Destinasjonsstrategi Kongsvingerregionen Ordførerer / rådmannsmøtet 28.09.17
Agenda 1. Oppsummering av fellesmøte 5. september 2. Roller og ansvar for de ulike aktørene i en fremtidig destinasjonsstrategi 3. Dialog forretningsmodell 4. Dialog finansieringsmodell 5. Oppsummering og veien videre
Oppsummering 5.9.Fyrtårn:
Oppsummering 5.9. Suksesskriterier fremtidig reiselivssatsing: Tydelig avklaring av roller (hvem gjør hva) Transparent og tillitsfullt samarbeid mellom de 3 hovedaktørene Tydelig definert felles mål!
Trepartssamarbeid Rolleavklaring Hva skal Visit Kongsvingerregionen gjøre? Hva er næringsaktørenes egen oppgave? Hva er kommunes rolle? Destinasjonsselskapets rolle Næringsaktørenes rolle Kommunenes rolle
Visit Kongsvingerregionen Sette reiselivsstrategien ut i praksis Markedsføring av Kongsvingerregionen Koblings- og samlingsaktør Talerør for reiselivet i Kongsvingerregionen (reiselivssjef) Koordinering av reiseliv/arrangementinitiativ alle fremtidige prosjekter i VK må være en forlenget arm av reiselivsstrategien Produktpakking og kvalitetssikring av produktportefølje Booking Utviklingsprosjekter (fronte delekultur og kompetanseløft) Samhandling med tilliggende reiselivsregioner Interne møteplasser, medlemsmøter og gode oppfølgingssystemer
Næringsaktørene Kvalitetssikre og videreutvikle egne produkter Salg og markedsføring egne produkter Bidra aktivt til samarbeid og produktpakking med flere aktører, samt synlighet på nett Medlemskap Ta del i fellessatsinger Informere internt om eget produkt Slutte seg til felles destinasjonsstrategi Kjenne til og fremsnakke andre reiselivsaktører i regionen Følge med på kundetilfredshetsmålinger/ratings av egen bedrift (tripadvisor, trivago etc) Trepartssamarbeid
Kommunene Legge til rette for reiselivsutvikling og bruk gjennom planarbeid Aktiv bruk av reiselivsstrategien Være heiagjeng og fødselshjelper for egne aktører -Hjelpe aktører til å nå «kravene» for en reiselivssatsning Eierskap Bygge opp og videreutvikle infrastruktur (herunder stier, løyper, skilting, badeplasser mm) Benytte destinasjonsselskapet som naturlig høringsinstans i reiselivsspørsmål Turistinformasjon Utpeke en kontaktperson med ansvar for oppfølging av avtale Behjelpelig med å påvirke i reiselivsspørsmål - døråpner og lobbying Hvordan blir du møtt saksbehandlingstid / telefonvertskap / servicetorg som forstår servicerollen
Næringshagen/Kunnskapsparken en fjerde utviklingsaktør og samarbeidspartner Bedriftsutvikling enkeltaktører, gjennom målbedriftordningen, inkubator og konkret utviklingsprosjekt Ressurs i utviklingsprosjekter
Medlemsbedrift Visit Hamarregionen Visit Kongsvingerregionen Visit Elverumsregionen Visit Osloregionen Visit Hedmark Visit Norway
Leveranse til medlemmene Et spisset kundeløfte innen vertskap og marked - Generisk markedsføring - Tjenester medlemmene har bruk for (og er villig til å betale for) Et utviklingsarbeid som peker opp og fram mot kundeløftet - Attraktiv og riktig prosjektportefølje - Godt medlems- og behovsforankret - Godt forankret i kommune og fylkeskommune - Avstemt mot andre utviklingsaktører kundeløfte marked vertskap Destinasjonsutvikling
Visit Kongsvingerregionen Reiselivssjef Vertskap Marked Destinasjonsutvikling
MARKED Markedsråd Bransje-bearbeidelse Forbrukermarkedsføring PR/Media Kurs og konferanse
VERTSKAP Turistinformasjon Booking og direkte salg Drift av turistinformasjon vil være den enkelte kommunes eget ansvar Driftsmodellen må avklares. Visit Kongsvingerregionen bidrar med opplæring, materiell, markedsføring etc.
DESTINASJONS UTVIKLING Lokalmat nettverk Arr. utvikling Produkt- /temautvikling: Sykkel/ Padling IDA (interreg)?
Visit Kongsvingerregionen Reiselivssjef Vertskap Marked Destinasjonsutvikling
Visit Hedmark Visit Hamarregionen Visit Elverumsregionen Reiselivssjef Vertskap Marked Visit Kongsvingerregionen Destinasjonsutvikling
Visit Kongsvingerregionen VK (kommunene) kjøper tjenesten av den tjenesteleverandør som tilfredstiller kravene til leveranse. Reiselivssjef Vertskap Marked Tjenesteleverandør Destinasjonsutvikling
Finansiering Er det vilje til å legge penger på bordet? Er det vilje fra eierne til å forplikte seg å gå inn med nødvendig finansiering? Er det vilje fra næringsaktørene til å finansiere markedsaktiviteter? p.t. totalt 400 000 (?) dekker knapt tilgang til teknologiske verktøy 32 næringsaktører hva er potensialet? Bør være min. 2. mill!! Innspill fra referansegruppen: min 3. mill! Kommunenes bidrag = DRIFT VK og TURISTINFO Næringsaktørene = MARKEDSMIDLER Fylkeskommune og andre finansiører = UTVIKLING
Finansiering Eierbidrag drift, 30 kr pr innbygger, ca 1,5 mill Næringsbidrag/medlemsbidrag markedsmidler min nok 200 000 Utviklingsbidrag prosjektporteføljen må finansiere definerte strategier/tiltak Salg av tilleggstjenester f.eks drift av turistinformasjon
Næringsbidrag Nivå 1: grunnbeløp lavterskel- f.eks 2500? Synlighet på web, medlemsinfo og innkalling til medlemsmøter etc. Nivå 2: små aktører f.eks kr. 10 000-15 000? Nivå 1 + presse, bransje, pakketering, rådgivning, kompetanse (profileringspakke) Nivå 3: store aktører f.eks kr. 20 000 40 000? Nivå 1 og 2 + Markedsråd, aktiv påvirkning. Vurdere kun to alternativer?
Overordnede måleparametere Total verdiskaping for besøksnæringen. Vi skal øke total verdiskaping for besøksnæringen. Inn med kvantifiserbart mål. skal komme fra xx nasjonal og xx internasjonale markeder. Veksten Verdiskapings-/ringvirkningsanalyse for å utvikle nye og felles måleparametere for hele regionen? Digital synlighet Stimulere til besøk og historier om Visit Kongsvingerregionen gjennom økt digital synlighet.
Reiselivsstrategi fokus: Lønnsomhet og økt verdiskaping til medlemmene Skape innhold til «Norges grønne hjerte» Naturbasert reiseliv definere vår posisjon Øvrebyen/festningen Mat/kultur/opplevelser Motor Digitalisering Customer centricity hele kundereisen Tilføre merverdi der det gir mest effekt
Prosess videre Utkast til strategi ferdigstilles 15. oktober Presentasjon av hovedelementer i strategi for formannskapene 26.10 Dialog med referansegruppen om strategi 26.10 Åpent møte / høringsmøte destinasjonsstrategi 27.10 Behandling av strategi i styret for Visit Kongsvingerregionen innen 03.11 Utsendelse av strategi behandling i kommunene 10.11 Politisk behandling av strategi ferdig innen 23.12