Fra analoge til digitale trygghetsalarmer

Transkript

1 5.Februar 2016 Fra analoge til digitale trygghetsalarmer Velferdsteknologi for brukere i bolig og institusjon

2 Velferdsteknologi i Fredrikstad Fra analog til digital trygghetsalarm

3 Fra analog til digital trygghetsalarm Vi har hatt 440 analoge trygghetsalarmer med 170 røykvarslere for tjenesten assistert rømning. Målsetting 2015 og første kvartal 2016: o Innføring av 400 digitale trygghetsalarmer o Pilotering av 100 utvidede trygghetspakker med digitalt tilsyn o 25 av de utvidede trygghetspakkene skal inneholder kameratilsyn o Pilotering og utrulling av 500 elås i fase 1 MÅLSETTING 2500 brukere i løpet av

4 Fra analog til digital trygghetsalarm Samme grunnfunksjonalitet Fast analog trygghetsalarm Bedre lyd og ekstra funksjoner Erstatter analog linje med mobil abonnement Registrere tilstede og avsluttet oppdrag en knapp på alarmen Mobil trygghetsalarm skal piloteres Sensio AS

5 Innføring elås Erstatter alle dagens nøker mot brukers bolig og port-dører Elektronisk nøkkelknippe på Mobil Alle ansatte i virksomhet får nøkkel til alle brukere i virksomheten tidsbegrenset o Dag - kveld o Natt Bruk logges sentralt i system og i lås som sikkerhet 6

6 Mottak alarmer og hendelser - esense

7 Mottak og oppfølging (fase 1) Mottak - legevakt som skal motta vurdere og beslutte Oppfølging: Alarmer som utlyste oppdrag ALARM på LMP til hjemmesykepleien Pilotere - direkte mottak Hjemmesykepleien på avklarte brukere Kartlegge brukerbehov mange som ikke håndterer vanlig trygghetsalarm i dag Avvente føringer på responssenter i Norge

8 esense med bruker- og helseinformasjon fra Gerica

9 Velferdsteknologi i Fredrikstad Statistikk dagens trygghetsalarm

10 Registrering av Hendelser Legevakt 1 % 7 % 11 % 22 % Falsk alarm Teknisk feil Uavklart hendelse Dialog 23 % 9 % Bistand hjemmesykepleie Medisinsk hendelse Fall 3 % 24 % Akutt hendelse 11

11 Hendelser med oppfølging 1 % 16 % Pr uke: 35 % Uavklart hendelse Uavklart hendelse % 5 % Dialog Bistand hjemmesykepleie Medisinsk hendelse Fall Akutt hendelse Dialog 5 Bistand hjemmesykepleie 34 Medisinsk hendelse 11 Fall 16 Akutt hendelse 1 SUM % 12

12 Velferdsteknologi i Fredrikstad Plattform for velferdsteknologi For brukere i bolig og på institusjon

13 14

14 15

15 Trygghetspakker, tilvalg og kriterier

16 Hendelser, formål og tjenester

17 Velferdsteknologi i Fredrikstad Mottak og oppfølging av hendelser

18 esense mottak og oppfølging hendelser

19 Mottak og oppfølging Sikre informasjonsflyt delegere overføre tilbakeføre - avslutte

20 Planlegge for det uforutsette ikke planlagte hendelser Friskliv og mestring Ambulante tverrfaglig team Medisinsk e tjenester Omsorgssentre Tjenester funksjonshemmede Hjemmesykepleien

21 Digitalt tilsyn Digitalt tilsyn med merverdi for bruker og hjemmesykepleien Kameratilsyn Sengealarm og nattlys Sensorer for fall Sensor for vandring 22

22 Elektronisk helsekort

23 Prinsippskisse mottak hendelser 24

25 Regelsett individuell tilpasning oppfølging hendelse

26 Velferdsteknologi i Fredrikstad Drift beredskap og ansvar

27 Ansvar drift og håndtering feil Rolleavklaring: IT drift kommunen Vaktmestere /teknisk team Leverandør system Leverandør infrastruktur Utstyr Beredskap Helse og velferd Servere Infrastruktur

28 esense overvåker servere og sentral infrastruktur

29 Overvåke alarmsignal og utstyr

30 Sensio velferdsportal administrere lokasjon, bruker og utstyr

31 Kategorier feil - ansvar og aksjon Feilsituasjon Kritikalitet Mulige feilkilder Aksjon Ikke kontakt Aktuell trygghetsalarm kan være ute av drift Ikke kontakt (mange) Tjeneste kan være ute av drift for mange brukere Lavt batterinivå Tjeneste fortsatt i normal drift, men risikerer å gå ut av drift på noen få timer Strømfeil Tjeneste fortsatt i normal drift (ca. 1 døgn), men MX-8 har gått over på reservebatteri Høy UTSTYR: Feil med tilkobling til telenett eller MX-8 er avslått (uten strøm og batteri) INFRASTRUKTUR: Feil med MDA-kanal på SIM Svært høy SERVER/INFRASTRUKTUR: problemer med server, nettverk, MDA eller brannmur MERK: Det kan være serverfeil som gir Ikke kontakt -meldinger feilaktig. Sjekk om trygghetsalarmer kommer gjennom hvis de gjør det har de kontakt. Høy UTSTYR: Lavt batteri på trygghetsalarm eller tilkoblede enheter Medium UTSTYR: Strømkontakt har falt ut fra vegg eller trygghetsalarm INFRASTRUKTUR: Feil på strømnettet i bolig eller i området Kontakt vaktmester for å sjekke: o Trygghetsalarmen er korrekt tilkoblet strøm og telenett (se manual for detaljer) o MDA er satt opp riktig på SIM-kort o Forsøk å fjerne trygghetsalarm og legge den til på nytt fra velferdsportalen Informer hjemmesykepleien om feilmelding hjemmesykepleien vurderer tiltak Kontakt IT-service/IT-vakt for å sjekke: o Er servere oppe - er det feilmeldinger o Klokker i sync på servere o Problemer med nettverk eller brannmur o Kontakt videre Sensio ved feil på Unity Kontakt Phonero/ICE for å sjekke om telenettet er i normal drift Informer hjemmesykepleien om feilmelding hjemmesykepleien vurderer tiltak (tester alarmer) Sjekk velferdsportal for evt. tidligere strømfeil Kontakt vaktmester/hjemmesykepleien for å sjekke trygghetsalarmen i bolig: o Sjekk feil med lysindikatorer på MX-8 (se manual) o Sjekk at batteri er påslått og at MX-8 er korrekt tilkoblet strøm o Bytt batteri på evt. tilkoblede enheter med lavt batteri Kontakt vaktmester/hjemmesykepleien for å sjekke at trygghetsalarm er tilkoblet strøm og strømnettet i boligen er i orden (sjekk feil med lysindikatorer på MX-8 - se manual) Sjekk i velferdsportalen om det er strømfeil på andre trygghetsalarmer i området, og sjekk Sjekk for evt. feil på strømnettet i området Batterifeil Tjeneste fortsatt i normal drift, men reservebatteri fungerer ikke Signalstøy Tjeneste i redusert drift, tilkoblede enheter får ikke sendt signaler Medium UTSTYR: Batteri på MX-8 slått av, overspenning eller defekt batteri på MX-8 Medium UTSTYR: Elektriske apparater i bolig sender ut konstant støy på frekvensbåndet Kontakt vaktmester/ hjemmesykepleien for å sjekke trygghetsalarmen i bolig: o Sjekk at batteri er påslått o Sjekk for feil med lysindikatorer på MX-8 panelet (se manual) o Sjekk strømtilførsel og strømnett i bolig Kontakt vaktmester for å sjekke trygghetsalarmen i bolig: o Sjekk for feil med lysindikatorer på MX-8 panelet (se manual) o Sjekk om det er andre elektriske apparater i boligen som kan sende ut signalstøy og skru av de

32 Velferdsteknologi i Fredrikstad Velferdsteknologi på institusjon

33 Østsiden sykehjem

34 35

35 Omgivelseskontroll - lys Sensio AS

36 Pasientsignalanlegget på Østsiden Snortrekk seng og bad Rompanel inne på beboerrom Infodisplay utenfor beboerrom Mobilt Vaktrom

37 Oppfølging av hendelser 38

38 Varsel på mobilt vaktrom 39

39 Voldsalarm ansatt - mobil trygghet bruker Sensio AS

41 Velferdsteknologi i Fredrikstad Forankring, samhandling og innovasjon Hverdagsrehabilitering, velferdsteknologi og universell utforming

42 Strategiske områder Trygghet og mestring Samhandling og kommunikasjon Logistikk Dokumentasjon Teknisk infrastruktur, beredskap og sikkerhet

43 Fra pilot til drift Ledelsesforankret i «linja» Sikre framdrift Sikre økonomi Sikre implementering drift Sikre kompetanse og opplæring Tverrfaglig samhandling og koordinering Avklart mandat og sikre forutsetninger for drift Velferdsteknologi i institusjon Systemutvikling og driftsetting Velferdsteknologi i praksis Koordinerende ledergruppe Kartlegging bruker tildeling og evaluering Mottak og oppfølging av brukere og hendelser Administrasjon, drift og vedlikehold

44 Omsorg 2020 Skisserer 3 viktige satsningsområder 1. Universell utforming 2. Velferdsteknologi 3. Hverdagsrehabilitering og mestring Hensikt å sørge for tiltak i forhold til personers funksjon og mestring, og å tilrettelegge aktiviteter og omgivelsene.

45 Forebyggende tiltak Langtidsplass Korttidsplass Tjenester til hjemmeboende Selvhjulpen med hjelpemidler Uten tjenester

46 Mestring av hverdagen

47 Innledende kartlegging IPLOS/ADL Egen - mestring

48 Kriterier for henvisning til tverrfaglig team Kognitive utfordringer som må kartlegges opp mot valg av tjenester. JA NEI Kommentar: Behov for tilrettelegging av omgivelser/bolig eller aktiviteter Behov for trening av funksjoner. Beskriv brukers motivasjon for trening.

49 Canadian Occupational Performance Measure COPM brukes for å: Identifisere problemområder innen aktivitetsutførelse. Vurdere hvordan klienten prioriterer sine daglige aktiviteter. Vurdere utførelse og tilfredshet i forhold til disse aktivitetene. Danne grunnlag for å utarbeide behandlingsmål. Måle endringer i klientens oppfattelse av egen aktivitetsutførelse i løpet av behandlingen.

50 Dybdekartlegging - Tverrfaglig samarbeid Samle og dele informasjon Kjenne til og trekke inn aktuell kompetanse Tverrfaglig samarbeidspunkt

51 Samtidighet Tverrfaglig team og samhandling: o Ergoterapeut o Fysioterapeut o Sykepleier o Vaktmester o Evt. andre

52 Tverrfaglig arbeidsmodell for egenmestring i praksis

53 Sikre brukers mål og kvalitet - pilot Standardisere innledende kartlegge egenmestring o IPLOS og ADL o Oversikt tjenester og tjenestetid Ved dybdekartlegging COPM er standard o Bruker prioriterer sine mål o Måler utvikling av egenmestring og tilfredshet o Gjennomføres av tverrfaglige team Sikre formål og kvalitet o Nye tildelingskriterier - Sikre bruk av teknologi, tjenester og mestring o Evaluere kvalitet og kost-nytte

54 Helhetlig brukerperspektiv

55 Formål og mulig visjon for Helsevakt Helsevakten er et døgnåpent helsetilbud som ivaretar ikke planlagte behov for helse- og omsorgstjenester i Fredrikstad. Mottak Mottak og oppfølging velferdsteknologi Ansatte med høy tverrfaglig kompetanse sikrer behandling av henvendelser og rett oppfølging med god kvalitet. Legevakt Helsevakt Sentralbord Helse og velferd Brukerne blir tidlig identifisert og får tjenester med fokus på mestring og tidlig intervensjon. Ambulante team

56 Ulf Harry Evensen Prosjektkoordinator velferdsteknologi FREDRIKSTAD KOMMUNE