Lunsj Fra Pause Vi jobber videre med mapping ift strategisk kompass Samarbeidsavtale destinasjonsselskaper NNR

Transkript

1

2 Agenda onsd 02 mai Onsdag 02 mai Tidspkt Lunsj Fra 1200 Recap og status arbeide med merkevareplattform for Nord-Norge Strategisk kompass og destinasjonene. Hva er bildet så langt? Pause Vi jobber videre med mapping ift strategisk kompass Samarbeidsavtale destinasjonsselskaper NNR Middag 1900

3 Agenda torsd 03 mai Torsdag 03 mai Tidspkt Aktuelle problemstillinger sett fra destinasjonene Pause Merkevareplattform veien videre Oppsummering Lunsj Fra 1200

4 Recap og status arbeide med merkevareplattform for Nord-Norge

5 1. Styrket opplevelseskvalitet for prioriterte målgrupper 2. Større grad av lønnsomhetsutvikling hos partnere i utviklingstiltak 3. Økt verdiskaping i Nord-Norge Kompetansepådriver for Nord-Norge Utviklingstjenester

6 1. Styrket opplevelseskvalitet for prioriterte målgrupper 2. Større grad av lønnsomhetsutvikling hos partnere i utviklingstiltak 3. Økt verdiskaping i Nord-Norge Kompetansepådriver for Nord-Norge Utviklingstjenester

7

8

9

10 PREVIOUSLY ON NNR

11 veien fram alltid kunden først! Første steg Kundeinnsikt! Personasportefølj e Pilot opplevelseskonsepter Andre steg Segmenteringskompass Strategisk plattform / strategi Tredje steg Merkevareplattform Koble kommunikasjonen til kundetypene Fjerde steg Legge om prosesser i NNR Ny intranettside Opplæring av aktørene Femte steg Konseptualisert og tilpasset kommunikasjon Vi er always on! Rulle ut opplevelseskonsepter Kontinuerlig endring og forbedring

12

13 Eksempel på hvordan noen destinasjoner har startet «å ta ut» kompasset markedsmessig

14 For oss er kompasset et nyttig verktøy for produktutvikling mot og med næringen. Det tar tid å bygge opp innhold til hver personas, men vi ønsker å dreie kommunikasjonen mot flere strategiske målgrupper. Vi bruker kompasset for å dreie kommunikasjonen mot ønsket målgruppe. Kompasset er en del av et større innovasjonverktøy som vi ønsker å få på plass i vårt arbeid med næringen. Torbjørn Tråslett

15

16 Arbeidet med personas og konseptene har gitt oss en bedre forståelse av oss selv, som destinasjon og bedrifter. Vi forstår gjestene våre bedre og kan møte dem med bedre informasjon i forkant av besøket og mens de er her; det gjør det enklere for oss å koble gjesten med de rette opplevelsene. Sesongene er tydeliggjort, og i kombinasjon med konseptene har vi et langt bedre grunnlag for å produktutvikle der vi trenger det mest. Vi ser at «polar byferie» og «lev som de lokale» ikke har mye å by på. Kobler vi dette mot sesongen «nordlysvinter» (okt.-jan) da det er størst behov for å fylle hotellene, ser vi at nettopp by- og bynære opplevelser må være hovedinnsatsområdet innen vår produktutvikling. Så dette handler for oss om mye mer enn bare kommunikasjon det er selve kjernen i utviklingsarbeidet vi og medlemsbedriftene driver. Ronny Brunvoll

17

18

19 Som nyansatt markedssjef i Visit Tromsø var jeg frustrert over utfordringen: Hvordan markedsføre 200 samarbeidspartnere og enda flere produkter på en god måte uten å kunne fremheve noen av dem? Da jeg fikk presentert det strategiske kompasset for Nord-Norge og personasgalleriet, tenkte jeg at dette er nyttig for oss. Dette kan jeg faktisk bruke. Vi kan segmentere opplevelsene mer målrettet for å finne de riktige gjestene. Da vil riktig samarbeidspartner få bedre synlighet for riktig gjest. Det er gull for oss og våre utfordringer. På våre nye nettsider vil vi benytte oss av følgende personaser : Bucketlist-Betty Familie-Finn Vennetur-Vegard Ytenyte-Niklas På sikt: Kulturelsker-Kristin Velvære-Wenche Lone Helle

20

21

22

23

24

25

26

27 Vakrenordnorge.no Test 2017 målgruppetilpasset i Norge sommer; Tredelt; Widerøe, NNR, ekstra Nordland Aktive naturelskere (hele NN) og Nordland for barnefamilier Tilpassede inspirasjonsartikler. Alle deltagere med skreddersydde artikler Målgruppetilpassede annonser og konkurranse, nyhetsbrev Native ads/ann.plugger, FB, betalte søk, konkurranse Målinger nettside, trafikkvalitet, engasjement FB Relevant innhold høyt engasjement Videreføring 2018 enda mer spissa Fortsatt i samarbeid med Widerøe Først sommerkampanje, deretter øvrige sesonger Deltagere

28 Strategisk kompass og destinasjonene, hva er bilde så langt?

29 Vennetur-Vegard Familie-Finn Romantiske Randi Team Tina Jublileums-Jenny Ekspedisjons-Ellen Yte-Nyte Niklas Nybegynner Nils Naturelsker Nina Øko-Sofus Spesialist (Fisk, foto osv.) Adrenalin-Anders Intellektuelle Ina Kulturarv Knut Kulturelsker-Kristine Local Life Lisa Spesialist (Krigsminn. osv.) Yoga Janna Velvære Wenche Stressless Stian Trenings-Terje Spesialist (Pilegrim osv.) Bucketlist Betty Epic Eric Målgrupper og personas Fellesskap Naturlig påfyll Kultur og læring Sinnro og klarhet Attraksjonsjakt Bedriftsnettverk (mørk) og destinasjonsselskap

30 Vi jobber videre med mapping ift strategisk kompass

31 Etter workshop onsd 02 mai

32 Samarbeidsavtale destinasjonsselskaper NNR

33 Agenda torsd 03 mai Torsdag 03 mai Tidspkt Aktuelle problemstillinger sett fra destinasjonene Pause Merkevareplattform veien videre Oppsummering Lunsj Fra 1200

34 Aktuelle problemstillinger sett fra destinasjonene Aispot og liknende systemer/verktøy, hvordan møter vi slike utfordringer? Case Lofoten AirBnb, case Longyearbyen: rundt 20% av overnattinger er nå knyttet til denne type virksomhet. Mange utfordringer knyttet til dette. Diskusjon og erfaringsutveksling Utvikling av ny WEB NN og felles utfordringer med å ha gode plattformer/leverandører som har ressurser til å være «best i klassen» fremover. Diskusjon og erfaringsutveksling Etablering av digitalt nettverk destinasjoner NNR, behov og nytteverdi? Diskusjon

35 Merkevareplattform veien videre

36 Behovsavklaring (3.mai) - Hva trenger DU? Strategisk kompass for meg Strategisk kompass for medlemmer Opplevelsesdesign Pakketering- / prising TO matchmaking Digitalt / SoMe Produktutvikling Målrettet kommunikasjon Coaching Opplevelseskonsept Faggrupper / nettverk (på tvers av DS`ene) Salg, kanalvalg (hvordan nå målgruppen) FoU (forskningsprosjekt, «oversetting / koding av resultater», matchmaking)

37 Behovsavklaring (3.mai) - Hva trenger DU? - Del med OSS! VELG 5 AV DE VIKTIGSTE TILTAK/TEMA FOR DEG GÅ PÅ BRUK KODE SKRIV DINE 5 PRIORITERINGER.. Strategisk kompass for meg Strategisk kompass for medlemmer Opplevelsesdesign Pakketering- / prising TO matchmaking Digitalt / SoMe Produktutvikling Målrettet kommunikasjon Coaching Opplevelseskonsept Faggrupper / nettverk (på tvers av DS`ene) Salg, kanalvalg (hvordan nå målgruppen) FoU (forskningsprosjekt, «oversetting / koding av resultater», matchmaking)

38 Behovsavklaring (3.mai) - Hva trenger DU? - til utskrift Strategisk kompass for meg Strategisk kompass for medlemmer Opplevelsesdesign Pakketering- / prising TO matchmaking Digitalt / SoMe Produktutvikling Målrettet kommunikasjon Coaching Opplevelseskonsept Faggrupper / nettverk (på tvers av DS`ene) Salg, kanalvalg (hvordan nå målgruppen) FoU (forskningsprosjekt, «oversetting / koding av resultater», matchmaking)