Från pilot till verklighet. Driftsettiing av plattform for velferdsteknologi og esense i Fredrikstad kommune

Transkript

1 Från pilot till verklighet Driftsettiing av plattform for velferdsteknologi og esense i Fredrikstad kommune

2

3 Fakta om Fredrikstad kommune Ca innbyggere, en kommune i vekst. Seksjon for Helse og velferd har mer enn ansatte, med drøyt årsverk. Flere tusen brukere mottar tjenester, deriblant 657 beboere på sykehjem og i omsorgsboliger mottakere av hjemmetjenester og tjenester til funksjonshemmede brukere av ergoterapi og fysioterapi tjenestene Budsjettet for 2016 er på brutto ca 2 milliarder norske kroner. esenior samarbeid med Oslo, Göteborg og Sarpsborg

4 Från pilot til verklighet - Fredrikstad Fra analoge trygghetsalarmer til digitale trygghetspakker 4

5 Fra analog til digital trygghetsalarm Samme grunnfunksjonalitet Fast analog trygghetsalarm Bedre lyd og ekstra funksjoner Erstatter analog linje med mobil abonnement Registrere tilstede og avsluttet oppdrag en knapp på alarmen Mobil trygghetsalarm skal piloteres Sensio AS

6 Innføring elås Erstatter alle dagens nøkler mot brukers bolig og port-dører Elektronisk nøkkelknippe på Mobil Bruk logges sentralt i system og på låsen (beskyttet) 6 6

7 Mottak alarmer og hendelser - esense 7

8 Mottak og oppfølging (fase 1) Mottak - legevakt som skal motta vurdere og beslutte Oppfølging: Alarmer som utlyste oppdrag ALARM på LMP til hjemmesykepleien Pilotere - direkte mottak Hjemmesykepleien på avklarte brukere Kartlegge brukerbehov mange som ikke håndterer vanlig trygghetsalarm i dag Avvente føringer på responssenter i Norge 8 8

9 Digitalt tilsyn Digitalt tilsyn med merverdi for bruker og hjemmesykepleien Kameratilsyn Sengealarm og nattlys Sensorer for fall Sensor for vandring 9 9

10 esense med bruker- og helseinformasjon fra Gerica 10

11 Elektronisk helsekort 11

12 Från pilot til verklighet - Fredrikstad Plattform for velferdsteknologi 12

13 Velferdsteknologi for brukere i bolig og institusjon 13

14 14

15 Trygghetspakker, tilvalg og kriterier

16 Østsiden sykehjem 17

17 18

18 Oppfølging av hendelser 19

19 Prinsippskisse mottak hendelser 20

20 Prinsippskisse regler i bolig - bruker/pasient Pårørende og frivillige SPESIALISTHELSE- TJENESTEN HENDELSE OG DIALOG FRA BOLIG OG BRUKER SENSIO SMARTHUS SERVER esense MOTTAK GERICA PASIENT- JOURNAL IT DRIFTSENTRAL KOMMUNE Private tjenester LMP Gerica mobil pleie SENSIO SMARTHUS TOPPSYSTEM TIETO VELFERD - GERICA PASIENTJOURNAL OG ESENSE 21

21 Från pilot til verklighet - Fredrikstad Drift beredskap og ansvar 22

22 Ansvar drift og håndtering feil Rolleavklaring: IT drift kommunen Vaktmestere /teknisk team Leverandør system Leverandør infrastruktur Beredskap Helse og velferd Servere Utstyr Infrastruktur 23

23 esense overvåker servere og sentral infrastruktur 24

24 Overvåke alarmsignal og utstyr

25 Sensio velferdsportal administrere lokasjon, bruker og utstyr

26 Kategorier feil - ansvar og aksjon Feilsituasjon Kritikalitet Mulige feilkilder Aksjon Ikke kontakt Aktuell trygghetsalarm kan være ute av drift Ikke kontakt (mange) Tjeneste kan være ute av drift for mange brukere Lavt batterinivå Tjeneste fortsatt i normal drift, men risikerer å gå ut av drift på noen få timer Strømfeil Tjeneste fortsatt i normal drift (ca. 1 døgn), men MX-8 har gått over på reservebatteri Batterifeil Tjeneste fortsatt i normal drift, men reservebatteri fungerer ikke Signalstøy Tjeneste i redusert drift, tilkoblede enheter får ikke sendt signaler Høy UTSTYR: Feil med tilkobling til telenett eller MX-8 er avslått (uten strøm og batteri) INFRASTRUKTUR: Feil med MDA-kanal på SIM Svært høy SERVER/INFRASTRUKTUR: problemer med server, nettverk, MDA eller brannmur MERK: Det kan være serverfeil som gir Ikke kontakt -meldinger feilaktig. Sjekk om trygghetsalarmer kommer gjennom hvis de gjør det har de kontakt. Høy UTSTYR: Lavt batteri på trygghetsalarm eller tilkoblede enheter Kontakt vaktmester for å sjekke: o Trygghetsalarmen er korrekt tilkoblet strøm og telenett (se manual for detaljer) o MDA er satt opp riktig på SIM-kort o Forsøk å fjerne trygghetsalarm og legge den til på nytt fra velferdsportalen Informer hjemmesykepleien om feilmelding hjemmesykepleien vurderer tiltak Kontakt IT-service/IT-vakt for å sjekke: o Er servere oppe - er det feilmeldinger o Klokker i sync på servere o Problemer med nettverk eller brannmur o Kontakt videre Sensio ved feil på Unity Kontakt Phonero/ICE for å sjekke om telenettet er i normal drift Informer hjemmesykepleien om feilmelding hjemmesykepleien vurderer tiltak (tester alarmer) Sjekk velferdsportal for evt. tidligere strømfeil Kontakt vaktmester/hjemmesykepleien for å sjekke trygghetsalarmen i bolig: o Sjekk feil med lysindikatorer på MX-8 (se manual) o Sjekk at batteri er påslått og at MX-8 er korrekt tilkoblet strøm o Bytt batteri på evt. tilkoblede enheter med lavt batteri Medium UTSTYR: Strømkontakt har falt ut fra vegg eller trygghetsalarm Kontakt vaktmester/hjemmesykepleien for å sjekke at trygghetsalarm er tilkoblet strøm og strømnettet i boligen er i orden (sjekk feil med lysindikatorer på MX-8 - se manual) INFRASTRUKTUR: Feil på strømnettet i bolig Sjekk i velferdsportalen om det er strømfeil på andre trygghetsalarmer i området, og sjekk eller i området Sjekk for evt. feil på strømnettet i området Medium UTSTYR: Batteri på MX-8 slått av, overspenning eller defekt batteri på MX-8 Medium UTSTYR: Elektriske apparater i bolig sender ut konstant støy på frekvensbåndet Kontakt vaktmester/ hjemmesykepleien for å sjekke trygghetsalarmen i bolig: o Sjekk at batteri er påslått o Sjekk for feil med lysindikatorer på MX-8 panelet (se manual) o Sjekk strømtilførsel og strømnett i bolig Kontakt vaktmester for å sjekke trygghetsalarmen i bolig: o Sjekk for feil med lysindikatorer på MX-8 panelet (se manual) o Sjekk om det er andre elektriske apparater i boligen som kan sende ut signalstøy og skru av de

27 Från pilot til verklighet - Fredrikstad Mottak og oppfølging av hendelser 28

28 esense mottak og oppfølging hendelser 29

29 Hendelser, formål og tjenester

30 Digitalt tilsyn 31

31 Mottak og oppfølging Sikre informasjonsflyt delegere overføre tilbakeføre - avslutte 32

32 Planlegge for det uforutsette ikke planlagte hendelser Friskliv og mestring Ambulant tverrfaglig team Medisinske tjenester Omsorgssentre Tjenester funksjonshemmede Hjemmesykepleien 33

33 Prinsippskisse mottak og oppfølging hendelser Pårørende og frivillige SPESIALISTHELSE- TJENESTEN HENDELSE OG DIALOG FRA BOLIG OG BRUKER SENSIO SMARTHUS SERVER esense MOTTAK GERICA PASIENT- JOURNAL IT DRIFTSENTRAL KOMMUNE Private tjenester LMP Gerica mobil pleie SENSIO SMARTHUS TOPPSYSTEM TIETO VELFERD - GERICA PASIENTJOURNAL OG ESENSE 37

34 Regelsett individuell tilpasning oppfølging hendelse 38

35 Från pilot til verklighet - Fredrikstad Forankring samhandling - innovasjon 39

36 Prinsippskisse mottak hendelser 40 40

37 Strategiske områder Trygghet og mestring Samhandling og kommunikasjon Logistikk Dokumentasjon Teknisk infrastruktur, beredskap og sikkerhet 41 41

38 Fra pilot til drift Ledelsesforankret i «linja» Sikre framdrift Sikre økonomi Sikre implementering drift Sikre kompetanse og opplæring Tverrfaglig samhandling og koordinering Avklart mandat og sikre forutsetninger for drift Velferdsteknologi i institusjon Systemutvikling og driftsetting Velferdsteknologi i praksis Koordinerende ledergruppe Kartlegging bruker tildeling og evaluering Mottak og oppfølging av brukere og hendelser Administrasjon, drift og vedlikehold 42 42

39 Ny organisering Helse og velferd Kommunalsjef Helse og velferd Hjemmesykepleien Omsorgsentre Friskliv og mestring Medisinske tjenester Mat, vaskeri og praktisk bistand Tjenester funksjonshemmede Tildelingskontor NAV 43 43

40 44

41 Hjemmesykepleie Fastlege Akutt Spesialisthelsetjenesten Legevakt Rehab Langtid institusjon Korttid institusjon Ny sentral lokasjon Helsehus - Legevakt - Feltpleie rus og LAR - Overgrepsmottak - Akuttavdeling 20 pl - Rehabilitering 12 pl - Fysio- og ergoterapi - Rus og psykiatri - Friskliv - Tjenestetildelingskontor 45 45

42 Hjemmesykepleien Samhandling og koordinering Spesialisthelsetjenesten - Sykepleier ute - Bruker - Pårørende - Fastlege - Legevakt - Elektroniske meldinger - Fysio-, ergo og andre tjenester for å sikre tverrfaglig samhandling Fysioergoterapi Hjemmesykepleie Legevakt Akutt Rehab Korttid institusjon Langtid institusjon Fastlege

43 Fysio- og ergoterapitjenester - Samhandling og koordinering Spesialisthelsetjenesten - Fysio-, og ergoterapeuter - Bruker - Pårørende - Fastlege - Legevakt - Elektroniske meldinger - Hjemmesykepleien og andre tjenester for å sikre tverrfaglig samhandling Fysioergoterapi Hjemmesykepleie Legevakt Akutt Rehab Fastlege Korttid institusjon Langtid institusjon 47 47

44 Omsorg 2020 Skisserer 3 viktige satsningsområder 1. Universell utforming 2. Velferdsteknologi 3. Hverdagsrehabilitering og mestring Hensikt å sørge for tiltak i forhold til personers funksjon og mestring, og å tilrettelegge aktiviteter og omgivelsene. 48

45 Forebyggende tiltak Langtidsplass Korttidsplass Tjenester til hjemmeboende Selvhjulpen med hjelpemidler Uten tjenester 49

46 Hverdagsrehabilitering og velferdsteknologi 50

47 Sikre brukers mål og kvalitet - pilot Standardisere innledende kartlegge egenmestring IPLOS og ADL Oversikt tjenester og tjenestetid Ved dybdekartlegging COPM er standard Bruker prioriterer sine mål Måler utvikling av egenmestring og tilfredshet Gjennomføres av tverrfaglige team Sikre formål og kvalitet Nye tildelingskriterier - Sikre bruk av teknologi, tjenester og mestring Evaluere kvalitet og kost-nytte 51 51

48 Helhetlig bruker- perspektiv 52 52

49 Formål og mulig visjon for Helsevakt Helsevakten er et døgnåpent helsetilbud som ivaretar ikke planlagte behov for helse- og omsorgstjenester i Fredrikstad. Ansatte med høy tverrfaglig kompetanse sikrer behandling av henvendelser og rett oppfølging med god kvalitet. Brukerne blir tidlig identifisert og får tjenester med fokus på mestring og tidlig intervensjon. Legevakt Mottak Helsevakt Ambulante team Mottak og oppfølging velferdsteknologi Sentralbord Helse og velferd Sensio AS

50 Takk for meg FREDRIKSTAD KOMMUNE Ulf Harry Evensen Prosjektkoordinator velferdsteknologi Tlf Leverandører: tieto.no Sensio.no