Elektronisk. i RfD. Mette G Johansen

Transkript

1 Elektronisk henteregistrering og ruteplanlegging i RfD Mette G Johansen

2 Kort om RfD Bestillerselskap for 9 kommuner i Buskerud og Vestfold innbyggere, abonnenter 4000 hytteabonnenter, sommer. 600 næringskunder, i hovedsak skoler, barnehager og kommunale bygg Årsomsetning ca 200 millioner kr 16 fast ansatte

3 Dette betyr årlig Ca 2,0 mill besøk for henting av avfall hjemme besøk på 160 returpunkter besøk på 7 gj v stasjoner Utsending av fakturaer/purringer

4 Høst 2006 Oppstart arbeid med grunnlag for nye kontrakter for; -innsamling av avfall hjemme -innsamling av avfall fra returpunkter -lagerhold, bytte og reparasjon av beholdere

5 Vurdering av datagrunnlag Grunnlagsdata fra våre kommuner varierende kvalitet -oppdatering kart -feil i GAB -mangelfull gatekode, husnr -mange gratispassasjerer Vanskelig å finne fram for renovatør og lager

6 Vurdering av avvikssystem Mange avvik Lite innmeldinger fra renovatører, tungvint system, årsak ikke dokumentert Tar for lang tid -avvik ikke ferskvare, abonnenter ringer inn

7 Oppgaver / Behov Skjerpet fokus på datakvalitet Utvikling av KomT Endring av avvikssystem

8 Oppbygging av nytt avvikssystem 1. Forhindre at avvik oppstår 2. Håndtering av oppståtte avvik Kvalitet i alle tjenesteledd med krav til egensikring

9 0- visjon avvik 0-avvik alle beholder tømt Alle beholdere som ikke tømmes skal ha Alle beholdere som ikke tømmes skal ha innmeldt og dokumentert årsaken

10 Premisser Kom Tek

11 Premisser Egensikring av jobb Kvalitet/stabilitet i arbeidet ved - -tilgang g / avgang g - -sykdom - -ferie Kostnadsbesparende og miljøvennlig - fjerning av kommunegrenser - effektiv ruteplanlegging - unødig kjøring unngås

12 Premisser forts Grunnlagsdata er alltid ferskvare, oppdateres hver natt Kundebehandlere kan gi bedre service til kundene

13 Konklusjon Behov for å legge til et kvalitetsikringsverktøy integrert med KomTek for å få til våre ønsker. Muligheter -brikkesystem -GPS-system

14 GPS/PDA system Internett

15 Rutedata til renovasjonsbil Bil KomT ek Internett RFD Lager

16 PDA

17

18

19

20

21 Loggdata Bil KomT ek Internett RFD Lager

22 Logg KomTek

23

24 Bestillingslister Bil KomT ek Internett RFD Lager

25 Lage bestilling

26 Bestillingslister Bil KomT ek Internett RFD Lager

27 Lageret legger bestillinger til lister

28 Bestillingslister KomTek

29 Bestillingslister Bil KomT ek Internett RFD Lager

30 Lister på egen type PDA

31

32

33 Loggdata Ajour Bil KomT ek Internett RFD Lager

34 Utførte ordre

35 Koordinat oppdateres på henteadresse ved utsetting

36

37 Forberedelser før innføring Anbud GPS-system Plotting av stoppepunkter mens vi satt på med renovasjonsbil Tilknytning av abonnenter og utstyr til stoppesteder Kvalitetsikring grunnlagsdata; -GABopplysninger -grunnlag/boenheter -beholdere

38 Erfaringer så langt Unødig kjøring unngås, avvik Tettere og mer effektiv måte å kommunisere med leverandører på Mer effektiv løsning for reparasjon og bytte av beholdere Beholderservice finner lettere fram til abonnenter pga GPS

39 Andre effekter Reduksjon av avvik i form av manglende tømminger. Økning av avvik meldt inn av renovatør Økte inntekter fra gratispassasjerer, til nå 1,8 mill per år (forventer x2) Abonnentene betaler et riktigere renovasjonsgebyr

40 Men. Krever mer nøyaktig registrering og ajourhold Flere kokker krever gode skriftlige rutiner og opplæring Behov for ytterligere funksjonalitet og eliminasjon av mulighet for å gjøre feil

41 Takk for oppmerksomheten!