørreskjema Lederskapet Firmaets kultur Hvordan de organiser seg Troverdighet Systematikk Orden ryddighet 6

7 Revisjon av leverandører skaper verdier En ser om denne leverandøren er en vi ønsker/vil handle med Leverandøren ser at denne kunden (vi) er krevende, og tar leveransen på alvor. Vi setter en viss standard for hvordan vi skal ha det Relasjoner Vi skaffer oss noen kontaktpunkter utover salgsavdelingen Man blir kjent med leverandørens måte å produsere og å levere på Vi ser til hvilken standard andre kunder får sine produkter levert. Eks HMS, orden, ryddighet, sporbarhet, innpakking etc. 7

8 Lærer litt om den lokale kulturen Italienere sier de leverer neste uke (- en gang i framtiden) Dansker/Nederlendere sier «det kan vi levere» (uten å nevne at de tar masse betalt) Nordmenn sier «det visste vi ikke, hvor står det» (har de lest kontrakten?) Riste på hodet kan bety «ja». Nikke på hodet kan bety «nei». Østblokk kan «Yes, yes» bety «jeg hører at du snakker» Latinske land sier «Mañana, mañana» (utales manjana, manjana) betyr i morgen, i morgen, men er i praksis alt mellom i morgen og aldri. 8

9 Hvilke mangler og funn blir gjort (noen er listet her) 9 Kvalitet Ledelsens gjennomgang KPI Dokumentasjon Permen er ryddet kvelden før Kontrakts gjennomgang Riskanalyser Avviks rapportering og lukking Prosesser HMS Manglende prosesser Ingen vernerunder gjort Mangler verneutstyr for gjester Verneutstyr blir ikke brukt ihht merking Merking av nødutganger og gangveier samt avsperringer HMS Orden ryddighet Løfteutstyr Elektrisk utstyr Verneinnretninger på maskiner og utstyr Kjemikalier oppbevaring og bruk Enpunktsinstruksjoner på maskiner og utstyr Adskillelse, segregering av materialer Manglende merking og sporbarhet Manglende sporbarhet på avkapp Ikke ajur med dokumentasjon, sveiselogg Lager Inn / Ut Verktøylageret - sporbarhet Kalibrering og rutiner Oppbevaring kjemikalier etc.

10 Skal vi bruke denne leverandøren? Leverandøren svarer på «gamle NORSOK S-006». A = 2,5 B = 5 C = 7,5 D= 10 10

11 Revisjon Myte og frykt for revisjon Hvordan blir du mottatt / hvordan oppfattes det å bli revidert Hvorfor revisjon? Hvem skal vi evaluere Bare de over et visst beløp Alle Cat I leverandører Ingen Bare fordi vi blir revidert Hvordan gjør vi det? Hvilke kriteria skal brukes Svar skjema F Achilles EPIM JQS andre. Hvem skal revidere? Team Evaluer, analyser, godkjenne, forbedre 11

12 Risk - Hva er det 12