Hvordan gjør vi lokalsamfunnet i stand til å ta imot besøkende?

Transkript

1 Hvordan gjør vi lokalsamfunnet i stand til å ta imot besøkende? Pilotprosjekt på besøksforvaltning v/ann Heidi Hansen og Hanne Lykkja 7. februar 2018 Foto: Espen Mortensen

2 Hvem er vi? Ann Heidi Hansen, prosjektleder Merkevareansvarlig Nordnorsk Reiseliv Utviklet en ny type kundeorientert merkevarestrategi for landsdelen hvor bærekraftprinsippene er sentrale PhD m/tema turistens opplevelse Prosjektansvarlig for Arena Innovative Opplevelser 25 års erfaring fra reiselivsnæringen Hanne Lykkja, prosjektmedarbeider Landskapsøkologi, ressursgeografi og reiseliv Utviklet metoder for kartlegging av landskap og besøksforvaltning i Nordland, Lofoten, Nærøyfjorden og Geiranger Jobbet med integrert planlegging og bærekraftig reiseliv i verdensarvområder 25 års erfaring fra arbeid med landskap og reiseliv, bygdeutvikling og miljøforvaltning i Lofoten

3 Nystartet pilotprosjekt på besøksforvaltning «Reiseliv- og opplevelsesstrategien for Nordland skal bidra til utvikling av et bærekraftig opplevelsesbasert reiseliv som gir lokal verdiskaping» Hovedprosjekt (3-5 år) startet Deltakere i prosjektet: Lofoten som region Vega kommune Svartisen

4 Besøksforvaltning er samfunnsplanlegging MÅL: ta vare på ressursene og skape verdier lokalt Skaffe kunnskap om besøk og bruk over tid Legge til rette for gode opplevelser Styre slik at vi får bærekraftig utvikling

5 Mobilisering og forankring = kommunikasjon + involvering Landskap og miljø Profil og attraksjoner Lokalsamfunn og stadkjensle Bolyst og rekruttering. Hvordan opplever vi de besøkende? Bærekraftig besøksforvaltning Næringsliv og Marked Kundereisa - hvilke opplevelser vil vi gi gjestene våre?

6 Fragmentert forvaltning: Hvem bestemmer der mange folk har ulike interesser? 6 Kommuner (PBA) Klima og Miljødepartementet (Mdir/SNO,RA) Fylkeskommunen Handels-, næringsog Fiskeridepartementet Sjøfartsdirektoratet Kystverket + brukere og interessegrupper Grunneiere Fylkesmannen (NML)

7 Pilotprosjektets mål Prosjektet skal utvikle en metodikk som kan brukes som verktøy i kommuner som ønsker å satse på besøksnæringer Hjelp til å sikre at opplevelsen blir god både for besøkende og fastboende, samtidig som den lokale verdiskapingen blir størst mulig Utvikle et helhetlig system for besøksforvaltning Foto: Kristin Folsland Olsen/

8 To primære innfallsvinkler Opplevelsesbasert verdiskaping Reiselivsnæringen som samfunnsog næringsutvikler Meningsfylte opplevelser gir konkurransefortrinn Kundens opplevelse av leveransen betyr alt! Jobbe mot strategiske målgrupper Bevisst kommunikasjon Tilrettelegge for gode kundereiser Fra mer/volum til bedre/kvalitet Bærekraftig forvaltning Kontroll og styring Lokal forankring Integrert i planverktøy Bedre kunnskapsgrunnlag for politiske beslutninger og forvaltning System som involverer lokalsamfunn og ulike brukergrupper, gjør oss handlekraftige og øker kompetansen på bærekraft

9 Opplevelsesnæringene inn i planarbeidet Kart i arealplanleggingen: Få inn vurderinger i forhold til opplevelsesbasert reiseliv, Sti og løypeplan mv. Kortreist og langreist besøk. Prosjektgruppe med reiselivsfolk og planleggere fra kommunene, fylkesadm, fylkesmannen, friluftslivkoordinator og foilkehelse mfl. Bilde av kart fra Vestlandet? Ferdsel og opplevelser Eks: Bruk og tilrettelegging: Områder med ulik tilretteleggingsgrad, bruk og egnethet for ulike brukergrupper (personas).

10 Hastesak: søppel og sanitær 2018 Prosjekt Lofotrådet, NFK og LAS. Innhenting priser og anbud februar 2018: Moskenes: WC Oppgangen til Studalen, inngang Å-dalen. (Vegmyndigheter: Kokkensvingen og Moskenes) Bunesfjorden/ Bunes og Kjerkfjorden ikke vurdert pga driftskostnader Flakstad: WC ved parkering Torsfjorden og ønske om tilbud i Ramberg sentrum. Utedo i Kvalvika ikke vurdert pga. driftskostnader Vestvågøy: Molok Haukland, to utedoer Unstad. Nasjonalt turistveg: Haukland og Uttakleiv (parkering, molok, skilting) Klokkervika aktuell seinere. Vågan: WC og molok ved busstopp Rørvika, Utedo Under fjellet?

11 Pilotprosjekt på kommunikasjon Samarbeid mellom Nordland fylkeskommune, NordNorsk Reiseliv, Destination Lofoten og Innovasjon Norge (Sverige) Hvordan kan vi bidra til mer forberedte turister? Hvilke gjester er det vi ønsker å nå? Hvordan skal vi kommunisere? Hva er morgendagens bærekraftige leveranser? Kundereisens faser før reisen ankoms t under reisen etter avreisreisen e

12 Hvordan informere om bærekraftprinsipper på en positiv, involverende og meningsfylt måte? Innhente nasjonale og internasjonale erfaringer

13 Eksempler på andre ting som må løses Kartlegging og kunnskapsinnhenting lokalt, nasjonalt og internasjonalt Fellesgodeproblematikk Koordinering mellom ulike aktører Sammen skal vi utvikle, teste og ta i bruk gode verktøy for å gjøre lokalsamfunnet i stand til å ta imot besøkende Foto: Christian Bothner/

14 Ta kontakt med oss! Kom med innspill, problemstillinger, gode ideer og forslag til løsninger m.m. Hanne: Telefon: E-post: Besøksadresse: Matparken på Leknes Ann-Heidi: Telefon: E-post: Besøksadresse: Fylkeshuset i Bodø