// Vi gir mennesker muligheter
Hva er NAV? 1. juli 2006 legges trygdeetaten og Aetat ned, og erstattes av en ny arbeidsog velferdsetat. Innen 2010 skal det etableres egne arbeids- og velferdskontor (NAV-kontor) i hver kommune hvor sosialtjenesten og den nye statsetaten har samordnet sitt tjenestetilbud. Den nye statsetaten vil, i partnerskap med kommunenes sosialtjeneste, utgjøre den nye arbeids- og velferdsforvaltningen. Dette er en av de største forvaltningsreformene i norsk historie. NAV omfatter over 17 000 ansatte, forvalter over 270 milliarder kroner og har halvparten av befolkningen som brukere. Målet med reformen Hovedmålene med NAV-reformen er: Flere i arbeid og aktivitet og færre på stønad Tjenester som er enklere for brukerne og tilpasset deres behov En helhetlig og effektiv arbeids- og velferdsforvaltning
Kommer jeg til å få postkassa full av skumle brev nå da? Neida!
Hva skjer framover? I oktober åpner de første NAVkontorene i 25 kommuner, fordelt på alle landets fylker. De første NAVkontorene vil være såkalte piloter der vi høster erfaringer med etablering og drift før resten av landets kommuner står for tur. Fra første kvartal 2007 og fram til utgangen av 2009 skal det etableres NAV-kontor i samtlige av landets kommuner og i flere bydeler i de største byene. Å etablere en helt ny forvaltning er ikke gjort over natten. En god stund vil det være overgangsløsninger. I oktober vil NAVs internettsider være på lufta www.nav.no. Frem til oktober i år vil en del brev ha trygdeetatens og Aetats logoer og etatsnavn, og inntil da vil en del kontorer også bære tidligere etaters navn. Inntil det etableres et NAV-kontor i din kommune vil du finne NAV lokalt, som tilsvarer det tidligere trygdekontoret og Aetat. Sosialtjenesten leveres av kommunen som før. Selv om mye skal skje fram mot 2010, er det brukerne som er viktigst. NAV-medarbeiderne vil gjøre alt for at brukerne skal få de samme gode tjenestene som tidligere. Over tid skal vi utvikle en felles kompetanse.
Sikkert lurt at trygdeetaten og Aetat slår seg sammen. Men beholder jeg rettighetene mine? Jada! NAV-kontorenes oppgaver En av kjerneoppgavene i NAVkontorene vil være å avklare behov og følge opp enkeltbrukere med fokus på arbeid, mestring og selvstendighet. For brukere som har et arbeidsforhold, skal NAV-kontorene understøtte dialogen og prosessen mellom arbeidsgiver og arbeidstaker. For å frigjøre tid til individuell oppfølging, skal arbeids- og velferdsforvaltningen organiseres slik at flere spesialoppgaver utføres i egne enheter utenfor NAV-kontorene. I tillegg skal det bli et bedre tilbud om selvbetjeningsløsninger via nettet. NAV vil satse spesielt på å være en aktiv og attraktiv samarbeidspartner for arbeidsgiverne. Dette er en forutsetning for å kunne bygge og videreutvikle den tilliten som er nødvendig for å få flere i arbeid og aktivitet. Kontakten med NAV skal gjøres enklest mulig for arbeidsgivere, enten de søker arbeidskraft eller hjelp til å håndtere avtalen om et inkluderende arbeidsliv.
Må jeg gå hele kanossagangen om igjen nå da for å få rettighetene mine? Neida!
Slik skal vi møte deg Gjennom et samordnet tjenestetilbud skal vi gi deg god hjelp. Sammen med deg skal vi raskt og effektivt avklare hvilke behov du har. Vi skal få en felles forståelse av din situasjon, og ta hensyn til både dine ressurser og begrensninger når vi setter mål og utarbeider en handlingsplan. Vi skal veilede, støtte og inspirere deg til å nå dine mål. NAV-kontorene skal være lett tilgjengelige og ha korte ventetider. Kontorene skal utformes slik at du som bruker selv kan løse mange av oppgavene, blant annet gjennom selvbetjeningsløsninger. Når flere brukere gjør mer selv, som for eksempel å søke jobb eller registrere informasjon, får vi mer tid til å hjelpe de brukerne som har behov for ekstra bistand fra oss.
NAV skal være brukerorientert I NAV skal brukeren settes i sentrum. Vårt fokus skal ligge på å tilpasse våre tjenester til deg som bruker. Arbeidsgiver skal oppleve NAV som ett kontaktpunkt uavhengig av hvilken tjeneste arbeidsgiver har behov for. En brukerorientert tjeneste innebærer: Lett tilgang til de tjenester som etterspørres oftest Enkel informasjon og veiledning om etatens tjenester og ytelser Rask og helhetlig avklaring av behov Oppfølging tilpasset den enkeltes behov Tjenester som utfyller hverandre og sees i sammenheng Tid til å samhandle aktivt med brukeren om utforming av tjenester Én kontaktperson i etaten for de som har behov for bistand over tid og som har behov som må løses av flere interne eller eksterne instanser i samarbeid Kortest mulig ventetid Kortest mulig saksbehandlingstid