Quality Hotel Alexandra, Molde

Transkript

1 -Ein tydeleg medspelar Fylkestannlegen Klinikkleiarsamling, 23. og 24. mai 2018 Quality Hotel Alexandra, Molde

2 Klinikkledersamling 23. mai 24. mai 09:30 Innledning 08:30 Oppstart 09:40 Presentasjonsrunde 08:45 Klinikklederens «verktøykasse» 10:00 Tannhelsetjenesten som lærende organisasjon 09:15 IT-tema 11:00 Pause 09:45 Pause med utsjekking 11:15 Å være leder i fylkeskommunen 10:15 Å lede andre situasjonsbestemt ledelse 12:00 Pause 12:30 Lunsj 12:15 Hva vet vi om ledelse som virker? 13:15 «KOMPASSTRENING» 13:00 Lunsj 14:30 Pause 14:00 Å være leder i tannhelsetjenesten 14:45 Lederutvikling i tannhelsetjenesten veien videre 14:45 Pause 15:30 Slutt 15:00 Klinikklederrollen hvem, hva, hvordan? 16:30 Slutt

3 Presentasjonsrunde Alle sitter parvis og forteller litt om seg selv til den andre. Etterpå skal vi presentere den vi har snakket med for de andre. Vi vil vite: 1. For- og etternavn 2. Hvilken klinikk 3. Hvor lenge klinikkleder 4. En fun fact!

4 Lederutvikling Tannhelsetjenesten som lærende organisasjon

5 Prosessen med å definere og forankre ledelsesutvikling i tannhelsetjenesten Det har vært viktig å trekke klinikklederne aktivt inn i utviklingsarbeidet for å understøtte tannhelsetjenesten som en lærende organisasjon.

6 Gjøre oss mer bevisst på hva lederrollen innebærer og hvilken lederatferd som underbygger målsettingen om tannhelsetjenesten som en lærende organisasjon.

7 Lederutvikling - tannhelsetjenesten som lærende organisasjon Workshop 1 Eksterne innspill Workshop II Utfordringsbilde og problembeskrivelse Klinikkledersamling mai 2018 Veien videre 1. Rekrutteringssituasjonen 2. Generasjonsskiftet 3. Underfinansiering 4. Struktur 5. Endringer i behandlingsbehov 6. Ny teknologi 1. Hva er mest utfordrende? 2. Hva slags kompetanse har dere behov for? 3. Hvordan best legge til rette for kompetanseheving? 4. Hva motiverer dere til å ønske denne kompetansern? 1. SAMU-T (arbeidsmiljø- og samarbeids-utvalget) 2. Personalseksjonen 1. Ta utgangspunkt i din egen klinikk. Hva legger du i begrepet «en lærende organisasjon»? 2. Ta utgangspunkt i din egen klinikk. Hvordan legges det til rette for kunnskapsdeling mellom de ansatte på klinikken i dag? 3. Hva ønsker du at arbeidsgiver skal gjøre for å bistå i arbeidet med kunnskapsdeling og læring på klinikken? Nevn gjerne konkrete tiltak. 1. Å være leder i fylkeskommunen 2. Å være leder i tannhelsetjenesten 3. Å lede andre situasjonsbestemt ledelse 4. Evidensbasert ledelse 5. Læringskultur 6. Verktøykasse 7. Kompasstrening 1. Møteplassene og læringsarenaene 2. Erfaringsutveksling 3. Kollegaveiledning 4. Hospitering 5. Fadder- /mentorordninger 6. Kompetanseplanlegging 7.? 8.? Sept. 17 November 17 Januar Februar 18 Mai 18

8 Lederutvikling - tannhelsetjenesten som lærende organisasjon Tilpasning og Workshop 1 installasjon Utfordringsbilde Klinikkledersamling Eksterne Opplæring Daglig drift Evaluering innspill Workshop II mai 2018 Videreføre Veien videre /avslutte Utfordringer 1. Rekrutteringssituasjonen 2. Generasjonsskiftet 3. Underfinansiering 4. Struktur 5. Endringer i behandlingsbehov 6. Ny teknologi 7. Kompetansebygging Premisser og føringer

9 Ledelsesutvikling i tannhelstjenesten Tannhelsetjenesten mangler i dag systematisk opplæring, oppfølging og utvikling av tannhelsepersonell i ledende stillinger på klinikknivå. Mange er nye lederrollen, og har ikke selv aktivt søkt en lederposisjon. De fire overtannlegene som leder hver sin kompetanseregion har et stort kontrollspenn med i snitt 8-9 klinikker i hver region. Ledelse «tett på» er vanskelig uten en tilstedeværende ledelse på alle klinikkenheter. «Klinikklederinstruksen» mangler perspektivene i forhold til relasjons- og utviklingsorientering.

10 Lederutvikling - tannhelsetjenesten som lærende organisasjon Tilpasning og Workshop 1 installasjon Utfordringsbilde og problembeskrivelse Klinikkledersamling Eksterne Opplæring Daglig drift Evaluering innspill Workshop II mai 2018 Videreføre Veien videre /avslutte Spørsmål 1.Hva er mest utfordrende? 2.Hva slags kompetanse har dere behov for? 3.Hvordan best legge til rette for kompetanseheving? 4.Hva motiverer dere til å ønske denne kompetansen? «Den som har skoen på»

11 Spørsmål 1 Hva oppfattes mest utfordrende i klinikklederrollen? Omtrent en tredjedel av innspillene dreier seg om å få oversikt over, og tid til, å håndtere den samlede oppgaveporteføljen som følger med klinikklederfunksjonen. «Å prioritere klinikklederoppgaver i en travel hverdag» Uklarhet om hva som faktisk inngår i lederporteføljen ble også spilt inn av noen av klinikklederne. «Sliter med å holde oversikt over de administrative oppgavene» «Utfordrende å være nyutdannet og ikke ha jobbet på klinikk før - uten informasjon om klinikklederoppgaver».

12 Over halvparten av innspillene kan sammenfattes som utfordringer knyttet til å mestre mellommenneskelige relasjoner. «Å få alle på klinikken å spille mot samme "mål"» «Å få de ansatte til å samarbeide til det beste for kolleger og pasienter» «Å være en faktor for å bedre trivselen blant alle ansatte» «Det å skulle ta den "vanskelige praten" med kolleger» «Være snill og kritisk samtidig» «Å vite hvordan en best håndterer konflikter eller misnøye» «Krevende å mobilisere mot kollektive mål»

13 Spørsmål 2 Hvilken kompetanse trengs i klinikklederrollen? En tredjedel av tilbakemeldingene viser behov for mer kunnskap om administrative lederoppgaver av type «Administrasjon og systemkompetanse» «Kompetanse mht formelle krav/retningslinjer og administrative oppgaver i bunnen» «Kunne lovverket og HELFO» «Opplæring innen regnskap»

14 Spørsmål 2 Hvilken kompetanse trengs i klinikklederrollen? Et flertall av innspillene speiler behovet for utvikling av relasjonelle ferdigheter og handler om kompetanse innen personalledelse. «Motiverende ledelse, kunnskapsmedarbeidere vil generelt ha autonomi» «Relasjonskompetanse, vi må få psykologiske tips og innfallsvinkler» «Ha autoritet uten å være autoritær» «Trening for å håndtere motsetninger og gryende konflikter» «Lære å kommunisere godt med mine medarbeidere»

15 Spørsmål 3 Hvordan best ligge til rette for kompetansebygging? Mange av innspillene viser at klinikklederne ønsker mer opplæring og utvikling i lederrollen. En fellesnevner er at de fleste ønsker mer - tilpasset lederopplæring for tannhelsetjenesten og en - mer kommunikativ setting rundt kurs og opplæringstiltak. Mange av innspillene er ikke spesifikke på kurs- eller opplæringsform, og styrker inntrykket av at lederne er opptatt av å lære gjennom kommunikasjon og erfaringsutveksling. I denne sammenhengen trekker en del fram - læring i den kliniske hverdagen og - behovet for mentor- og fadderordninger - elæringsprogrammer blir også nevnt for opplæringsbehov knyttet til mer adminstrative oppgaver

16 Spørsmål 3 Hvordan best ligge til rette for kompetansebygging? «Vi trenger flere klinikkledermøter for å utveksle erfaringer og vokse sammen» «Møteplasser for dialog/diskusjoner/refleksjon» «Det vil fungere best i samarbeid med andre klinikkledere: Hvordan løser vi oppgavene? Være konkret. Hva forventes?» «Ledelseskurs! Gjerne sammen med de andre klinikklederne slik at vi har et felles grunnlag vi kan bygge på» «Lære mer av arbeid med "case" og praktiske øvelser enn klasseromsundervisning/ forelsesning».

17 Spr. 4 Hva motiverer klinikklederne til å utvikle egne ledelsesferdigheter? Hva er viktig i ledelse? Innspillene og følgende meningsutvekslingen viser at et flertall av dere finner det mest meningsfullt å utvikle seg i samspill med medarbeiderne på klinikken og andre klinikkledere. I enda større grad enn innspillene på spr. 1 og 2 indikerer svarene at det er den relasjonelle siden ved lederatferden som er «katalysatoren» for å skape et godt arbeidsmiljø til beste for både medarbeidere og pasienter.

18 Hva motiverer dere til å ønske denne kompetansen?

19 Lederutvikling - tannhelsetjenesten som lærende organisasjon Tilpasning og Workshop 1 installasjon Utfordringsbilde og problembeskrivelse Klinikkledersamling Eksterne Opplæring Workshop Daglig driftii Evaluering innspill mai 2018 Videreføre Veien videre /avslutte Spørsmål 1. Ta utgangspunkt i din egen klinikk. Hva legger du i begrepet «en lærende organisasjon»? 2. Ta utgangspunkt i din egen klinikk. Hvordan legges det til rette for kunnskapsdeling mellom de ansatte på klinikken i dag? 3. Hva ønsker du at arbeidsgiver skal gjøre for å bistå i arbeidet med kunnskapsdeling og læring på klinikken? Nevn gjerne konkrete tiltak. Lærende organisasjon Vi skal møte utfordringane og endringsbehova ved å vere tydelege på at vi ønskjer å vere ein innovativ og lærande organisasjon. (Arbeidsgivarpolitikk for framtida, 2009) Skape ein lærande organisasjon gjennom t.d. å etablere faglege møteplassar/nettverk...» (Regional delplan tannhelse, 2013) Tannhelsetenesta skal vere ein lærande organisasjon der dei tilsette får vidareutvikla sin kompetanse gjennom å lære og dele kunnskap i fellesskap med medarbeidarane og gjennom refleksjon over eigen praksis. (Plan for kompetanseutvikling i tannhelsetenesta, )

20 Grunnleggende ved en lærende organisasjon er at læring skjer i mellommenneskelige relasjoner og at det er forutsetninger til stede for at kunnskapen kan spres og blir kollektiv kunnskap i et arbeidsfellesskap

21 I en lærende organisasjon blir det viktig avdekke og gjøre tilgjengelig den tause kunnskapen som medarbeiderne har tilegnet seg gjennom egne erfaringer. Læring av taus kunnskap forutsetter møteplasser, og at det å gjøre denne kunnskapen eksplisitt krever dialog.

22 Har vi en «infrastruktur» som understøtter kunnskapsdeling og fremmer læring og utvikling i dag? Hvordan bruker vi de ulike møteplassene som «læringsarenaer» i dag? Hva mener dere er viktig for at vi skal bli en lærende organisasjon?

23 Spørsmål 1: Ta utgangspunkt i din egen klinikk. Hva legger du i begrepet «en lærende organisasjon»? «En organisasjon som har fokus på utvikling av både de ansatte og organisasjonen de jobber i... Organisasjonen legger til rette for at dette skal kunne skje. «Lav terskel» for å spørre medarbeidere om råd/ hjelp.» «Det er høyde for alle slags spørsmål angående pasientbehandling og fag. Vi må være åpne for ny kunnskap, spørre hverandre til råds. Oppmuntre til kurs. Viktig også å kunne lære av hverandres feil.» «Åpenhet for nytenking. Dele kunnskap mellom tannlege, tannpleier og sekretær.» «Lav terskel for å spørre hverandre/ innrømme evt. inkompetanse og for å formidle egen ny kunnskap/ ideer/ forbedringspotensiale.» «Å dra nytte av andre sine erfaringar. Ha lav terskel for å hente inn kollega for en «second opinion» og spør om hjelp. Lære av egne og andre sine feil. Diskusjonar i lunsjen»

24 Spørsmål 2: Ta utgangspunkt i din egen klinikk. Hvordan legges det til rette for kunnskapsdeling mellom de ansatte på klinikken i dag? «Veldig individuelt og opp til kvar enkelt» «Åpenhet for nytenking. Dele kunnskap mellom tannlege, tannpleier og sekretær.» «Vi har klinikkmøter ca. hver 14. dag hvor de som har vært på kurs kan dele kunnskap. Mer «formell» kunnskapsdeling skjer på regionmøter. Vi har også hatt møter spesifikt med tanke på kunnskapsdeling hvor de ulike gruppene (tannlege, tannhelsesekretær og tannpleier) har delt seg inn i grupper mht. profesjon og diskutert fag/ tema.» «åpne dører og ingen dørterskel» «Bruker hverandre, samarbeider på tvers av kontorene, lett å spørre hverandre. Lett og åpen dialog mellom alle ansatte på klinikken. Kunnskapsdeling på klinikkmøter, lunsjpauser eler annen ledig tid.» «De som har jobba lenge besitter mykje kunnskap og er villige til å lære bort/instruere. Problemet ligger i at det ikkje blir prioritert dvs., berre kort opplæring blir gitt i starten. Mulighetene er store for å utnytte kvarandre sin kunnskap.»

25 Spørsmål 3: Hva ønsker du at arbeidsgiver skal gjøre for å bistå i arbeidet med kunnskapsdeling og læring på klinikken? Nevn gjerne konkrete tiltak. Mange gode og reflekterte innspill som viser at dere er genuint opptatt av kompetanseheving i egen sektor. Innspillene går i stor grad på å gjøre eksisterende møteplasser til bedre læringsarenaer: «Dele inn regionmøter etter yrkesgrupper med fagdager der det er tid for kalibrering og kunnskapsdeling. Små grupper gir mindre terskel for å kunne prestere/gi av seg selv.» «Legge til rette for at kunnskapsdeling etter deltakelse på kurs kan skje på klinikken (i staden for på regionmøter)». «Møte klinikker på tvers av regioner» «Kurs, bruke interne ressurser» «Vektlegge hyppigere klinikkmøter» «Fadderordning/mentor», «Hospitering»

26 Spørsmål 3: Hva ønsker du at arbeidsgiver skal gjøre for å bistå i arbeidet med kunnskapsdeling og læring på klinikken? Nevn gjerne konkrete tiltak. Det er også interessant å se at flere klinikkledere gjør koplinger til psykososiale arbeidsmiljøfaktorer og god og inkluderende ledelse som forutsetning for læring: «Skape eit klima der folk er trygge på kvarandre (også sosiale tiltak, skape gode læringsmiljø)» «Godt arbeidsmiljø som fremjar tryggleik som gjer at ein ønskjer dele kunnskap»

27 Workshop I og II : fellesnevner Klinikkledernes tilbakemelding handler grunnleggende om læring og kunnskapsdeling i samhandling med andre

28 Hvordan utvikle lederkompetanse som understøtter kunnskapsdeling og læring?