Karmøy kommunes omdømme

Transkript

1 Karmøy kommunes omdømme Hovedfunn i omdømmeundersøkelsen 3. september 2007

2 Undersøkelsen er utført av Apeland Informasjon i samarbeid med Reputation Institute. Undersøkelsen er gjennomført med telefonintervju i perioden juni personer fordelt på fem grupper er intervjuet: i Karmøy (445 personer) i nabokommunene Tysvær og Haugesund (288 personer) Ansatte i Karmøy kommune (240 personer) Næringslivsledere i Karmøy (45 personer) Næringslivsledere i nabokommunene Tysvær og Haugesund (47 personer) Resultatene er i tillegg brutt ned på tre aldersgrupper; år, år, og 45+. Resultatene er vektet i forhold til antall respondenter i hver gruppe. For at scorene skal kunne betegnes som signifikant forskjellige må det være en forskjell på 1,5 på dimensjonsnivå og på 2,5 på attributter og enkeltspørsmål. En større forskjell enn dette, er å betegne som en signifikant eller klar forskjell 2

3 Hovedfunn, overordnet omdømme KARMØY KOMMUNE HAR ET GODT OMDØMME Kommunen får en overordnet omdømmescore på 78,5 som betegnes som Godt omdømme på Reputation Institutes skala Selv om tallet ikke er direkte sammenlignbart, er scoren på linje med de beste bedriftene i norsk næringsliv målt i studien RepTrak Norge 2007 STABILT OMDØMME PÅ TVERS AV INTERESSENTGRUPPER Bortsett fra de kommuneansatte, som gir kommunen en score på hele 86,2, er det ikke stor variasjon i vurderingene fra hhv. publikum og næringsliv i og utenfor kommunen. Det tyder på en stabil oppfatning av kommunen på tvers av ulike interessentgrupper. Kvinner gir en noe høyere overordnet vurdering (80,0) enn menn (77,1) NÆRINGSLIVET POSITIVE, MEN MER AVMÅLTE GENERELT Næringslivet i Karmøy gir kommunen en noe lavere score (77,5) enn snittet Næringslivet i nabokommunene gir Karmøy kommune fire poeng bedre score enn næringslivet i egen kommune Personer bosatt i nabokommunene gir Karmøy lavest score (73,3) 3

4 Overordnet omdømme, alle grupper , ,5 77,9 73,3 75,5 79, Overordnet Privatperson i Karmøy Privatperson i nabokommune Næringsliv i Karmøy Næringsliv i nabokommune Kommuneansatt i Karmøy Karmøy kommune har et godt overordnet omdømme Ansatte i Karmøy kommune gir kommunen høyest score i nabokommunene gir kommunen lavest score Alle scoreforskjeller > 1.5 er signifikante ved et 95% konfidensintervall Karmøy studie n =

5 Omdømmescore, fordelt på aldersgrupper i Karmøy år år ,9 74,4 76,0 81, Privatperson i Karmøy Voksne over 45 år gir Karmøy kommune høyest omdømmescore Unge mellom 15 og 29 oppfatter kommunen noe svakere Alle scoreforskjeller > 1.5 er signifikante ved et 95% konfidensintervall Karmøy studie n = 445 5

6 Anbefalinger FORTSETTE DET GODE ARBEIDET Undersøkelsen viser at både folk og næringsliv er tilfreds med kommunen. Derfor bør den fortsette sitt arbeid med å bli bedre Brukerundersøkelser bør anvendes for å måle tilfredshet med enkelttilbud Kontakten med næringslivet kan med hell styrkes VURDERE Å SETTE OG KOMMUNISERE TYDELIG MÅL/VISJON Det er funn som antyder at kommunens ledelse godt kan sette opp og kommunisere et tydeligere mål eller en visjon for kommunen Dette må i så fall forankres godt internt, og være konkret og troverdig KOMMUNISERE MER OM KOMMUNEN SOM ARBEIDSSTED Hvis Karmøy kommune ønsker å bli oppfattet som en god arbeidsgiver, bør det legges mer vekt på å vise fram det positive ved å arbeide i kommunen VISE AT KOMMUNEN TAR ANSVAR OG ENDRER SEG I de tilfeller kommunen og ledelsen tar tak i og løser problemer til det bedre, er det viktig å fortelle dette: Folk og næringsliv vil ha en handlekraftig og løsningsorientert ledelse 6

7 Rapport om undersøkelsen Funnene i forutgående presentasjon er basert på en rapport utarbeidet for Karmøy kommune av Apeland Informasjon. Resultat fra omdømmeundersøkelsen er nærmere beskrevet i rapporten. Ta kontakt dersom du er interessert i rapporten. Kontaktpersoner: Bente K. Eikeland, Karmøy kommune, Nils M. Apeland, Apeland Informasjon,