Borgerundersøkelsen 2016 LEVANGER KOMMUNE

Transkript

1 Borgerundersøkelsen 2016 LEVANGER KOMMUNE

2 Oppsummering av resultatene Hovedmål Levanger oppnår gode resultater i borgerundersøkelsen Borgerskåren på 82 er høy og viser at innbyggerne er svært godt fornøyd med Levanger som en plass å bo og leve i. Levanger kommune har også et godt omdømme (75) og god tjenestetilfredshet (70). På samtlige tre hovedmål viser resultatene en signifikant positiv utvikling sammenlignet med forrige måling i Levanger i 2014, samt signifikant høyere skårer enn snittet i Norge i Når det gjelder forskjeller mellom ulike grupper av befolkningen, finner vi at menn skårer noe lavere enn kvinner på både tjenestetilfredshet og omdømme. De under 30 år vurderer Levangers omdømme best, mens de som er år eller eldre, har høyere tjenestetilfredsehet enn øvrige aldersgrupper. De i alderen skårer lavest på både tjenestetilfredshet og omdømme. De med lavest sosioøkonomisk status er minst tilfredse både med tjenestetilbudet og med kommunen i sin helhet. De med noe høyere utdanning og inntekt har størst tjenestetilfredshet, mens de med høyest sosioøkonomisk status gir kommunen den beste omdømmevurderingen. Kommunale tjenester Når det gjelder tilfredshet med kommunale tjenester, oppnår Levanger en skåre på 68. Dette er signifikant høyere enn både forrige måling (64) og landsgjennomsnittet (61). Ser vi nærmere på de ulike tjenesteområdene, finner vi relativt store variasjoner. Best ut kommer renovasjon (skåre på 82), barnehagetilbud (79), grunnskole (78), vann og avløp (77) og helsetjenesten (76). Innbyggerne i Levanger har et meget godt inntrykk av disse kommunale tjenestene. På samme måte som ved forrige gjennomføring, og i Norge generelt, er inntrykket noe dårligere når det gjelder gang- og sykkelstier (61), kummunalt kulturtilbud (), eldreomsorgen (59), byggesaksbehandling og næringsutvikling (begge 57), samt veier (56). En sammenliging med tilsvarende undersøkelse i 2014, viser en positiv utvikling på alle områder. Når det gjelder grunnskole, eldreomsorg, gang- og sykkelstier og næringsutvikling, ser vi en særlig sterk forbedring av inntrykket. Sammenlignet med Norgessnittet fra 2010, oppnår Levanger et signifikant bedre resultat når det gjelder inntrykk av grunnskolen, eldresomsrogen, helsetjenesten, veier, gang- og sykkelstier, renovasjon, vann og avløp og byggesaksbehandling. Innbyggerne i Levanger har imidlertid noe dårligere inntrykk av det kommunale kulturtilbudet og av næringsutviklingen enn hva man har ellers i Norge. Tilbud og muligheter Totalt sett har tilbud og muligheter i Levanger kommune en skåre på 65, som er svakt bedre enn forrige måling (63) og Norgessnittet (64). Innbyggerne er svært tilfreds med tilbudet om natur og friluftsliv (92) og utdanningstilbudet (85), mens de er middels fornøyd med kulturtilbudet (64), jobbmulighetene (63) og mulighetene for å drive næringsvirksomhet (61). Tilfredsheten er noe svakere når det gjelder ungdomstilbudet (54), turisttilbudet (53) og kollektivtilbudet (45). Sammenlignet med forrige gjennomføring, er resultatene jevnt over litt bedre eller omtrent like bra. Levanger oppnår signifikant høyere skårer enn Norgessnittet når det gjelder utdanningstilbud og mulighetene for natur og friluftsliv. På områdene kollektivtilbud, næringsvirksomet og spesielt kultur- og turisttilbud er snittskårene for Levanger lavere enn i Norge. Trygghet i hverdagen Levanger oppleves som en trygg plass å bo på. Trygghetsskåren på 77 er signifikant høyere enn ved forrige gjennomføring (74), og også betraktelig bedre enn snittet i Norge fra 2010 (64). Innbyggerne føler seg svært trygge på at det samlede sykehustilbudet i regionen gir dem forsvarlig behandling om de skulle bli syke. Skåren er 86, hvilket er svakt bedre enn ved forrige gjennomføring (84) og signifikant bedre enn landsgjennomsnittet (68). Innbyggerne i Levanger føler seg også meget trygge på at de ikke blir utsatt for kriminalitet der de bor (skåre på 77). Denne skåren er betydelig høyere enn hva den var i Levanger i 2014 (71), og også høyere enn ellers i landet (64). Lavest skåre får spørsmålet om man er trygg på at kommunen har beredskap til å håndtere krisesituasjoner (68). Samtidig er innbyggerne i Levanger noe tryggere på dette enn de var ved forrige gjennomføring (66), og dessuten signifikant tryggere enn ellers i Norge ().

3 Demokrati På demokratiindeksen får Levanger en samleskåre på 54. Dette er en svak skåre, men likevel betydelig høyere enn ved forrige gjennomføring (47) og Norgessnittet (44). Skårene på samtlige tre demokratispørsmål skiller seg signifikant positivt fra snittet ved forrige måling i 2014 og fra landsgjennomsnittet. Vi ser en særlig økning i tillit til politikerne i kommunen. Kommunen som organisasjon Som organisasjon fungerer Levanger kommune middels bra ifølge innbyggerne, som gir en skåre på 64. Dette resultatet er imidlertid signifikant bedre enn i Levanger i 2014 () og i Norge generelt (56). Det er forholdsvis små variasjoner mellom de fem områdene (skårer mellom 63 og 65), hvor det kommunale tjenestetilbudet vurderes høyest. Levanger har videre hatt en fremgang på samtlige områder over tid, og oppnår i tillegg signifikant bedre resultater enn landssnittet. Tilhørighet og anbefaling Innbyggerne føler stor tilknytning og tilhørighet til Levanger ( skåre på 78). De vil i større grad enn ved forrige undersøkelse anbefale kommunen som bosted (skåre på 80 mot skåre på 74 i 2014), og ser fremdeles i stor grad for seg at de bor i kommunen om fem år (86). Samlet sett føler innbyggerne mer tilknytning og tilhørighet til kommunen nå enn for to år siden (75), og også mer enn det som er vanlig i Norge (68). Hva påvirker tjenestetilfredshet? Seks områder har signifikant betydning for innbyggernes tjenestetilfredshet. Det er viktig å arbeide for at innbyggerne gir gode vurderinger av disse områdene, for på den måten å styrke tjenestetilfredsheten. De tre områdene innbyggerne er mest tilfredse med, og som samtig har sterkest innvirkning på den samlede tjenestetilfredsheten, er vann og avløp, grunnskole og utdanningstilbud. Det blir viktig å bevare og eventuelt ytterligere styrke disse faktorene. De tre områdene man er minst fornøyd med, men som har en signifikant betydning for samlet tenestetilfredshet, er eldreomsorg, byggesaksbehandling og næringsutvikling. Det bør altså arbeides med å styrke disse faktorene, for på den måten å styrke tjenestetilfredsheten. Hva påviker omdømme? Seks områder har signifikant betydning for innbyggernes omdømmevurdering. Det er viktig å arbeide for at innbyggerne gir gode vurderinger av disse seks områdene, for slik å styrke Levanger kommune sitt omdømme. Av områdene innyggerne per dags dato er godt tilfredse med, er det spesielt to som har sterk betydning for omdømmevurdering. Disse er kriminalitet og utdanningstilbud, og bør altså stå i fokus for bevaring og ytterligere forsterkning. Blant områdene med mindre god vurdering, finner vi fire faktorer med signifikant innvirkning på omdømme: Det kommunale tjenestetilbudet, politikernes lytting til innbyggerne, innbyggernes opplevelse av innflytelse og kommunens miljøbevissthet. Disse fire områdene bør med andre ord styrkes for videre å styrke Levangers omdømme. Hva påvirker borgerskåren? Borgerskåren i Levanger er, med et snitt på 82, svært god. Det er likevel viktig å arbeide aktivt for å opprettholde dette resultatet. Sterkest positiv betydning for borgerskåren har omdømme, tjenestetilfredshet og tilknytning og tilhørighet. Disse tre faktorene bør bevares og styrkes ytterligere for å opprettholde en høy borgerskåre. Tilbud og muligheter og kommunale tjenester vurderes som middels bra av innbyggerne i Levanger. Kombinert med sterk påvirkningskraft på den samlede borgerskåren, illustrerer dette viktigheten av å styrke disse to faktorene. Samlet dom over kommunen 88 prosent av innbyggerne i Levanger er fornøyde med kommunen samlet sett.

4 Figur: Sentios borgermodell Indekser 1: Kommunale tjenester Samlemål Borgermodellen 2: Tilbud og muligheter Samlemål 1: Tjenestetilfredshet 3: Trygghet i hverdagen Borgerskåren: Totalbedømming av kommunen 4: Demokrati 5: Kommunen som organisasjon Kontrollmål Anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år Samlemål 2: Omdømme Tilknytning og tilhørighet Hovedmålene Hovedmålene i borgerundersøkelsen er Borgerskåren og de to samlemålene Tjenestetilfredshet og Omdømme. Indeksene De fem indeksene er konstruert av spørsmålsgrupper som hver dekker underliggende temaer. Spørsmålene i indeksene Kommunale tjenester og Tilbud og muligheter utgjør Samlemål 1: Tjenestetilfredshet. Spørsmålene i indeksene Tilbud og muligheter, Trygghet i hverdagen, Demokrati og Kommunen som organisasjon utgjør Samlemål 2: Omdømme. Kontrollmålene Tilknytning og tilhørighet er et enkeltstående spørsmål som dekker borgernes følelsesmessige tilknytning og tilhørighet til kommunen. I tillegg spørres det om borgerne anbefaler kommunen som bosted, og om de ser for seg å bo i kommunen om fem år. Resultatene Resultatene vises som standardiserte gjennomsnitt, der 0=dårligste skåre og 100=beste skåre. "Vet ikke"-kategoriene er holdt utenfor. Tolkning av resultatene 80 og over: Fremragende 70-79: God -69: Middels god 40-59: Svak Under 40: Dårlig

5 Hovedresultater Hovedmål Borgerskåren Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme Levanger 2016 Levanger 2014 Indekser Kommunale tjenester Tilbud og muligheter Trygghet i hverdagen Demokrati Kommunen som organisasjon Norge 2010 Kontrollmål Tilknytning og tilhørighet Vil anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Levanger 2014) = signifikant lavere enn forrige måling (Levanger 2014)

6 Kommunale tjenester Barnehagetilbud Grunnskolen Eldreomsorgen Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Vann og avløp Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud Byggesaksbehandling* Levanger 2016 Levanger 2014 Norge 2010 Kommunale tjenester *Byggesaksbehandling er kun et enkeltspørsmål og inngår ikke i indeksen 'Kommunale tjenester'. = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Levanger 2014) = signifikant lavere enn forrige måling (Levanger 2014) 61 64

7 Tilbud og muligheter Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Næringsvirksomhet Levanger 2016 Levanger 2014 Norge Tilbud og muligheter = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Levanger 2014) = signifikant lavere enn forrige måling (Levanger 2014)

8 Trygghet i hverdagen Sykehustilbud Kriminalitet Kriseberedskap Levanger 2016 Levanger 2014 Norge 2010 Trygghet i hverdagen = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Levanger 2014) = signifikant lavere enn forrige måling (Levanger 2014)

9 Demokrati Politikernes lytting til innbyggerne Tillit til politikerne Opplevelse av innflytelse Levanger 2016 Levanger 2014 Norge 2010 Demokrati = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Levanger 2014) = signifikant lavere enn forrige måling (Levanger 2014)

10 Kommunen som organisasjon Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift Informasjon til innbyggerne Samfunnsansvar og etikk Levanger 2016 Levanger 2014 Norge 2010 Kommunen som organisasjon = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Levanger 2014) = signifikant lavere enn forrige måling (Levanger 2014)

11 Omdømme Borgerkryss 94 Figur: Borgerkryss. Levanger 2016 sammenlignet med Levanger 2014 og Norge Bedre enn Levanger 2016 Om Borgerkrysset Tjenestetilfredshet og omdømme er mål på to sentrale elementer i hvordan borgerne totalt sett opplever kommunen de bor i, og begge målene har sterk sammenheng med borgerskåren. Borgerkrysset er en grafisk fremstilling av de to målene, der den ene aksen viser tjenestetilfredshet, og den andre aksen viser omdømme. Skårene vises som standardiserte gjennomsnitt, der 0 = dårligste skåre, og 100 = beste skåre. Resultatet for Levanger kommune i 2016 vises som et kryss i midten av figuren. Levanger Levanger 2014 Oslo/Akershus Vestlandet Sørlandet (inkl. Telemark) Midt-Norge Østlandet Norge Nord-Norge Dårligere enn Levanger Tjenestetilfredshet 89 Figuren over viser hvordan borgerkrysset for Levanger 2016 ligger både lenger til høyre (bedre tjenestetilfredshet) og høyere opp (bedre omdømme) enn hva tilfellet var ved forrige måling i Borgerkrysset for Norge generelt og for samtlige landsdeler, ligger også både lenger til venstre og lenger ned enn Levanger 2016-krysset.

12 Omdømme Omdømme Omdømme Borgerkryss Borgerkrysset De følgende figurene viser hvordan ulike grupper av befolkningen plasserer seg i forhold til borgerkrysset, som altså viser gjennomsittet for befolkningen i kommunen. 81 Figur: Borgerkryss. Alder Under 30 år Grupper som plasserer seg oppe og til høyre i figuren, skårer bedre enn gjennomsnittet for kommunen både på tjenestetilfredshet og på omdømme. Grupper som plasserer seg nede og til venstre, skårer dårligere enn gjennomsnittet i kommunen på begge målene, og bør prioriteres for å bedre kommunens samlede skåre år år eller eldre Levanger år 81 Figur: Borgerkryss. Kjønn år Tjenestetilfredshet 79 Kvinne 81 Figur: Borgerkryss. Sosioøkonomisk status (utdanningsnivå, inntekt og arbeidsstatus) 75 Høy sosioøkonomisk status Mann Tjenestetilfredshet Middels høy sosioøkonomisk status Lav sosioøkonomisk status Tjenestetilfredshet 79

13 Tilstand Faktorer som påvirker Tjenestetilfredshet Tjenestetilfredshet er et samlemål for indeksene: Kommunale tjenester Tilbud og muligheter Figuren viser hvilke enkeltfaktorer fra disse to indeksene som har størst påvirkning på Tjenestetilfredshet. Påvirkningskraften finner vi ved å lete etter mønstre i svarene på spørsmålene, og se disse i sammenheng med skårene på Tjenestetilfredshet. Den loddrette aksen viser tilstand (gjennomsnittsskåren), og den vanrette aksen viser hvor stor påvirkning de ulike faktorene har på Tjenestetilfredshet. Desto lengre til høyre i figuren en faktor plasserer seg, desto viktigere er den med tanke på å oppnå en god skåre på Tjenestetilfredshet. Figur: Tilstand/Påvirkning. Enkeltfaktorer som påvirker Tjenestetilfredshet. Hva påvirker Tjenestetilfredshet? Hva bør prioriteres? Høyeste prioritet bør være å styrke faktorer som plasserer seg nede og lengst til høyre i figuren. Faktorer som plasserer seg øverst til høyre, bør bevares, og styrkes ytterligere om mulig. Faktorer som ikke vises i figuren, er mindre viktige for Tjenestetilfredshet og kan prioriteres lavere. Tilstand Vurdering Anbefalt tiltak 80 og over: Fremragende Bevare 70-79: God Bevare -69: Middels god Styrke 40-59: Svak Styrke Under 40: Dårlig Styrke 90 Viktig å bevare Utdanningstilbud (85) Grunnskolen (78) Vann og avløp (77) Høyeste prioritet Viktig å bevare Viktige faktorer som bør bevares: Vann og avløp Grunnskolen Utdanningstilbud 69 Viktige faktorer som bør styrkes: Eldreomsorgen Byggesaksbehandling Næringsutvikling Næringsutvikling (57) Byggesaksbehandling (57) Eldreomsorgen (59) Viktig å styrke Høyeste prioritet Viktig å styrke 48 0,00 0,20 Påvirkningskraft 0,40

14 Tilstand Figur: Tilstand/Påvirkning. Enkeltfaktorer som påvirker Omdømme. 90 Faktorer som påvirker Omdømme Omdømme er et samlemål for indeksene: Tilbud og muligheter Trygghet i hverdagen Demokrati Kommunen som organisasjon Figuren viser hvilke enkeltfaktorer fra disse fire indeksene som har størst påvirkning på Omdømme. Viktig å bevare Utdanningstilbud (85) Kriminalitet (77) Hva påvirker Omdømme? Høyeste prioritet Viktig å bevare Den loddrette aksen viser tilstand (gjennomsnittsskåren), og den vanrette aksen viser hvor stor påvirkning de ulike faktorene har på Tjenestetilfredshet. Desto lengre til høyre i figuren en faktor plasserer seg, desto viktigere er den med tanke på å oppnå en god skåre på Omdømme. Hva bør prioriteres? Høyeste prioritet bør være å styrke faktorer som plasserer seg nede og lengst til høyre i figuren. Faktorer som plasserer seg øverst til høyre, bør bevares, og styrkes om mulig. Faktorer som ikke vises i figuren, er mindre viktige for Omdømme og kan prioriteres lavere. Tilstand Vurdering Anbefalt tiltak 80 og over: Fremragende Bevare 70-79: God Bevare -69: Middels god Styrke 40-59: Svak Styrke Under 40: Dårlig Styrke 69 Miljøbevissthet (64) Det kommunale tjenestetilbudet (65) Viktige faktorer som bør bevares: Kriminalitet Utdanningstilbud Opplevelse av innflytelse (52) Viktig å styrke Politikernes lytting til innbyggerne (53) Høyeste prioritet Viktig å styrke 48 0,00 0,20 0,40 Påvirkningskraft Viktige faktorer som bør styrkes: Det kommunale tjenestetilbudet Politikernes lytting til innbyggerne Opplevelse av innflytelse Miljøbevissthet

15 Tilstand Faktorer som påvirker borgerskåren Figuren viser de faktorene som har størst påvirkning på Borgerskåren. Påvirkningskraften finner vi ved å lete etter mønstre i svarene på spørsmålene, og se disse i sammenheng med borgerskåren. Den loddrette aksen viser tilstand (gjennomsnittsskåren), og den vanrette aksen viser hvor stor påvirkning de ulike faktorene har på Borgerskåren. Desto lengre til høyre i figuren en faktor plasserer seg, desto viktigere er den med tanke på å oppnå en god Borgerskåre. Figur: Tilstand/Påvirkning. Enkeltfaktorer som påvirker Borgerskåren Viktig å bevare Tilknytning og tilhørighet (78) Samlemål 1: Tjenestetilfredshet (70) Samlemål 2: Omdømme (75) Kommunale tjenester (68) Tilbud og muligheter (65) Hva påvirker Borgerskåren? Høyeste prioritet Viktig å bevare Hva bør prioriteres? Høyeste prioritet bør være å styrke faktorer som plasserer seg nede til høyre. Faktorer som plasserer seg øverst til høyre, bør bevares, og styrkes om mulig. Faktorer som ikke vises i figuren, er mindre viktige for Borgerskåren og kan prioriteres lavere. Tilstand Vurdering Anbefalt tiltak 80 og over: Fremragende Bevare 70-79: God Bevare -69: Middels god Styrke 40-59: Svak Styrke Under 40: Dårlig Styrke Viktige faktorer som bør bevares: Samlemål 2: Omdømme Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Tilknytning og tilhørighet Viktige faktorer som bør styrkes: Tilbud og muligheter Kommunale tjenester 48 Viktig å styrke Høyeste prioritet Viktig å styrke 0 0,3 Påvirkningskraft 0,6

16 Samlet vurdering av kommunen. Indeks av tilfredshet, inntrykk og tilhørighet. < 1% 1 % 29 % 10 % Svært misfornøyd Misfornøyd Både og Fornøyd 59 % Svært fornøyd Samlet vurdering av kommunen er en indeks som utgår fra tilfredshet med kommunen som et sted å bo og leve, tilfredshet med kommunens tjenestetilbud, inntrykk av kommunen og tilhørighet til kommunen. Nærmere ni av ti innbyggere i Levanger er samlet sett fornøyd med kommunen. Nesten tre av ti gir dessuten vurderingen svært fornøyd. Kun én prosent er totalt sett misfornøyd med Levanger, mens i underkant av én prosent er svært misfornøyde med kommunen som et sted å bo og leve, tjenestetilbudet, inntrykket og tilhørigheten.

17 Hovedresultater for indekser og hovedmål over tid Hovedmål Det ble ikke gjennomført Borgerundersøkelse i Levanger i 2013 eller Levanger 2011 Levanger 2012 Levanger 2014 Levanger 2016 Borgerskåren Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme Indekser Levanger 2011 Levanger 2012 Levanger 2014 Levanger 2016 Kommunale tjenester Tilbud og muligheter Trygghetsindeks Demokratiindeks Organisasjonsindeks

18 Kontrollmål Levanger 2011 Levanger 2012 Levanger 2014 Levanger 2016 I hvilken grad føler du tilknytning og tilhørighet til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du ville anbefalt venner og bekjente å flytte til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du bor i kommunen om 5 år?

19 Borgerundersøkelsen 2016 Tabellvedlegg

20 Kjønn Mann ,02 Kvinne ,82 Alder Yngre enn 30 år , år , år , år ,91 Sosioøkonomisk status Barnehagetilbud Grunnskolen Eldreomsorgen Helsetjenesten Veier år eller eldre ,51 Lav ,45 Middels høy ,44 Høy ,22 ant nt signifikan Norge ,7 Levanger ,23 Levanger ,43 Gang- og sykkelstier Renovasjon Vann og avløp Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud Byggesaksbehandlin g Indeks 1: Kommunale tjenester = signifikant høyere =signifikant lavere Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

21 Kjønn Mann ,39 Kvinne ,14 Alder Yngre enn 30 år , år , år , år ,06 Sosioøkonomisk status år eller eldre ,52 Lav ,74 Middels høy ,54 Høy ,09 ant nt signifikan Norge ,15 Levanger ,7 Levanger ,29 = signifikant høyere =signifikant lavere Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Næringsvirksomhet Indeks 2: Tilbud og muligheter Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

22 Kjønn Mann ,83 Kvinne ,51 Alder Yngre enn 30 år , år , år , år ,99 Sosioøkonomisk status Sykehustilbud Indeks 3: Trygghet i hverdagen år eller eldre ,91 Lav ,66 Middels høy ,45 Høy ,49 ant nt signifikan Norge ,22 Levanger ,69 Levanger ,17 Kriminalitet Kriseberedskap = signifikant høyere =signifikant lavere Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

23 Kjønn Mann ,74 Kvinne ,75 Alder Yngre enn 30 år , år , år , år ,7 Sosioøkonomisk status Politikernes lytting til innbyggerne Indeks 4: Demokrati år eller eldre ,66 Lav ,16 Middels høy ,43 Høy ,14 ant nt signifikan Norge ,62 Levanger ,36 Levanger ,25 Tillit til politikerne Opplevelse av innflytelse = signifikant høyere =signifikant lavere Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

24 Kjønn Mann ,47 Kvinne ,23 Alder Yngre enn 30 år , år , år , år ,66 Sosioøkonomisk status Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet år eller eldre ,36 Lav ,57 Middels høy ,64 Høy ,2 ant nt signifikan Norge ,58 Levanger ,89 Levanger ,87 Generell drift Informasjon til innbyggerne Samfunnsansvar og etikk Indeks 5: Kommunen som organisasjon = signifikant høyere =signifikant lavere Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

25 Kjønn Mann ,76 Kvinne ,68 Alder Yngre enn 30 år , år , år , år ,34 Sosioøkonomisk status år eller eldre ,12 Lav ,16 Middels høy ,11 Høy ,19 ant nt signifikan Norge ,76 Levanger ,82 Levanger ,23 = signifikant høyere = signifikant lavere Vil anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år Kontrollmål: Tilknytning og tilhørighet Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

26 Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme Hovedmål: Borgerskåren Kjønn Mann 69 68, , ,43 Kvinne 71 71, , ,86 Alder Yngre enn 30 år 71 71, , , år 68 68, , , år 68 68, , , år 63 63, , ,11 Sosioøkonomisk status år eller eldre 74 73, , ,95 Lav 68 68, , ,78 Middels høy 71 70, , ,4 Høy 69 69, , ,06 ant nt signifikan Norge , , ,08 Levanger , , ,54 Levanger , , ,66 = signifikant høyere =signifikant lavere Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

27 Samlet vurdering av kommunen. Indeks av tilfredshet, inntrykk og tilhørighet Standardiserte gjennomsnitt Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell Snitt SignifikSignifikIngen signifikant forskjell Kjønn Mann 77 76,7 Kvinne Alder Under 30 år 82 81, år 75 74, år 79 78, år 74 73,8 år eller eldre 80 80,3 Sosioøkonomisk status Lav 79 78,6 Middels høy 79 78,6 Høy 81 80,7 Levanger ,