Prosjektrapportering 2014 Oslo Røde Kors Norsktrening

1 Prosjektrapportering 2014 Oslo Røde Kors Norsktrening Illustrasjonsfoto, Oslo Røde Kors «Jeg kan skrive og lese norsk men jeg kan ikke forstå når mennesker snakker norsk språk, spesielt uttale er problemet mitt og jeg kan ikke snakke og dette er stor problem fordi jeg er i Norge over to år.» E-post fra somalisk mann Prosjektrapportering Oslo Røde Kors Norsktrening

2 Hva ønsket dere å oppnå med prosjektet eller aktivitetene? Hovedmålet med prosjektet Norsktrening var å bidra til økt integrering. Vi ser arbeidslivet som den viktigste integreringsarenaen i samfunnet, og mener at nøkkelen til arbeid og sosial inkludering ligger i språkkunnskaper. Vi ønsket i utgangspunktet å utvikle metoder som kunne nå flest mulig som hadde behov for hjelp med norsk. Det var også viktig for oss at frivillige fikk kjennskap til målgruppen og deres behov. Har målene endret seg fra beskrivelsen i søknaden, i tilfelle hvordan? Vi har fortsatt integrering som vårt hovedmål for denne aktiviteten. Illustrasjonsfoto, Oslo Røde Kors Hvordan ble arbeidet gjennomført? Ansattressurser har blitt brukt til oppfølging, koordinering og intervjuing av frivillige, praktisk tilrettelegging, samarbeid med eksterne fagpersoner, legge til rette for åpning av en ny lokasjon og å gi informasjon til utvalgt bydel og til andre grupper av deltakere. I løpet av året har prosjektleder arrangert fire arbeidsmøter med de frivillige lederne på Norsktrening (heretter kalt: gruppeledere). Arbeidsgruppemøtene er en arena for utveksling av informasjon på tvers av teamene og mellom ansatte og frivillige. Det er også et forum der praktiske utfordringer blir diskutert. Prosjektleder har i tillegg arrangert to temamøter for alle norsktrenere.

3 En del av arbeidsoppgavene dette året har hatt nasjonalt perspektiv, med tanke på å forankre og spre kjennskap til metoden til andre Røde Kors-distrikter hvor det også drives Norsktrening. Hvilke tiltak og aktiviteter hadde dere? Gjennomføring av Norsktrening Norsktrening på lørdager har holdt åpent hele året, med to økter, fra kl 11.00-13.00 og 13.00-15.00 bortsett fra lørdag 17. mai og lørdag 20. september. Sistnevnte dato foregikk det oppussingsarbeider i lokalet i Chr. Krohgs gate. På tirsdag formiddagene har en liten gruppe frivillige og en gruppeleder hatt et tilbud i Chr. Krohgs gate hele høsten 2014. På Deichmanske bibliotek, filial Majorstua, har Norsktrening drevet et tilbud fra og med 7. oktober. Åpningstiden har vært fra 17.00-19.00. Tirsdagstilbudene tok seg juleferie og holdt stengt 23. og 30.desember. Det har gjennom hele året blitt satt frem kaffe, te og kjeks for de besøkende. Da Norsktrening fylte 3 år i april 2014 feiret vi med nystekte vafler til alle. Ved juletider ble det servert gløgg, pepperkaker, mandariner og sjokolade. Opplæring av frivillige Det at de frivillige som driver Norsktrening har gått «Kurs for nye norsktrenere» er avgjørende for å kvalitetssikre tilbudet og er med på å skape en gjenkjennelig tjeneste for deltakerne. En kursgruppe, bestående av 9 frivillige, har vært ansvarlige for til sammen 11 kurs. Samtlige 120 norsktrenere som har startet i 2014 har gått kurset. Alle kursdeltakerne har gitt en skriftlig evaluering av kursets innhold og nytteverdi. Kursgruppa har holdt 4 møter, hvor disse evalueringene har blitt fulgt opp og det har blitt gjort justeringer i kursinnholdet. En frivillig fra kursgruppa og en ansatt deltok på seminaret «Pedagogikk for voksnes læring» i regi av VOFO 12. desember. Årets to temamøter har også vært viktige for å sikre faglig kvalitet og inspirasjon blant norsktrenerne. Til disse inviterte vi Wenche Almnes. Wenche er inspektør ved norskavdelingen, Folkeuniversitetet Sør-Øst, og en av forfatterne bak det nye pedagogiske opplegget «Snakk deg til norsk».

4 På temamøtet 29. april ga hun et innblikk i tankegang og praksis for opplegget. Til sammen 35 norsktrenere deltok på møtet. På høstsemesterets temamøte, som ble holdt 22. november, tok Wenche opp tråden fra vårens møte og ga utdypende eksempler og ga oss mulighet til å få praktisere flere øvelser. 40 norsktrenere deltok denne gang. Styrking av metode, utvikling av materiell Det har etter flere års samarbeid med fagpersoner innen voksenopplæring blitt samlet bred kunnskap om gode grep innenfor praktisk arbeid med muntlig norsk. Som et ledd i å oppsummere og videreformidle denne kunnskapen er nå øvelser og forslag til aktiviteter samlet i et eget hefte: «Guide for norsktrenere». Heftet ble sendt i trykken i desember 2014. «Guide for norsktrenere» skal først og fremst være til inspirasjon for arbeidet i gruppene, men gjennom sine enkle illustrasjoner er guiden også ment å være en hjelp til å formidle hva øvelsene går ut på til deltakere som ikke snakker norsk: Illustrasjoner fra «Guide for norsktrenere» Guiden blir nå delt ut til alle som går «Kurs for nye norsktrenere» i Oslo. I tillegg har det blitt produsert forskjellig type materiell, som spill, bilde/ordkort, «hulldialoger» etc. både etter ønske og ide fra norsktrenerne, og etter modell av materiale som inngår i opplegget «Snakk deg til norsk»:

5 Brettspill for nivå 1 Utvidelse av tilbudet I april 2014 ble vi invitert på et møte med Deichmanske biblioteks «Mangfoldsgruppe». Biblioteket var kjent med Oslo Røde Kors drift av Norsktrening og ønsket å utveksle ideer og se på et mulig samarbeid. Biblioteket driver selv språkkafeer i enkelte filialer i Oslo. I møtet ble det klart at det var grunnlag for et samarbeid; Oslo Røde Kors hadde behov for utvidelse og biblioteket var positive til at dette kunne gjøres i deres lokaler. Det ble nedsatt en egen prosjektgruppe på tre frivillige som fikk som mandat å planlegge utvidelsen. De satte sammen egnet materiale og la praktisk til rette for etableringen på Majorstuen. Før åpningsdagen 7. oktober ble det arrangert et orienteringsmøte for gruppeledere og frivillige på filialen, hvor også ansatte på biblioteket deltok. På åpningsdagen møtte det opp 30 deltakere. 8 norsktrenere og tre gruppeledere var ansvarlige for gjennomføringen. Norsktrening på Majorstuen holder åpent hver tirsdag. Samarbeid med bydel

6 Vi har holdt jevnlig kontakt med kvalifiseringstiltaket Alfa-Mikks i Bydel Gamle Oslo. Kontakten har i 2014 bestått i et besøk i alle klasser på tiltaket, samt jevnlig oppdatering av informasjon om åpningstider og steder til tiltakets leder, Roger Munck. Roger oppsummerer året med å si at informasjonen er svært nyttig for flere av deltakerne på Alfa-Mikks. Han informerer om Norsktrening i en-til-en samtaler og henger jevnlig opp Røde Kors-informasjon på oppslagstavler i lokalene. Han fører ikke logg over hvor mange som bruker Norsktrening, men hans deltakere forteller at de bruker tilbudet. Nasjonalt arbeid Et av målene vi hadde satt oss for året var at metoden for Norsktrening skulle forankres, både lokalt og nasjonalt. Som ledd i å gjøre metoden kjent også på landsbasis og styrke Norsktrening som en Røde Kors kjerneaktivitet har vi gjort flere ulike tiltak: «Kurs for nye norsktrenere» er blitt tilbudt både ansatte på distriktskontor og frivillige norsktrenere over hele Norge. 17 ansatte deltok på kurs onsdag 21.5.2014. Tilsvarende kurs ble holdt for norsktrenere fra andre Røde Kors-foreninger lørdag 22.11.2014. Denne gangen deltok 33 frivillige. Etter kurset 22.11.2014 var norsktrenere fra hele landet invitert til å være med på temamøtet til Wenche Almnes, sammen med frivillige fra Oslo. Til sammen 75 personer deltok. «Kurs for nye norsktrenere» er tilgjengeliggjort for alle ansatte på intranettet til i Røde Kors. «Guide for norsktrenere» er et skritt i retning av å tilby et samkjørt opplegg for nye norsktrenere i hele landet. Guiden er tilgjengelig i Røde Korsbutikken. Oslo Røde Kors Norsktrening har dessuten bidratt med råd og tips til oppstart av aktiviteten i andre distrikter, både på egne møter og på telefon. Har dere overholdt planen eller beskrivelsen i søknaden? Ja, vi har overholdt fremdriftsplanen. Hva ble tilskuddet brukt til (utstyr, aktiviteter, lønn?) Tilskuddet er brukt til lønn, husleie og vanlige kontorutgifter. Se vedlagt regnskap. Hadde dere inntekter fra andre kilder?

7 Kavlifondet støttet prosjektet med kr 300 000, i tillegg ga IMDi økonomisk bidrag til prosjektet med til sammen kr 165 000. Oslo Røde Kors bidro selv med kr 102 255. Var spesielle inntekter fra andre kilder knyttet til spesielle aktiviteter eller hadde andre bindinger? Støtten fra IMDi forutsatte at Oslo Røde Kors bidro til å forankre aktiviteten Norsktrening nasjonalt i Røde Kors, gjennom å arrangere kurs og work-shops for frivillige og ansatte i hele landet. Hvilke andre ressurser ble brukt (f.eks frivillig arbeid) Frivillig arbeid utgjør størsteparten av ressursbruken. I løpet av 2014 har til sammen 206 frivillige lagt ned 5543 frivillighetstimer på Norsktrening, noe som tilsvarer 3,3 årsverk. Har dere oppnådd det dere ønsket, det som var målet? Beskriv resultatene sett i lys av målene. De siste tre årene har vi hatt kapasitetsproblemer på Norsktrening. Et av målene vi hadde satt oss for 2014, var å ha kapasitet til alle som ønsker å benytte seg av Norsktrening. Dette kan virke som et uoppnåelig mål, ettersom pågangen er svært stor. Til tross for en stadig økning i antall aktive frivillige (163 frivillige i 2012, 188 frivillige i 2013 og 206 frivillige i 2014), har vi ikke kunnet imøtekomme etterspørselen og mange har måttet avvises i døren. Dette har ført til en del uro og frustrasjon blant deltakere. Ikke minst har det skapt en ekstra belastning for gruppeledere, som skal håndtere skuffede deltakerne som ikke får plass. Vi har derfor økt antallet gruppeledere, slik at deltakere blir bedre mottatt og køene lettere å organisere. Likevel vil alltid antallet deltakere som vi har plass til være avhengig av det faktiske antallet norsktrenere vi har til rådighet den aktuelle dagen, og det varierer derfor hvor stor kapasiteten er. Som ledd i å skaffe flere frivillige har vi fått laget ny rekrutteringsbrosjyre for aktiviteten. (Se vedlegg) Vi har lenge vært tilbakeholdne med å gå aktivt ut med informasjon om tilbudet for ikke å lage en uhåndterbar pågang. Da samarbeidet med filialen på Majorstuen var godt i gang, la vi ut informasjon om Norsktrening på Oslo Røde Kors nettsider: http://www.rodekors.no/distriktsider/oslo/aktivitetstilbud/sosial-inkludering1/norskhjelp-for-voksneinnvandrere/ En verdifull bieffekt av samarbeidet med biblioteket er at vi i mindre grad opplever å sette deltakere «på gata» om det ikke er plass, fordi det er mulig å benytte seg av bibliotekets øvrige tilbud, lese bøker, snakke med andre etc. Det har ikke vært gjennomført noen evaluering av aktiviteten og dens resultater i 2014, og det er vanskelig å dokumentere konkrete, målbare resultater av den, i og med at vi ikke følger opp

8 enkeltpersoner over tid. Tilbakemeldinger som dette er et signal om at det gir læringsutbytte å være på Norsktrening: «På Norsktrening lærer jeg det jeg ikke lærer andre steder. Ikke bare ordene, men tøys og tull også!» Deltaker «Hei. Vi var der på lørdag. Det var faktisk fantastisk (.) Jeg skal være der hver lørdag. Det er et hyggelig og lærerik sted.» Deltaker Vi tolker også pågangen i seg selv som et tegn på at deltakerne opplever nytteverdi av å komme på Norsktrening. Norsktrening tiltrekker seg deltakere fra store deler av verden, bare i 2014 var over 70 morsmål representert og vi hadde totalt 5444 besøk. Vissheten om at tilbudet har stor nytteverdi for dem som besøker oss er også en drivkraft for norsktrenerne: «Det er gøy å møte nye folk, og det er inspirerende å møte mennesker som man har møtt tidligere som har blitt mye bedre til å snakke. Et herlig tilbud!» Frivillig «Jeg synes det er svært spennende og ikke minst utfordrende å være norsktrener. Veldig gode tilbakemeldinger fra de som besøker oss. Får inntrykk av at de lærer mye, og jeg lærer selv svært mye.» Frivillig Utover å være en læringsarena for muntlig språk, ser vi at tiltaket også har andre positive bieffekter. På Norsktrening blir alle deltakere mottatt med respekt, sett som enkeltpersoner og (hvis det er plass) invitert inn i en inkluderende setting. Vi tenker at dette i seg selv har en allment helseforebyggende effekt på våre deltakere, som i mange tilfeller har en svært utfordrende livssituasjon. Vi ser det også som et viktig integrerende tiltak at de frivillige får kjennskap til målgruppen og deres behov: «Som norsktrener har jeg det flott! Jeg blir engasjert og utfordret i mitt eget språk, jeg treffer mennesker som gjør det de kan for å endre sin egen livssituasjon. De er modige, engasjerte og takknemlige. Jeg opplever at vi spiller på lag. Jeg blir berørt av deres generøsitet overfor hverandre.» Frivillig

9 Hva har dere lært, hva har gått bra, hva har ikke gått så bra? Erfaringene fra å starte Norsktrening på et nytt sted er noe vi vil ta med oss videre og som vil gjøre oppgaven med å utvide til andre filialer av Deichmanske bibliotek enklere. Det å etablere seg i nye lokaler og samarbeide med et «vertskap» gjorde det nødvendig å endre på noen rutiner. Samtidig var det viktig for oss at tilbudet skulle være gjenkjennelig og ha med seg noe av den gode atmosfæren som fins på lørdagstilbudet. Vi ser et stort potensiale for videre utvidelse i og med samarbeidet med Deichmanske bibliotek. Vi ser at tilbudet er helt avhengig av stabilitet blant de frivillige. Er det mange som melder avbud en dag, blir det stor slitasje på de norsktrenerne som som faktisk møter og ikke minst på gruppelederne. Vi ser at et levende og godt sosialt miljø påvirker stabiliteten, den enkeltes fartstid og hvor lojalt den frivillige møter opp på vaktene sine. Det har derfor vært arrangert ulike fellesarrangementer, både innad på teamene og arrangementer som inkluderer alle. Både gruppeledere og ansatte har lagt til rette for møtene. Vi ser at dette har hatt en effekt og kommer til å fortsette å ha fokus på nettverksbygging i tiden fremover. Enkeltpersoner blant deltakerne har skapt endel uro med sin væremåte på Norsktrening det siste året. Vi har erfart at det er viktig at uønsket adferd raskt tas tak i og at det vises tydelighet når deltakere ikke har den riktige motivasjonen for å komme eller ikke respekterer husreglene våre. Oslo, februar 2015 Fayette Egede-Nissen, prosjektleder Trond Johannesen, styreleder