BORGERUNDERSØKELSEN 2011 NORDHORDLAND REGIONRAPPORT

Transkript

1 BORGERUNDERSØKELSEN 2011 NORDHORDLAND REGIONRAPPORT OM UNDERSØKELSEN Borgerundersøkelsen måler hvordan innbyggerne ser på kommunen de bor i. Hvilken oppfatning har innbyggerne om kommunen som en plass å bo og leve på? Hvilken innflytelse synes innbyggerne at de har på de kommunale vedtakene? Hvor fornøyd er de med tjenestene fra kommune? Borgerundersøkelsen er utarbeidet etter Sveriges SCBs Medborgarundersökning og tar for seg innbyggerens holdninger til en rekke tema. Undersøkelsen har fem temagrupper (indekser): Tjenesteindeks Bostedsindeks Trygghetsindeks Demokratiindeks Organisasjonsindeks Disse fem temagruppene påvirker to samlemål: i) Tjenestetilfredshet og ii) Omdømme. Avslutningsvis viser vi hvordan disse temagruppene påvirker Borgerskåren: Borgernes totalbedømning av kommunen. Det står mer om modellen på side 4 i denne rapporten. Borgerundersøkelsen er gjennomført på telefon av Norstat. Alle resultat sammenlignes opp mot en landrepresentativ database (1000 respondenter i en benchmark) som definerer hvor nordmenn generelt plasserer seg på disse spørsmålene. INNHOLDSFORTEGNELSE Side OM UNDERSØKELSEN 1 OPPSUMMERING AV HOVEDRESULTATER FOR NORDHORDLAND 2 OM UTVALGET 3 OM SENTIOS BORGERMODELL 4 HOVEDRESULTATER. INDEKSER, SAMLEMÅL OG BORGERSKÅRE 5 UNDERINDEKSER MOT BORGERSKÅRE 7 BORGERSKÅRE. 8 BORGERKRYSS FOR NORDHORDLAND 9 UNDERINDEKS 1: TJENESTEINDEKS 13 UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS 16 UNDERINDEKS 3: TRYGGHETSINDEKS 20 UNDERINDEKS 4: DEMOKRATIINDEKS 23 UNDERINDEKS 5: ORGANISASJONSINDEKS 26 OPPSUMMERING HOVEDMÅL 29 RESULTATVEDLEGG 30 I tillegg til denne rapporten er det utarbeidet kommunerapporter som går detaljert inn i resultatene for hver av kommunene. I denne rapporten vil vi benytte Nordhordland som regionbenevnelse for de kommunene som er med i undersøkelsen. side 1

2 OPPSUMMERING AV HOVEDRESULTATER FOR NORDHORDLAND Nordhordland oppnår gode resultater i Borgerundersøkelsen og får signifikant høyere Borgerskåre enn snittet i Norge. Best resultat får Modalen kommune (85), Fedje kommune (84) og Austrheim (80) som alle får signifikant bedre skåre enn totalsnittet i regionen. Motsatt finner vi Gulen kommune (69) og Osterøy kommune (66) som begge har signifikant lavere skåre enn regionen. For Nordhordland har Bostedsindeksen størst påvirkning på Borgerskåren og altså størst betydning for hvordan regionen totalt sett blir bedømt. Nordhordland skårer signifikant lavere enn Norge på Tjenesteindeksen. Inntrykket av veier, gang- og sykkelstier, næringsutvikling og kommunalt kulturtilbud er signifikant dårligere enn snittet i Norge. Inntrykket av eldreomsorgen og renovasjon er imidlertid signifikant bedre enn det som generelt er vanlig i Norge. Best resultat på Tjenesteindeksen får Modalen kommune med en skåre på 72, mens Osterøy kommune får lavest skåre (51). Skåren for Nordhordlands Bostedindeks er forholdsvis svak, og lavere enn snittet i Norge. Kun muligheten for natur- og friluftsliv skiller seg ut positivt og er signifikant høyere enn Norgessnittet. Snittet på øvrige spørsmål er signifikant lavere sammenlignet med Norge. Best resultat på Bostedsindeksen får Austrheim kommune med en skåre lik Norge (64). Masfjorden kommune kommer dårligst ut på Bostedsindeksen med en skåre på 50. Skåren på Trygghetsindeksen er relativt lik snittet i Norge. Innbyggerne i Nordhordland er imidlertid mer trygg på at de ikke blir utsatt for kriminalitet der de bor, sammenlignet med det som er vanlig i Norge generelt. Best resultat på Trygghetsindeksen får Fedje kommune med en skåre på 75, mens Radøy kommune får lavest skåre (63). Regionen skårer signifikant høyere enn Norge på Demokratiindeksen. Skårene på samtlige spørsmål som går under Demokratiindeksen er signifikant høyere enn snittet i Norge. Modalen er kommunen som skårer høyest på demokratiindeksen med en skåre på 59, mens Osterøy får lavest skåre på 39. På den siste bolken måles inntrykket av kommunen som organisasjon. Her skårer Nordhordland signifikant høyere enn Norge på indeksen, selv om ingen av områdene isolert sett er signifikant forskjellige fra Norgessnittet. Igjen oppnår Modalen kommunen best resultat med en skåre på 68, mens Osterøy også her får lavest skåre (49). Nordhordland skiller seg signifikant og positivt fra snittet i Norge når det gjelder Affektiv tilknytning og samlemålet Omdømme. På samlemålet Tjenestetilfredshet oppnår Nordhordland samme skåre som snittet i Norge. side 2

3 OM UTVALGET Tabell 1: FORDELING BAKGRUNNSVARIABLE NORDHORDLAND. Ubesvarte holdt utenom beregningen av fordelinger. Valid antall Prosent Valid antall Prosent Kjønn Mann ,7 % Mann 51 % Modalen 92 5,7 % Modalen 5,7 % Kvinne ,3 % Kvinne 49 % Osterøy ,3 % Osterøy 12,3 % ,0 % Meland ,3 % Meland 12,3 % Aldersgrupper 30 år eller yngre ,9 % 30 år eller yngre 24 % Radøy ,3 % Radøy 12,3 % år ,2 % år 14 % Lindås ,3 % Lindås 12,3 % år ,6 % år 17 % Austrheim ,4 % Austrheim 12,4 % år ,2 % år 16 % Fedje 119 7,3 % Fedje 7,3 % 60 år eller eldre ,1 % 60 år eller eldre 29 % Masfjorden ,4 % Masfjorden 12,4 % ,0 % Gulen ,5 % Gulen 12,5 % Kjønn X Alder Menn yngre enn 40 år ,6 % Menn yngre enn 4020 år % Totalt hele regionen % Menn 40 år eller eldre ,2 % Menn 40 år eller eldre 31 % Kvinner yngre enn 40 år ,6 % Kvinner yngre enn år % Kvinner 40 år eller eldre ,6 % Kvinner 40 år eller eldre 31 % ,0 % Husstandsstørrelse 1 person ,6 % 1 person 18 % 2 personer ,1 % 2 personer 33 % 3 personer ,0 % 3 personer 16 % 4 personer ,9 % 4 personer 16 % 5 eller flere personer ,3 % 5 eller flere personer 17 % ,0 % Utdanningsnivå 9 årig grunnskole ,7 % 9 årig grunnskole 16 % Videregående skole ,4 % Videregående skole48 % Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) ,8 % Universitet/høyskole 19 (1-3 % år etter vgs.) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) ,1 % Universitet/høyskole 17 (4% år + etter vgs.) ,0 % Inntektsgrupper Lav inntekt ,5 % Lav inntekt 13 % Middels inntekt ,8 % Middels inntekt 62 % Høy inntekt ,7 % Høy inntekt 25 % ,0 % 0 % 25 % 50 % 75 % side 3

4 OM SENTIOS BORGERMODELL Figur 1: Skjematisk oversikt over Sentios arbeidsmodell for Borgerundersøkelsen Affektiv tilknytning 1. Tjenesteindeks 2. Bostedsindeks Samlemål I: Tjenestetilfredshet Borgerskåre: Totalbedømming av 3. Trygghetsindeks kommunen Kontrollmål 4. Demokratiindeks Samlemål II: Omdømme Anbefale kommunen som bosted 5. Organisasjonsindeks Bor i kommunen om fem år MODELL B: Spørsmål mot Samlemål Sentios Borgermodell bygger på fem tematisk inndelte områder med spørsmål samt fire oppsummerende og kontrollerende spørsmål. De fem tematiske områdene er oppsummert i indekser som er konstruert på de underliggende spørsmålene. Resultater for disse spørsmålene og indeksene er konsekvent markert med blått i rapporten. Temaene disse spørsmålene dekker er : 1) Tilfredsheten med ulike deler av kommunens tjenestetilbud 2) Kvaliteter ved kommunen som en plass å bo; tilbud utover kommunens ansvar 3) Innbyggernes syn på ulike trygghetsindikatorer 4) Innbyggernes syn på og tiltro til politikere og den politiske prosessen. 5) Inntrykket av kommunen som organisasjon på flere områder. De to samlemålene; Tjenestetilfredshet og Omdømme, er enkeltstående spørsmål som brukes for å måle hvilke enkeltspørsmål som påvirker tilfredshet og omdømmet til kommunen. De har ved analyser for Norgestallene vist seg å ha stor påvirking på Borgerskåren. I tillegg har vi med et spørsmål som måler affektiv tilknytning til kommunen. Dette brukes som et kontrollspørsmål i modell B. MODELL A: Underindekser (samt Affektiv tilknytning) mot Borgerskåre I Modell B ser vi hvilke spørsmål som har størst påvirkning på henholdsvis Tjenestetilfredshet og Omdømme. Her bruker vi bivariate korrelasjoner for å se hvilke element som har størst påvirkning. I tillegg ser vi på hvilke undergrupper (kjønn, alder etc) som skiller seg ut på for de to samlemålene. I Modell A ser vi på hvilke indekser som har mest påvirkning på Borgerskåren; totalbedømmingen av kommunen. Dette sammenlignes med en multivariat regresjon for hele regionen. I tillegg presenteres resultater for Kontrollmål; om respondentene anbefaler kommunen som bosted, og om de bor der om fem år. Der det er spørsmål som skal måle graden av noe på en skala, for eksempel fra Svært misfornøyd til Svært fornøyd (eller 1 til 5), transformeres skalaen om til en 0 til 100-skala. Dette kalles å standardisere skalaen. Når vi ser på snitt basert på denne skalaen kalles de standardiserte gjennomsnitt. De temabaserte bolkene av spørsmål/påstander settes sammen til indekser. Indeksene er konstruert av snittet på alle spørsmålene innen temaet for hver av respondentene. For å si noe sikkert om forskjeller mellom grupper bruker vi sammenligninger av standardiserte gjennomsnitt. Den statistisk testen for å si noe om forskjeller i undersøkelsen er reelle (i befolkningen) er en Student t-test. Denne testen er avhengig av størrelsen på utvalgene, gjennomsnittet og spredningen på svarene. side 4

5 HOVEDRESULTATER. INDEKSER, SAMLEMÅL OG BORGERSKÅRE Figur 2: Hovedresultater indekser og hovedmål, regionen sammenlignet med Norge. Standardisert gjennomsnitt, der 0=Lavest skåre og 100=Høyest skåre. Norge Nordhordland Regionen Norge Tjenesteindeks Bostedsindeks Trygghetsindeks Demokratiindeks Organisasjonsindeks Affektiv tilknytning Samlemål I: Tjenestetilfredshet Samlemål II: Omdømme Borgerskåre: Totalbedømming av kommunen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge Anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år side 5

6 Tjenesteindeks Bostedsindeks Trygghetsindeks Demokratiindeks Organisasjonsindeks Affektiv tilknytning Samlemål I: Tjenestetilfredshet Samlemål II: Omdømme Borgerskåre: Totalbedømming av kommunen Anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år Tabell 2: Alle indekser og hovedmål, samt kontrollmål for regionen brutt ned på enkeltkommuner. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Dårligst' og 100='Best'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Kommune Modalen Osterøy Meland Radøy Lindås Austrheim Fedje Masfjorden Gulen Totalt hele regionen Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Norge Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) side 6

7 STYRKE UNDERINDEKSER MOT BORGERSKÅRE Figur 3: Styrke-tilstandsmatrise for Modell A, Underindekser og Affektiv Tilknytning mot Borgerskåren. STYRKE-> Multivariat påvirkning for Nordhordland. 0=Ingen påvirkning på Borgerskåren, 1=Full påvirkning på Borgerskåren. Kun signifikante resultater. TILSTAND--> Standardisert gjennomsnitt for hver av underindeksene. 0,35 1. Tjenesteindeks 2. Bostedsindeks Bostedsindeks 3. Trygghetsindeks 0,25 Organisasjonsindeks 4. Demokratiindeks 5. Organisasjonsindeks Affektiv tilknytning Affektiv tilknytning 0,15 Tjenesteindeks Borgerskåre: Totalbedømming av kommunen Nordhordland For Nordhordland er det Bostedsindeksen av underindeksene som har størst påvirkning på Borgerskåren når vi kjører multivariat regresjon. I multivariat regresjon måles effekten av hver av variablene kontrollert for de andre variablene. Mønsteret er gjerne viktigere enn selve tallene. Trygghetsindeks 0,05 TILSTAND side 7

8 BORGERSKÅRE. Tabell 3: BORGERSKÅRE. for Nordhordland fordelt på kommuner. Sammenlignet med regionen totalt og Norge. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Dårligst' og 100='Best'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Rangert. BORGERSKÅRE. Modalen Fedje Austrheim Meland Masfjorden Lindås Radøy Gulen Osterøy Snitt Signifikant høyere enn regionen Signifikant lavere enn regionen Nordhordland 75 Norge 71 Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge Kommuner Nordhordland Norge side 8

9 OMDØMME BORGERKRYSS FOR NORDHORDLAND Tjenestetilfredshet og Omdømme har sterk sammenheng med Borgerskåren. Disse to brukes som dimensjoner i Borgerkrysset. Borgerkrysset er et plott som viser hvordan ulike grupper plasserer seg. På den ene aksen måles Tjenestetilfredshet, og på den andre aksen måles Omdømme. Midten av diagrammet defineres av snittet for Nordhordland på hhv Tjenestetilfredshet og Omdømme. Dette er vist ved det grønne krysset i midten. Det røde krysset indikerer hvordan resultatet for Norge er. Inn i dette plasserer vi de ulike kategoriene for de ulike bakgrunnsvariablene. Spredningen i diagrammet er ±13 av snittet på hver av dimensjonene (henholdsvis 61 på Tjenestetilfredshet og 65 på Omdømme) for regionen. En ekstra informasjon fins i merkingen av punktene. Hvis en av kategoriene (f. eks. Mann) skiller seg statistisk signfikant fra de andre kategoriene (Ikke-mann, altså Kvinne), vil det bli markert ved piler; Signifikant høyere TILFREDSHET Signifikant lavere TILFREDSHET Signifikant høyere OMDØMME Signifikant lavere OMDØMME Samlemål II: Omdømme Samlemål I: Tjenestetilfredshet Figur 4: Borgerkryss kommuner Modalen Fedje Austrheim Kommuner Norge Masfjorden 67 Meland Radøy 65 Lindås Gulen Osterøy TJENESTETILFREDSHET side 9

10 Tabell 4: Samlemål I: Tjenestetilfredshet for regionen fordelt på kommuner. Sammenlignet med regionen totalt og Norge. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Dårligst' og 100='Best'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor.rangert. Samlemål I: Tjenestetilfredshet Snitt Kommuner Nordhordland Tabell 5: Samlemål II: Omdømme for regionen fordelt på kommuner. Sammenlignet med regionen totalt og Norge. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Dårligst' og 100='Best'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor.rangert. Samlemål II: Omdømme Modalen 72 Modalen 79 Austrheim 69 Fedje 75 Fedje 66 Austrheim 73 Masfjorden 61 Masfjorden 70 Radøy 60 Radøy 67 Meland 59 Meland 67 Lindås 59 Lindås 64 Gulen 56 Gulen 62 Osterøy 55 Osterøy 58 Norge Snitt Kommuner Nordhordland Norge Nordhordland 61 Nordhordland 67 Norge 61 Norge 65 Signifikant høyere enn regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn regionen Signifikant lavere enn Norge side 10

11 OMDØMME OMDØMME OMDØMME OMDØMME Figur 5: Borgerkryss kjønn Figur 6: Borgerkryss alder. 80 Kjønn Norge 61 Aldersgrupper Norge 67 Mann Kvinne år eller yngre år år år 60 år eller eldre TJENESTETILFREDSHET Figur 7: Borgerkryss kjønn X alder Kjønn X Alder Norge TJENESTETILFREDSHET Figur 8: Borgerkryss utdanningsnivå Inntektsgrupper Norge Kvinner 40 år eller eldre Menn yngre enn 40 år Kvinner yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Høy inntekt Middels inntekt Lav inntekt TJENESTETILFREDSHET side TJENESTETILFREDSHET 61 74

12 Figur 9: Borgerkryss husstandsstørrelse. OMDØMME Figur 10: Borgerkryss inntektsgrupper. OMDØMME Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Norge Norge eller flere personer 3 personer 1 person 2 personer 4 personer Høgskole (1-3 år) Videregående skole Grunnskole Høgskole/Universitet (4 år+) TJENESTETILFREDSHET TJENESTETILFREDSHET side 12

13 UNDERINDEKS 1: TJENESTEINDEKS Tabell 6: UNDERINDEKS 1: TJENESTEINDEKS for Nordhordland fordelt på kommuner. Sammenlignet med regionen totalt og Norge. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Dårligst' og 100='Best'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Rangert. 1. Tjenesteindeks Snitt Modalen 72 Fedje 66 Austrheim 66 Masfjorden 62 Meland 58 Gulen 56 Lindås 55 Radøy 54 Osterøy 51 Signifikant høyere enn regionen Signifikant lavere enn regionen Nordhordland 59 Norge 61 Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge Kommuner Nordhordland Norge side 13

14 UNDERINDEKS 1: TJENESTEINDEKS Tabell 7: Spørsmål til Underindeks 1: Tjenesteindeks for Nordhordland. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk' og 100='Svært godt inntrykk'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge. Hvilket inntrykk har du av tjenestene i din kommune når det gjelder Norge Nordhordland Barnehagetilbudet Nordhordland NORGE Tjenesteindeks Grunnskolen Eldreomsorgen Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Vann og avløp Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud TJENESTEINDEKS Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 14

15 STYRKE UNDERINDEKS 1: TJENESTEINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL I; TJENESTETILFREDSHET. Figur 11: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 1: Tjenesteindeks mot Samlemål I Tjenestetilfredshet. STYRKE-->Multivariat regresjon, koeffesienter TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,25 1. Tjenesteindeks Samlemål I: Tjenestetilfredshet 0,15 Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud Helsetjenesten Veier Renovasjon Eldreomsorgen Vann og avløp Grunnskolen 0,05 TILSTAND side 15

16 UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS Tabell 8: UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS for regionen fordelt på kommuner. Sammenlignet med regionen totalt og Norge. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Dårligst' og 100='Best'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Rangert. 2. Bostedsindeks Snitt Austrheim 64 Modalen 63 Lindås 58 Fedje 58 Meland 54 Osterøy 54 Radøy 51 Gulen 50 Masfjorden 50 Signifikant høyere enn regionen Signifikant lavere enn regionen Nordhordland 55 Norge 64 Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge Kommuner Nordhordland Norge side 16

17 UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS Tabell 9: Spørsmål til Underindeks 2: Bostedsindeks for Nordhordland. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært misfornøyd' og 100='Svært fornøyd'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge. Hvor tilfreds er du med din kommune når det gjelder Norge Nordhordland Nordhordland NORGE 2. Bostedsindeks Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Muligheten til natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Mulighet for å drive næringsvirksomhet BOSTEDSINDEKS Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 17

18 STYRKE UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL I; TJENESTETILFREDSHET. Figur 12: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 2: Bostedsindeks mot Samlemål I Tjenestetilfredshet. STYRKE-->Multivariat regresjon, koeffesienter TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,25 2. Bostedsindeks Samlemål I: Tjenestetilfredshet Mulighet for å drive næringsvirksomhet 0,15 Ungdomstilbud Kulturtilbud Muligheten til natur- og friluftsliv Kollektivtilbud Turisttilbud Jobbmuligheter 0,05 TILSTAND side 18

19 STYRKE UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 13: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 2: Bostedsindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Multivariat regresjon, koeffesienter TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,25 2. Bostedsindeks Samlemål II: Omdømme Ungdomstilbud Muligheten til natur- og friluftsliv 0,15 Turisttilbud Kulturtilbud Mulighet for å drive næringsvirksomhet 0,05 Kollektivtilbud Jobbmuligheter TILSTAND side 19

20 UNDERINDEKS 3: TRYGGHETSINDEKS Tabell 10: UNDERINDEKS 3: TRYGGHETSINDEKS for regionen fordelt på kommuner. Sammenlignet med regionen totalt og Norge. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Dårligst' og 100='Best'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Rangert. Kommuner Nordhordland Norge 3. Trygghetsindeks Snitt Fedje 75 Modalen 68 Masfjorden 67 Austrheim 67 Meland 66 Osterøy 65 Gulen 65 Lindås 64 Radøy 63 Signifikant høyere enn regionen Signifikant lavere enn regionen Nordhordland 66 Norge 64 Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 20

21 UNDERINDEKS 3: TRYGGHETSINDEKS Tabell 11: Spørsmål til Underindeks 3: Trygghetsindeks for Nordhordland. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært lite trygg' og 100='Svært trygg'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge. Hvor trygg er du på at... det samlede sykehustilbudet i regionen gir deg forsvarlig behandling om du skulle bli syk Norge Nordhordland Nordhordland NORGE Trygghetsindeks... du ikke blir utsatt for kriminalitet der du bor din kommune har beredskap for å håndtere krisesituasjoner TRYGGHETSINDEKS Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge 66 side 21

22 STYRKE UNDERINDEKS 3: TRYGGHETSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 14: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 3: Trygghetsindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Multivariat regresjon, koeffesienter TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,35 3. Trygghetsindeks kriseberedskap Samlemål II: Omdømme 0,25 0,15 sykehustilbud forsvarlig behandling ikke krimutsatt 0,05 TILSTAND side 22

23 UNDERINDEKS 4: DEMOKRATIINDEKS Tabell 12: UNDERINDEKS 4: DEMOKRATIINDEKS for regionen fordelt på kommuner. Sammenlignet med regionen totalt og Norge. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Dårligst' og 100='Best'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Rangert. 4. Demokratiindeks Snitt Modalen 59 Fedje 58 Austrheim 54 Masfjorden 49 Radøy 48 Lindås 45 Meland 43 Gulen 41 Osterøy 39 Signifikant høyere enn regionen Signifikant lavere enn regionen Nordhordland 47 Norge 44 Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge Kommuner Nordhordland Norge side 23

24 UNDERINDEKS 4: DEMOKRATIINDEKS Tabell 13: Spørsmål til Underindeks 4: Demokratiindeks for Nordhordland. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært liten grad' og 100='Svært stor grad'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge. Graden av tilfredshet med hvordan kommunens politikere lytter til innbyggernes synspunkter Norge Nordhordland Tillit til politikerne i din kommune Nordhordland NORGE Demokratiindeks opplevelse av at innbyggerne har innflytelse på kommunale beslutninger DEMOKRATIINDEKS Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 24

25 STYRKE UNDERINDEKS 4: DEMOKRATIINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 15: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 4: Demokratiindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Multivariat regresjon, koeffesienter TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,35 4. Demokratiindeks Samlemål II: Omdømme Tilfredshet med lytting 0,25 0,15 Innbyggernes innflytelse 0, TILSTAND side 25

26 UNDERINDEKS 5: ORGANISASJONSINDEKS Tabell 14: UNDERINDEKS 5: ORGANISASJONSINDEKS for regionen fordelt på kommuner. Sammenlignet med regionen totalt og Norge. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Dårligst' og 100='Best'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Rangert. 5 Organisasjonsindeks Snitt Modalen 68 Fedje 64 Austrheim 62 Radøy 61 Masfjorden 59 Meland 56 Lindås 56 Gulen 54 Osterøy 49 Signifikant høyere enn regionen Signifikant lavere enn regionen Nordhordland 58 Norge 56 Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge Kommuner Nordhordland Norge side 26

27 UNDERINDEKS 5: ORGANISASJONSINDEKS Tabell 15: Spørsmål til Underindeks 5: Organisasjonsindeks for regionen. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært liten grad' og 100='Svært stor grad'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge. Hvilket inntrykk har du av din kommune som organisasjon når det gjelder Miljøbevissthet Norge Nordhordlan d Det kommunale tjenestetilbudet Nordhordland NORGE Organisasjonsindeks Generell drift Informasjon til innbyggerne Samfunnsansvar og etikk ORGANISASJONSINDEKS Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 27

28 STYRKE UNDERINDEKS 5: ORGANISASJONSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 16: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 5: Organisasjonsindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Multivariat regresjon, koeffesienter TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,35 5 Organisasjonsindeks Samlemål II: Omdømme 0,25 Generell drift Samfunnsansvar og etikk Det kommunale tjenestetilbudet 0,15 Informasjon til innbyggerne 0,05 Miljøbevissthet Kollektivtilbud Jobbmuligheter TILSTAND side 28

29 STYRKE OPPSUMMERING HOVEDMÅL Figur 17: Styrke-tilstandsmatrise med de to hovedmålene Tjenestetilfredshet og Omdømme og kontrollvariabelen Affektiv tilknyting mot Borgerskåren STYRKE-->Multivariat regresjon, koeffesienter TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,55 Samlemål I: Tjenestetilfredsh et 0,45 Omdømme Samlemål II: Omdømme Borgerskåre: Totalbedømming av kommunen 0,35 Affektiv tilknytning 0,25 0,15 Tjenestetilfredshet Affektiv tilknytning 0,05 TILSTAND side 29

30 Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Muligheten til naturog friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Mulighet for å drive næringsvirksomhet Bostedsindeks RESULTATVEDLEGG Tabell 16: Spørsmål til Underindeks 2 Bostedsindeks for regionen brutt ned på kommuner. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært misfornøyd' og 100='Svært fornøyd'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Tilfredshet med din kommune når det gjelder Kommuner Modalen Osterøy Meland Radøy Lindås Austrheim Fedje Masfjorden Gulen Totalt hele regionen Norge* * Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) side 30

31 Tabell 17: Spørsmål til Underindeks 3 Trygghetsindeks for regionen brutt ned på kommuner. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært lite trygg' og 100='Svært trygg'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor.... det samlede sykehustilbudet i regionen gir deg forsvarlig... du ikke blir utsatt for kriminalitet der du bor... din kommune har beredskap for å håndtere krisesituasjoner Trygghetsindeks Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Trygghet på at Kommuner Modalen Osterøy Meland Radøy Lindås Austrheim Fedje Masfjorden Gulen Totalt hele regionen Norge* * Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) side 31

32 tilfredshet med hvordan kommunens politikere lytter til Tillit til politikerne i din kommune opplevelse av at innbyggerne har innflytelse på kommunale Demokratiindeks Tabell 18: Spørsmål til Underindeks 4 Demokratiindeks for regionen brutt ned på kommuner. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='I svært liten grad og 100='I svært stor grad'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Graden av Kommuner Modalen Osterøy Meland Radøy Lindås Austrheim Fedje Masfjorden Gulen Totalt hele regionen Norge* * Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) side 32

33 Tabell 19: Spørsmål til Underindeks 5 Organisasjonsinntrykk, Affektiv tilnytning og Kontrollmål for regionen brutt ned på kommuner. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk' og 100='Svært godt inntrykk'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift Informasjon til innbyggerne Samfunnsansvar og etikk Organisasjonsindeks I hvilken grad føler du tilknytning og tilhørighet til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du ville anbefalt venner og bekjente å flytte til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du bor i kommunen om 5 år? Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Inntrykk av din kommune som organisasjon når det gjelder Affektiv tilknytning og Kontrollmål Kommuner Modalen Modalen Osterøy Osterøy Meland Meland Radøy Radøy Lindås Lindås Austrheim Austrheim Fedje Fedje Masfjorden Masfjorden Gulen Gulen Totalt hele regionen Regionen Norge* Norge * Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) side 33

34 Tabell 20: Spørsmål til Underindeks 5 Organisasjonsinntrykk for regionen brutt ned på kommuner. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk' og 100='Svært godt inntrykk'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) HOVEDMÅL Samlemål I Tjenestetilfredshet: Hvor fornøyd totalt sett er du med de kommunale tjenestene i din kommune? Kommuner Modalen Osterøy Meland 59 Sig. høyere Sig. høyere Radøy Lindås 59 Sig. Lavere Sig. Lavere64 75 Austrheim Ikke sig. Fedje Ikke sig Forskjellig Forskjellig Masfjorden Gulen Totalt hele regionen Sig. høyere Sig. Lavere Ikke sig. Forskjellig Sig. høyere Sig. Lavere Ikke sig. Forskjellig Sig. høyere Sig. Lavere Sig. Lavere Sig. Høyere Ikke Sig. sig. Høyere Forskjellig Sig. Lavere Sig. Høyere Ikke Sig. sig. Høyere Forskjellig Sig. Lavere Sig. Høyere Norge* 61 60, , ,0777 Sig. Lavere * Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) Samlemål II Omdømme: Hvor godt inntrykk har du totalt sett av din kommune? Sig. Lavere Borgerskåre: Hvor fornøyd totalt sett er du med din kommune som en plass å bo og leve i? Ikke side 34

35 Tabell 21: Spørsmål til Underindeks 1 Tjenesteindeks for Nordhordland brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk' og 100='Svært godt inntrykk'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Barnehagetilbudet Grunnskolen Eldreomsorgen Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Vann og avløp Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud Tjenesteindeks Hvilket inntrykk har du av tjenestene i din kommune når det gjelder Kjønn Mann Kvinne Aldersgrupper 30 år eller yngre år år år år eller eldre Kjønn X Alder Menn yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner yngre enn 40 år Kvinner 40 år eller eldre Husstandsstørrelse 1 person personer personer personer eller flere personer Utdanningsnivå 9 årig grunnskole Videregående skole Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) Inntektsgrupper Lav inntekt Middels inntekt Høy inntekt Totalt hele regionen Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Norge Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) side 35

36 Tabell 22: Spørsmål til Underindeks 2 Bostedsindeks for Nordhordland brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært misfornøyd' og 100='Svært fornøyd'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Muligheten til natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Mulighet for å drive næringsvirksomhet Bostedsindeks Hvor tilfreds er du med din kommune når det gjelder Kjønn Mann Kvinne Aldersgrupper 30 år eller yngre år år år år eller eldre Kjønn X Alder Menn yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner yngre enn 40 år Kvinner 40 år eller eldre Husstandsstørrelse 1 person personer personer personer eller flere personer Utdanningsnivå 9 årig grunnskole Videregående skole Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) Inntektsgrupper Lav inntekt Middels inntekt Høy inntekt Totalt hele regionen Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Norge Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) side 36

37 Tabell 23: Spørsmål til Underindeks 3 Trygghetsindeks for Nordhordland brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært lite trygg' og 100='Svært trygg'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor.... det samlede sykehustilbudet i regionen gir deg forsvarlig behandling... du ikke blir utsatt for kriminalitet der du bor... din kommune har beredskap for å håndtere krisesituasjoner Trygghetsindeks Hvor trygg er du på at Kjønn Mann Kvinne Aldersgrupper 30 år eller yngre år år år år eller eldre Kjønn X Alder Menn yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner yngre enn 40 år Kvinner 40 år eller eldre Husstandsstørrelse 1 person personer personer personer eller flere personer Utdanningsnivå 9 årig grunnskole Videregående skole Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) Inntektsgrupper Lav inntekt Middels inntekt Høy inntekt Totalt hele regionen Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Norge Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) side 37

38 Tabell 24: Spørsmål til Underindeks 4 Demokratiindeks for Nordhordland brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært liten grad' og 100='Svært stor grad'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. tilfredshet med hvordan kommunens politikere lytter til innbyggernes Tillit til politikerne i din kommune opplevelse av at innbyggerne har innflytelse på kommunale Demokratiindeks Graden av Kjønn Mann Kvinne Aldersgrupper 30 år eller yngre år år år år eller eldre Kjønn X Alder Menn yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner yngre enn 40 år Kvinner 40 år eller eldre Husstandsstørrelse 1 person personer personer personer eller flere personer Utdanningsnivå 9 årig grunnskole Videregående skole Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) Inntektsgrupper Lav inntekt Middels inntekt Høy inntekt Totalt hele regionen Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Norge Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) side 38

39 Tabell 25: Spørsmål til Underindeks 5 Organisasjonsindeks for Nordhordland brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk' og 100='Svært godt inntrykk'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift Informasjon til innbyggerne Samfunnsansvar og etikk Organisasjonsindeks Hvilket inntrykk har du av din kommune som organisasjon når det gjelder Kjønn Mann Kvinne Aldersgrupper 30 år eller yngre år år år år eller eldre Kjønn X Alder Menn yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner yngre enn 40 år Kvinner 40 år eller eldre Husstandsstørrelse 1 person personer personer personer eller flere personer Utdanningsnivå 9 årig grunnskole Videregående skole Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) Inntektsgrupper Lav inntekt Middels inntekt Høy inntekt Totalt hele regionen Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Norge Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) side 39

40 Tabell 26: Affektiv tilknytning og Kontrollmål for Nordhordland brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært liten grad/svært usannsynlig' og 100='Svært godt inntrykk/svært sannsynlig'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. I hvilken grad føler du tilknytning og tilhørighet til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du ville anbefalt venner og bekjente å flytte til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du bor i kommunen om 5 år? Affektiv tilknytning og Kontrollmål Kjønn Mann Kvinne Aldersgrupper 30 år eller yngre år år år år eller eldre Kjønn X Alder Menn yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner yngre enn 40 år Kvinner 40 år eller eldre Husstandsstørrelse 1 person personer personer personer eller flere personer Utdanningsnivå 9 årig grunnskole Videregående skole Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) Inntektsgrupper Lav inntekt Middels inntekt Høy inntekt Totalt hele regionen Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Norge Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) side 40

41 Tabell 27: Hovedmål for Nordhordland brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk/svært misfornøyd' og 100='Svært godt inntrykk/svært fornøyd'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. HOVEDMÅL Kjønn Kjønn X Alder Inntektsgrupper Aldersgrupper Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Mann 59 59, ,81 74 Kvinne 63 62, , år eller yngre 57 57, , , år 57 57, , år 60 59, , år 61 61, , år eller eldre 67 66, , ,42 Sig. Høyere Sig. Høyere Menn yngre enn 40 år 57 56, ,31 73 Menn 40 år eller eldre 61 60, ,87 75 Sig. Lavere Sig. Lavere Kvinner yngre enn 40 år 58 57, ,69 73 Kvinner 40 år eller eldre 66 66,11 Ikke sig ,45 Ikke sig ,68 1 person 63 Forskjellig 62,93 69 Forskjellig 69, personer 63 63, , personer 59 58, , ,45 4 personer 63 62, , eller flere personer 55 55, , årig grunnskole 61 61, ,24 78 Videregående skole 61 60, ,87 74 Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) 61 61, ,35 75 Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) 63 62, ,19 75 Lav inntekt 61 61, ,24 77 Middels inntekt 62 62, ,63 76 Høy inntekt 59 58, ,36 74 Ikke Totalt hele regionen 61 61, ,4 75 Signifikant høyere (enn motsatsen) 0Sig. Høyere 25 50Sig. Lavere Ikke sig. Forskjellig 0Sig. Høyere 25 50Sig. Lavere Ikke sig. Forskjellig 0Sig. Høyere 25 50Sig. 75 Lavere 100 Ikke Signifikant lavere (enn motsatsen) Sig. Lavere Sig. Høyere Ikke Sig. sig. Høyere Forskjellig Sig. Lavere Sig. Høyere Ikke sig. Forskjellig Sig. Lavere Sig. Høyere Norge 61 60, , ,0777 Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) Samlemål I Tjenestetilfredshet: Hvor fornøyd totalt sett er du med de kommunale tjenestene i din kommune? Sig. Lavere Ikke sig. Forskjellig Samlemål II Omdømme: Hvor godt inntrykk har du totalt sett av din kommune? Borgerskåre: Hvor fornøyd totalt sett er du med din kommune som en plass å bo og leve i? side 41