Disaster Recovery as a Service

Transkript

1 Disaster Recovery as a Service Storage Services Tjenestebeskrivelse Versjon: 2.0 Dato: Skrevet av: Børre Bergluynd Næss Eier: Eyvind Lund Agent: Eyvind Lund Tekniker: Børre Berglund Næss Designer: Børre Berglund Næss

2 Innholdsfortegnelse DETTE DOKUMENTETS REVISJONSLISTE OVERORDNET KUNDE VERDI AVHENGIGHETER STANDARD ANSVAR SIKKERHET... Atea AS Atea Outsourcing Services Side 2 av

3 Dette dokumentets revisjonsliste Dato Versjon Utførende Endring i forhold til forrige versjon Atea Etablere mal-dokument Portefølje forvalter Etablere en mal for tjenestebeskrivelse Eyvind Lund Input til dokumentet Børre Berglund Næss Innlevere dokumentet til internt kvalitetsgjennomgang Børre Berglund Næss En kvalitetsgjennomgang av dokumentet, noen endringer Eyvind Lund En kvalitetsgjennomgang av dokumentet, noen endringer. dd.mm.åå 1.8 Forfatter Ta inn endringer fra kvalitetsgjennomgangen. dd.mm.åå 2.0 Godkjenner Ferdigstille dokumentet for innlevering til godkjennelsesprosess. Firmakonfidensialitet Dette dokumentet med hele dets innhold skal ikke vises frem, kopieres fra eller gis videre til 3. part uten Ateas skriftlige samtykke. Intellektuell kapital i dette dokumentet tilhører Atea. Atea AS Atea Outsourcing Services Side 3 av

4 1. Overordnet Sikkerhet, og ikke minst viktighet av gode backupløsninger får i mange tilfeller ikke den prioritet som er nødvendig. De aller fleste bedrifter i dag er helt avhengig av 100% oppetid, og tilgang til applikasjoner og lagrede data. Med Ateas DRaaS tjeneste oppnår du dette. Hva skjer hvis uhellet er ute, datarommet brenner, eller oversvømmes? Hvis produksjonsdata og backup befinner seg i samme rom er katastrofen et faktum. Bedriften mister alle sine data. Noe bedre kan det gå hvis bedriften lagrer sine data på en annen lokasjon, da kan i hvert fall data etter siste backup gjenskapes, dog etter at ny hardware i form av servere, lagring, rutere, svitsjer etc. er kjøpt inn, og nytt datarom er etablert. Dette er noe alle forstår en omfattende og tidkrevende prosess, og bedriften lider i beste fall et betydelig økonomisk tap, men kan fortsette driften etter en lengre periode. For bedrifter som ikke kan klare seg uten langvarig nedetid, samt tap av data, kan Atea i samarbeid med Veeam, nå tilby Disaster Recover as a Servoce (DRaaS). Løsningen er etablert for bedrifter som allerede bruker Veeam som backup, eller ønsker å implementere denne. Ved en katastrofe, eventuelt et større uhell med en eller flere servere, kan kunden selv, eller Atea starte opp en eller flere av kundens servere i Ateas datasenter. Her vil serverne nåes slik de kunne før uhellet var ute. «Hvordan er det mulig?» Kunden, eller tekniker fra Atea, lager en ekstra replikeringsjobb i Veeam miljøet til kunden, dette er meget enkelt, og vi tilbyr en lettforståelig «howto», til kunder som ønsker å sette opp replikeringsjobber selv. Etter at replikeringsjobbene er laget, vil Veeam serveren begynne å replikere data over til Ateas lagringssystemer, etter ønsket intervall, typisk hver time. Med andre ord: Atea har en «blåkopi» av serverne til kunden, som i løpet av få minutter kan startes opp og aksesseres som vanlig. Dette lar seg gjøre ved å «flytte» hele nettverket til kunden over til Atea, ved hjelp av Veeam network extendere, som enkelt fortalt er en liten Linuxdistribusjon som automatisk blir installert i kundens Vmware miljø, og deretter sørger for at servere og nettverk blir identisk hos kunden og Atea. Ved behov kan kunden selv starte opp en av serverne hos Atea, f. eks. en webserver, denne kan deretter via Veeam network extenderne «prate» med serverne på kundens lokasjon, og de som ønsker å aksessere webserveren lokalt eller fra internett, vil ikke merke noen forskjell, alt fungerer som tidligere. 1.1 KUNDE VERDI Flere kunder har behov for sekundært datasenter og en disaster recovery løsning. Frem til nå har dette vært kostbare løsninger på dedikert plattform og har i de fleste tilfeller ført til at kundene lever med dagens risiko. Med DRaaS får kunden en attraktiv modell for å tilgang til DRaaS uten store investeringer. I tillegg kan kunden kan velge hvilke forretningskritiske tjenester som må være operativ i en krisesituasjon. 1.2 AVH ENGIGHET ER Tjenesten forutsetter Kunden har Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication eller Veeam Backup Essentials. Det kreves også nok kapasitet til å overføre data fra kryptert forbindelse til Ateas datasenter (minimum 10Mbit). Det anbefales Veeam Cloud Connect Backup (BaaS) for å sikre historisk backup av de virtuelle serverne. Atea AS Atea Outsourcing Services Side 4 av

5 2. Standard Løsningen integrerer kundens Veeam direkte med Ateas DRaaS løsning. Velg "Add Service Provider" i ditt eget Veeam konsoll, tast inn påloggingsinformasjon tilsendt fra Atea, og konfigurer de servere du ønsker inkludert i tjenesten. Det er ikke nødvendig med VPN, kommunikasjonen er allerede kryptert. Tjenesten inkluderer Tilgang til host (med CPU/RAM) for å starte virtuelle servere med nettverksressurser konfigurert Komplett eller delvis failover til Ateas datasenter Komplett eller delvis failback av tjenester tilbake til normal drift Innebygd nettverksmodul for forenkling en kompleks konfigurasjon av kommunikasjon mellom virtuelle servere uavhengig av den fysiske lokasjon Nettverks akselerator for å redusere trafikk. 1-click orkestrering for failover eller simulering av failover uten å påvirke produksjon Kryptert kommunikasjon mellom Atea og Kundens produksjonsmiljø Atea tilbyr en sikker lagring på våre datasenter, vi bruker siste versjoner av flashlagring fra EMC, og servere fra Cisco. Atea er ISO sertifisert og tilbyr høyeste grad av sikkerhet for kundens data. Alle data lagres i Norge. Du er sikker på at ved en katastrofe/uhell kan fortsette produksjonen som før etter kort tid. Det er enkelt å komme i gang Tekniker fra Atea kan hjelpe deg i gang, slik at «alt bare virker» Du kan selv teste løsningen, og se at serverne «snakker» med hverandre selv om noen er i Ateas miljø, og andre er i kundens. Du er sikker på at data blir lagret på en meget sikker måte. Atea AS Atea Outsourcing Services Side 5 av

6 3. Ansvar Kort beskrevet er kunden ansvarlig for hardware, lisenser og administrasjon av backup i kundens lokaler. Atea har ansvar for all infrastruktur og drift i Ateas datasenter Ansvarsmatrise: Ansvarsområde Atea Kunde Lisenser på kundens Veeam I RAC WAN I RAC Overvåkning av status på overføring I RAC Konfigurering av replikering I RAC Lagring og kapasitet i Ateas Datasenter RA CI Hypervisor og kapasitet i Atea datasenter RA CI Lisenser for Service Provider RAC I 4. Sikkerhet Tjenesten kommuniserer over internett med kryptert SSL trafikk Atea AS Atea Outsourcing Services Side av