Omdømmeundersøkelse i Karmøy kommune
Karmøy kommune 39 000 innbyggere 2 243 årsverk (-08) Positive driftsresultat Omsetning 1.911,3 mill. kr. (-07)
Befolkningsvekst Økning på 3 832 personer fra 1990 til 2008 3 mindre byer Kopervik, Åkrehamn og Skudeneshavn Gode kommunikasjoner Haugesund Lufthavn Karmøy Inn- og utland
Bakgrunn for omdømmeundersøkelsen Hvilket omdømme har kommunen? Hvordan viktige interessentgrupper oppfatter kommunen Resultatene vil angi forbedringsområder og gi grunnlag for strategisk omdømmebygging
Organisering av prosjektet Tema på ledersamlinger i 05/06 Rådmannens ledergruppe 06 Formannskapet vedtar 03/07 Rådmannens ledergruppe gjennomfører Omdømmeundersøkelsen foreligger 09/07
Organisering av prosjektet Styringsgruppe (ledergruppen) Prosjektleder (opplæringskonsulent) Apeland Informasjon
Undersøkelsesopplegg Problemstilling - undersøkelsesenheter - metode
Problemstilling Hvordan viktige interessentgrupper oppfatter kommunen og kommunens tilbud, samt hvordan regionens attraktivitet som sted å bo og drive næring oppfattes
Aktuelle grupper Privatpersoner i kommunen Privatpersoner i Tysvær og Hgsd Ansatte i Karmøy kommune Næringslivsledere i Karmøy Næringslivsledere i nabokommunene
Metode Spørreskjema Telefonintervju (1065)
Hva skal en spørre om? Karmøy kommunes omdømme Tjenester - Arbeidssted - Ledelse Næringsliv- Attraktivitet Støttende atferd - Kommunikasjon
Omdømmeundersøkelsen 3.9.07: Stabilt og godt omdømme Undersøkelsen er utført av Apeland Informasjon i samarbeid med Reputation Institute.
Omdømmeundersøkelsen 3.9.07: God kommune å bo og leve i Det høyeste omdømmeresultatet i undersøkelsen gir innbyggerne i kommunen på spørsmål om hvordan det er å vokse opp, bo og leve i kommunen.
Omdømmeundersøkelsen 3.9.07: Karmøy kommune som arbeidsplass De ansatte gir kommunen en bedre omdømmescore enn de andre gruppene.
Omdømmeundersøkelsen 3.9.07: Tilbyr tjenester av høy kvalitet Tilbyr tjenester av høy kvalitet Er opptatt av innbyggernes behov Tar ansvar for de tjenestene de tilbyr Undersøkelsen viser at tjenestene bidrar i størst grad til å bygge det overordnede omdømmet
Utviklingsområder Informasjon om kommunen som arbeidsgiver Næringsliv - Ledelse - Kommunikasjon
Omdømmeundersøkelsen 3.9.07: Kommunens kommunikasjon Eksternt: middels god totalt sett Åpen - ekte Helhetlig - mottagelig - enkel
Omdømmeundersøkelsen 3.9.07: Budskap - At kommunen er en attraktiv arbeidsplass - Å vise at kommunen er handlekraftig og at den har en løsningsorientert ledelse - Styrke kontakten med næringslivet - Kommunisere en tydeligere retning for hvor kommunen er på vei
Omdømmeundersøkelsen 3.9.07: Kanaler 1. Lokalmedia (65%), 2. Kommunens internettsider (56%), 3. Informasjonsavis (46%), 4. Radio 102: Karmøy kommune informerer (36%), 5. Servicetorget (19%), 6. Telefon (19%), 7. Folkemøter (18%) og 8. SMS (9%).
Arbeidsgruppe Omdømmeundersøkelsen Arbeidsgiverstrategi for KK mot 2020 Nåsituasjonen for kommunikasjonsarbeidet
Simonsen, 2007: Offentlig informasjons- og kommunikasjonsarbeid Velfungerende servicetorg Gode hjemmesider på Internett Aktiv informasjonsenhet
Servicekommune Servicekåringen til Forbrukerrådet -Best på service i Rogaland i 2007-6. plass på landsbasis Norge.no -Beste nettside i Rogaland i 2006 og 2007-13. beste kommunale nettside i landet
Aktiv informasjonsenhet Ledelse Kommunikasjonsrådgiver Kommunikasjonsgruppe
Kommunikasjonsstrategi En kommune som kommuniserer mer og bedre gjennom ulike kanaler med tilpassede budskap til ulike målgrupper
Kanaler Internett som hovedkanal
Målgrupper Prioritert innen hvert satsingsområde: 1. Kommunisere mer og bedre totalt sett og slik styrke oppfatningen av kommunen... 2. som lokaldemokrati, 3. attraktiv arbeidsgiver, 4. oppvekst- og bosted, 5. samarbeidspartner for næringslivet og 6. som tjenesteyter.
Budskap som bidrar til at... Lokaldemokratiet styrkes Yngre ser på kommunen som en attraktiv arbeidsgiver Karmøy oppfattes som et godt sted å bo og flytte til Kommunen bedrer dialogen med næringslivet En kommune som kommuniserer mer og bedre Serviceopplevelsen forbedres
Kommunen som vil at du skal lykkes