Pasientvurderinger på nett til nytte eller besvær? ehelse 2013 - Oslo 23. april 2013 ER DET VIKTIG Å HA EN GOD FASTLEGE? En god fastlege gir omsorg og trygghet oppdager alvorlig sykdom tidlig henviser i tide, og når det er nødvendig En god fastlege bidrar til god livskvalitet til mange pasienter En god fastlege kan av og til være forskjellen på liv og død For veldig mange er det svært viktig å ha en god fastlege 2 1
ER ALLE FASTLEGER LIKE, OG LIKE GODE? Forskjellig henvisningspraksis Forskjellig sykemeldingspraksis Det er forskjeller i Faglig dyktighet Noen, men ikke alle, er spesialister Tilgjengelighet og andre viktige faktorer for pasienter Personkjemi Forskjellig tilgjengelighet Fastleger er like forskjellige som resten av oss 3 HVORDAN FINNE EN GOD FASTLEGE? Statens løsning Liste over fastleger i Norge Fokus på antall pasienter Alle er like alfabetisk rangering God veiviser til god fastlege? 4 2
HVORDAN FINNE EN GOD FASTLEGE? Vår løsning - Legelisten.no Liste over fastleger i Norge Fokus på pasienters erfaringer Rangert etter pasientvurderinger God veiviser til god fastlege? 5 PASIENTENES DOM Statens løsning Legelisten.no 2900 1500 Antall besøk per dag 6 3
ER PASIENTENE DUMME? Studie: Cathal Joyle (Imperial College London) og andre publiserte tidligere i år en litteraturstudie som tok for seg Studie: Naomi Bardach (University of California San 55 artikler Francisco) Studie: Felix og andre Greaves publiserte (Imperial i 2012 College en artikkel London) basert og andre på 6 200 Funn: publiserte pasientvurderinger sammenheng i 2012 mellom en artikkel skrevet pasienterfaringer basert om 1 på 000 10 amerikanske 000 og sykehus på yelp.com pasientsikkerhet pasientvurderinger Studie: Felix Greaves og kliniske skrevet (Imperial utfall. om Sammenhengen 150 College britiske sykehus London) er på og andre robust nhs.uk på publiserte tvers av i sykdommer, 2012 også en studiedesign, artikkel basert på 17 000 Funn: signifikant Studie: Guodong sammenheng Gordon mellom Gao (University of Maryland) og befolkningsgrupper pasientvurderinger og kvalitetsmål. skrevet 8 000 legekontor på nhs.uk pasientvurderingene andre publiserte Funn: signifikant sammenheng og kvalitetsindikatorer i 2012 en artikkel basert mellom (dødelighet på 386 og 000 re-innleggelser) pasientvurderinger skrevet om leger på RateMDs.com pasientvurderingene Funn: sammenheng og mellom kvalitetsindikatorer pasientvurderinger (dødelighet, og infeksjonsrate kvalitetsmålog re-innleggelser) Funn: signifikant sammenheng mellom pasientvurderinger og spesialisering, utdanning og klagesaker Pasienter er slettes ikke dumme 7 HVA BIDRAR LEGELISTEN.NO MED I NORSK PRIMÆRHELSETJENESTE? Bedre informasjon til 5 millioner medlemmer av fastlegeordningen Reell valgfrihet til de ca. 300 000 innbyggerne som frivillig bytter fastlege hvert år Varslingstjeneste til folk som vil bytte til leger med full liste Økt fokus på kvalitet og pasienttilfredshet blant fastleger (?) En bedre fastlege for gjennomsnittsnordmannen (?) Legelisten.no har en betydelig positive effekt på primærhelsetjenesten i Norge 8 4
HVA KAN PASIENTVURDERINGER BETY I SPESIALISTHELSETJENESTEN? Hva om sykehus begynte å systematisk samle inn og publisere vurderinger fra pasienter etter endt behandling? Reelt, sanntids, datagrunnlag for kvalitetsforbedringsarbeid Bedre kvalitet Reell valgfrihet for pasienter som skal velge sykehus Mer konkurranse mellom sykehus Gjennomsnittspasienten blir behandlet ved et bedre sykehus Bedre kvalitet og mer innovasjon 9 HVORDAN BRUKES PASIENTVURDERINGER I STORBRITANNIA? Alle pasienter får dette spørsmålet når de skrives ut fra NHS-sykehus: Venner og familie-testen Hvor sannsynlig er det at du ville anbefalt vårt sykehus/avdeling til venner og familie hvis de trengte tilsvarende behandling? Kan vi gjøre det samme i Norge? 10 5
www.legelisten.no post@legelisten.no 6