UTFORDRINGER VED MARKEDSFØRINGEN AV STRØM Markedskonferansen 2008 Gudmund Nilsen
AGENDA Hvordan har Trondheim Energi Kraftsalg AS utviklet opprinnelsesgarantert strøm som et konkurransefortrinn? Hva er de største utfordringene knyttet til markedsføring av opprinnelsesgaranterte produkter? Veien videre innenfor produktutvikling og markedsføring med fokus på klima/miljø? side 2
6
MARKEDSMULIGHETER? Økende etterspørsel etter produkter som fremstår som miljøvennlige. EU ønsker opprinnelsesmerking av strøm. EU ønsker å øke etterspørselen etter fornybar energi Direktivet til høring i Norge og i EU. Stort miljø/klima fokus i media Konklusjon: Det er et marked for produkter som støtter miljø. Strømleverandørene vil bli pålagt å fortelle hvor de kjøper strøm. Opprinnelsesgaranti vil bli et konkurransefortrinn? side 5
MARKEDSUNDERSØKELSE Å avdekke grunnlaget for å differensiere strømprodukter Er det betalingsvillighet i markedet på differensierte produkter? Å avdekke kundenes holdninger til miljøvennlig kraft. Er det en grunnleggende interesse i markedet? Å avdekke kundenes holdninger til opprinnelsesmerking av kraft Styrker denne type produkter TEV som merkevare (økt kundelojalitet?) Styrker produktinnovasjoner omdømme til TEV i ønsket retning? side 6
MARKEDSUNDERSØKELSE Fallgruver Høy pris Dokumentasjon/ troverdighet Tvang Vanskelig kommunikasjonsjobb Hvis TEV prioriterer miljø, hvorfor skal kunden måtte betale for å være miljøvennlig? side 7
MARKEDSUNDERSØKELSE Suksess Miljø positiv binding Mer fokus på kvalitet, mindre på pris Blir mindre følsom for priskampanjer Informasjon Oppmerksomhet mot noe som i dag ikke er tema kan slå begge veier side 8
Kommunikasjons utfordringer Først ute med grønne produkter Best i landet Må passe seg for å fremstå som flinkest i klassen Vi gjør business på miljø gjennom høyere priser Hva får kunden etter lansering som kunden ikke har fått tidligere? side 9
HVORDAN KOMMUNISERE TRONDHEIM ENERGI SOM ET GRØNT ENERGISELSKAP? Direkte og enkel kommunikasjon Vi vil prøve å gjøre vårt beste for miljøet Spille på lag med kundene Engasjement og ydmykhet Lokale tiltak En kombinasjon av grønn og lokal er sterkere enn bare grønn side 10
NEDRE LEIRFOSS KRAFTVERK Nedre Leirfoss kraftverk ble bygget i 1901. side 11
MÅLGRUPPER Samarbeid med Statnett Informasjon/dokumentasjon Henvisning til EU direktiv og RECS Informasjon til sentrale samfunnsaktører Samfunn Markedet Kraftsalg A/S Ansatte Eiere side 12
side 13
MÅLGRUPPER Intern lansering Opplæring Info om Kampanje T skjorte/vannflaske type sport Skjema med aktuelle spørsmål og svar Plakater/bilder/kalender Vannflasker på alle møter med eksterne forbindelser Samfunn Markedet TEV Kraftsalg A/S Ansatte Eiere Kunder Brev + diplom til alle privatkunder Omtale i ulike tidsskrift Annonser i lokale kanaler -Adshell -Ulike aviser -Web portaler Spørrekonk. ca. 7000 svar Uttelling av ca. 30 000 + flasker 20-30 ulike historier i ulike media og eget kundeblad om opprinnelsesgaranti og verdi av 100% vannkraft Brosjyrer av våre produkter og 100% vannkraft (opprinnelse) side 14
side 15
side 16
side 17
side 18
side 19 HVILKEN STRØMAVTALE VIL DU HA?
side 20
side 21
Figur 6.2: Vil du si at denne miljøgarantien øker, minker eller har den ingen innvirkning på sannsynligheten for at du i løpet av det nærmeste året fortsatt vil benytte Tr.heim energiverk som leverandør. Base: 300 privatkunder Mann 28 68 1 Kvinne 39 57 1 Under 30 år 39 59 2 30-44 år 30 65 1 45-59 år 37 57 Over 60 år 24 74 1 Total 32 64 1 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % side 22 Øker Ingen betydning Minker
side 23
side 24
SALG AV FN GODKJENTE CO2 KVOTER I desember 2007 lanserte vi vårt nye miljø produkt CO 2 nøytral bedrift. I april 2008 lanserte vi en CO 2 portal for bedrift/privatmarkedet side 25
side 26
side 27
side 28 TNS GALLUPS MÅLING 1 KVARTAL 2008
side 29