Safety first hvordan bidrar vi til trygge opplevelser? Haaken Christensen Fagspesialist naturbasert reiseliv Norsk Opplevelseskonferanse Svolvær, 01. nov 2017
Foto: Ashley Dessy / NRK
Foto: Ashley Dessy / NRK
Bakgrunnen
Opplevelser gir status Foto: Håvard Myklebust - Visitnorway.com
Aktive ferier i sterk vekst Foto: C.H. visitnorway.com
Norge får flere besøkende enn noensinne Foto: Andreas Gruhle.- visitnorway.com
Alle vil til topps Preikestolen 270.000 Gaustadtoppen 80.000 Kjerag 55.000 Besseggen 50.000 Romsdalseggen 15.000 Galdhøpiggen 25-30.000 2016 2017
Befolkningsvekst og urbanisering Foto: nillemor - visitnorway.com
Faksimiler: Dagbladet.no
NRK 24.09.16
Dagbladet, 25/9 2015
Vigelandsturistene Foto: Audun Braastad NTB scanpix Foto: Kristian Paulsen / Bleed 22. juni, Vigelandsparken 24. juni, Kjerag
En naturbasert opplevelse i Norge er ikke som i andre land oto: Alex Conu - Visitnorway.com / NPS Photo (https://www.nps.gov/olym/planyourvisit/day-hiking.htm)
Mange redninger 42 redninger på Trolltunga i 2016 85% av disse var turister som ikke var i reell fare 82% er utlendinger 29% fra India, Japan og Russland (2016) Mange redninger kan unngås med enkle midler Foto: HRS Kilde: Meløy / Ryeng 2016,
De mangler mat. Går med en plastpose i hånda. Noen har med nøtter. De tror det er restaurant på Tunga De ser bilder og reiser hit uten å sette seg inn i hva dette faktisk går ut på Jeg har sett folk i dressbukse, flipp flops, crocs, kvinner i kjole og høye hæler De leser ikke værmeldinger, og er ikke forberedt på værforandringer I 2014 var det kun to oppdrag, det var nordmenn. I 2015 eksploderte det. Det er flest utledninger som må reddes. Jeg tror ikke de er vant til å gå i fjellet. Kilde: Meløy og Sandbu Ryeng 2016
Hovedutfordringene Vet ikke hva de går til Overvurderer egne evner Ikke vant til å gå i ulendt terreng Følger ikke informasjon om turen (eller for lite informasjon?) Feil utstyr Feil klær Mangel på mat og drikke Forholder seg ikke til vær og værmelding Har kun en dag til rådighet Starter turen for sent blir mørkt
Vår løsning
Filmer, artikler og innhold for SoMe Scope: Filmer, artikler og innhold for web og SoMe som skal bidra til å gjøre turister bedre forberedt på vandring i norsk natur om sommeren Gratis, delbart, lett å finne Valgte de fem mest utsatte attraksjonene Tett dialog med destinasjon og reiselivsaktører lokalt Typiske kleskrav? Lengde på tur? Høydeforskjell? Alternative turer i området? Transportmuligheter Kan man leie utstyr? Tilbud av guidede turer? Skilting, merking og kart Rasteplasser Fem vanligste feil
Språkversjoner Filmene er på engelsk, men tekstet på 13 språk: Engelsk Italiensk Dansk Svensk Kinesisk (mandarin) Nederlandsk Norsk Polsk Portugisisk Russisk Spansk
Kart over turen med viktig info
Vær og værforståelse
Intervjuer med turistene før, under og etter tur
Resultatene
Statistikken Filmene er vist over 400.000 ganger gjennom visitnorway Facebook, YouTube, Vimeo I tillegg kommer visninger på eksterne sider Sett fra 122 land 82400 70600 61300 51400 38900 Trolltunga Preikestolen Besseggen Romsdalseggen Kjerag Trolltunga Preikestolen Besseggen Romsdalseggen Kjerag
Visninger fordelt på kanal 70000 Facebook YouTube Vimeo 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0
Nasjonalitet visninger totalt China Hong Kong Brazil Austria Russia Czechia Singapore Switzerland India Australia Canada Finland Poland Belgium France Spain Italy Denmark United Kingdom Netherlands United States Sweden Germany Norway Japan 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000
Hvilken plattform brukes? Tablet Mobile phone Computer Mobil Tablet TV PC Unknown Game console
Foto: C.H. / Innovation Norway Men funker det?
Informasjon hjelper Filmene deles i SoMe av destinasjonene Brukes på turistinformasjoner Enkelte har kjøpt hele pakkelisten Flere enn tidligere er bedre forberedt Johannes er blitt kjendis! «You are that guy from YouTube»
Kjerag vertskap
Besseggenpatruljen Spleiselag mellom reiseliv og Kommuner Færre redningsoppdrag for AMK og politi Mindre trykk på Røde Kors Faksimiler: fjuken.no Foto: Gjendeguiden
Trollltunga bemannede nødbuer hjelper
Redningsaksjoner Trolltunga 2016-2017 40 35 30 25 20 35 2016 2017 Infofilmer Bemannede nødbuer 15 10 15 5 0 5 24.03.-08.07 08.07.-20.10 6
Hva gjør vi nå..?
2018 og videre Styrke distribusjon flere må vise filmene! TO ønsker mer informasjon det skal de få! Treffe turistene før de reiser hit, særlig Asia Influencers Riktig informasjon på riktig sted Google Maps? Wikipedia? Styrke guidetilbud og status
Foto: Håvard Myklebust / Yngve Ask - Scanout / Mattias Fredriksson / Innovation Norway Nye aktiviteter 2018 Topptur på ski Sjøfiske Sykkel
Foto: Sverre Hjørnevik / Innovation Norway Kilde: Trolltunga Active / NCE Tourism Guiding og naturveiledning Trolltunga: 2% Ca 3-5 % i Norge Ca 40% i Europa
Noen utfordringer Konfutsianisme - «det som er rett i dag behøver ikke være rett i morgen» Lovtolkning - «Hvis det er lov å gå, så går vi» Stoler ikke på offentlig informasjon Allemannsrett: Nordmenn og skandinaver er vant til å «oppføre seg» i naturen. Hvordan får vi overført våre holdninger til nye brukere av naturen? Sesonger
Poster på Instagram gjennom året 1300 November Desember Januar Februar Mars April Mai Juni Juli August September Oktober Trolltunga Preikestolen Kilde: Meltwater / Instagram
Samfunnsansvar Foto: Alex Conu / Innovation Norway
Takk for meg! Haaken Christensen +47 99 79 76 00 haaken.christensen@innovasjonnorge.no @haakenc