FIRMAPRESENTASJON. Oppdag Steria. Vi hjelper deg å forbedre din virksomhet og teknologi. Din betrodde partner i endringstider. www.steria.

FIRMAPRESENTASJON Oppdag Steria Vi hjelper deg å forbedre din virksomhet og teknologi Din betrodde partner i endringstider www.steria.no

KREVER FORNYELSE: En verden i konstant endring betyr slutten for deg som står stille.

www.steria.no Oppdag Steria 03 En digital og sosial revolusjon er over oss for fullt De siste 20 årene har stilt enorme krav til endring. Overalt og hver eneste dag må vi tilpasse oss en utvikling som går stadig fortere, blir mer kompleks og gir økte valgmuligheter. Internett og nye teknologier har forandret livene våre radikalt og blir en økende del av hverdagen, enten vi vil det eller ikke. Samtidig skjer det globale og sosiale omveltninger som påvirker måten vi lever, jobber, handler og bruker ressurser. Vi kan med rette si at vi opplever en digital og sosial revolusjon.

www.steria.no Oppdag Steria 05 Hvordan skal din virksomhet møte kravene til fornyelse? I kjølvannet av alle omveltningene rundt oss, kan vi observere en bølge av omstillings- og moderniseringsprogrammer som er uten sidestykke. Det preger i stor grad både offentlig og privat sektor. Alle som ønsker å ligge i tet bør ha et forhold til hvordan de skal møte utfordringene og utnytte de mulighetene som kommer. Mange finner det fornuftig å hente inn ekstern ekspertise og ressurser. Stadig flere finner det de søker hos Steria.

06 Oppdag Steria www.steria.no Stadig flere oppdager Steria Steria er et av Norges mest toneangivende konsulentselskaper og blant de 10 største i Europa. Vi tror det skyldes at vi har evnen til å fornye oss både i takt med den samfunnsmessige og den teknologiske utviklingen. Som et resultat av det har vi tiltrukket oss såvel kompetente medarbeidere som krevende oppdragsgivere. Her er litt fakta og nøkkeltall: Blant de 10 største konsulentselskapene i Europa Tilstede i 15 land og 3 verdensdeler 14 milliarder kroner i omsetning 20 000 medarbeidere 22,7 prosent av aksjene eies av de ansatte Franskeid og børsnotert i Paris Grunnlagt i 1969 Steria i Norge Blant de fem største konsulentselskapene i Norge 1,2 milliarder kroner i omsetning 1000 medarbeidere

VEL PLASSERT: Sterias hovedkontor i Norge - Posthuset i Oslo.

www.steria.no Oppdag Steria 09 En betrodd partner i endringstider Steria er i dag en betrodd partner for mange av Norges største virksomheter. Til venstre ser du et lite utvalg. Sammen med våre kunder holder vi mange av samfunnshjulene i gang. Nettbanker, moms- og skatteoppgjør, kundesenter, fortolling av varer, lufthavner, politiet og posten er bare noen av prosjekter. Listen over de 200 store private og offentlige oppdragsgivere som benytter tjenester og løsninger fra Steria, er stor nok til at vi berører de fleste nordmenn. Internasjonalt bistår Steria Group mange av Europas største banker, telekom-operatører, detaljister, kraftselskaper, transportselskaper og sentrale myndigheter. Med andre ord: Vi vet hva det betyr når din virksomhet trenger hjelp til å møte dette tiårets utfordringer og krav til omstilling. Det kan kundene våre bekrefte.

Vi hjelper deg å forbedre din virksomhet og teknologi Virksomhet Vi lever av å støtte store virksomheter med å forbedre og transformere deres forretning og teknologi. Alt for at de skal nå målene sine lettere. Det kan for eksempel være forbedring av styringsmodeller, strategier, digital transformasjon, modernisering eller kostnadsoptimalisering.

IT Vi tar gjerne en prat om dine mål for å bli bedre.

12 Oppdag Steria www.steria.no En integrert tjenestemeny Erfaring har lært oss at det ikke holder å kunne løse et problem i teorien. Luftslott kan alle bygge. Gode konsepter og ideer må følges opp av personer med gjennomføringsevne. Det har alltid vært Sterias målsetting å fungere som en sterk operativ støttespiller for våre kunder. Vi lever av å gi gode råd og sette dem ut i livet. Våre tjenester dekker hele verdikjeden fra idéutvikling, styring og ledelse til utvikling, gjennomføring og videre forvaltning. Under ser du en oversikt over våre tjenester. Få mer innsikt på www.steria.no Bransjer STYRE Forbedring av styring og strategi UTVIKLE Transformasjon og modernisering FORRETNING Virksomhetsstyring Prosesseffektivisering Risikostyring og Compliance Organisasjonsutvikling Endringsledelse Gevinstrealisering Anskaffelser IT IT-strategi IT-økonomistyring IT-Governance IT Service Management Løsninger Systemutvikling Systemintegrasjon Infrastruktur

www.steria.no Oppdag Steria 13 UNIK KOMPETANSE: Et godt samspill mellom forretnings- og it-siden er essensielt. Steria har spesialister på begge sider som vet hva som fungerer, hva som er hype og hva som gir resultater. FORVALTE Kostnadsoptimalisering og økt produktivitet Outsourcing av forretningsprosesser (BPO) Rådgivning Prosjektledelse Arkitektur Applikasjonsforvaltning Drift Testing Sikkerhet

14 Oppdag Steria www.steria.no Solid bransjefokus Skal du gjøre noe for en bransje, må du forstå den. Grunnlaget for Sterias sterke posisjon i markedet er vår solide bransjekunnskap. Gjennom over 40 års virke har vi lært å kjenne både våre kunder og bransjene deres fra innsiden. For at våre kunder skal kunne dra nytte av våre fremste spesialister, uansett om de holder til i Oslo, Paris eller London, har vi knyttet sammen våre spesialister i noe vi kaller «internasjonale bransjegrupper». De overvåker sine respektive markeder og

www.steria.no Oppdag Steria 15 samler systematisk inn erfaringer og lærdommer fra oppdrag over hele verden. Dette kommer også våre kunder til gode her til lands. I tillegg bruker de sine samlede ressurser til å utvikle spesielle løsninger for spesielle behov. Slik bidrar flere mennesker til å utvikle og teste løsninger, og vi kan oppnå stordriftsfordeler gjennom industrialisering av løsninger for større markedssegmenter. OFFENTLIG NÆRINGSLIV FINANS Transport og logistikk Bank Forsvar Energi og industri Forsikring Nasjonal sikkerhet Helse DRIFT D RIFT Myndigheter Handel og service Telekom og media

16 Oppdag Steria Global ressurstilgang Sterias leveransemodell kombinerer det beste av on-, near- og offshore ressurser fra hele vårt internajonale nettverk, og vi hjelper deg å finne rett miks for dine behov. TILSTEDE I 15 LAND: Belgia Polen Danmark Singapore Frankrike Sveits Hong Kong Sverige India Tyskland Luxemburg UK Marokko Østerrike Norge

ONSHORE 12 land 14 200 ansatte NEARSHORE Marokko og Polen 300 ansatte OFFSHORE India 5500 ansatte

02 Kort om Steria www.steria.no

www.steria.no Kort om Steria 03 Kjell Rusti Administrerende direktør Steria Norge og Skandinavia KONKURRANSEFORTRINN: Arbeidsformen vår preges av at vi setter oss grundig inn i våre kunders problemstillinger. Vårt viktigste verktøy er å lytte oppmerksomt og nøye før vi anbefaler aksjon og løsning. Uansett hva vi skal levere, så skal våre kunder føle seg trygge på at vi leverer som lovet, og at vår ekspertise bidrar til reell verdiskapning.

20 Oppdag Steria www.steria.no STRATEGI MENNESKER ORGANISASJON TEKNOLOGI PROSESSER GIR BEST RESULTAT: Investering i it alene gir ingen verdiskapning. Det blir som å kaste penger ned i et sort hull. Kunsten er å tenke helhetlig og jobbe parallelt med strategi, mennesker, organisasjon, prosesser og teknologi.

www.steria.no Oppdag Steria 21 Helhetlig angrepsvinkel Fordi de fleste it-prosjekter balanserer mellom teknologiske og organisatoriske utfordringer, er ensidig fokus på teknologien uheldig. Alle deler av virksomheten henger sammen og påvirker hverandre, og i tråd med dette legger vi i Steria stor vekt på å tenke helhetlig og få til et optimalt samspill mellom strategier, organisasjon, prosesser og teknologi. Det gir best resultat og løsning. Vi legger vekt på å gjøre alle tverrfaglige ressurser tilgjengelige for kunden, enten de er fra Norge eller vårt globale nettverk. Våre forretningsrådgivere og bransjespesialister jobber alltid tett med våre tekniske spesialister. De sitter på en unik innsikt i teknologiens muligheter og begrensninger. Slik skaffer vi oss den oversikten som trengs for å se og forstå terrenget, og i neste omgang finne den mest optimale veien til mål.

22 Opdag Steria www.steria.no Trygg styring av prosjekter I Steria er vi opptatt av å gjøre prosjekter både enklere og mindre risikofylte for våre kunder. Og er det noe Steria kan, så er det akkurat det: å lose prosjekter trygt i havn. Vi benytter en rekke virkemidler for å redusere risikoen i prosjekter. Dels dreier det seg om våre sertifiserte rutiner og metoder for prosjektgjennomføring, dels om etablerte kontraktsmodeller. Uansett går vi alltid systematisk til verks for å styre prosjekter på en profesjonell måte. SteriaNavigator er vår egen overordnete prosjektmetodikk. Den bygger på ledende standarder i kombinasjon med vår egen erfaring og kompetanse og håndterer alle former for prosjekter fra fossefall til smidig utvikling. Del gjerne dine prosjektutfordringer med oss.

www.steria.no Oppdag Steria 23 TRYGGE HENDER: Våre konsulenter er sertifisert og trimmet på metodeverk som PRINCE2, PMP, PMBOK, ISTQB, ITIL, Lean Six Sigma og SCRUM. Steria

24 Oppdag Steria www.steria.no Certified Consulting Partner

www.steria.no Oppdag Steria 25 Sertifisert for kvalitet I Steria har vi brukt og videreforedlet vårt kvalitetssystem i over 20 år. Allerede i 1992 ble Steria sertifisert etter ISO-9001. Innen informasjonssikkerhet er vi sertifisert etter ISO 27001, og i 2009 ble vi miljøsertifisert etter ISO-14001. Samtidig er vi høyt sertifisert på de markedsledende teknologiene. Vi samarbeider med flere viktige partnere, blant annet Microsoft, Oracle, Cisco, HP, Citrix, VMware, EMC og Qualisoft. Dette sikrer oss rask og enkel tilgang til kritisk kompetanse, og gjør at vi hele tiden kan ligge i front av utviklingen. Vi tar gjerne en prat om dine teknologiutfordringer. ISO ISO ISO 9001 14001 27001

26 Oppdag Steria www.steria.no Utpreget servicekultur Selskaper yter ikke personlig service personer gjør det. Enten i team eller alene. God service har med personlige holdninger å gjøre. Det er enkeltmenneskers evne til å holde det de lover og yte litt ekstra som avgjør om du blir misfornøyd eller begeistret over servicen du får. I Steria legger vi stor vekt på at våre medarbeidere opptrer i pakt med sunne holdninger overfor kunder og kolleger. Det er en av grunnpilarene for vår suksess. Selve hjertet i vår servicekultur er de fem verdiene som setter standarden for vår opptreden. En

Oppdag Steria 27 TOPP 10 SYV ÅR PÅ RAD: Steria har siden 2008 vært rangert som en av Norges 10 beste arbeidsplasser. kle Kreative Respektfulle Åpne Uavhengige

28 Oppdag Steria www.steria.no Kultur for læring og deling Steria er en kompetansebedrift. Vi slutter aldri å lære eller dele det vi lærer. Slik gjør vi hverandre og våre kunder bedre. Læring og utvikling er satt i system gjennom tiltak som: Fagblogger Fagnettverk, møter og samlinger Frokostseminarer og konferanser Innovasjonskonkurranser Internett og intranett Kursvirksomhet Opplæringsprogrammer Personlig veiledning Sertifiseringer Sosiale media White papers og fagartikler Se nyttige lenker bakerst

GROBUNN FOR INNOVASJON: Vår erfaring er at åpen og god kommunikasjon mellom mennesker stimulerer til innovasjon og stadig fornyelse. Derfor preger også kunnskapsdeling veldig mye av det vi gjør i Steria.

www.steria.no Oppdag Steria 31 Omtanke for miljø og samfunn I Steria er vi opptatt av å redusere vår påvirkning på miljøet og hjelpe våre kunder med det samme. Som et synlig tegn på dette er vi ISO 14001- sertifisert i 10 land inkludert Norge. Vi er også sertifisert som karbonnøytral med høyeste «A-rating», og vi samarbeider med instanser som GRI, CDP, GAIA, VIGEO og UN Global Compact. En viktig brikke i vårt samfunnsengasjement er stiftelsen Steria Foundation som hjelper svakerestilte med it, utdanning og jobbmuligheter. Over 50 000 barn i India får hjelp gjennom våre ulike skoleprosjekter. Les mer på www.steria.com

The Future Report 2012 Få mer innsikt A Steria Report the future Sterias rapport om globale megatrender www.steria.com/futurereport2012 www.steria.com Prepared by Global Futures and Foresight Kontakt sentralbord: 22 57 56 00 Besøk våre websider: steria.no Få fagmateriale: steria.no/innsikt Abonner på tipstjeneste: steria.no/tips Følg bloggen: sterkblanding.no Tvitre med oss: twitter.com/sterianorge Følg oss på: linkedin.com/company/steria/careers Lik oss på: facebook.com/sterianorway Steria AS Biskop Gunnerus gate 14 A Postboks 2 0051 OSLO Tlf. 22 57 56 00 Steria _ 30.05.2014