Rune Sund, Country Manager Hitachi Data Systems AS

Proact er i dag en av Hitachi Data Systems sine viktigste partnere i Norge, med kompetanse og service personell i Oslo, Bergen, Stavanger og Trondheim. Proact har den høyeste partnersertifiseringen - Platinum Partner, og er i tillegg landets eneste ASP (Autorised Service Provider) hvilket betyr at de kan understøtte hele livsløpet når løsninger fra Hitachi Data Systems leveres fra et riktig design, via problemfri leveranse til god service over hele landet. Proact har igjennom målrettet arbeid kunne dokumentere meget god suksess ved å selge inn våre innovative lagringsprodukter til markedet noe som Hitachi Data Systems virkelig setter pris på! Rune Sund, Country Manager Hitachi Data Systems AS

Et utvalg fra Proact sin tjenestekatalog Helsesjekk Hitachi Helsesjekk er en gjennomgang av kundens eksisterende Hitachi løsning, analyse av virksomhetskrav og forslag til ny/forbedret løsning. Tjenesten er beregnet på kunder som vil sikre optimal oppetid og driftstabilitet samt utvikle funksjonaliteten i dagens løsning for fremtidige behov. I alle ekspansive bedrifter utvikles IT-miljøet i rask takt og det er Proact sin oppgave å veilede kunden slik at lagringsløsningen oppfyller de krav virksomheten til en hver tid stiller. Alle typer lagringssystemer som har vært i drift en tid vil ha behov for en gjennomgang av status som gjerne resulterer i korrigerende tiltak. Lagringsanalysen innebærer at det eksisterende lagringsmiljøet undersøkes, nåværende status og eventuelle mangler dokumenteres, konklusjoner og forslag til forbedringer presenteres. Hitachi versjonssjekk- og oppgraderingstjeneste Nye versjoner av operativsystem eller firmware på lagringssystemene inneholder både rettinger av registrerte feil, forbedring mht. ytelse og ny og bedre funksjonalitet. I tillegg har siste versjoner naturlig nok forbedret støtte mot siste versjoner av andre leverandører sine produkter, som f.eks. operativsystem og maskinvare på servere, samt støtte for nyere type kommunikasjon / svitsjer. Vi anbefaler derfor våre kunder på det sterkeste regelmessig å oppgradere til en av de siste stabile versjoner, da dette er med på å sikre en mest mulig stabil og optimal driftssituasjon. Dette gjøres selvsagt uten at det er nedetid på systemene. Proacts kundetjenesteavdeling har solid kompetanse på Hitachi sine disksystemer og tilhørende programvare, og kan sørge for at en oppgradering blir utført både raskt og korrekt. Et Hitachi lagringssystem er vanligvis en svært kritisk del av en IT-infrastruktur, og det er derfor viktig at dette utføres av kompetent personell, slik at en unngår driftsavbrudd. Vedlikeholdstjenester på Hitachi Proact IT Norge er sertifisert på høyeste nivå hos Hitachi og har levert vedlikehold på Hitachi-baserte lagringssystemer siden 2001. Vi er HDS Platinum Partner i Norge/Norden. I Norge har Proact mange sertifiserte konsulenter på HDS sine mellomstore systemer, samt konsulenter som i tillegg er sertifisert til å utføre tjenester og vedlikehold på HDS sine enterprise systemer. Normalt er det kun HDS selv som utfører vedlikehold på disse systemene. I dag leverer Proact vedlikeholdstjenester på Hitachi med 24/7/365 support i Oslo, Bergen, Stavanger og Trondheim og kan stille med kompetent sertifisert personell på kort varsel. Vi har tilgang på deler fra lager i Norge, også utenfor vanlig arbeidstid. Vi har god kompetanse på operativsystemer, nettverk, SAN, backup og VMware/virtuelle miljøer, databaser og andre komponenter som Hitachi lagingssystemer typisk integreres mot. Proact benytter seg av varslingssystemene til Hitachi på en slik måte at dersom det oppstår en maskinvarefeil på et Hitachi-produkt vil vi få beskjed om dette via Hitachi sin «phone-home» tjeneste (Hi-Track). Dette betyr at vi ofte kommer til kunden for å bytte ut en defekt komponent før kunden selv vet at det har oppstått en feil!

Kompetanse, support og opplæring Proact har et stort kompetansemiljø på løsninger fra Hitachi med både konsulent- og supportmedarbeidere, hvor de fleste innehar mer enn 5 års dedikert erfaring med maskinvare- og programvareløsninger fra Hitachi. Med erfaring siden 2001 med Hitachi-systemer har vi mange installerte systemer og fornøyde kunder, levert og vedlikeholdt av vår landsdekkende salgs-, konsulent- og vedlikeholdsorganisasjon. Opplæring på Hitachi HDS og Proact tilbyr sammen mange forskjellige former for opplæring og kurs i Norge. De fleste av våre kunder ønsker workshops eller opplæring på eget utstyr, gjerne under installasjon eller i den første driftsfasen. Vi har et stort lab / testmiljø hvor kunder kan kurses, teste ut eller prøve ny funksjonalitet før implementering i eget miljø. I tillegg settes det opp mer generelle kurs i Norge eller i utlandet basert på HDS s egen kursmetodikk; Hitachi Data Systems Academy. Proact innehar den høyeste partnerstatus; Platinum i Hitachi Data Systems (HDS) sitt TrueNorth partner program. Vi har dedikerte salgs-, konsulent- og supportteam samt mange sertifiserte tekniske resurser på HDS løsningene. Proact er i tillegg den største partneren til HDS i Norden med høyeste mulige sertifisering. Vi rådgir, designer, installerer og gir support (24/7/365) med sertifisert personell for å bistå våre kunder. Gjennom en årrekke har vi opparbeidet en lang rekke løsninger i noen av markedets mest krevende miljøer. Hitachi Data Systems har et eget sertifiseringsprogram som gir deltagerne sertifisering på forskjellige nivåer innenfor de enkelte produktrekkene. Proact har over en årrekke vist at de kan utføre service på vegne av Hitachi Data Systems, til den fulle tilfredsstillelse for våre kunder. Proact innehar Hitachi Data Systems sin høyeste service sertifisering, og har som en av meget få partnere opprettholdt Hitachi Data Systems sin 100% oppetidsgaranti hos sine kunder eksempelvis HEMIT Helse Midt Norge. Arnold Flakstad Service Manager, Hitachi Data Systems AS Det var et absolutt krav at lagringsløsningen måtte være dokumentert stabil og være enkel å administrere. Proact har vist sterk vilje til å finne løsninger og tar ansvar. Oslo Børs Denne sentrale lagringsløsningen som Proact installerte i januar 2005, ble levert med 100 % oppetidsgaranti. Tre år senere, i januar 2008 da vi fornyet systemet, hadde den operert helt problemfritt. Kompetansen hos Proact er veldig bra, og de er alltid lett tilgjengelig. HEMIT

Funksjonalitet VSP og AMS familiene har mye felles funksjonalitet, men noe er unikt for virtualiseringsplattformen VSP. Virtualisering på VSP Enterpriseplattformen kan virtualisere på flere områder; de kan styre og virtualisere ekstern lagring slik at dette fremstår som pooler av lagring i en differensiert lagringsarkitektur (tiered storage). Med Dynamic tiering vil datasegmenter plasseres på riktig lagringsnivå basert på bruksmønster. Dette gir forbedret kapasitetsutnyttelse, enklere administrasjon, bedre tilpassede servicenivåer og enklere migrering. Universal Volume Manager (UVM) som er grunnleggende for denne funksjonen gjør det mulig å benytte alle løsninger som er beskrevet under, også for lagring som er tilkoblet eksternt, selv om de ikke har denne funksjonaliteten i seg selv. VSP kan deles opp i virtuelle maskiner, slik at en bruker / kunde får sin logiske andel av et fysisk system. Administratorer kan få tilgang til sine egne virtuelle maskiner, og disse kan videre benyttes for enklere deling av systemene. Dynamic Provisioning Dette er en løsning vi finner på begge plattformer, og den inneholder to primære funksjoner; thin provisioning og wide striping. Den første er med på å øke utnyttelsesgraden i systemet ved at lagringskapasitet ikke forbrukes før den skrives til. Inntil dette skjer, er kapasiteten en del av en felles pool. Wide striping gir en ytelsesøkning ved at et LUN (logisk disk) er stripet over mange flere disker enn det som er i en vanlig RAID-gruppe. 100 % tilgjengelighet på VSP VSP er det eneste lagringssystem på markedet som skriftlig garanterer 100 % tilgjengelighet til data som ligger i systemet. Denne tilgjengelighet gjør at disse plattformer kan stå i de mest krevende miljøer uten at det er noen risiko for at data blir utilgjengelig. Dette gjelder selv under periodisk vedlikehold, oppgradering av maskinvare, innlegging av nytt operativsystem/mikrokode eller flytting/migrering av data. Differensiert lagring Denne funksjonaliteten er implementert forskjellig i de to plattformer. Begge implementasjoner er slik at flytting gjøres uten at tjenester / applikasjoner og brukere påvirkes. På AMS 2000 har vi Modular Volume Migrator, som muliggjør flytting av logiske disker internt i et lagringssystem. Dette kan benyttes i forskjellige sammenhenger, for å flytte data fra høyytelses disker til høy kapasitets disk, fra en RAID-gruppe som er høyt belastet til en som er mindre belastet, eller for å ta i bruk Solid State teknologien på en enkel måte. I VSP er dette en funksjon under navnet Tiered Storage Manager. Det som gjøres manuelt på AMS kan automatiseres på en VSP. Innholdet av logiske disker kan flyttes til andre nivåer basert på fastsatte kriteria. Disse kriteria kan for eksempel være ytelse, tilgjengelighet og pris. Copy Services Copy Services er et felles begrep for alt som har med kopiering av data å gjøre, om det er internt i et system eller mellom systemer. Internt i et system kan man benytte snapshot med Copy-On-Write (COW), eller lage kloner med Shadow Image. COW brukes mest i forbindelse med test / utvikling og backup. Snapshotene tar minimalt med ekstra plass, og man kan ha mange generasjoner av data på disk. Klonene, som er komplette kopier, kan brukes som egne produksjonsvolumer eller for ytelsestesting av tjenester. PÅ AMS 2000 er det TrueCopy som speiler data mellom to systemer, enten synkront eller asynkront. På VSP er det TrueCopy som kopierer synkront, mens Universal Replicator (HUR) utfører asynkron speiling. En kombinasjon av disse to gjør det mulig å etablere en arkitektur med fire produksjonssteder for katastrofesikring.

Produkter HDS lagringsløsninger har alltid vært synonymt med stabilitet, høy ytelse og høy tilgjengelighet. Derfor finner vi HDS lagringssystemer i miljøer som stiller disse krav; for eksempel innenfor helsesektoren, offentlig forvaltning og banksektoren. AMS 2100 AMS 2300 Enterprise systemet Virtual Storage Platform; VSP Dette er et av de få virkelige enterprisesystemene på markedet som kan tilby 100 % garantert tilgjengelighet og som samtidig gir den ytelse som disse miljøer trenger. I tillegg til å være et høytilgjengelig og høyytelses lagringssystem er det sammen med sine forgjengere også markedets mest utbredte virtualiseringsplattform. Virtualisering gjør at systemene er enklere å drifte, du kan flytte data mellom systemer under fart uten at dette påvirker serverne. I tillegg er det tilkoblingsmuligheter for nesten alle andre leverandørers lagringssystemer slik at det er svært enkelt å migrere data. Virtual Storage Platform/VSP er nå gjort tilgjengelig i 19 rack, helt uavhengig av konfigurasjon. VSP skalerer fra den minste diskløse virtualiseringsmotoren til den største med 2048 disker, 1 TB cache og 192 tilkoblingsporter. Eksternt kan 255 TB kobles til. Alle relevante typer diskteknologier som SSD, SAS og NL-SAS kan benyttes for å få den kapasitet og ytelse som serverne og applikasjonen krever. VSP benytter nå den nyeste SAS arkitektur mellom kontrollenhet og diskkabinetter. Med Dynamic Provisioning og Dynamic Tiering kan man designe den løsning som er optimal i forhold til ytelse og kapasitet. Systemene kan benytte ekstern lagring/ disk gjennom sitt virtualiseringslag, og kan da komme opp i mange hundre PB med total lagringskapasitet. AMS 2000 produktserien AMS 2000 familien er det eneste modulære system på markedet som har symmetrisk aktive-aktive kontrollere med lastbalansering. Dette er funksjonalitet som er arvet fra enterprise systemene hos HDS. Kort fortalt betyr det at produktet har innebygd funksjonalitet for høy oppetid ved å duplisere viktige komponenter. I tillegg kan alle komponenter benyttes samtidig noe som gir en god lastbalansering og ytelsesoptimalisering av systemet. Dette er særdeles viktig i bruk av server virtualisering for å få maks trykk ut av lagringssystemet. AMS 2000 produktseriene går fra den minste AMS 2100 via AMS 2300 til den største AMS 2500. Systemene er modulbasert og kan dermed bygges ut ved behov og er med dette et av markedets mest fleksible fordi det kan ha alle mulige disker og tilkoblingsmuligheter, noe avhengig av valg av kontroller og disktyper. Hitachi Content Platform (HCP) Mange opplever at hoveddelen av veksten i data kommer fra filer, e-post eller web baserte applikasjoner, såkalt ustrukturert informasjon. HCP er Hitachis løsning for håndtering av denne utfordringen og er et av markedets mest fleksible, med støtte for mange sertifiserte applikasjoner. Selve informasjonssikringen gjøres med HCP kontrolleren mens det brukes tradisjonelle diskløsninger (for eksempel AMS eller VSP) for lagringen. Lagring, sikring, søkeindeksering og forvaltning av informasjon er hovedfunksjonen i HCP som også selvsagt kan gjøres redundant. Informasjonen legges inn i systemet via standard protokoller og grensesnitt (for eksempel http, NFS, CIFS), mens sikring gjøres ved å lagre flere instanser av et objekt, innenfor samme system gjerne med kopiering til et annet system for katastrofesikring. HCP er sertifisert av mange leverandører av arkiveringsprogramvare, som for eksempel Symantec, SAP, OpenText og IBM TSM. VSP VSP AMS 2500

Proact er en frittstående fullservice spesialist innen lagring, backup/ restore, arkivering og katastrofesikring. Vi har Norges største og mest kompetente miljø innenfor våre fagområder og har levert løsninger til noen av markedets mest krevende kunder, som Statoil, Telenor, Basefarm og Helse Midt-Norge. Vi hjelper våre kunder å sikre virksomhetskritiske applikasjoner og data. Vi tilbyr løsninger basert på produkter fra markedets ledende produsenter og et komplett tjenestespekter. Velger du Proact får du en behovstilpasset løsning og støtte i alle faser, fra analyse, rådgivning, utvikling og design til implementasjon, support og drift. Vår brede kunnskap om operativsystemer, virtualisering, databaser og applikasjoner gjør at vi forstår dine utfordringer. Vi designer optimale løsninger for lagring, backup/restore, arkivering og katastrofesikring av dine data. Med en behovstilpasset løsning får du også forenklet administrasjon og kostnadseffektiv drift. I Norge er vi over 70 ansatte fordelt på 4 fullservice kontorer. Proact har i dag 32 kontorer i 13 land og over 650 ansatte. Vi har samme fokus og strategi i alle land og ligger alltid et steg foran gjennom kontinuerlig opplæring og sertifisering. Proact er et solid selskap med en trygg virksomhetshistorikk og vi er stolte av vår referanseliste. Etter 18 år i Norge har vi levert over 70 quadrillion bytes (petabytes) og oppnådd en markedsandel på over 19% på avansert lagring. Vi har også høyest mulige akkreditering fra sentrale leverandører som blant annet NetApp, Symantec, EMC, Hitachi og Riverbed. firmapost@proact.no www.proact.no Oslo Sognsveien 75 D 4. etg N-0855 Oslo Tlf: 22 89 23 89 Fax: 22 89 23 90 Bergen Krokatjønnveien 15 5147 Fyllingsdalen Tlf: 97 62 60 00 Fax: 55 15 02 35 Stavanger Løkkeveien 10 4008 Stavanger Tlf: 97 62 30 00 Fax: 51 56 06 47 Trondheim Ingvald Ystgaards veg 23 7047 Trondheim Tlf: 97 62 20 00 Fax: 22 89 23 90