Strategisk kompass for mer målrettet reiselivsutvikling og kommunikasjon Bildenes makt og hva det betyr for reiselivet

Transkript

1

2 Program Strategisk kompass for mer målrettet reiselivsutvikling og kommunikasjon Bildenes makt og hva det betyr for reiselivet Pause Foto som mulighet for å kommunisere med riktig gjest Pause Praktisk arbeidsøkt - historiefortelling ved hjelp av bilder 10 tips på veien videre Lunsj på Rallaren Pub og Kro

3 NordNorsk Reiseliv AS Vi skal etablere og videreutvikle Nord-Norge som et helårs reisemål gjennom utvikling, markedsføring og tilrettelegging for salg av nordnorske reiselivsprodukter til beste for sysselsetting, bosetting og allmenne interesser for øvrig i Nord-Norge.

4 Rett gjest På rett tid På rett sted

5

6 Hvilke type turisme vil vi ha?

7 Hvilke kunder vil vi ha?

8 Hvordan treffe blink?

9 Hvordan trigge rett gjest?

10

11

12 Å være en del av noe større enn seg selv Merkevarehistorie: Pleie flokken Målgruppe: Målgruppe: Merkevarehistorie: Spektakulære landskap Felleskap Naturlig påfyll Tett på hverandre Tett på naturens kraft Å trygge sitt ankerfeste Klassisk Attraksjonsjakt Å strekke seg mot noe Merkevarehistorie: Balansert livsstil Målgruppe: Sinnsro og klarhet Tett på deg selv Å realisere den beste versjonen av seg selv Målgruppe: Kultur og læring Tett på de andre Merkevarehistorie: Levende lokalsamfunn SE DET SELV! Merkevarehistorie: Det ikoniske Nord-Norge

13 Strategisk kompass for Nord-Norge Å være en del av noe større enn seg selv Kjernefortelling: Pleie flokken Målgruppe: Felleskap Tett på hverandre Målgruppe: Naturlig påfyll Tett på naturens kraft Kjernefortelling: Spektakulære landskap Å trygge sitt ankerfeste Klassisk Attraksjonsjakt Å strekke seg mot noe Målgruppe: Målgruppe: Kjernefortelling: Balansert livsstil Sinnsro og klarhet Tett på deg selv Kultur og læring Tett på de andre Kjernefortelling: Levende lokalsamfunn Å realisere den beste versjonen av seg selv Se det selv Kjernefortelling: Det ikoniske Nord-Norge

14

15 Brand.nordnorge.com

16 Hvor var du da The Big Visual tok over? og litt om the Power of Nudging. Evgenia Egorova, Change Manager NordNorsk Reiseliv AS 30.oktober 2018, Narvik

17

18 SO MANY PICTURES, SO LITTLE TIME. 2015: Det likes bilder på Instagram hvert minutt 2016: Det likes bilder på Instagram hvert minutt 2017: Det postes bilder på Instagram hvert minutt 2018: Det postes bilder på Instagram hvert minutt Source: DOMO: Data Never Sleeps 3.0, 4.0, 5.0, 6.0

19 JA, DU HØRTE DET RIKTIG. Det postes nesten bilder på Instagram hvert minutt Pluss Det er 4 milliarder mennesker on-line 60% av verdens befolkning kan produsere bilder med sine telefoner og dele dem videre Source: DOMO: Data Never Sleeps 5.0/State of Social

20 Vi hadde Instagram lenge før det ble mainstream Bilde: Peter B. Straumann /Alta Museum

21 Fra hulemalerier til emojis: Kommunikasjonen har gjort en full sirkel år tilbake 2018

22 93% 80% - 20%

23

24 Mega-trend: loggføring og always-on

25 Mega-trend: IWWIWWIWI- menneske Bilde: Evgenia Egorova

26

27 The power of a picture.

28

29 The Power of a Picture Åpent i August 2016 Måtte stenge 13 etter dager på grunn av alt for mange besøkende Bilder: VCG, GETTY IMAGES // National Geographics

30 The Power of a Picture (and Instagram) I guess following photographers on Instagram gives a more genuine expression than looking for inspiration in a tourism brochure, says Johan Lolos + 14% flere gjester til Lake Wanaka (høyest i hele New Zealand)

31 The Power of a Picture (and Instagram) Delt 3 millioner ganger Økning i antall gjester til Trandal Det bygges nye hytter Bilde: Michaela Potterbaum

32 The Power of a Picture (and Instagram) 2009: 500 besøkende 2014: besøkende 2018: besøkende

33 The Power of a Picture (and Instagram)

34 The Power of a Picture (and Instagram)

35

36

37 NUDGE HVA ER DETTE? Nudge subst. /nʌdȝ/(lett) dytt, puff, støt, dult DULTING: virkemidler for å påvirke atferd i en ønsket retning

38 Bull s eye og Konkurranse Nudge 2009: Amsterdam flyplass 80% bedre treff 20% mindre kostnader på renhold

39 Helse Nudge

40 «Gjør heller det» VS «Ikke gjør det!» Over 50% flere begynte å røyke der det er lov Nesten 3 mln sneiper samles der hvor de skal samles bedre resirkulering

41 Picture-It Nudge 1,08 sek fortere per passasjer 4,46 minutter per Airbus A380

42 Touch-Point Nudge Bilde: Rob Biesenbach

43 Touch-Point Nudge Bilde: Julia Seljeseth/Facebook

44 Hva er nudge? a) Noe med toaletter å gjøre b) Dulting - styre atferd ditt du vil c) Noe med elefanter å gjøre

45 KOMMUNIKASJON: VISUELT, EMOSJONELT, ENGASJERENDE, RELEVANT OG MED VERDI

46 Bilder: skjermdump Fjordnorway.com og Visitnorway.com

47

48 Hvordan treffe kunden rett i magen? Visit Tromsø & Sommer i Nord Foto: Vegard Stien

49 Hvem er vi? Lone, Markedssjef i Visit Tromsø-Region AS Destinasjonsselskap fokuserer primært på markedsføring og salg Ca. 200 medlemsbedrifter/partnere Tett samarbeid med andre NNR og andre Visit-selskaper Foto: Kari Schibevaag Annhild, prosjektleder i Sommer i Nord Økt lønnsomhet i sommerturismen Samarbeidsprosjekt med Visit Lyngenfjord, Visit Senja og Visit Narvik NNR verktøy brukes aktivt i prosjektet Foto: Vegard Stien

50 Visit Tromsø-Region sin forretningsidé: Gjennom målrettet markedsføring og salg av opplevelsespakker, produkter og tjenester skal Visit Tromsø-Region AS bidra til flere tilreisende og økt omsetning for våre samarbeidspartnere

51 Hvordan gjør vi det? Hovedmål: Kundens behov skal være i sentrum For å jobbe mer målrettet tar vi i bruk personaser Vi benytter NordNorsk Reiseliv sitt Strategiske kompass for Nord-Norge som verktøy. Naturlig å starte med Sommer i Nord-prosjektet

52 Kundereisen

53 Photo workshops & photo shoots

54 Vi har jobbet med følgende personaser Familie-Finn Romantiske Randi Vennetur-Vegard Nybegynner-Nils Yte-Nyte-Niklas Naturelsker-Nina Epic Eric Bucketlist Betty Stressless-Stian Intellektuelle Ina

55 Foto: Vegard Stien Familie Finn

56 Hva kommuniserer vi til Familie-Finn? Tilrettelagt for familier (barnevennlig) Fellesskap og sosialt samvær Tid til hverandre Aktiviteter man kan gjøre sammen Relasjoner og nærhet Opplevelser som skaper minner Kos, gøy og moro Foto: Vegard Stien

57 hygge fellesskapet kos trivsel glede latter øyne som stråler brede smil Få frem stemninga Foto: Vegard Stien

58 Triggerord #familietid #kvalitetstid #kvalitetstidmedfamilien #familytime #familytimetogheter #familytimefun # familytimeisthebesttime #familieferie Foto: Vegard Stien

59 Foto: Vegard Stien Tromsø Camping

60 Foto: Vegard Stien Utfordringer

61 5 tips på veien God planlegging er helt nødvendig. Det tar tid! Forstå valgte personas sine behov Prepp og inkluder fotografen i personas-tanken Tenk nøye gjennom hvilke modeller du vil bruke Ta høyde for at du må ta noen skritt tilbake underveis Foto: Vegard Stien

62 Takk for oss! Kontakt: Lone Helle Markedssjef Visit Tromsø Annhild Hansen Prosjektleder Sommer i Nord Følg gjerne Visit Tromsø Facebook.com/visittromso Foto: Vegard Stien

63 Foto: Kristian Nashoug/ Hvem vil vi ha på besøk, og hvordan kommuniserer vi med dem? Heidi Soløy, NordNorsk Reiseliv

64 Felles innovasjonsprosjekt Samarbeidspartnere: NordNorsk Reiseliv, Nordland fylkeskommune, Destination Lofoten, Innovasjon Norge (Sverige) Mål: Hvordan velger vi de «riktige» målgruppene til vårt reisemål? Hvordan kan vi måle bærekraft? Hvordan kan vi kommunisere bærekraft på en ny måte? Foto: Tore Schøning Olsen/

65 Endring i markedskommunikasjon NNR s nye merkevarestrategi Hvordan jobbe smartere og treffe blink Hvordan få de «riktige» gjestene til Nord- Norge Gjestene er de nye markedsførerne Vi må velge våre gjester med omhu Kommunisere forskjellig til ulike målgrupper Foto: Kristin Folsland Olsen/

66 Hva har vi gjort? Hvordan kommunisere bærekraft? Tolking av Lofotvettreglene Adam Holm svensk videoblogger og influencer Kajsa Silow, Adventure Stories svensk eventyrer og ekspedisjonsguide

67

68

69 10 tips til visuell kommunikasjon 1. Et bilde sier mer enn tusen ord La det visuelle fortelle historien. Vis det unike med ditt produkt, ikke fortell om det 2. Tydelig kommunikasjon Vær klar over hva du kommuniserer med bildet. Kommer budskapet frem? 3. Historiefortelling Bilder skal ikke bare kommunisere, de skal også engasjere 4. Estetikk! Uavhengig av budskapet skal bildene alltid være gode å se på 5. Bilder har markedsmakt Vær bevisst og gjennomtenkt i valg av visuelle kommunikasjon 6. Smart nudging Velg bilder med omhu, fordi bilder har reell markedsmakt 7. Unngå kompromiss! Vær tydelig på hvem du ønsker å kommunisere til og sørg for at alle innoverte (fotograf, modeller og lignende.) forstår hjertepunktene til din personas 8. Sett ting inn i en kontekst Alt er lettere å forstå om det er satt inn i en kontekst 9. Være personlig Vær ekte og personlig først da er du unik 10. God planlegging God planlegging tar tid, men det er helt nødvendig

70 Hva nå? Lunsj på Rallaren Pub og Kro Kl Buss til PopOpp lokalet / Norsk Opplevelseskonferanse Kl