Utvikling av reiselivet på Helgeland og i Salten, et potensial for Meløy? Roger Johansen Reiselivssjef avd. Bodø, NordNorsk Reiseliv

Transkript

1 Utvikling av reiselivet på Helgeland og i Salten, et potensial for Meløy? Roger Johansen Reiselivssjef avd. Bodø, NordNorsk Reiseliv

2 Svartisen. Photo: Bård Løken / nordnorge.com Innlegget vil handle om: Lill om hva vi og våre partnere gjør Hvorfor reiselivet er så viktig i nord og for distriktene Besøksutvikling i tall (inkl. Helgeland og Salten) Markedsføring av Nord-Norge i dag Nye trender og tanker om fremtiden

3 NordNorsk Reiseliv AS Etablert 1. januar 2010 Tre kontorer: Bodø, Tromsø, Alta 15 ansatte Eiere: 51% fylkeskommunene 49% private og offentlige aktører i hele Nord-Norge

4 NordNorsk Reiseliv AS Selskapets formål er å etablere og videreutvikle landsdelen som et helårs reisemål gjennom utvikling, markedsføring og tilrettelegging for salg av nordnorske reiselivsprodukter til beste for sysselsetting, bosetting og allmenne interesser for øvrig i Nord-Norge.

5 NordNorsk Reiseliv AS Vi skal inspirere verden til å oppleve Nord-Norge!

6 Våre hovedoppgaver DET VI GJØR PÅ KONTORET. Kampanjer PR Samarbeidskampanjer med turoperatører Reiseguide Sosiale Medier Web Kommunikasjon VERTSKAP Visningsturer for turoperatører Presseturer (magasiner, TV, bloggere ) UTVIKLING Digital markedsføring Co- Branding Produktutvikling Konseptuering Rådgivning TILRETTELEGGING FOR SALG Messer Workshops (møter med turoperatører) Charterfond Nordisk og barentssamarbeid/prosjekter - Visit Arctic Europe - Samisk Reiseliv - Opplevelseskonsept Nord-Norge - M.m.

7 Våre nærmeste partnere i dag NordNorsk Reiseliv: Bygge merkevaren i ulike medier (digitalt og presse) Fremme signaturprodukt og forståelig kunderreiser? Eksportmodning og kompetanseheving? Leads til destinasjoner Brand Konsepter / Signaturprodukt Helhetlige kundereiser Destinasjoner: Samarb. m/ NNR og andre destinasjoner Markedsføring Produktdatabaser Leveranse / produkter / opplevelser Ressurser / råvarer Booking, salg og klikk til produkteier Produktutvikling og fellesgoder

8 Markedsføring av Norge som reisemål NNR Visit Oslo Visit Trøndelag Fjell Norge Fjord Norge VisitNorway

9 Juni 2015 Svenske journalister i Lofoten Svenske journalister på Helgeland og i Bodø Franske bloggere på tur i aksen Tromsø Lyngen Alta Nordkapp Hammerfest US journalister i Lofoten Vesterålen Ofoten/Narvik Senja Tromsø Svenske journalister på Helgeland og i Bodø Indonesisk kjendis i Lofoten Fransk journalist i Tromsø Nordkapp Vesterålen Lofoten Tyske journalister i Tromsø

10 PR-verdi for presseturer / 339 personer 20 visningsturer / 156 personer (turoperatører)

11 NordNorsk Reiseliv på sosiale media Visit Northern Norway Bransjeside: NordNorsk Northern Norway Antall følgere > likes >1.600 likes følgere følgere NordNorsk Reiseliv > følgere Northern Norway Tourist Board

12

13 Reiselivet - en viktig næring i Nord-Norge 16,1 milliard NOK i omsetning (2015) 7,3 milliarder NOK i verdiskaping (2015) sysselsatte Reiseliv: 6,3 % av total sysselsetting i NN Primærnæring inkl. fiskeforedling: 6,0 % Industri, petro og bergverk: 5,6 % 13 En distriktsvennlig næring Gjestene etterspør ofte aktiviteter i naturen Produktene konsumeres på stedet Aktivitetsbasert reiseliv gir nye muligheter for utvikling og sysselsetting i distriktene Folk til folk / kulturskapende / bolyst Samfunnsbyggende / medvirker til god infrastruktur / understøtter andre næringer 70% kvinner (hotell/resturant/opplevelser) Arbeidsintensiv, bidra til lokal skatt Relativt bærekraftig (miljø/samfunn/økonomi) Kilde: Nordnorsk Reiselivsstatistikk/NHO Reiseliv

14 En viktig næring i Nord-Norge Omsetning 2015 Sysselsetting 2015 (Kilde: SSB/NORUT) Finnmark 2,4 milliard NOK sysselsatte Troms 5,5 milliard NOK sysselsatte Nordland 8,2 milliard NOK sysselsatte Nord-Norge 16,1 milliard NOK sysselsatte Reiseliv 7,0 % av samlet sysselsetting i nord Primærnæring inkl. fiskeforedling 6,5 % Industri, petro, bergverk 6,0 % 14

15 Reiselivsnæringa består av mange næringer Nord-Norge sysselsatte 2015 Lufttransport Sjøtransport Landtransport 845 Samlet transporttjenester Overnatting Servering Samlet overnatting og servering Reisebyrå/turoperatører/bilutleie 614 Kultur/attraksjoner/museer/sportsakt Sum reiselivsnæringen

16 Reiselivsnæringa er en eksportnæring 3,2 milliarder kroner i eksportomsetning i 2015 Reiselivsomsetning i Nord-Norge Omsetningsfordeling % 28 % 52 % Utlendinger på reise Nordmenn på reise Lokalmarked 16

17 Overnights Utlendingene kommer! Hotels and camping in Northern Norway / / / / / / / Winter Summer 17 Source: Nordnorsk Reiselivsstatistikk / NHO Reiseliv

18 Rekordmange overnattinger i nord Hele året + 10,7 % fra 2015 til 2016 Totalt overnattinger i 2016 Økt verdiskapning (eksempel): Årlig økning gjestedøgn * NOK pr. døgn = NOK 585 mill. økt verdi

19 Winter and summer visitors are not the same Polen 2 % Kina 1 % Japan 0 % Russland 2 % USA Spania 2 % 2 % Østerrike Storbritanni 2 % a Asia 2 % og Oseania for øvrig 3 % Italia 4 % Danmark 4 % Sveits 5 % Andre land 13 % Frankrike 5 % Tyskland 28 % Sverige 11 % Nederland 6 % Finland 8 % Østerrike 2 % Russland 2 % Polen 3 % Danmark 3 % Kina 3 % Spania 4 % Japan 2 % Andre land 14 % Storbritannia 16 % Tyskland 10 % Sverige 9 % Source: Nordnorsk Reiselivsstatistikk/NHO Reiseliv Sveits 4 % Nederland 4 % USA 4 % Italia 5 % Frankrike 5 % Finland 6 % Asia og Oseania for øvrig 6 %

20 Tidenes sommer i nord (2016)!

21 Utenlandske gjester fordelt på reisemål Kilde: SSB / / Reiseliv i Nord

22 Kilde: SSB / / Reiseliv i Nord

23 Hvilke land har tilsvarende natur- og kulturressurser som Nord-Norge?

24 NORD-NORGES POSISJON BLANT KONKURRENTER Analyse gjort av Nordlandsforskning og Mimir for NordNorsk Reiseliv AS UTFORDRINGER Strategiske allianser Fremtredende nisjeprodukter (tema, ++) Ressurser i verdensklasse Anvendbare ressurser Levende byer og lokalsamfunn Distribusjons- og salgsledd Produktportefølje Merkevareposisjon BRA NOK? Volumbyggere (kommersielle) Signaturprodukter UTFORDRINGER

25

26 Volum og nye samarbeidspartnere Charterfond Nord-Norge Finansiert av Nordland - Troms Finnmark fylkeskommuner Montasje: Kristin Sørdal/Flyselskapene Foto: Øystein Lunde

27 Slik verden ser på oss? Side 27

28

29 Det var en gang 1890: Svartisen, Polarsirkelen og Midnattsola var blant Norges mest kjente attraksjoner. «Storytelling» gjennom reisebrosjyrer fra byråer..

30 Noe er endret 2016: Prekestolen, Reinebringen og Nordlyset er blant Norges største attraksjoner. «Storytelling» gjennom digitale selfies fra turistene.. Foto: Region Stavanger Ryfylke

31 Noe er på gang 2017: Det jobbes med nye «Svartisen-opplevelser», helhetlige kundereiser og leveranser i Meløy. «Storytelling» på bussen fra Hurtigruten/ Bodø..:-). Foto: Bård Løken / nordnorge.com Foto: Region Stavanger Ryfylke

32 Definisjoner Trendskifter den digitale og grønne bølge Vi må venne oss til å ri parallelle innovasjonsbølger..

33 Noen utviklingstrekk Endring 1: Maktbalansen flyttes fra markedsfører til kunde Hva markedsførerne sier blir mindre viktig Hva andre kunder sier blir viktigere Endring 2: Fra tradisjonell segmentering via personalisering til posisjonalisering Vilje til å søke etter informasjon på nettet blir mindre Forventning om at informasjonen kommer til oss når og der vi trenger den øker Endring 3: Innovasjon blir avgjørende Helhetlig leveranse viktigst Kontinuerlige forbedringer Endring 4: Samskaping tar over Mene, overtale, produsere og levere erstattes med det å Lytte, lære, eksperimentere og samskape Foto: Thor-Wiggo Skille/Nordland Turselskap

34 S A L G P R. P R O D U K T Nisjene tar over, og strukturerer markedet Small is the new big Fra tjenester til opplevelser Fra masseproduksjon til en lang hale av nisjer S A L G TOTA LT Chris Anderson 2003

35 Fra Vadsø Fjordhotell til The Birders Basecamp Å ta utgangspunkt i kunden isteden for produktet, gir ofte helt andre resultater!..this is a very, very popular place for birders visiting the area. The exchange of birding information is incredible...don't miss this place. Great location for seeing all of the nearby sites, including the birding sites. (Tripadvisor )

36 Fra segmenter til personas Enkeltkunder forstått i kontekst Kundeinnsikt basert på kundebehov og motiv

37 Sosio-demografiske tvillinger Relativt like sosio-demografisk ulike mtp behov!

38 Definisjoner Hvordan endrer det måten vi må jobbe på? Å etablere og videreutvikle Nord-Norge som et helårs reisemål gjennom markedsføring, utvikling og tilrettelegging for salg av nordnorske reiselivsprodukter..

39 Tre pilotprosjekt i 2016 Teste opplevelseskonsept som ny måte å jobbe på: Northern Time Out velværeturisten/wellness Northern Culture - kulturturisten Northern Birding fugleinteresserte turister

40 Tilrettelagte opplevelser og relevant kommunikasjon Northern Birding Northern Culture Northern Time Out Nettsted Facebook Instagram

41 Northern Time Out Kjernefortelling: Historien om å få kropp og sjel til å henge sammen KROPPSFOKUS Velvære- Wenche Trenings- Terje HVILE AKTIVITET Stressless- Stian Yoga- Janne FOKUS PÅ DET INDRE

42 Personas

43 Eksempler på nye opplevelsesprodukt

44 Nordland fylkeskommune Strategi for reiseliv- og opplevelsesnæringer i Nordland Mat, kultur og natur! Nordland skal levere opplevelser i verdensklasse Besøkende i Nordland skal møte bærekraftige reiselivsdestinasjoner med kvalitet i alle ledd Samarbeid og nyskaping skal bidra til bærekraftige reiselivsbedrifter og lokalsamfunn Utvikling av fellesgoder Utvikling og etablering av et innovasjonssystem for opplevelsesbasert reiseliv Marked, kommunikasjon og distribusjon Tuvsjyen, Saltstraumen. Photo: Roger Johansen / nordnorge.com

45 Takk for oppmerksomheten! Foto: Roger Johansen / nordnorge.com