fi) Høgskolen i Hedmark RORG120 ARBEIDS- OG ORGANISASJONSPSYKOLOGI Ordinær eksamen høsten 2014 Eksamenssted: Rena Eksamensdato: 18. desember 2014 Eksamenstid: 09.00-13.00 Sensurfrist: 13. januar 2015 Tillatte hjelpemidler: ingen Denne oppgaven består av 5 sider inkludert denne forsiden Kontroiler at oppgavesettet er komplett før du starter. Faglærer: Stig Holen og Ole Jørgen Rang/und Sensor: Jan Heimdal Husk å påføre kandidatnummer på alle arkene!
Oppgaver FH Kandidatene skal løse enten alternativ A eller alternativ B. I det alternativet du velger skal samtlige oppgaver løses. Avgrens og sett forutsetninger hvis du har behov for det i den oppgaven du velger. E Enten Alternativ A Les artikkelen "]obbmotívasjon lavest i ytterste led "hentet fra, Ledernett.no 1. Diskuter innholdet i artikkelen 'jobbmotivasjon lavest i ytterste Iedd, trekk inn relevante selvvalgte fagbegreper og diskuter hendelsen i artikkelen gjennom disse. 2. Gjør rede for begrepet jobbmotivasjon 3. Diskuter hvordan du som leder kan motivere medarbeiderne. Ile Alternativ 3 Les artikkelen " Går ikke på deg som person, men at du er av tateffolket fra Glåmdalen. 1. Diskuter innholdet i artikkelen fra Glåmdalen, trekk inn relevante selvvalgte fagbegreper og diskuter hendelsen i artikkelen gjennom disse. 2. Gjør rede for begrepene persepsjon og holdninger og relater deretter begrepene til artikkelen. 3. Kom med egne forslag til hvordan man kan hjelpe Kongsvinger Taxi ut av denne situasjonen. Z
Jobbmotivasjon lavest i ytterste ledd En undersøkelse viser at jobbengasjement synker desto lengere ned i organisasjonen du kommer. For bedrifter som lykkes i å skape et høyt engasjement i jobben er det nærmeste leder, og ikke HR, som står for den viktigste jobben. Ledemett: 06.02.2014 Karine Henriksen Nærmeste leder kan påvirke sine medarbeidere og bidra til økt engasjement i jobben. Det globale selskapet Bain & Company har i samarbeid med Netsurvey undersøkt betydningen av jobbengasj ement, og hvordan dette påvirker medarbeiderne. Blant 200 000 medarbeidere fordelt på 40 selskaper i 60 ulike land fant man flere fellestrekk: Lang fartstid = mindre engasjement Engasj ementet avtar i takt med hvor lenge en medarbeider har jobbet i bedriften. Jo lengre ansettelsesforhold, desto mindre jobbengasj ement. Det betyr at de medarbeiderne med best kjennskap til bedriften, er minst motivert. Lavest engasjement på bunnen Engasj ementet avtar nedover i hierarkiet. Det betyr at engasjerte ledere oppe i systemet, fort kan undervurdere misnøyen lengre ned i organisasjonen. Resultatet viser også at engasjementet er laves blant salgs og servicemedarbeidere, det vil si de som har mest kundekontakt. En god leder kan endre Selv om dette var hovedfunnene finnes det selskaper som klarer å holde medarbeideme i den ytterste linjen motivert. Felles for disse selskapene er at deres medarbeidere har stor tiltro og stoler på sin nærmeste leder. HR sin Viktigste oppgave er å sørge for at alle linjeledere og mellomledere får den nødvendige opplæringen som skal til for skape og opprettholde engasjerte medarbeidere 3
Mona nektes jobb som drosjesjåfør fordi hun er tater: «Går ikke på deg som person, men at du er av taterfolket» KONGSVINGER: Drosjenæringen i Kongsvinger nekter å ansette personer av taterfolket. Journalist Rolf Nordberg i avisen Glåmdalen: Publisert 02.12.2014 kl 09:13 Oppdatert 03.12.2014 kl 08:18 Nå er Kongsvinger Taxi politianmeldt for rasediskriminering, med henvisning til straffelovens 349. Det etter at den ene av de to lederne ved Kongsvinger Taxi, Leif Broen, i en telefonsamtale bekrefter at «hele selve naeringa>>, altså drosj enæringen, er skeptisk og nekter å ansette tatere. Ifølge Kongsvinger Taxi gjelder dette flere drosj esentraler. Flisa Taxi er konkret navngitt, men dette avvises av styrelederen der. Kuvending Anmeldelsen er inngitt av Mona Gustavsen, som etter to måneders opplæring, to kurskvelder på Hamar og lovnad om 50 prosent stilling fikk beskjed om at de ikke ansetter tatere. Det etter at det i drosjenæringen lokalt ble kjent at hun er av taterslekt. Før det fikk hun bare positive tilbakemeldinger. Opplæringen skjedde for øvrig etter godkjennelse fi-a NAV og Eskoleia, der 49-årige Mona en tid har vært en del av et offentlig arbeidsmarkedstiltak. Den nevnte telefonsamtalen med Leif Broen om morgenen 20. november ble tatt opp. Glåmdalen har skrevet den av, og den gjengis i sin helhet i denne saken. I tillegg fumesogså skriftlig dokumentasjon på at Kongsvinger Taxi ikke ansetter tatere. «u er av taterfolket» I en tekstmelding til 49-årige Mona Gustavsen fra en sjåfør med drosjeløyve i Kongsvinger heter det blant annet: «Dette går ikke på deg som person, men at du er av taterfolket.» Videre heter det i samme melding: «Du er en alle tiders person, så jeg ønsker deg alt godt.» Dette er sjåføren som i et par måneder foresto opplæringen av og kjørte med Mona i hans bil. Den samme sjåføren, Erik Torgunrud, bekrefter det samme i et orienterende brev til NAV/Eskoleia om hvorfor han ikke kan fortsette opplæringen av Mona. I dette brevet slcriver sjåføren at han vil bli frosset ut av de andre løyvehaverne dersom han ansetter henne. I samme brev bekrefter han at hun er uønsket som taxisjåfør både ved Kongsvinger Taxi og Flisa Taxi. -= Beskjed fra Flisa Taxi I brevet skriver Torgunrud blant annet: «Det har også kommet fram at Flisa Taxi har gitt beskjed til Kongsvinger Taxi om at Mona Gustavsen er uønsket der som sjåfør, dette har igjen fått Kongsvinger Taxi til å få samme syn som Flisa Taxi. Jeg har fått beskjed om at hvis jeg ansatte Mona, ville jeg som løyvehaver ved Kongsvinger Taxisentral bli frosset ut og dårlig likt av andre løyvehavere. Da jeg får slike signaler, tør jeg ikke ansatte Mona selv om jeg ville gjort det. Jeg er avhengig av et ryddig forhold til mine kolleger, og det vil dessverre føre til problemer for meg. Mona er som person flink til å møte på jobb, så det er ikke på gnmn av at hun ikke vil jobbe samarbeidet, men på grunn av ovennevnte problemer. Håper på forståelse for dette» at vi må avbryte 4
«Alle tiders person» Deretter sendte Torgurirud følgende tekstmelding (sms) på mobilen til Mona (Glåmdalen skriver her ordene helt ut, mens Torgunrud forkortet visse ord, slik det ofte gjøres i tekstmeldinger): «Hei! Har vært temmelig opptatt, så har ikke hatt mulighet til å svare. Vi har i går hatt møte, og vi har måttet si nei til kjøring for deg hos oss. Dette går ikke på deg som person, men at du er av taterfolket. Og at vi på grunn av lynnet til tatere ikke tør ta inn folk som er tatere, på grunn av temperament, og det som da kan oppstå hvis det blir en situasjon. Jeg må bare beklage. Du er en alle tiders person. Så jeg ønsker deg alt godt, og håper Eskoleia greier å finne noe til deg. Med vennlig hilsen Erik :-)» Har kjøreseddel Mona Gustavsen har for øvrig fått utstedt det som heter «Kjøreseddel for persontranspoit mot vederlag» av Hedmark politidistrikt. Dette er en nødvendighet for å kunne arbeide som drosjesjåfør. Kjøreseddelen er undertegnet av Ingrid Kjeverud på politistasjonen på Hamar, ble utstedt 16. september i år og gjelder for 10 år. På generelt grunnlag sier Kjeverud dette om hva som kreves for å få slik kjøreseddel: Vi krever en utfyllende helseattest, og vi sjekker vandel. Når det gjelder vandel, ser vi blant armet på trafikale forhold og vold med mer. Vi vurderer ut fra dette om vedkommende egner seg til slikt arbeid, blant armet at man er troverdig og har nødvendig tillit. Dessuten må man være fylt 20 år. For å kjøre drosje i byer, kreves dessuten at man selv i dagens samfunn med GPS består en kjentmannsprøve. Den har Mona Gustavsen foreløpig ikke bestått i Kongsvinger. På den siste, svært vanskelige prøven hadde hun 31 av 51 svar rett, mens kravet i utgangspunktet var 38 riktige svar. Anmeldelsen Slik lyder lovteksten i straffelovens 349 a: «Med bøter eller fengsel inntil 6 måneder straffes den som i ervervsmessig eller lignende virksomhet, på grunn av en persons religion eller livssyn, hudfarge eller nasjonale eller etniske opprinnelse nekter ham varer eller tjenester på de vilkår som gjelder for andre. Pâ samme måte straffes den som i slik virksomhet nekter en person varer eller tjenester som nevnt på grimn av hans homofile legning, leveform eller orientering eller nedsatte funksjonsevne, såfremt nektelsen ikke skyldes manglende fysisk tilrettelegging. På samme måte straffes den som av slik grunn som nevnt i første ledd, nekter en person adgang til offentlig forestilling eller oppvisning eller annen offentlig sammenkomst på de vilkår som gjelder for andre. På samme vis straffes også den som tilskynder eller på annen måte medvirker til en handling som nevnt i første eller annet ledd» Amneldelsen ble inngitt av Mona Gustavsen ved Kongsvinger politistasjon 20. november. Saken er senere blitt overført til Solør lensmannskontor på Flisa for videre etterforskning. Påtaleansvarlig er politiadvokat Ann Elisabeth Billa ved Kongsvinger politistasjon. 5