Adresseforum 2013 Samarbeid mellom kommune, Folkeregisteret og Posten Iren Nitter Pallesen Geodata, Stavanger kommune
Inspirert på fjorårets samling Satte i gang et fulltidsprosjekt; Kvalitetskontroll av bolignummer
For oss, en etterlengtet oppfølging av Boligadresse-prosjektet, 2000 2001 (prosjektet som kom i forkant av Fob; Folke og boligtellingen i 2001) Etter 13 års erfaring hadde vi problemer med: * Manglende bolignummer * Feil bolignummer * Dører skiftes, og bolignumrene forsvinner * Bolignumrene brukes ikke (i f.eks utleiekontrakter) * osv.
Første befaring etter at prosjektet «Kvalitetskontroll av bolignummer» startet; 3 Blokker med 2 inngangsparti hver, felles svalgang (og dermed et fiktivt skille) 12 etasjer, et lite tilbygg på midtre bygg - 291 boenheter totalt
Første erfaring: * Ikke vær for «generell». Vi opplevde at første henvendelse enten ble ignorert, eller at den ble oppfattet negativt; «vi har feil, og dere skal rydde opp og hvorfor blander kommunen seg opp i dette» * Husk; de aller, aller fleste har ikke samme forhold til bolignummeret som oss. Gi gode forklaringer. * Vær en kontrollør, men gi dem tid. * Ved befaring, vær fleksibel noen styrer kan kun stille opp etter vanlig arbeidstid.
Valgte etter første erfaring, helt konkrete problemsaker; Folkeregisteret og Posten tar kontakt ved mulige feil eller mangler Henvendelse fra Posten: Beboerne bruker feil adresse - Forvirring, selv på styrets beboerliste
Neste erfaring: * Når vi hadde konkrete problem var det lettere å komme i dialog med sameiet / styret. * Fortsatt viktig å forklare begrepet Bolignummer; et «fremmedord» for de fleste beboere og for noen styrer. Mange navn å forholde seg til; Leilighetsnummer - internt nr., gitt av utbygger Seksjonsnummer - eget nr. når bygg seksjoneres Andelsnummer - eget nr. gitt av boligbyggelagene Bolignummer - del av boenhetens offisielle adr.
Ble oblatene plassert riktig i 2001? Vi hadde ingen etter-kontroll, og stolte på at utsendte tegninger og den generelle informasjon var god nok Dessverre ble en del utsendelser ignorert eller plassert feil.
Vi har valgt å ikke være pirkete ved avvik. Det vil si - så lenge boligene er godt merket, og det er logisk Stavanger endret sin praksis i 2011, og følger nå Norgesnormen; dvs. venstre fra trapp Blått; Opprinnelig / varslet bolignummerering Svart; Hvis vi skulle ha endret rekkefølgen iht. Norgesnormen Rødt; Slik bolignumrene har vært i bruk i 13 år.
Strenge hvis det er ulogisk Som her: Leil.nummeret ble til etter hvert som de ble bruksendret til boliger; 301-315, 316-330 og til slutt 331 og 332.
Oblater på nye flerbygg Utbyggere tar kontakt, men ofte i seneste laget. Det blir mye vurderinger, og vi er ikke urimelige; logikk kan diskuteres og alle bygg er ikke like «selvsagte», men jeg liker ikke holdningen (til noen utbyggere); som mener at «Det er lettere å få tilgivelse, enn tillatelse».
Skrånende terreng; viktig med samme utgangspunkt, slik at en unngår etasjeforskyvninger. som jo påvirker bolignummeret For å forstå neste problem.
Problem; Meldt flytting til antatt H0404 dvs. leil. A-404, men riktig bolignummer viste seg å være H0503 Henvendelse fra Folkeregisteret Total forvirring; Plantegningen sier i utgangspunktet kun 6.etasje, men det gjelder kun den ene blokken. For de 2 andre er det 5.etasje, men leilighetene for disse er plassert i «4.etasje». Her var det forklaringsdelen som tok tid.
TÅLMODIGHET GIR RESULTATER Kjekt når saker kan avsluttes, og en får en slik avslutnings-mail fra Folkeregisteret; Takk for fin oversikt. Da har jeg rettet opp bolignummeret på de personer som sto registrert bosatt i feil leilighet iht lista Totalt ble det 11 personer som nå har fått ny adresse i folkeregisteret.
Vi måtte få informasjonen ut til et større publikum og et konkret «vi trenger din hjelp» - av erfaring vet vi at mange er klar over problemene, men de vet ikke hvor / hvem de skal kontakte. Henvendelsen gav gode resultat: Informasjonen nådde mange; via våre nettsider, og Boligbyggelagene; som sendte skrivet ut via sine kanaler.
Bruk av bolignummer i post-sendinger: Informer om riktig bruk til sameiene / styrene Riktig: Kari Normann Bolignummer H0301 Hetlandsgata 8 4344 Bryne Galt: Kari Normann Hetlandsgata 8, H0301 4344 Bryne Jeg erfarte at hvis jeg illustrerte med å ta vekk H`en og forklarte at nummeret kunne forveksles med postnummer 0301 i Oslo, hadde de forståelse for problemstillingen. Er bolignummeret korrekt påført konvolutten, har det stor verdi
Flerbolig vs. en flerboligadresse Som tidligere nevnt er vi glad for at Folkeregisteret krever bolignummer ved flytting, men er nettsidene fortsatt litt vanskelige å forstå? Flerbolig, men ingen bolignummer Flerbolig, men kun 130D er en flerboligadresse og skal ha bolignummer
Bruk av uoffisielle adresser: - Uvitenhet, eller manglende informasjon? Korrekt adresse; Nygata 1 med bolignummer H0101, H0102, H0103 Adresse i bruk: Nygata 1A, 1B og 1C Et bolignummer gir jo akkurat det de er på jakt etter et unikt nummer for hver boenhet
Flyttemelding til adresser uten godkjent bolig Folkeregisteret er flinke å ta kontakt, og spør; Feil eller mangler i Matrikkelen? Årsakene kan være mange; * De har søkt, men glemmer å ferdigmelde prosjektet * Har ikke «fått med seg» endringen, og bruker den gamle adr. * Avdelinger i kommunen glemmer å endre byggets bruk Eller, saken kan ha stoppet opp hos oss Ofte er det kun en forglemmelser, eller en misforståelse
Vanskelig å oppdage med postkassene langt fra huset, er det forståelig at selv Posten ikke oppdaget problemet. 3 husstander brukte samme adresse Oppdaget ved en «tilfeldighet» Posten leverte brevene til de som hadde brukt adressen (feil) i mange år. - samme etternavn Feil på henvisningsskiltet
Vi veldig glad når Posten gir oss beskjed om «ferske» problem «Budet forteller at det er kommet et nytt hus i Solliveien 14. - Kassen er merket med 14A. Finner ikke denne adressen i Norgeskartet?» Adressebrev var sendt ut og boligen hadde fått tildelt adr. 14D Det jeg trodde skulle bli en «glad-sak», ble et godt eksempel på det motsatte. Hva gjør vi med utbyggere som er så «arrogante»? «Jeg valgte bare en adresse, for den syntes jeg var logisk» «Er det så nøye?, han får jo posten» «Ikke vær så byråkratisk»
Hvem er skiltene for? Ved en befaring bemerket vi at informasjonen i heisen var feil. Jo, den var speilvendt, men i følge vaktmesteren var ikke det noe problem - for «alle her kjenner jo til avviket». (Bygget består av halvetasjer og heisen stopper i hver halvetasje, men utgangen der skiltet peker til «A-delen», er egentlig «B-delen» og motsatt) Første tanke var «Hadde det bare stått at en må lese skiltet speilvendt.» Denne saken er vi ikke ferdig med, så lett gir vi oss ikke. På neste befaring håper vi å få med en representant fra en av nødetatene for skiltene må være tydelige for utrykning og førstegangs-besøkende.
Godt samarbeid gir få avvik Viktig med tilbakemeldinger, i alle retninger
Takk for oppmerksomheten