Erfaringer fra markedsføring av opphavsgarantert kraft. jurist Ole André Tveit

Transkript

1 Erfaringer fra markedsføring av opphavsgarantert kraft jurist Ole André Tveit

2 Disposisjon Kort om Forbrukerombudet Hvorfor er Forbrukerombudet opptatt av miljø? Bransjenormen - regelverket Erfaringer fra markedsføring av opphavsgarantert kraft Veien videre

3 Forbrukerombudets rolle Forvaltningsorgan - tilsynsmyndighet Markedsføringsloven - Markedsføring - Avtalevilkår i standardkontrakter Sanksjonssystem - Forbudsvedtak av FO og/eller Markedsrådet - Tvangsgebyr ved brudd på vedtak Forbrukerombudet vs. Forbrukerrådet

4 Hvorfor er FO opptatt av miljø? Klimaendringene har for alvor satt miljøet på dagsorden Økt fokus og etterspørsel blant forbrukerne, næringsdrivende og media Miljø selger! Positivt med miljøsatsing, men miljøegenskapene skal ikke overdrives FO er opptatt av at forbrukerne får nøytral og riktig miljøinformasjon

5 Agenda 2008 Miljø er et av satsingsområdene i 2008 Bil Boligoppvarming Biodrivstoff Klimakvoter Strøm Enkeltsaker

6 Markedsføringsloven har ingen hjemmel som direkte regulerer bruken av miljøpåstander Regelverket

7 Generell hjemmel Markedsføringsloven hjemler forbud mot markedsføring som: - er urimelig overfor forbrukerne ( 1) - er uriktig eller villedende ( 2) - ikke gir tilstrekkelig veiledning ( 3) Dokumentasjonsplikt på markedsføringstidspunktet

8 Hva er en miljøpåstand? Bruk av utsagn/opplysninger, symboler og/eller merkeordninger i markedsføringen, som gir inntrykk av at virksomheten tar særlige etiske, sosiale, miljømessige eller samfunnsmessige hensyn, eller at produktet eller tjenesten har slike særlige egenskaper

9 Bakgrunn Sammenligne miljøpåvirkning ved ulike former for kraftproduksjon - er det mulig? All kraftproduksjon medfører miljømessige konsekvenser vanskelig sammenlignbart Forbrukerens subjektive oppfatning avgjør hva han eller hun mener er mest miljøvennlig

10 Bransjeenighet Enighet om å unngå bruk av skjønnsmessige begreper som miljøvennlig, grønn, ren og tilsvarende uttrykk som gir inntrykk av at kraftkilden som kraftleverandøren benytter har spesielle miljøfortrinn fremfor andre kraftkilder. Gjelder uavhengig av om begrepene brukes frittstående eller med nærmere forklaring i markedsføringen.

11 Bransjeenighet fort. Anbefales at det benyttes objektive påstander om kraftkilde, for eksempel vannkraft, vindkraft osv., eventuelt at formuleringen fornybar energi velges. Viktig at forbrukeren gis riktig og objektiv informasjon om hva slags kraft leverandøren betaler for å få produsert, slik at forbrukeren selv kan velge om dette er noe som han eller hun ønsker å støtte.

12 Erfaringer fra bransjenormen Forbrukerombudet er positive! Få saker Gjennomgående god markedsføring God informasjon på nettsidene Vanskelig produkt å markedsføre Retningslinjer i bransjenormen Forhåndsgodkjenning av FO eller arbeidsgruppen

13 Omdømme Troverdig, lett forståelig og gjenkjennelig informasjon Avgjørende for å oppnå aksept for opprinnelsesgarantert kraft blant publikum, kunder og myndigheter. Erfaring viser at uensartet og avvikende informasjon blant kraftleverandører om opprinnelsesspørsmål kan være egnet til å skape forvirring blant publikum og føre til at det reises spørsmål ved opprinnelsesdeklarasjoner.

14 Eksempler fra bilbransjen Utstrakt bruk av villedende miljøpåstander i Toyota Prius: Verdens mest miljøvennlige bil - Opel: Miljøvennlige motorer - Peugeot: den kraftfulle og miljøvennlige Hdi turbodieselmotoren - Suzuki: Salgs- og miljøvinneren - Smart: Prøv verdens mest miljøvennlige og morsomme bybil - Toyota: Verdens reneste dieselmotorer - Saab: miljøvennlig turbodiesel

15

16

17 Retningslinjer i bransjenormen Grunnleggende elementer i informasjonen bør standardiseres. Garantien sier ikke at all strøm du får i kontakten er fornybar. Det vi garanterer, er at det blir produsert like mye fornybar kraft som den kraftmengden du bruker En garanti om at hver eneste krone du betaler går til kjøp av fornybarenergi. Garantien sikrer at pengene dine går til å oppmuntre fornybar kraftproduksjon. Jo flere som velger dette strømproduktet, desto større oppmuntring Dette er et frivillig tilbud til kundene om å støtte fornybar energi, og dermed til å utøve kundemakt

18 Unngå virkemidler som: Frykt Naturkatastrofer Samvittighet Fremtidige generasjoner Påstander om kutt i CO 2 -utslipp Reelle kutt? Kan bidra på sikt

19

20 Arbeidsgruppen Hensiktsmessig at bransjen kontrollerer seg selv Med hjemmel i bransjenormen og i tråd med markedsføringsloven Viktig at gruppen er velfungerende Bransjemerket - kontroll Egne merker/miljømerker

21 Kraftprodusentene Faller utenfor bransjenormen og markedsføringsloven. Enkelte aktører velger å bruke begreper som ren, miljøvennlig og lignende. Uheldig for kraftleverandørene. Forvirrende for forbruker og ødeleggende for produktet og bransjen.

22 Veien videre Arbeidsgruppen Tenk omdømme! Ikke overselg produktet! Tar tid å etablere et produkt Fallhøyden er stor Eks. FBI

23 Oppsummering Markedsføringen skal ikke være - urimelig overfor forbruker - egnet til å villede - utilstrekkelig veiledende Strenge krav til bruk av miljøpåstander

24 Spørsmål? Spørsmål kan også rettes til