LEDERANSVAR VED VOLD OG TRUSLER NYE FORSKRIFTEN- EN PRAKTISK TILNÆRMING

Transkript

1 LEDERANSVAR VED VOLD OG TRUSLER NYE FORSKRIFTEN- EN PRAKTISK TILNÆRMING Håvard Nordbø 1

2 Vi baserer vår tilnærming på 5 moduler Mobbing og Trakassering Vold og Trusler Debrief/Defuse Trekantmodellen/samhandling i offentlige organisasjoner ROS og RIS etter rosa modellen Kommunikasjon og Systematikk er den røde tråden 2

3 MEG 20 år på gata Forebyggende HVO/HMS Følt på kroppen Noen vektall fra HIBU/NUSB/BI Kommunikasjon, krisehåndtering, risikoanalyse ISO27001 sertifisert Prince2 sertifisert Foredrag/undervisning i Afrika, Asia, Amerika, Europa Deltar i SN/k 211 samfunssikkerhet havardnordbo@gmail.com Laget av Havardnordbo@gmail.com

4 Lederansvaret ved vold og trusler

5 LEDERANSVARET FØLGER KRISEHÅNDTERINGSPRINSIPPENE: 5

6 Normaldrift- Før-Under-Etter- Normaldrift Rutiner/prosedyrer for: Ivareta drift Ivareta kunder Ivareta ansatte Hvem har ansvaret og hvilke ressurser har de tilgjengelig I de forskjellig fasene? Må være utarbeidet og kjent av alle- ditt ansvar

7 Grunnprinsipper for god håndtering De 3 nærheter: Tid Sted Person DU må gjøre dette mulig

8 Akutthåndtering Ansatte må oppleve å bli Sett Hørt Ivaretatt De tre normalreaksjoner hos ofre: Bagatelliserer-Påtar-Fjerner

9 Hva bør prioriteres og hvordan tar vi vare på den ansatte? Prioriteringen er bestemt av verdivurderingen du utførte under Risiko og Sårbarhetsarbeidet. Har du fått føringer fra oven? Tilbakeføre den ansatte OG organisasjonen til normaltistand er målet

10 Skjermes/beskyttes mot utøver/brukere/media/seg selv/publikum. Bli sett hørt ivaretatt, få muligheten til å fordøye OG gi utrykk for hva hendelsen har medført. Defuse, informasjonsmøte Langsiktig: debrief, oppfølging, utfordres på læring Hvor lagt strekker ditt og bedriftens ansvar seg?

11 Hvordan registrer vi og hva melder vi fra om? Avviksmeldinger, hvilken plattform har du? Tilgjengelig for bruker når det skjer. Lovkrav: skal være et system som er tilgjengelig for bruker Behov: Systemet må være tilgjengelig når det skjer Melde-Anmelde-Varsle-Registrere Div tilsyn, politi, ledelse, andre, journaler, osv Hvem varsle(s/r) om hva? Rutinene er ditt ansvar

12 Nye regler om vold og trusler

13 Nye regler om vold og trusler i arbeidslivet Arbeidstilsynet går gjennomparagrafene og formalia Hvordan operasjonalisere dette i din organisasjon er fokuset her MEN: AML, I.K.forskr osv osv har krav som beskrevet i nye reglene allerede, hvorfor er ting ikke på plass? Den norske modellen er en utfordring

14 Spiller det noen rolle? 11/19/13 / fagakademiet.no /

15 krav om at virksomhetene skal kartlegge hvilken risiko det er for at arbeidstakerne kan bli utsatt for vold eller trusler. Verdivurdering: Hva KAN bli skadet og rangering av dette Sårbarhetsvurdering: har vi sikringstiltak, er det robust? Både funksjon og person må vurderes (kan gjøre vondt) Sannsynlighet: lokalt/regionalt/sentralt/fremtidig Risiko (her): sammenfatning av sårbarhet og sannsynlighet IKKE ta snarveier her, sikkerhet og tjenestekvalitet henger sammen, og du trenger dette til virksomhetsstyring uansett

16 arbeidstakerne får nødvendig opplæring i forebygging og håndtering av volds- og trusselsituasjonen. Hva legges i nødvendig? Verdi og risikovurderingen danner grunnlaget Hva er opplæring? Trappa Hva er håndtering? Funksjon/lov/rammer

17 utarbeide rutiner som er satt i verk for å forebygge, håndtere og følge opp vold- og trusselsituasjonen Rutiner: i samarbeid med de ansatte (jfr aml) Satt i verk: utarbeidet-gjort kjent-etterleves-revideres Forebygge-håndtere-følge opp= normal-før-under-etter-normal Hva er vold og hva er trusler? Terskel&Tiltak MÅ avklares