Hva skjer i Helse Sør-Øst og Helse Vest - felles nettsatsing i tråd med nasjonalt rammeverk Glenn Melby Trondheim,16. april 2009
deling forenkling samordning brukerorientering tilgjengelighet usability web2.0 apomediation delingskulturmestring rammeverk brukergenerert innhold mashups symmetri social networking semantic web OpenAPIs blogosphere pasientdialog e-health Topic Map empowerment social media kreativitet metadata coping strategies
Bakgrunn (1:2) Nasjonalt rammeverk for samordnet kommunikasjon i spesialisthelsetjenesten (HOD jan.2008) Spesialisthelsetjenestens nettsteder skal framstå helhetlig og koordinert Lettere for pasientene / brukerne å finne fram Samordning strukturelt og visuelt Legge til rette for fellesløsninger for deling av innhold Etablere felles minstekrav til nettstedenes kvalitet
Bakgrunn (2:2) Foretaksprotokoll/Styringsdokument En første versjon av et rammeverk for nettbasert kommunikasjon i spesialisthelsetjenesten er utarbeidet av Helse- og omsorgsdepartementet For å oppnå en mer samordnet kommunikasjon på nett, skal rammeverket følges opp av alle helseforetakene Rammeverket skal være førende for alle endringer og videre utvikling av helseforetakenes nettsteder Alle endringer på nettstedene skal sikre en utvikling i retning av det nasjonale rammeverket
Hva ivaretar rammeverket? Felles nettløsning v. 1.0 Rammeverk v. 1.0
Prosjektets oppgave Etablere en helhetlig og fleksibel kommunikasjons- og teknologiplattform for helseforetakenes nettløsninger Nettløsningen skal ivareta brukergruppenes krav, helseregionenes spesifikasjoner og Helse- og omsorgsdepartementets føringer Kravspesifikasjon og konkurransegrunnlag Prekvalifisering gjennomføre konkurranse Pilotering Innfasing av plattform og etablering av internettsider til ordinær drift
Effektmål Økt kvalitet på kommunikasjonsarbeidet gjennom økt samordning, større grad av brukerorientering og enhetlig utforming og struktur. Bedre tilgjengelighet til plikt- og rettighetsinformasjon, nyheter og kvalitetssikret medisinsk informasjon for prioriterte målgrupper. Kvalitetsforbedring gjennom deling av innhold og funksjonalitet mellom foretakene, standardisering av sentrale innholdselementer og arbeidsprosesser knyttet til disse. Direkte kostnadsbesparelser ved en felles applikasjon i et sentralt driftsmiljø (midlertidig to), forenklet administrasjon og reduserte driftskostnader.
Hvem og hvordan? (Prosjektorganisering) Styringsgruppe Kommunikasjonsdirektørene i begge RHF Sentrale IKT-ledere HF representanter Brukergruppe og ansattrepresentanter Referansegruppe Kommunikasjonsansvarlige i alle HF Prosjektgruppe 4 faste personer Arbeidsgrupper (faggrupper)
Prosjektets fokus 1... etablere den tekniske løsningen med basis innhold, standard design, funksjonalitet og struktur 2...ta løsningen i bruk i pilotforetakene 3...gi systemeierne råd om videre innfasing i øvrige foretak 4...dokumentere hvordan nye løsninger kan endre måten foretakene legger opp sin kommunikasjon på
Felles prosjekt etablert Idriftsettelse Godkjenningsperiode Etableringsfasen Godkj.fasen Innledende veivalg og avklaringer Felles innhold DPL Br.opplevelser DPL Teknologi DPL Test Etablering av lokalt innhold Cut-off eksisterende web Lokal implementering av endrede prosesser DPL Opplæring Utarbeide evalueringsplan Gjennomføre evaluering (pilot) Dokumentere erfaringer (pilot) Etablere standard innfasingsmetodikk Dokumentasjon/ kompetanseoppbygging Godkjenning Overføring linje/anbefaling til systemeier
Framtiden er ikke lengre hva den var
Web2.0 handler om teknologi..men mest om dialog, involvering, medvirkning og deling..og derfor utfordrer det vår måte å drive kommunikasjon på
Tradisjonell kommunikasjon Avsenderstyrt Web 2.0 Brukerskapt Massekommunikasjon Nisjekommunikasjon Sender mottaker Interaksjon og samvirke Rettigheter til innhold Deling og gjenbruk Hovedfokus på budskap Hovedfokus på verdi (av budskap) Formell, hierarkisk og profesjonalisert top-down Spontan, mangefasettert, dynamisk og personlig bottom-up Kompleks prosess Dynamisk ( click-and-publish-link-and-edit ) Diversifisert Teknologidrevet
Kommunikasjonskontroll er fortiden deling og åpenhet er framtiden
Kommunikasjonsarbeidet må være orientert mot å lytte for å kunne forstå hvordan virksomheten betraktes. Kommunikasjonsstrategien må ha som mål å åpne informasjonen ikke kontrollere den
Utfordringsbilde - innhold på nett Hvordan skal nettstedene framstå enhetlig innholdsmesig (ref. HODs rammeverk)? Hvordan sikre bedre utnyttelse av eksisterende innholdsressurser? Behov for å etablere nye, felles kildesystemer? Legge til rette for en formålstjenelig spesialisering/arbeidsdeling i innholdsproduksjon Problemstillinger knyttet til eierskap og redaksjonelle retningslinjer for felles informasjonselementer
Vårt utgangspunkt: Alt skal deles med alle!..og ikke bare innen spesialisthelsetjenesten
Import Eksport Felles innholdsredaksjon E1 D1 B1 HF 1 HF 2 HF 3 D1 D1 D1 E2 E1 B1 E1 B1 E1 B1 B2
Arbeidsgruppe innhold Kartlegge aktuelle innholdskategorier og definere felles innhold Beskrive forutsetninger for deling ( shareability ) Modell for informasjonsforvaltning og eierskap Forslag til redaksjonelle retningslinjer Gruppen skal videre etablere et grunnlag av felles struktur og innhold, slik at dette fortløpende kan tas i bruk av helseforetakene.
Deling på nett noen utfordringer Teknologi/funksjonalitet Gjennomgående innholdsstruktur (Topic Map) Standard metadatastruktur (Dublin Core) Kvalitetskrav til offentlig helseinformasjon Felles objektmodell Åpen lisensiering av innhold Creative Commons
Web1.5 hva kan vi gjøre? Eksport av innhold og struktur Åpning av datakilder (kvalitetsdata, frittsykehusvalg.no) Pasient-wiki Offisielle Twitter-streams Åpne bildearkiv på Flickr/Picasa Kudos.no/Digg.com-klone
Hva er den felles nettløsningen? Medicine 2.0 Felles nettløsning v. 1.0
Hvem er eksperten?
Den allmektige superovermegasjefdoktoren
..og den lydige pasient
Pasientinvolvering
Lauren s video for the conference is available at http://www.youtube.com/watch?v=ywpg9h-1qoi
Følg oss videre http://wiki.helse-sorost.no/helseweb http://glennmelby.wordpress.com http://delicious.com/gleme http://twitter.com/glennmelby glenn.melby@helse-sorost.no