utredning om bærekraft

Fordi vi bryr oss utredning om bærekraft europa 2010

Innhold Utvikle en bærekraftig virksomhet 5 Forord 6 Høydepunkter fra fjoråret 7 Om denne utredningen 8 Amway i Europa 12 Arbeidsplassen 17 Våre ansatte 18 Våre Distributører 20 Miljø 23 Håndtering av vår miljøpåvirkning 24 Smarte bygninger 26 Produkter, innpakning og livssyklusanalyser 28 Fellesskap 31 One by One-kampanje for barn 32 Velvære 36 Katastrofebistand 37

En fremgangsrik forretning fører til vekst. Utvikle en bærekraftig forretning

Forord Som vi lovet i fjorårets bærekraftrapport har vi utviklet et miljømessig ledelsessystem, og i 2011 vil vi lansere våre nye håndbok for miljøpraksiser rundt i virksomhetsområdene i Europa. Vår nye, toppmoderne kontor i Krakow mottok Green Office Certificate for energieffektivitet og avfallsreduksjon. Ved hovedkontoret vårt i Puchheim har vi redusert forbruket av gass med 43 prosent og redusert elektrisitetsforbruket med 22 prosent de to siste årene, noe som gir både miljøog kostnadsmessig gevinst. Visjonen vi har i Amway er ganske enkel: Å hjelpe mennesker til å leve et bedre liv. Denne visjonen er sentral i våre produkter og måten vi utøver virksomheten vår på. Som et direktesalgsselskap er menneskene vårt mest verdifulle aktivum. Hele vår forretningsmodell er sentrert om våre andelseiere forbrukere, ansatte, distributører og lokalsamfunnene deres. Hvis de trives, vil virksomheten vår fortsette å vokse og generere langvarig verdi. Langvarige forretninger er bærekraftige forretninger. Dette er grunnen til at vi plasserer bærekraft i senter av virksomheten vår, og den øverste ledelsen har forpliktet seg til å strebe etter vedvarende forbedring på dette området. I fjor publiserte vi vår første rapport om bærekraft. I denne, vår andre og mer omfattende utredning, dokumenterer vi progresjonen i 2010. Vi kan se tilbake på et suksessrikt år for Amway Europa i 2010. Det økonomiske resultatet har holdt seg sterkt, med årlig inntekt i Europa på 1,2 milliarder dollar. Vi har også opprettholdt vår solide prestasjon i Russland, vårt største marked i regionen. Videre lanserte vi vårt nye europeiske Amway forretningssenter i Krakow i Polen, som integrerer og konsoliderer nøkkeltjenester og kan ønske over 200 nye ansatte velkommen innen utgangen av 2011. Våre distributører og ansatte er helt avgjørende for vår forretningssuksess. Vi kan kun vokse med dedikasjon og engasjement fra våre mennesker, og til gjengjeld er vi forpliktet til å investere i opplæring og utvikling og å tilby muligheter. Ved Amway Academy har mer enn 520 000 europeiske distributører nytt godt av instruktørledet opplæring i 2010, og spredt entreprenørskap rundt i regionen. Amway Europa og deres distributører fortsetter å støtte lokalsamfunn rundt om i Europa og verden. I 2010 samlet vi inn over 2,8 millioner dollar, og ansatte og distributører viet mer enn 55 000 timer i frivillig innsats. Alle våre ansatte blir også innvilget tid til å hjelpe lokale førskoler, sykehus og skoler. Videre fortsetter One by One-kampanjen å koordinere våre ulike veldedighetsprogrammer, som støtter svakerestilte barn. Selv om jeg er stolt av det vi har utrettet, er det fremdeles mye vi har ugjort. Vi står overfor en verden der energi, vann og andre ressurser blir stadig mer begrenset. Forbrukere blir stadig mer miljøbevisste. Dette åpner for nye muligheter og utfordringer for virksomheten vår. Vi kan kun oppnå fremgang i møte med disse utfordringene i parnerskap med våre andelseiere. I 2011 vil vi avholde en konferanse for andelseierne for å hjelpe oss med å forme bærekraft-strategien og bevege oss i retning av mer omfattende standarder under Global Reporting Initiative (GRI). Ved å samarbeide tror jeg vi vil bygge en enda sterkere og bedre virksomhet for fremtiden. Jeg ser frem til å jobbe sammen med dere alle i det spennende året som ligger foran oss. Mark Beiderwieden Adminstrerende direktør, Amway Europa 6 UTVIKLE EN BÆREKRAFTIG FORRETNING

Høydepunkter i 2010 Utvikle en bærekraftig virksomhet Våre økonomiske resultater har holdt seg solide, med årlige salgsinntekter på rundt 1,2 milliarder dollar. Vi lanserte vår nye Amway forretningssenter i Krakow i Polen, som integrerer og befester nøkkeltjenestene våre. I 2010/11 tilbyr vi mer 200 stillinger for nye ansatte. I 2010 mottok Amway Russland en forbrukervern-pris som beste handelssenter, utdelt av Russian Federal Supervisory Service for Consumer Rights and Human Well-being (føderal tilsynstjeneste for forbrukerrettigheter og velferd). Arbeidsplassen Tusenvis av europeiske Amway-distributører dro fordel av den instruktørledete opplæringen ved Amway- Academy, sammen med e-læringskurs og web-presentasjoner. Amway Østerrike mottok en arbeid- og familie-pris fra Federal Ministry for Economic Affairs and Labour (det østerrikske finans- og arbeidsdepartmentet) for fleksible, familievennlige arbeidsordninger. Miljø Ved hovedkontoret i Puchheim har vi redusert gassforbruket med 43 %, og redusert bruken av strøm med 22 % i løpet av de to siste årene. Dette har ført til at vi har redusert både karbonutslippet og kostnadene en virkelig vinn-vinn-situasjon. Vårt toppmoderne europeiske forretningssenter i Krakow ble tildelt Green Office Certificate (anerkjennelse for miljøvennlig kontorlandskap) av Partnership for Environment Foundation. Produksjonen av fire av våre viktigste produkter til hjemmet ble flyttet fra USA til Europa, noe som som reduserer karbonutslipp ved transport med opptil 79 %. Samfunn Amway Europa samlet inn mer enn 2,8 millioner dollar, og distributører utførte mer enn 55 000 timer i frivillig arbeid til våre One by One-kampanjer for barn. Sammen med UNICEF har vi støttet åpningen av to nye førskoler i Van i Tyrkia. Mer enn 12 000 Amway-deltagere registrerte seg til Team NUTRILITE til Chestnut Run i Kiev, og samlet inn 46 000 dollar for å hjelpe barn med hjertefeil. Veldedighetsinitiativet vårt samlet inn 150 000 dollar til et nytt sportssenter i etterkant av L Aquilajordskjelvet i Italia. Amway Russland lanserte sitt nye NUTRILITE fotballprosjekt Equal in Sport for barn med særskilte behov. I etterkant av det ødeleggende jordskjelvet på Haiti samlet Amway Europa inn mer enn 200 000 dollar til bistandsarbeidet. RAPPORT OM BÆREKRAFT 2010 7

Om denne utredningen Dette er vår andre utredning om bærekraft ved Amway Europa. Amways globale mål er å bli en leder innenfor bærekraft i direktesalgsbransjen innen 2014. Denne utredningen evaluerer progresjonen og prestasjonene i Europa i 2010 som en milepæl på denne reisen. Selv om vi opplevde progresjon i 2010 streber vi etter å bli enda mer bærekraftige år for år. Som en del av denne forpliktelsen organiserer vi høsten 2011 en konferanse for andelseierne. Dette vil hjelpe oss med å forme vår strategi for bærekraft og bevege oss i retning av mer omfattende standarder under Global Reporting Initiative (GRI). Bærekraft ved Amway Europa Amway har hatt virksomhet i Europa i 39 år, og vi er per dags dato aktive i 29 land i hele regionen. Som selskap er vi er stolte av merittlisten vi har med å hjelpe mennesker til å leve et bedre liv. Vi innser også at vi bare kan fortsette å støtte mennesker ved å strebe etter å bli enda mer bærekraftig som selskap. nøkkelfakta Amways virksomhet i Europa Amway har et klart mål: Å bli leder på bærekraftig virksomhet innenfor direktesalg-bransjen innen 2014. Når det gjelder virksomheten i Europa, betyr det at vi må fortsette å bygge en bærekraftig virksomhet, såvel som å demonstrere forpliktelsen vi har påtatt oss på tre hovedområder for et samfunnsansvarlig selskap: sosialt ansvar, miljøvern og direkte støtte til lokalsamfunn. Forpliktelsen til sosialt ansvar innebærer at vi driver ansvarlig virksomhet med langvarig, positiv effekt for våre forbrukere, at vi fortsetter å støtte våre ansatte, og at vi fortsetter å gi dem muligheter til å forbedre karrieren og arbeidslivet. Forpliktelsen til å verne om miljøet handler om å gjøre vårt i Europa for å redusere energibruken og utslipp av drivhusgasser, avfallshåndtering og bruk av råmaterialer. Forpliktelsen til samfunnet innebærer at vi gir noe tilbake til lokalsamfunnene der mange av våre distributører og ansatte bor og arbeider. Dette gjør vi bl.a. gjennom målrettede prosjekter som gir langvarig verdi, og ved å støtte lokalsamfunn som står overfor tøffe utfordringer. Belgia Danmark Estland Finland Frankrike Hellas Irland Italia Kroatia Latvia Litauen Nederland Norge Polen Portugal Romania Russland Slovakia Slovenia Spania Storbritannia Sveits Sverige Tsjekkia Tyskland Tyrkia Ukraina Ungarn Østerrike 8 UTVIKLE EN BÆREKRAFTIG FORRETNING

Bedriftens samfunnsansvar: Én av fire pilarer i Amway-merket Amway-merket Hjelper mennesker til å leve et bedre liv Bærekraft: endring med omsorg varemerker Forretningsmulighet Relasjoner Selskapets samfunnsansvar Arbeidsplass, forretningspraksis og ansatte Inkorporere bærekraftige elementer i Amways forretningspraksis Øke og utvide bevisstheten rundt, kunnskapen om og lidenskapen for bærekraftig drift blant Amways andelseiere Produkter, miljø og forretningsvirksomhet Utvikle nye, nyskapende, lønnsomme og bærekraftige produkter, og kontinuerlig forbedre bærekraften til eksisterende produkter, samtidig som balansen mellom kostnader og forbrukernes behov ivaretas. Redusere Amways miljøavtrykk ved å konservere ressurser, redusere avfallet, ta i bruk alternative energikilder og bedre kapasitetsutnyttelsen av moderne teknologi. Samfunn Være en god samfunnsaktør ved å investere tid, ekspertise og ressurser for å bedre livskvaliteten, og inspirere til endring innenfor samfunnene vi har forretningsvirksomhet. Lytte til våre andelseiere Vi innser også at vi må lytte til og samarbeide tett med en rekke andelseiere for å kunne forme den bærekraftige strategien til Amway Europa og nå målene våre for 2014. De viktigste andelseierne omfatter våre forbrukere, ansatte, distributører og det utvidete fellesskapet. Som en del av forpliktelsen vi har overfor andelseiernes engasjement, organiserer vi høsten 2011 en konferanse om bærekraftig virksomhet. Konferansen vil samle kommentarer fra andelseierne om Rapport om bærekraft 2010, og i et større perspektiv, om Amway Europas bærekraftige virksomhet, arbeidsplassen og de ansattes tilfredshet, miljøvern og forpliktelsen vi har til å hjelpe lokalsamfunn spesielt barn og mennesker i nød. Tilnærming til GRI-rammeverk Denne utredningen omfatter bærekraft over hele linjen i Amways aktiviteter i 29 land i Europa. Rapporteringsperioden er fra januar til desember 2010. Vi har brukt rammeverket under Global Reporting Initiative (GRI) som veiledning under utarbeiding av denne rapporten. Vi ønsker å oppnå ytterligere fremgang i 2011 og årene som kommer. Rammeverket til GRI er en omfattende samling prinsipper og prestasjonsindikatorer som organisasjonen bruker for å måle og rapportere den økonomiske, miljømessige og sosiale prestasjoner. GRI-rammeverket vil bidra til en kontinuerlig forbedring av vår miljøforvaltning, med omfattende rapportering og handling i hele det europeiske virksomhetsområdet. Parallelt med at GRI-rammeverket er i stadig utvikling, forplikter vi oss til å gjennomgå og forbedre miljøforvaltningspraksisen over hele Europa. RAPPORT OM BÆREKRAFT 2010 9

Bærekraftig ledelse ved Amway Europa Vi mener at etisk virksomhet trenger pålitelig ledelse. Av den grunn blir bedriftens samfunnsansvar i Europa og vår policy for bærekraft mer generelt overvåket av visepresidenten for næringslivskontakt, som er en del av det europeiske direktørteamet. Lederen for Corporate Social Responsibility (bedriftens samfunnsansvar) rapporterer direkte til visepresidenten. På denne måten sørger vi for at bærekraft står sentralt i Amway Europas forretningsmodell, med transparente ansvarslinjer og ansvarlighet. Ledelsesstruktur for bærekraft ved Amway Europa Vi har også forpliktet oss til å sørge for at ledelsen for bærekraft er helt integrert i våre individuelle kontorer rund om Europa. Noen av våre kontorer har allerede mottatt anerkjennelse for deres tilnærming til bedriftens samfunnsansvar og bærekraft. Vi er imidlertid engasjert i å forbedre oss kontinuerlig. Vi legger ut et mer omfattende program med informasjon og opplæring i 2011 for å opprettholde en konsekvent tilnærming til bærekraft i hele Amway Europa. Bærekraftig ledelse nøkkelfakta MICHAEL MEISSNER Visepresident, næringslivskontakt Amway Europa Amways policy for bærekraft og overensstemmelse blir passet på på styrenivå. «Vi gir arbeid til 1 700 mennesker og en forretningsmodell for 500 000 direkteselgere Amway har et enormt ansvar med å være et bærekraftig selskap.» «Våre forpliktelser i 2010 er et nytt steg i retning av mer omfattende rapportering under Global Reporting Initiative.» Adminstrerende direktør EUROPA Visepresident SALG EUROPA Finansdirektør Visepresident MARKEDSFØ- RING EUROPA Visepresident NÆRINGSLIVSKON- TAKT EUROPA Visepresident PERSONALFORVALT- NING (HR) Direktør KOMMUNIKA- SJONSSJEF EUROPA Adminstrerende direktør Amway Russland CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY EUROPA Ledelsessystem for bærekraftig virksomhet 10 UTVIKLE EN BÆREKRAFTIG FORRETNING

Eksempler på utmerkelser for bærekraftig forretningsvirksomhet som Amway har mottatt i 2010. Land Utmerkelse Tildelt av Mål med utmerkelsen Italia Corporate Social Responsibility Award (utmerkelse for sosialt ansvarlig selskap) Union Cammere - Milan handelskammer Anerkjennelse av selskap som er sosialt ansvarlig. Polen Corporate Social Responsibility Positive Practice Forum of Responsible Business Utmerkelse for utdanningskampanje for å redusere kvelningsulykker blant barn. Russland Corporate Citizenship Leaders Giverforum, PwC og næringsavisen «Vedomosti» Ledende forretningspraksis for sosialt ansvarlig selskap i Russland. Consumer Rights Award - Best Trade Centre Russian Federal Supervisory Service for Consumer Rights and Human Well-being (føderal tilsynstjeneste for forbrukerrettigheter og velferd) (Rospotrebnadzor) Anerkjennelse av beskyttelse av forbrukerrettigheter og heving av servicenivå. Trustworthy Brand - Green Planet Award Readers Digest Anerkjennelse av varemerke med det beste omdømmet for beskyttelse av miljøet. Tsjekkia Certificate of Recognition UNICEF Betydelig støtte over tid. Tyrkia Social Responsibility Honour Certificate Sosialtjenesten i Izmir og foreningen for barnevern Anerkjennelse for bidrag til foreldreløse barn. Ungarn Appreciation Award UNICEF Vedvarende partnerskap og støtte til UNICEF. Spesifikk støtte til bistandsarbeidet på Haiti. Certificate of appreciation Røde Kors Støtte til flomofre i Ungarn. Østerrike Familievennlig selskap Finans- og arbeidsdepartmentet (Federal Ministry for Economic Affairs and Labour) Anerkjennelse av selskap som støtter ansatte med å kombinere jobb og familie. RAPPORT OM BÆREKRAFT 2010 11

Amway i Europa Amway har vært et ansvarlig selskap i Europa i 39 år. Vi selger 450 produkter, inkludert kosttilskudd og velværeprodukter, skjønnhetsprodukter og produkter til hjemmet. Vi er nå aktive i 29 land, med et salg på rundt 1,2 milliarder dollar. Vår direktesalgsmodell skaper entreprenørmuligheter for mer enn 500 000 selvstendig næringsdrivende dirtibutører i hele Europa, og vi sysselsetter i tillegg 1 700 ansatte. Fremming av entreprenørskap i Europa Amways forretningsmodell for direktesalg er en måte å selge varer hovedsaklig gjennom personlig møte med kundene. Som en del av denne modellen, kan vi takke menneskene i alle aldre som griper muligheten og ønsker seg uavhengigheten og fleksibiliteten med en egen forretning, men med fordelene som følger med å være assosiert med en stor, betrodd organisasjon som Amway for suksessen vi har oppnådd. Vi har hjulpet hundre tusenvis av distributører over hele Europa til å bli selvstendig næringsdrivende, enten på deltid eller heltid. For tiden gir vi mer enn 500 000 distributører muligheten til å selge våre produkter til kunder. Med stor grad av fleksibilitet og minimal startkapital er direktesalg spesielt egnet for kvinner med familieforpliktelser, og de som ønsker å starte en deltidsvirksomhet hjemmefra. Vi tilbyr et partnerskap med distributører som kan være svært lønnsomt. Dette gjør vi ved å gi mennesker en forretningsmulighet som gjør dem i stand til å realisere sitt potensiale og ta fremtiden i sine egne hender og ved å gjøre denne muligheten fleksibel nok til å imøtekomme den enkeltes individuelle mål og forutsetninger. nøkkelfakta Entreprenørånd i Europa Selv om den økonomiske krisen har skapt vanskelige forhold i Europa de siste årene, er mange fremdeles positive til å starte sin egen virksomhet. Som en opptakt til «Global Entrepreneurship Week 2010» undersøkte vi hva 12 000 mennesker i 11 land rundt i EU, Sveits, Russland, Tyrkia og Ukraina mente om å være selvstendig næringsdrivende. Funnene inkluderte: UNDERSØKELSE: EUROPEISK ENTREPRENØRSKAP Selvstendig næringsdrivende er den mest populære formen for næringsdrift i Europa. Italia Frankrike Tyskland Sveits Polen Storbritannia Østerrike Danmark Ukraina Russland Tyrkia Representativ undersøkelse etter henstilling fra Amway Europa Utvalg: 12 000 kvinner og menn i alderen 14 år og over Amway Europe 12 UTVIKLE EN BÆREKRAFTIG FORRETNING

Vår europeiske virksomhet Amway har operert i Europa i 39 år, og er for tiden aktive i 29 land fra Irland til Russland, fra Finland til Hellas. Amway-filialene i Europa er en del selskapsgruppen Alticor. Selskapets hovedkontor ligger i Ada i Michigan, USA. Amways europeiske hovedkontor ligger i Puchheim i nærheten av München i Tyskland, og har 260 ansatte. nøkkelfakta Amways nye forretningssenter i Europa Andre store Amway-senter er plassert i Russland, Nederland og Polen. Amway har utvidet virksomheten i Russland de siste tre årene. Samlet sett er det 13 produktutvalgssentere drift i 11 russiske byer, sammen med 4 logistikksentere i Moskva, Khabarovsk, Novosibirsk og Rostov-on-Don. Vårt logistikksenter i Europa i Venlo i Nederland fortsetter å forsyne våre distributører med gjennomsnittlig 75 000 artikler per dag. I 2010 åpnet det nye europeiske forretningssenteret i Krakow i Polen for å integrere hovedservicefunksjoner rundt i den europeiske virksomheten. Av andre viktige anlegg i Europa finner du logistikksentere i Budapest, Ungarn, og UK Flagship Experience Centre i London, som har salgskontor. I 2010 kunne vi stolt åpne vårt nye forretningssenter i Krakow i Polen. Senteret er designet for å kunne integrere og konsolidere tjenestene rundt i Europa. Mer enn 200 ansatte vil kunne tilby tjenester innenfor økonomi, IT, salgskontor-oppgaver og markedsføringstjenester til 24 markeder i 21 språk over hele Europa. Senteret vil øke effektiviteten i de europeiske markedene, og sørge for å gi best mulig støttetjenester til våre distributører. Historien om NUTRIWAY kosttilskudd forklart ved våre opplevelsessenter RAPPORT OM BÆREKRAFT 2010 13

Bygge en solid og bærekraiftig forretning I Amway, og moderselskapet Alticor, produserer og selger vi 450 produkter, inkludert ernærings-, velvære-, skjønnhetsog husholdningsprodukter. Husholdningsartikler er nå den kategorien vi selger best av i Europa; de utgjorde 29 prosent av nettosalget i 2010. Kosttilskudd og produkter til personlig pleie bidro med ytterligere 21 prosent av salget. Virksomheten vår har holdt seg solid i Europa i 2010. Årsomsetningen var på 1,2 milliarder dollar. Vi har opprettholdt ansettelsen av 1 700 personer, og gir i tillegg forretningsmuligheter til 500 000 forhandlere i Europa. Salg av Amway-produkter i 2010 på tvers av produktkategorier 8 % 5 % 21 % 29 % 16 % 21 % Kosttilskudd Skjønnhet Personlig pleie Produkter til hjemmet Varige husholdningsprodukter Andre Detaljert informasjon på produktene og ingredienser er salgsargumentene (USP) ved direktesalg Ansvarlig forretningspraksis Forbrukere står i sentrum for virksomheten vår. Den vedvarende suksessen til Amway avhenger av tryggheten og tilliten forbrukerne har til distributører og produktene. I tillegg til å innrette seg etter EUs lovgivning om forbrukervern, har vi vært en verdensleder med å etablere etiske retningslinjer (Codes of Conduct) og øke graden av vern som er tilgjengelig for forbrukere og distributører. Vi innretter oss ikke bare etter EUs lovgivning om forbrukervern. Vi har også forpliktet oss til å følge retningslinjene for forbrukerpraksis (Codes of Practice) fremsatt av World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA), de nasjonale salgssammenslutningene (DSA) rundt i Europa, og anvende Amways egne etiske retningslinjer. DSAs etiske retningslinjer tar for seg DSA-medlemmenes forpliktelse overfor direkteselgere (som Amways forpliktelse overfor Amway-distributører) såvel som DSA-medlemmenes forpliktelse overfor forbrukerne. Vi inkorporerer DSAvilkårene i våre kontrakter med distributører. 14 UTVIKLE EN BÆREKRAFTIG FORRETNING

STORBRITANNIA case study Etiske retningslinjer for direktesalgsforeningen (Direct Selling Association) Som en del av vår forpliktelse med en real, etisk og gjennomsiktig forretningsmodell, er Amway aktivt involvert i verdensforbundet for direktesalgsforeninger (World Federation of Direct Selling Associations (DSA)). Vi inkorporerer DSA-krav i våre kontrakter med distributørene. På den måten blir vi og våre distributører partnere i den beste utøvelsen av direktesalg. For eksempel har direktesalgsforeningen i Storbritannia fremsatt detaljerte kriterier for medlemmer. Disse inkluderer: I Amway innser vi at i forretningslivet som i livet ellers går ikke alt som man har planlagt. Vi har derfor utarbeidet en klar prosedyre for å håndtere klager som er konsekvent, rettferdig og gjennomsiktig. Det primære formålet er å sikre at kontrakter håndheves for å beskytte forbrukernes, distributørenes og Amways egne, strengt håndhevede verdier og etikk. Vi tar ansvaret vi har overfor forsyningskjeden på alvor. Leverandørenes etiske retningslinjer for Access Business Group, som er en del av Amways moderselskap Alticor og logistikk-partner til alle Amway-markeder på verdensbasis, er bindende for alle leverandører og underleverandører når de inngår en forretningsavtale med Amway. Retningslinjene inneholder veiledning om riktig godtgjørelse, arbeidstid, alderskrav, jobb- og helsestandarder og like muligheter. Leverandører må akseptere at inspektører fra Access Business Group kommer på besøk når som helst. Vi har som mål å opprettholde solide verdier og etikk. Vi promoterer forbrukervern aktivt, og forventer bærekraftige standarder fra våre leverandører. Amway Europa gir ikke politiske donasjoner. Vi retter oss etter antikorrupsjonslovene i land der har vi virksomhet og Foreign Corrupt Practices Act i USA. Rettskafne salgsmetoder Avbestillingsrettigheter for forbrukere som overgår de som er pålagt ved lov Klare registere for kunder ved enhver transaksjon Respekt for kundens rettigheter og privatrett Åpenhet omkring avsløring av identiteten av et selskap eller en direkteselger I Amway har vi aktivt ansporet utviklingen av DSAs etiske retningslinjer for å sikre at selskap i direktesalgbransjen handler etisk og fordelaktig for forbrukeren og samfunnet som helhet. RAPPORT OM BÆREKRAFT 2010 15

Engasjere de ansatte til å skape nye muligheter til å forbedre arbeidslivet. Arbeidsplassen

Våre ansatte Ferdighetene og motivasjonen til våre ansatte i hele Europa er helt avgjørende for vår suksess. I 2010 jobbet vi hardt for å opprettholde et arbeidsmiljø alle våre ansatte trives i, og hvor de har muligheten til å innfri potensialet sitt. Vi fortsetter å fremme mangfold og utvikling, sørge for nødvendige goder og sikre en høy standard på helse og sikkerhet. Støtte til våre ansatte Vi ansetter rundt 1 700 mennesker på våre kontorer og opplevelsessenter i mer enn 29 land i hele Europa. Det er helt avgjørende for virksomheten vår at vi engasjerer oss i de ansatte, og holder dem motiverte og lidenskapelig opptatt av jobben sin. I 2010 implementerte vi vår nye europeiske driftmodell. Dette vil bidra til å konsolidere prosessene våre, møte behovene til våre distributører, og sikre at selskapet forblir solid og godt posisjonert når verdensøkonomien bedrer seg. For oss er det spesielt viktig å støtte opp om våre ansatte gjennom denne prosessen. Som en del av den pågående, verdensomspennende kontrollen konsulterte vi våre ansatte ved det nye europeiske forretningssenteret i Krakow, som ble lansert i 2010. Totalt var 95 prosent av alle ansatte i store trekk eller helt fornøyd med arbeidsplassen, mens 70 prosent rangerte Amway som en bedre arbeidsgiver enn andre. Vi erkjenner at en moderne livsstil ofte kan være en utfordring, med sjonglering av tid mellom jobb, familie og venner. Vi mener selskap kan utgjøre en betydelig forskjell når det gjelder hvor tilfreds man er med jobben sin, bl.a. ved å etablere et behagelig arbeidsmiljø og fleksibilitet i å tilpasse jobben til andre viktige ting i livet. Human Resources Management team i Europa Ett eksempel er Amway Østerrike, som har utviklet et mentorprogram for å hjelpe unge mødre tilbake i jobb. Dette var en del av et initiativ som ble belønnet med Work and Family Award fra det østerrikske finans- og arbeidsdepartmentet. Vi tilbyr hjelp og støtte til våre ansatte gjennom omfattende fordelsprogrammer og tjenester, blant annet: spesielle permisjoner, pensjonsordninger, røykeslutt-kurs, reiseforsikring, bedriftsarrangementer og språkkurs. Ansatt-undersøkelse ved det nye Amway forretningssenter % av ansatte som svarte positivt 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Høye prestasjonsstandarder Tilfredshet på arbeidsstedet Synlig ledelse Åpenhet og mangfold Vurdering av Amway som arbeidsgiver Undersøkelse utført av Aon Hewitt i april 2011 som en del av et verdensomspennende studium. Totalt svarte 85 personer, og disse representerer 79 % av personalet ved senteret. 18 ARBEIDSPLASSEN

Mangfold blant ansatte Mangfoldet av våre ansatte og ledere er nøkkelen til å opprettholde kreativiteten vår og evnen til nyskaping. En mangoldig arbeidsplass gjør oss dessuten bedre i stand til å forstå kundenes forventninger. Vi streber etter å sikre at alle våre ansatte har like opplevelser og muligheter, uavhengig av hvor de befinner seg i Europa, alder, kjønn, religion eller etnisitet. På stabsnivå er 68 prosent av de ansatte i Europa kvinner. Dette øker til 71 prosent på ledernivå. Vi mener denne kjønnssammensetningen øker nyskapingen i virksomheten. På direktørnivå er 57,5 prosent menn og 42,5 prosent kvinner. Russland har den høyeste andelen av kvinnelige direktører. Mennesker i ulik alder er også godt representert i Amway Europa, med 40 prosent av de ansatte 30 år eller yngre. 32 prosent er mellom 31 og 40, og 28 prosent over 40. Kjønn på ansatte ved Amway Europa 1 000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 Direktører Ledere Personale menn kvinner ØSTERRIKE case study Familien er sin egen belønning EVELYN TREMMESBERGER Direktør, Amway Østerrike «Familie og selvbestemmelsesrett er kjerneverdier i vår selskapsfilosofi. Vi vil at våre ansatte skal føle at de trives både i jobben og privat.» I november 2010 mottok Amway Østerrike en arbeid- og familiepris fra det østerrikske finans- og arbeidsdepartmentet. Statsråd Christine Marek presenterte utmerkelsen på en seremoni i børsen i Wien. Som del av vårt engasjement for balansen mellom arbeid og fritid, beveger vi oss i retning av nye deltidsjobb-modeller. For eksempel har vi utviklet et mentorprogram som hjelper nye mødre med å returnere til jobb etter at de har fått barn. Alder på ansatte ved Amway Europa 1 % 20 % 7 % 32 % 40 % 20-30 31-40 41-50 51-60 Over 60 RAPPORT OM BÆREKRAFT 2010 19

Våre distributører Våre distributører er nøkkelambassadører for virksomheten vår, og vi støtter dem ved å gi dem omfattende opplæring og utvikling. Amway Academy er et integrert system med profesjonell utdanning som består av klasseromsundervisning, e-læringskurs og webpresentasjoner. I 2010 nøt 500 000 distributører godt av Amways instruktørledede opplæring, hvorav 98 prosent ble gitt uten kostnad for deltakerne. Et mangfoldig fellesskap av distributører Mangfold er ikke bare en fundamental verdi for selskapet, det er også viktig for vår suksess. Distributørene våre bor og arbeider i en rekke europeiske land og kulturer, og de representerer også et mangfoldig tverrsnitt av alder og kjønn. På grunn av den nylige økonomiske krisen i Europa har arbeidsmarkedet vært spesielt tøft for yngre mennesker og de over femti. I Amway Europa er vi stolte over at 33 prosent av våre distributører er 50 eller eldre, mens ytterligere 16 prosent er under 30 år. Alder på distributører Amway Academy: Investering i våre distributører For Amway-distributører er det helt nødvendig å kjenne til og forstå selskapets produkter, og å lære hvordan man driver en virksomhet på en effektiv og etisk måte og med suksess. For å hjelpe distributørene med å oppnå dette tilbyr Amway Academy et integrert system med profesjonell opplæring bestående av e-læringskurs, webpresentasjoner, klasseromsundervisning og personlige opplæringskurs. 23 % 10 % 26 % 16 % 25 % under 30 30 til 39 40 til 49 50 til 59 60 og over I 2010 benyttet 500 000 distributører seg av opplæringen fra Amway-instruktører. Opplæringen er tilgjengelig for alle distributører som en del av den enkeltes personlige og profesjonelle utvikling. Opplæringen er svært fleksibel og skreddersydd de individuelle behovene. Progresjonen overvåkes regelmessig slik at vi kan bidra med støtte tidlig og på konstruktiv måte. Enslige kvinner er også godt representerte blant distributørene våre, og utgjør 71 prosent av forretningene (der det finnes tilgjengelig data). Mange kvinner nyter fleksibilteten det gir å eie sin egen virksomhet. Videre eies 14 prosent av uavhengige forretninger av par. Familiestatus for distributører Amway Academy samarbeider med rundt 100 frilanseinstruktører rundt i hele Europa, og antallet øker. Det blir gitt kurs på 24 språk. Rundt 70 prosent av opplæringsseansene blir avholdt som tradisjonelle kurs ansikt til ansikt. E-læring, som gir en stor grad av fleksibilitet, blir imidlertid stadig mer populært blant distributørene. E-læringskurs blir avholdt i alle de europeiske Amway-markedene. 14 % 15 % 71 % Esnlige kvinner Enslige menn Par 20 ARBEIDSPLASSEN

Opplæring for distributører i Europa 2010 Opplæring Instruktør-ledet 529 000 På nett 155 000 Direkte på web 13 200 Akademi-sertifiserte distributører Antall distributører 30 000 Nye distributører får hjelp av introduksjonsprogrammet Velkommen til Amway (Welcome to Amway WTA), som introduserer Amway og måten vi jobber på. I Europa blir det nye WTA tilbudt i Storbritannia, Irland, Italia og i tysktalende land. I 2010 deltok mer enn 8 500 nye distributører. Det foreligger planer om å legge dette programmet ut til hele Europa. Akademiet har også etablert et europeisk nettverk. Dette gjør det mulig for instruktører å holde kontakt med andre eksperter på området, og tilegne seg kunnskap om det siste innen utvikling, metoder og evalueringsverktøy for opplæringen. Nettverket omfatter også tett kontakt med selskaper som, på samme måte som Amway, arbeider med utvikling og implementering av profesjonelle utdanningsløsninger. Amway opplevelsessenter Amway opplevelsessenter holder hus i det europeiske hovedkvarteret i München. Senteret informerer forhandlere og besøkende utenfra om Amway, produktene deres og selskapets forretningsmodell. I tillegg har nesten alle filialer i Europa et opplevelsessenter (f.eks. Istanbul, Madrid og Wien), et utstillingslokale eller en mindre utgave av senteret. Dette betyr at forhandlere kan oppleve produktseriene fra Amway direkte. IRLAND case study Pris for støtte til distributører ROBYN CREWE Leder for selskapsutvikling, Amway Irland Robyn Crewe vant Best Support Award under prisutdelingen til Irlands direktesalgsforening i oktober 2010. Prisen gis til et medlem av staben (fra de 16 direktesalgsselskapene i foreningen) som har den mest enestående støtten til distributører gjennom det siste året. Gjennom sitt virke som mentor og bedriftsrådgiver jobbet Robyn med suksessrike Amway-distributører slik at de kunne utvikle sin egen forretning. Nøkkelen til Robyns suksess har vært hans produktog forretningsopplæring, spesielt for nye distributører. Amway opplevelsessenter, München RAPPORT OM BÆREKRAFT 2010 21

Miljø Engasjert i miljøvern og bærekraftig ledelse.

Håndtering av vår miljøpåvirkning Reduksjon av miljøpåvirkningen innebærer at vi må tilpasse måten vi driver på. I 2010 begynte vi å utvikle et mer omfattende miljøforvaltningssystem, og som en konsekvens vil vi lansere våre nye miljøpraksiser i hele driften rundt i Europa. Vi har startet et program med å øke bærekraften av våre lokale og internasjonale arrangementer. Et annet eksempel på bærekrafitg handling er avgjørelsen vi tok med å flytte produksjonen av spesifikke hjem-produkter fra USA til Europa, noe som reduserte karbonutslippet med opptil 79 prosent. Forbedring av miljøforvaltning Hvert eneste år engasjerer vi oss for å bedre miljøforvaltningssystemene våre. Målet vårt er å gå inn på et mer omfattende forvaltningssystem under Global Reporting Initiative (GRI) i 2011 og utvikle systemene våre videre. Menneskene spiller en stor rolle i jobben med å redusere miljøpåvirkningen. Dette gjelder blant annet bruk og håndtering av strøm, avfall og vann i kontorene våre. Vi har derfor utviklet en ny håndbok som tar for seg miljøpraksiser. Håndboken, som lanseres i 2011, er en brukervennlig veiledning som skal hjelpe ledere og ansatte med å spare strøm, redusere vannforbruket og håndtere avfall på en mer effektiv måte. imøtekomme våre høye standarder for kvalitet og ytelse, og de gjennomgår de samme kravene til opphav, kvalitet og produksjon som vanlig. Produksjon av varemerket HOME lokalt vil ikke bare øke effektiviteten gjennom redusert ledetid, men også gi inntil 79 prosent reduksjon i karbonutslipp i løpet av transporten. Transport og karbonutslipp Som selskap ønsker vi å ta vår del av ansvaret med å redusere klimaendringene. I tillegg til å redusere energiforbruket og karbonutslippene i kontorer og bygninger, har vi identifisert et potensial for å redusere utslippene fra internasjonal transport. Ett eksempel er produkter til hjemmet, som tradisjonelt produseres i USA. I 2010 begynte vi å produsere Dish Drops flytende oppvaskmiddel, L.O.C universalrengjøring, SA8 Delicate og AMWAY ovnsrengjøringsgelé lokalt i Europa. Disse produktene er planlagt å være på markedet rundt oktober 2011. Produktsammensetningen og innpakningen vil fortsatt Håndbok for miljøpraksis 24 MILJØ

Grønne arrangementer og reiser Som en del av vår vedvarende innsats med å redusere påvirkningen vi har på miljøet, har vi opprettet et program for å gjøre arrangementene våre enda mer bærekraftige. Hvert år deltar 70 000 distributører på lokale arrangementer innenfor Amway Europa. I tillegg deltar gjennomsnittlig mer enn 6 500 distributører på hver av våre ukelange, internasjonale arrangementer på hoteller eller cruiseskip; gjennomsnittlig mer enn 32 500 overnattinger for hvert arrangement. Vårt mål er å opprettholde det positive utbyttet distributørene og fellesskapet har av disse arrangementene, samtidig som vi reduserer den negative miljømessige, sosiale og økonomiske påvirkningen. Vi har forpliktet oss til å oppnå BS 8901-sertifisering; den britiske standarden (BS) utviklet spesielt med tanke på å bidra til at arrangementsindustrien driver mer bærekraftig. Vi tar også sikte på å oppnå den internasjonale ISO 20121-sertifiseringen når den har blitt godkjent av den internasjonale standardiseringsorganisasjonen. Gitt utstrekningen og distribusjonen knyttet til driften vår i Europa har våre ansatte også stor reisevirksomhet. Som en del av utviklingen av GRI-standard (Global Reporting Initiative), har vi startet et program med registrering av antall flyturer ansatte har, og hva det medfører i karbonutslipp. I 2010 registrerte vi 3 900 flyturer med en samlet lengde på 13 millioner kilometer og fremkalte 4423 tonn karbon. Vi har implementert retningslinjer for ansatte-reiser for å redusere unødig reising med fly. For eksempel kan man planlegge en forretningsreise kun hvis tele-/ videokonferanse ikke er mulig. I 2010 hadde vi samlet sett 1800 videokonferanser rundt i Europa, og vi følger nøye med på effekten av dette initiativet. FRANKRIKE case study Engasjere ansatte i bærekraft CAROLINE DUARD Bedriftsrådgiver, Amway Frankrike Caroline liker å føre en grønn livsstil, og promoterer aktivt miljøspørsmål i barneskoler på fritiden. «Det er svært viktig for meg å jobbe for et selskap som er engasjert og viser omtanke for andre, og verner om miljøet.» «Bærekraft er noe jeg virkelig brenner for. Det er flott at ansatte får ta del i denne konsultasjonen i 2011; vi kan alle spille en rolle i å skape Amways bærekraftige fremtid.» Videokonferanserom øker effektiviteten og reduserer karbonutslippene. RAPPORT OM BÆREKRAFT 2010 25

Smarte bygninger Energisparing i bygningene våre er en smart måte å bidra til å håndtere klimaendringene og spare penger. Ved vårt hovedkontor i Puchheim i nærheten av München har vi kuttet gassforbruket med 43 prosent og bruken av elektrisitet med 22 prosent på to år. I Krakow har vårt nye toppmoderne kontor blitt designet med miljøvennlige kvaliteter. Bygninger og energi Ved Amway er vi innforstått med at bedre bygningsdesign kan redusere energiforbruket, forbedre karbonavtrykket og spare penger. Det er virkelig en vinn-vinn-situasjon. Vi gjennomgår derfor energiforbruket og karbonutslippet i hele den europeiske virksomheten. Vi har allerede begynt å redusere energiforbruket og karbonutslippet ved det europeiske hovedkvarteret i München. I løpet av de to siste årene har vi redusert forbruket av gass med 43 prosent og redusert bruk av elektrisk strøm med 22 prosent. Reduksjonene har vi oppnådd gjennom ulike tiltak, inkludert energibesparende belysning, smarte nattbrytere, termostater og ved å øke bevisstheten blant de ansatte. Og vi ønsker å gå lenger. I 2011 har vi påtatt oss å utvikle GRI-standarder i hele den europeiske virksomheten for å sikre at energi- og karbonforvaltningen etterkommer den beste praksisen. Gassforbruk i Amway Europas hovedkvarter Gassforbruk (m 3 ) 1 500 1 000 500 100 000 80 000 60 000 40 000 20 000 0 2008 2009 2010 Forbruk av elektrisitet i Amway Europas hovedkvarter Forbruk av elektrisitet (MWh) 0 2008 2009 2010 26 MILJØ

Grønn design i Krakow Vårt nye kontor i Krakow holder hus i en førsteklasses bygning i byens forretningspark, og er bygget med toppmoderne infrastruktur og materialer av høyeste kvalitet Kontoret er spesifikt designet med miljøvennlige egenskaper og kvaliteter. For eksempel er det installert temperaturreguleringer og energisparende belysning. I tillegg blir kontoret administrert med miljøet i tankene. For eksempel setter kontoret sin ære i å ha en bærekraftig forvaltning av elektrisitet, oppvarming, vann og avfall, regulert avfallshåndtering, gjenbruk av forbruksartikler, resirkulert papir, miljøvennlig innkjøpspolitikk og miljøutdannelse av ansatte og kunder. POLEN case study Green Office Certificate for Krakow Som en anerkjennelse av bygningens egenskaper og forvaltningsprosedyrer har vi mottat Green Office Certification (anerkjennelse for miljøvennlig kontorlandskap) fra Partnership for Environment Foundation. Vårt nye kontor i Krakow ble tildelt Green Office Certificate (anerkjennelse for miljøvennlig kontorlandskap) fra Partnership for Environment Foundation. Anerkjennelsen blir tildelt organisasjoner som imøtekommer kriteriene på 20 miljøområder. Noen av områdene som inngår: Installasjon av varmeregulatorer Energibesparende kontorutstyr Energibesparende belysning Revidering av energikilder: elektrisk, gass, biomasse og annet drivstoff Gjenbruk av forbruksvarer Resirkulert papir Redusert papirbruk Reduksjon, oppbevaring og kontroll av avfall Lydvern Bærekraftig anskaffelse av kontormateriale Biologisk nedbrytbare rengjøringsmidler Mål for avfallsreduksjon Fremming av bruk av økologiske løsninger (f.eks. internavis, informasjon på nettsider) Amways nye europeiske forretningssenter, Zabierzov i nærheten av Krakow. RAPPORT OM BÆREKRAFT 2010 27

Produkter, innpakning og livssyklusanalyser Bruk av produkter, bearbeidingsmetoder og innpakning som reduserer miljøpåvirkningen er et viktig mål for vår miljøpolicy. Eskene vi bruker til transport av produktene våre er laget av 60 prosent resirkulert materiale, med 100 prosent biologisk nedbrytbart fyllmateriale av maisstivelse. Ved å bruke livssyklusanalyse fortsetter vi å redusere miljøpåvirkningen produktene våre har, mens NUTRIWAY vitamin- og mineralmerket som eies av Amway dyrker, høster og foredler plantene på egne bærekraftige farmer. Resirkulert innpakning Hvert år distribuerer vi millioner av produkter rundt i Europa, som trenger innpakning til lagring og transport. Innpakningen sikrer at produktene vi bruker er beskyttet, trygge, lette å bruke og tydelig merket. Vi har påtatt oss en forpliktelse med å redusere effekten innpakningen vår har på miljøet. Som en del av denne forpliktelsen er våre transportkasser laget av minst 60 prosent resirkulert materiale, og de innvendige romdelerne er laget av 100 prosent resirklulert papp. De kan også brukes på nytt, eller resirkuleres der slike anlegg er tilgjengelig. Vi har også introdusert karbonnøytral emballasje/ fyllmateriale i pakkene. I stedet for å bruke fyllmateriale i plast bruker vi maisstivelse, som er 100 prosent nedbrytbart. I 2010 introduserte vi også en etikett for å informere forbrukerne om pakningsmaterialet vi bruker. Livssyklusanalyse: Minimering av miljøpåvirkninger Livssyklusanalyse (LSA) er en del av selskapets forsøk på å minimere påvirkningen produktene og prosessene har på miljøet. Påvirkningene som analyseres inkluderer luftutslipp, vannutløp, materialavfall og energiforbruk. LSA følger vårt prinsipp om bærekraft i utviklingen av nye, innovative, lønnsomme og bærekrafitge produkter, og forbedre bærekraften av eksisterende produkter samtidig som vi opprettholder balansen mellom forbrukrenes behov og kostnader. Fordelene med LSA inkluderer, blant annet, effektiv identifisering og prioritering av den forbedrede miljøgevinsten i designfasen; bedre informasjonsgrunnlag for beslutninger innenfor forskning og utvikling; opprettelse av flere relevante indikatorer på miljøpåvirkning; evne til å stadfeste påberopelser om miljøgevist, og bedre bevissthet omkring miljø og bærekraft i hele selskapet. Innpakningsetikett introdusert for forbrukerinformasjon 28 MILJØ

Prinsipper for Nutrilites bærekraftige jordbruk nøkkelfakta På farmene våre følger vi nøkkelprinsippene for bærekraft: Integrering og mangfold av planter, dyr og mennesker på farmen. Habitat-bevaring naturlige økologiske områder innenfor grensene for farmen for å opprettholde mangfoldet av naturlig hjemmehørende planter og dyrearter. Naturlig næringstilførsel til jorden bevarer et sunt jordsmonn med 45 til 50 naturlige elementer. Ingen forurensing skaper et sunt og voksende fundament. Bevaring og kultivering av et stort mangfold av frø. Sporbarhet av hver handling som utføres på hvert landstykke. Sosialt liv sikre at farmen er en levedyktig og givende virksomhet som gir økonomisk trygghet og bærekraft for familiene som avhenger av den. Bærekraftig landbruk Som del av den forpliktelsen vi har påtatt oss med å drive bærekraftig, dyrker, høster og foredler NUTRIWAY vitaminog mineralmerket som eies av Amway plantene på egne, bærekraftige farmer. Farmene bruker en naturlig prosess for å skape en sunt jordsmonn og gode plantenæringstoffer. I stedet for å bruke middel mot skadedyr, stoler vi på naturlige fiender som marihøner, som beskytter plantene mot skadedyr. Nutriway-landbruk kombinerer kultiveringsprosedyrer, tilrettelegging av jordsmonnet og bærekraftig landbruksadministrasjon. Jord er et levende system, og håndtering av jordens organiske materiale og organismer er nøkkelen til bærekraftig landbrukspraksis. Alle Nutriway-farmene følger et program med kontinuerlig styrking av jorden med dekkvekst, grønn gjødselvekst, kompost og andre naturlig utvunnede materialer som er nødvendig for at avlingen skal blomstre. Bærekraftig administrert Nutrilite-farm RAPPORT OM BÆREKRAFT 2010 29

Fellesskap Bidrar til å forbedre livet til mennesker i lokalsamfunnet

One by One-kampanjen for barn Amway Europa og distributørene støtter lokalsamfunn rundt om i hele Europa og verden. Amways One By One-kampanje for barn koordinerer våre ulike veldedighetsprogrammer som støtter svakerestilte barn. Midlene går blant annet til førskoler, leke- og sanserom såvel som sykehuspleie for unge mennesker. I 2010 samlet vi inn over 2,8 milliarder dollar, og distributørene viet mer enn 55 000 timer til frivillige innsats. case study Hjelpe barn i lokalsamfunn Helt siden Amway startet i 1959 har selskapets samfunnsdeltagelse vært en viktig del av vår filosofi. One by One-kampanjen er et perfekt eksempel på dette. Kampanjen bruker ressursene i den globale verdikjeden i Amway distributører, ansatte, filialer og forbrukere for å gjøre en forskjell i livene til barn verden rundt. ROMANIA London til Romania: Sykling for å forbedre barns liv Siden lanseringen i 2003 har One by One hjulpet mer enn 8 millioner barn, noe som har omfattet 2,3 millioner frivilligtimer, og samlet inn 141 millioner til barnesaker verden rundt. Men enn 2,8 millioner donert til samfunnsprosjekter Rundt om i landene og lokalsamfunnene hvor Amway opererer, har ansatte og distributører støttet et stort utvalg av veldedige organisasjoner som yter midler til å hjelpe barn med å leve, oppnå, lære og naturligvis leke. I 2010 samlet innsamlings- og donasjonsaktivitene til Amway Europa inn mer enn 2,8 millioner dollar. BOGDAN CRISTEA Amway-forhandler «The Cycle Slam var i sannhet en inspirerende opplevelse. Ved hjelp av Amways One by Onekampanje var vi i stand til å hjelpe disse unge menneskene med å få bedre liv.» I august 2010 syklet Amway-distributør Bogdan Cristea og laget hans hele veien fra London til Odobescu barnehjem i Timisoara-region i Romania. Laget syklet 2 000 km i løpet av 18 dager og reiste gjennom åtte land og samlet inn mer enn 3 600 dollar med hjelp fra Amway Storbritannia, Amway Romania og Amway Tyskland. Deler av donasjonen vil bli brukt til å utvide Odobescu-barnehjemmet for å gi støtte til flere barn. Ytterligere penger som blir samlet inn vil støtte programmet Doina Pocioianu Therapy Through Art, som har hjulpet over 750 barn med særskilte behov siden det ble startet i 1998. 32 FELLESSKAP

Amway Europa-donasjoner til One by Oneprosjekter Forhandlere & ansatte $ 1 067 150 Selskap, $ 1 741 156 Støtte til UNICEFs arbeid I minst ti år har Amway Europa støttet UNICEF (FNs barnefond) under paraplyen til One by One-kampanjen. UNICEF er nå den største mottakeren av donasjoner fra One by One, og bare i 2010 mottok de mer enn 1,1 million dollar. Prosjektene omfatter leke- og sanserom i Russland, førskoler i Tyrkia, innsamlinger gjort av distributører og ansatte i Amway Europa til UNICEFs Pledge-program, og bistand til hjelpearbeidet etter jordskjelvet på Haiti. Amway Europa One by One-donasjoner til UNICEF-prosjekter Andre donasjoner, $ 156 353 Haiti, $ 167 538 Oppmuntre ansatte og distributører til å engasjere seg Leke- & sanserom, $ 244 776 Førskoler, $ 369 704 For å oppmuntre til lokal støtte, får ansatte én fridag per år til å støtte organisasjoner som førskoler, sykehus, skoler og barnehjem. Samtidig tar Amway distributører del i pengeinnsamlinger, og gir av sin egen tid til lokale prosjekter. Samlet sett viet ansatte og distributører mer enn 55 000 timer med frivillige tjenester i 2010. Giverprogram (pledge), $ 257 619 Jentene ved Atatürk førskole i Van, bygget av Amway og UNICEF. RAPPORT OM BÆREKRAFT 2010 33

Eksempler på One by One-prosjekter som støttes av Amway Europa Land Prosjekt Fellesskap 1 Danmark Walk your way into a Healthy Heart 2 Finland Naisten Kymppi 3 Frankrike Theodora og Paris Charity Run 4 Hellas The Smile of the Child 5 Italia Abruzzo-krisehjelp Donasjoner til den danske hjertestiftelsen på mer enn 25 ulike steder i Danmark. Amway-distributører og -ansatte løp for UNICEF til støtte for førskoler i Van i Tyrkia. Støtte til klovneleger for å bidra til at barn på sykehus kan oppleve litt moro. Programmet fokuserer på pleie av barn i fosterhjem og beskyttelse av rettighetene deres. Amway støttet dette prosjektet gjennom donasjoner, produkter og frivillig arbeid. Frivillig arbeid og donasjoner for bidra med bistand i etterkant av Abruzzo-jordskjelvet. 6 Kroatia Every Child Needs a Family Støtte til forskning på fosterhjem fra et barns perspektiv. 7 Polen AKOGO Foundation 8 Romania* Hjelp til barn med hjertefeil 9 Russland 10 Slovakia Arabeska Støtte til foreldreløse A Child s Smile 11 Slovenia UNICEF filledukke-auksjon Bidrag til konstruksjon av Alarm Clock Clinic for langvarig rehabilitering av barn som lider av nevrologiske sykdommer. Amway Europa og distributører slo seg sammen for å kjøpe to høyteknologiske medisinske apparater utviklet spesielt til neonatale avdelinger for å hjelpe nyfødte med hjertefeil. Amway og UNICEF åpnet 30 nye leke- og sanserom i russiske sosial- og helseinstitusjoner i 22 byer. Amway-forhandlere sørget for hjem-produkter og produkter til personlig pleie til de foreldreløse. Bidrag til turn-, dans- og utdanningsaktiviteter for barn med psykiske lidelser. Dette initiativet bidro med å skaffe midler til UNICEFs prosjekt med å vaksinere barn mot smittsomme sykdommer. 12 Spania Theodora Children Trust Støtte til klovneterapi for hjelpe barn på sykehus til oppleve litt moro. 13 Storbritannia Children in Need Donasjoner til MK Dons til deres sykkelløp fra Land s End til John O Groats. 14 Sveits Sveitsiske barnehjem Gi Amway-produkter til landets barnehjem. 15 Tsjekkia 16 Tyskland Kolecko traumeklinikk for barn Ronald McDonald s Children Fund og ulike lokale veldedige donasjoner 17 Tyrkia* Brick by Brick 18 Ukraina Road to Success 19 Ungarn Verdens håndvaskdag 20 Østerrike School for Life * Tverreuropeisk prosjekt Dette prosjektet gir midler til barn som har blitt skadet i ulykker, primært de som har vært utsatt for trafikkulykker. Pengeinnsamlingsaktiviteter i samarbeid med Ronald McDonald s House Charities for UNICEF og en rekke lokale prosjekter i Tyskland. Van er en avsidesliggende provins i Tyrkia, der bare 11 % av barna har tilgang til førskole. I samarbeid med UNICEF grunnla Amway to nye førskoler i regionen. Dette prosjektet hjelper tenårige foreldreløse med å forberede seg til et liv utenfor barnehjemmet ved å utvikle deres praktiske evner og ferdigheter. Dette prosjektet øker bevisstheten blant barn om hvor viktig det er med god håndhygiene en av rimeligste og mest effektive helsegrepene. Hjelper barn med lærevansker å ta i bruk en spesialutviklet skuespill-undervisning. Amway støttet programmet gjennom en School for Life-musikal. 34 FELLESSKAP