Trygghet, tillit, håp og forankring Saritha Hovland og Anette Wasa Tverlid
Om oss NAV, 30.07.2014 Side 2
Innhold Bakgrunn for prosjektet Formål Målsetting og delmål Metoden Arbeidsprosessen Resultater Utfordringer og suksesskriterier Veien videre NAV, 30.07.2014 Side 3
Bakgrunn for prosjektet Situasjonen i Fjell kommune Behov for økt kompetanse innen rusfeltet Kommunen fikk tildelt tre prosjektstillinger finansiert av Helsedirektoratet. Samarbeid mellom KoRus Region Vest Bergen, Stiftelsen Bergensklinikkene og Fjell kommune. NAV, 30.07.2014 Side 4
Formålet med prosjektet Et metodeprosjekt for å prøve ut en bestemt arbeidsmetode: ABS- Ambulant Brukerstyrt Samarbeid. Se om denne metodiske tilnærmingen vil bidra til å gi rusmiddelavhengige økt livskvalitet. Målgruppen: Personer som var rusmiddelavhengige, som var / eller stod i fare for å bli langtidsmottakere av økonomisk sosialhjelp, som var bostedsløse/ bodde på hospits, hadde helserelaterte problemer, lite kontakt med fastlege og NAV og hadde lite/ manglende nettverk. NAV, 30.07.2014 Side 5
Hovedmålet Brukerstyring- ansvar for eget liv Bedre livskvalitet i form av økt aktivitet, bedre helse, bedre boforhold og en avklart og riktig økonomisk ytelse. Utprøving av ulike verktøy/metoder NAV, 30.07.2014 Side 6
Delmål Systemnivå: - Etablere kontakt med ulike tjenestested i kommunen (1.linjen) - Etablere kontakt med instanser utenfor kommunen (2.linjen) - Utvikle gode samarbeidsrutiner - Utvikle gode rutiner for oppfølgingsarbeid og internkontroll Individnivå: - Bosted - Økonomi - Helse - Arbeid/aktivitet - Nettverk NAV, 30.07.2014 Side 7
Metoden ABS- Ambulant Brukerstyrt Samarbeid Fem hovedprinsipp 1: Ambulant 2: Brukerstyring 3: Samarbeid 4: Kommunikasjon 5: Ansvar NAV, 30.07.2014 Side 8
1: Ambulant -Tett på og tilgjengelig Fleksibel i forhold til møtested og møtetidspunkt Direktenummer til oppfølger (mobil!) Hyppig kontakt- ofte flere ganger i uken NAV, 30.07.2014 Side 9
2: Brukerstyring Brukeren er i sentrum og bestemmer over sitt liv. Vi er los og veileder. Brukeren får opplevelse av å bestemme over sitt liv og er eier av prosessen Brukeren setter opp sine egne mål! Deltakeren er ekspert på seg selv NAV, 30.07.2014 Side 10
3: Samarbeid Vi-fellesskap, med likeverdige parter Deltaker er ekspert på seg selv Fokus på muligheter og fremtid Å følge deltakerne i systemet kan skape endring i systemet NAV, 30.07.2014 Side 11
4: Kommunikasjon Kommunikasjonsmetodikk står sentralt Motiverende samtaler (MI) Metakommunikasjon Mentalisering NAV, 30.07.2014 Side 12
5: Ansvar Brukeren er selv ansvarlig for sitt liv og sine valg. Ansvar tilpasses den enkeltes funksjonsnivå. Avklaring av ansvar er tydelig. Hvem gjør hva. Oppfølger er litt tilbakelent. NAV, 30.07.2014 Side 13
Arbeidsprosessen 1: Forberedelsesfasen - «Kick-off»-seminar - Idedugnad - Gjennomgang av og opplæring i kartleggingsverktøy - Utvelgelse av deltakere - Avklaringsmøter med kontoret - Mappekartlegging - Overføringsmøter og kontraktskriving - Veiledning og kursing i ABS-metoden (kontinuerlig prosess) NAV, 30.07.2014 Side 14
Arbeidsprosessen fortsetter 2: Arbeidsfasen - Kartlegging av mål, verdier og visjon (fremtidsrettet) ved hjelp av ulike verktøy (Visjon og Verdier) - Kartlegging av nå-situasjon ved hjelp av ulike verktøy (Ressurshjul, Livshjul, Rusens funksjon, Intervensjon Rus) - Målsetting, Individuell Plan, ansvarsgrupper, oppfølging VERDIER: Stikkord: forutsigbarhet, opplevelser, trygghet, struktur/orden HUSKEORD: FOTO Visjon: «Om 10 år bor jeg i egen leilighet på XXXXX, sammen med familien. Jeg har jobb og alle der kjenner bakgrunnen min. På fritiden er jeg på sjøen med egen trebåt» NAV, 30.07.2014 Side 15
Resultater - Ankerprosjektet ble evaluert gjennom intervju med brukerne. Gjennomført våren 2011 og etter ett år (Baseline 1 og 2). - Ved oppstart var det 22 deltakere- ved Baseline 1 og 2 var det 18 gjenværende brukere som ble intervjuet, hvorav 13 menn og 5 kvinner. - Presentasjon av resultatene NAV, 30.07.2014 Side 16
Resultater fortsetter Utdrag av kommentarer/ uttalelser fra deltakerne: «Det er mulig å bli frisk takket være Ankerprosjektet. Unikt. Dialogen har gått begge veier» «For første gang i livet har jeg en plan. Langsiktig plan med tanke på utdanning og jobb» «Jeg har fått den hjelpen jeg har hatt behov for. Jeg har kommet til avtaler og det gjorde jeg ikke før» NAV, 30.07.2014 Side 17
Utfordringer og suksesskriterier Utfordringer: - Tett på/ avgrenset arbeidstid - Tilgjengelighet - Nærhet og distanse - Ansvar for andres liv? - Boligsituasjonen i kommunen - Pårørende (forventninger og manglende samtykke fra bruker) - Å jobbe med individet i systemet NAV, 30.07.2014 Side 18
Utfordringer og suksesskriterier fortsetter Suksesskriterier - Tilgjengelighet og mobiltelefon - Få brukere og tett på - Følge brukeren over lang tid (tillit og relasjon) - Følger opp det som loves - Godt samarbeid og kontakt med andre instanser (koordinering) - Ansvarsgruppemøter - Gode verktøy - Brukerstyring NAV, 30.07.2014 Side 19
Veien videre etter prosjektet Prosjektstillinger faste stillinger Eget rusteam flere oppfølgere Metoden er implementert som standard for oppfølging Tydeliggjort boligsituasjonen Tatt i bruk BrukerPlan Intern handbok Videre fokus på samhandling NAV, 30.07.2014 Side 20