HEMNE KOMMUNE BORGERUNDERSØKELSEN 2010 ORKDALSREGIONEN KOMMUNERAPPORT OM UNDERSØKELSEN INNHOLDSFORTEGNELSE

Transkript

1 BORGERUNDERSØKELSEN 2010 ORKDALSREGIONEN KOMMUNERAPPORT HEMNE KOMMUNE OM UNDERSØKELSEN Borgerundersøkelsen måler hvordan innbyggerne ser på kommunen de bor i. Hvilken oppfatning har innbyggerne om kommunen som en plass å bo og leve på? Hvilken innflytelse synes innbyggerne at de har på de kommunale vedtakene? Hvor fornøyd er de med tjenestene fra kommunen? Borgerundersøkelsen er utarbeidet etter Sveriges SCBs Medborgarundersökning og tar for seg innbyggerens holdninger til en rekke tema. Undersøkelsen har fem temagrupper (indekser): Tjenesteindeks Bostedsindeks Trygghetsindeks Demokratiindeks Organisasjonsindeks Disse fem temagruppene påvirker to samlemål: i) Tjenestetilfredshet og ii) Omdømme. Avslutningsvis viser vi hvordan disse temagruppene påvirker Borgerskåren: Borgernes totalbedømning av kommunen. Det står mer om modellen på side 4 i denne rapporten. INNHOLDSFORTEGNELSE Side OM UNDERSØKELSEN 1 OPPSUMMERING AV HOVEDRESULTATER FOR HEMNE KOMMUNE. 2 OM UTVALGET 3 OM SENTIOS BORGERMODELL 4 HOVEDRESULTATER. INDEKSER, SAMLEMÅL OG BORGERSKÅRE 5 UNDERINDEKSER MOT BORGERSKÅRE 6 BORGERKRYSS FOR HEMNE KOMMUNE 7 UNDERINDEKS 1: TJENESTEINDEKS 9 UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS 11 UNDERINDEKS 3: TRYGGHETSINDEKS 14 UNDERINDEKS 4: DEMOKRATIINDEKS 16 UNDERINDEKS 5: ORGANISASJONSINDEKS 18 RESULTATVEDLEGG 20 Borgerundersøkelsen er gjennomført på telefon av Norstat. Alle resultat sammenlignes opp mot en landrepresentativ database (1000 respondenter i en benchmark) som definerer hvor nordmenn generelt plasserer seg på disse spørsmålene. I tillegg til denne rapporten blir det utarbeidet en regionrapport som sammenligner resultatene mellom kommunene som har deltatt i undersøkelsen. side 1

2 OM SENTIOS BORGERMODELL Figur 1: Skjematisk oversikt over Sentios arbeidsmodell for Borgerundersøkelsen 1. Tjenesteindeks Affektiv tilknytning 2. Bostedsindeks Samlemål I: Tjenestetilfredshet Borgerskåre: Totalbedømming av 3. Trygghetsindeks kommunen Kontrollmål 4. Demokratiindeks Samlemål II: Omdømme Anbefale kommunen som bosted 5. Organisasjonsindeks Bor i kommunen om fem år MODELL B: Spørsmål mot Samlemål Sentios Borgermodell bygger på fem tematisk inndelte områder med spørsmål samt fire oppsummerende og kontrollerende spørsmål. De fem tematiske områdene er oppsummert i indekser som er konstruert på de underliggende spørsmålene. Resultater for disse spørsmålene og indeksene er konsekvent markert med blått i rapporten. Temaene disse spørsmålene dekker er : 1) Tilfredsheten med ulike deler av kommunens tjenestetilbud 2) Kvaliteter ved kommunen som en plass å bo; tilbud utover kommunens ansvar 3) Innbyggernes syn på ulike trygghetsindikatorer 4) Innbyggernes syn på og tiltro til politikere og den politiske prosessen. 5) Inntrykket av kommunen som organisasjon på flere områder. De to samlemålene; Tjenestetilfredshet og Omdømme, er enkeltstående spørsmål som brukes for å måle hvilke enkeltspørsmål som påvirker tilfredshet og omdømmet til kommunen. De har ved analyser for Norgestallene vist seg å ha stor påvirking på Borgerskåren. I tillegg har vi med et spørsmål som måler affektiv tilknytning til kommunen. Dette brukes som et kontrollspørsmål i modell B. side 4 MODELL A: Underindekser (samt Affektiv tilknytning) mot Borgerskåre I Modell B ser vi hvilke spørsmål som har størst påvirkning på henholdsvis Tjenestetilfredshet og Omdømme. Her bruker vi bivariate korrelasjoner for å se hvilke element som har størst påvirkning. I tillegg ser vi på hvilke undergrupper (kjønn, alder etc.) som skiller seg ut på for de to samlemålene. I Modell A ser vi på hvilke indekser som har mest påvirkning på Borgerskåren; totalbedømmingen av kommunen. Dette sammenlignes med en multivariat regresjon for hele Orkdalsregionen. I tillegg presenteres resultater for Kontrollmål; om respondentene anbefaler kommunen som bosted, og om de bor der om fem år. Der det er spørsmål som skal måle graden av noe på en skala, for eksempel fra Svært misfornøyd til Svært fornøyd (eller 1 til 5), transformeres skalaen om til en 0 til 100-skala. Dette kalles å standardisere skalaen. Når vi ser på snitt basert på denne skalaen kalles de standardiserte gjennomsnitt. De temabaserte bolkene av spørsmål/påstander settes sammen til indekser. Indeksene er konstruert av snittet på alle spørsmålene innen temaet for hver av respondentene. For å si noe sikkert om forskjeller mellom grupper bruker vi sammenligninger av standardiserte gjennomsnitt. Den statistisk testen for å si noe om forskjeller i undersøkelsen er reelle (i befolkningen) er en Student t-test. Denne testen er avhengig av størrelsen på utvalgene, gjennomsnittet og spredningen på svarene.

3 HOVEDRESULTATER. INDEKSER, SAMLEMÅL OG BORGERSKÅRE Figur 2: Hovedresultater indekser og hovedmål, Hemne sammenlignet med regionen og Norge. Standardisert gjennomsnitt, der 0=Lavest skåre og 100=Høyest skåre. Region Norge HEMNE Tjenesteindeks Kommune Region Norge 64 Bostedsindeks Trygghetsindeks Demokratiindeks Organisasjonsindeks Affektiv tilknytning Samlemål I: Tjenestetilfredshet Samlemål II: Omdømme Borgerskåre: Totalbedømming av kommunen Signifikant høyere enn Regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Regionen Signifikant lavere enn Norge Anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år side 5

4 UNDERINDEKS 1: TJENESTEINDEKS Tabell 2: Spørsmål til Underindeks 1: Tjenesteindeks for Hemne kommune. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk' og 100='Svært godt inntrykk'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge og resten av Regionen. Hvilket inntrykk har du av tjenestene i din kommune når det gjelder Region Norge Hemne Barnehagetilbudet Grunnskolen HEMNE REGION NORGE 1. Tjenesteindeks Eldreomsorgen Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Vann og avløp Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud TJENESTEINDEKS Signifikant høyere enn Regionen Signifikant lavere enn Regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 9

5 UNDERINDEKS 1: TJENESTEINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL I; TJENESTETILFREDSHET. Figur 10: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 1: Tjenesteindeks mot Samlemål I Tjenestetilfredshet. STYRKE-->Bivariate korrelasjoner TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,55 1. Tjenesteindeks 0,45 Renovasjon Helsetjenesten Vann og avløp Eldreomsorgen Samlemål I: Tjenestetilfredshet Kommunalt kulturtilbud STYRKE 0,35 Veier Næringsutvikling Grunnskolen Barnehagetilbudet 0,25 Gang- og sykkelstier 0,15 0,05 TILSTAND side 10

6 UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS Tabell 3: Spørsmål til Underindeks 2: Bostedsindeks for Hemne kommune. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært misfornøyd' og 100='Svært fornøyd'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge og resten av Regionen. Hvor tilfreds er du med din kommune når det gjelder Region Norge HEMNE HEMNE REGION NORGE 2. Bostedsindeks Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Muligheten til natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Mulighet for å drive næringsvirksomhet BOSTEDSINDEKS Signifikant høyere enn Regionen Signifikant lavere enn Regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 11

7 UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL I; TJENESTETILFREDSHET. Figur 11: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 2: Bostedsindeks mot Samlemål I Tjenestetilfredshet. STYRKE-->Bivariate korrelasjoner TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,45 2. Bostedsindeks Mulighet for å drive næringsvirksomhet Samlemål I: Tjenestetilfredshet 0,35 STYRKE 0,25 Kollektivtilbud Jobbmuligheter Ungdomstilbud Turisttilbud Kulturtilbud Utdanningstilbud 0,15 0,05 TILSTAND side 12

8 UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 12: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 2: Bostedsindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Bivariate korrelasjoner TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,55 2. Bostedsindeks 0,45 Mulighet for å drive næringsvirksomhet Kulturtilbud Samlemål II: Omdømme STYRKE 0,35 Ungdomstilbud Jobbmuligheter Turisttilbud Kollektivtilbud Utdanningstilbud 0,25 0,15 0,05 TILSTAND side 13

9 UNDERINDEKS 3: TRYGGHETSINDEKS Tabell 4: Spørsmål til Underindeks 3: Trygghetsindeks for Hemne kommune. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært lite trygg' og 100='Svært trygg'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge og resten av Regionen. Hvor trygg er du på at Region Norge HEMNE HEMNE REGION NORGE 3. Trygghetsindeks... det samlede sykehustilbudet i regionen gir deg forsvarlig behandling om du skulle bli syk du ikke blir utsatt for kriminalitet der du bor din kommune har beredskap for å håndtere krisesituasjoner TRYGGHETSINDEKS Signifikant høyere enn Regionen Signifikant lavere enn Regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 14

10 UNDERINDEKS 3: TRYGGHETSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 13: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 3: Trygghetsindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Bivariate korrelasjoner TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,55 3. Trygghetsindeks 0,45 kriseberedskap ikke krimutsatt Samlemål II: Omdømme sykehustilbud forsvarlig behandling STYRKE 0,35 0,25 0,15 0,05 TILSTAND side 15

11 UNDERINDEKS 4: DEMOKRATIINDEKS Tabell 13: Spørsmål til Underindeks 4: Demokratiindeks for Hemne kommune. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært liten grad' og 100='Svært stor grad'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge og resten av Regionen. Graden av Region Norge HEMNE HEMNE REGION NORGE 4. Demokratiindeks tilfredshet med hvordan kommunens politikere lytter til innbyggernes synspunkter Tillit til politikerne i din kommune opplevelse av at innbyggerne har innflytelse på kommunale beslutninger DEMOKRATIINDEKS Signifikant høyere enn Regionen Signifikant lavere enn Regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 16

12 UNDERINDEKS 4: DEMOKRATIINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 14: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 4: Demokratiindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Bivariate korrelasjoner TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,55 4. Demokratiindeks 0,45 Tilfredshet med lytting Tillit Samlemål II: Omdømme STYRKE 0,35 Innbyggernes innflytelse 0,25 0,15 0,05 TILSTAND side 17

13 UNDERINDEKS 5: ORGANISASJONSINDEKS Tabell 14: Spørsmål til Underindeks 5: Organisasjonsindeks for Hemne kommune. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært liten grad' og 100='Svært stor grad'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge og resten av Regionen. Hvilket inntrykk har du av din kommune som organisasjon når det gjelder Region Norge HEMNE Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift HEMNE REGION NORGE 5 Organisasjonsindeks Informasjon til innbyggerne Samfunnsansvar og etikk ORGANISASJONSINDEKS Signifikant høyere enn Regionen Signifikant lavere enn Regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 18

14 UNDERINDEKS 5: ORGANISASJONSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 15: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 5: Organisasjonsindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Bivariate korrelasjoner TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,65 5 Organisasjonsindeks 0,55 Samfunnsansvar og etikk Samlemål II: Omdømme 0,45 STYRKE Generell drift Det kommunale tjenestetilbudet Informasjon til innbyggerne Miljøbevissthet 0,35 0,25 0,15 0,05 TILSTAND side 19

15 UNDERINDEKSER MOT BORGERSKÅRE Figur 3: Styrke-tilstandsmatrise for Modell A, Underindekser og Affektiv Tilknytning mot Borgerskåren. STYRKE-> Bivariat påvirkning for Hemne kommune og multivariat påvirkning for Orkdalsregionen. 0=Ingen påvirkning på Borgerskåren, 1=Full påvirkning på Borgerskåren. Kun signifikante resultater. TILSTAND--> Standardisert gjennomsnitt for hver av underindeksene. 0,55 Bostedsindeks Trygghetsindeks Tjenesteindeks 1. Tjenesteindeks 2. Bostedsindeks 0,45 Organisasjonsindeks 3. Trygghetsindeks Affektiv tilknytning 4. Demokratiindeks R STYRKE 0,35 Demokratiindeks Tjenesteindeks Bostedsindeks 5. Organisasjonsindeks Affektiv tilknytning 0,25 Affektiv tilknytning Borgerskåre: Totalbedømming av kommunen 0,15 Hemne kommune Orkdalsregionen For Hemne kommune er det Tjenesteindeks av underindeksene som har størst bivariat påvirkning på Borgerskåren. I den multivariate regresjonen som er kjørt for Orkdalsregionen så er det Tjenesteindeks som har størst påvirkning. 0,05 Trygghetsindeks NB! I multivariat regresjon måles effekten av hver av variablene kontrollert for de andre variablene. Derfor er den målte påvirkningen av enkeltelementene ofte svakere enn ved bruk av bivariat korrelasjon. Mønsteret er viktigere TILSTAND 75 enn selve tallene. 100 side 6

16 BORGERKRYSS FOR HEMNE KOMMUNE Tjenestetilfredshet og Omdømme har sterk sammenheng med Borgerskåren. Disse to brukes som dimensjoner i Borgerkrysset. Borgerkrysset er et plott som viser hvordan ulike grupper plasserer seg. På den ene aksen måles Tjenestetilfredshet, og på den andre aksen måles Omdømme. Midten av diagrammet defineres av snittet for Hemne kommune på hhv Tjenestetilfredshet og Omdømme. Dette er vist ved det grønne krysset i midten. Det røde krysset indikerer hvordan resultatet for Norge er, og det blå (stiplede) krysset resultatet for hele regionen. Inn i dette plasserer vi de ulike kategoriene for de ulike bakgrunnsvariablene. Spredningen i diagrammet er ±11 av snittet på hver av dimensjonene (henholdsvis 61 på Tjenestetilfredshet og 65 på Omdømme) for kommunen. Samlemål II: Omdømme En ekstra informasjon fins i merkingen av punktene. Hvis en av kategoriene (f. eks. Mann) skiller seg statistisk signfikant fra de andre kategoriene (Ikke-mann, altså Kvinne), vil det bli markert ved piler; Signifikant høyere TILFREDSHET Signifikant lavere TILFREDSHET Signifikant høyere OMDØMME Signifikant lavere OMDØMME Samlemål I: Tjenestetilfredshet Figur 4: Borgerkryss kjønn. Figur 5: Borgerkryss alder Kjønn Orkdalsregionen Aldersgrupper Orkdalsregionen OMDØMME Mann Norge OMDØMME år 60 år eller eldre Norge Kvinne år år år eller yngre TJENESTETILFREDSHET 73 side TJENESTETILFREDSHET 73

17 Figur 6: Borgerkryss kjønn X alder. 79 Figur 7: Borgerkryss utdanningsnivå. 79 Kjønn X Alder Orkdalsregionen Utdanningsnivå Orkdalsregionen OMDØMME Menn yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldrekvinner 40 år eller eldre Kvinner yngre enn 40 år Norge OMDØMME Videregående skole Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs) 9 årig grunnskole Norge TJENESTETILFREDSHET TJENESTETILFREDSHET Husstandsstørrelse Orkdalsregionen Lav inntekt Inntektsgrupper Orkdalsregionen OMDØMME 5 eller flere personer 2 personer Norge OMDØMME Norge personer 1 person Middels inntekt Høy inntekt personer Figur 8: Borgerkryss husstandsstørrelse. Figur 9: Borgerkryss inntektsgrupper TJENESTETILFREDSHET 73 side TJENESTETILFREDSHET 73

18 RESULTATVEDLEGG På de siste sidene er det en oversikt over resultatene på alle spørsmål brutt ned på bakgrunnsvariable. Forskjeller mellom grupper samt forskjeller til Norge og regionen er signifikanstest. Dette er markert med blått (bedre) og rødt (dårligere), samt piler opp og ned. Tabell 15: Spørsmål til Underindeks 1 Tjenesteindeks for Hemne kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk' og 100='Svært godt inntrykk'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Hvilket inntrykk har du av tjenestene i din kommune når det gjelder Kjønn Mann Kjønn X Alder Aldersgrupper Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Inntektsgrupper Kvinne år eller yngre år år år år eller eldre Menn yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner yngre enn 40 år Kvinner 40 år eller eldre person personer personer personer eller flere personer årig grunnskole Videregående skole Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) Lav inntekt Middels inntekt Høy inntekt Totalt hele kommunen Signifikant høyere (enn motsatsen) Barnehagetilbudet Grunnskolen Eldreomsorgen Signifikant lavere (enn motsatsen) Region Norge Signifikant lavere enn Hemne kommune (Bra for kommunen) Signifikant høyere enn Hemne kommune (Ikke bra for kommunen) side 20 Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Vann og avløp Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud Tjenesteindeks

19 Tabell 16: Spørsmål til Underindeks 2 Bostedsindeks for Hemne kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært misfornøyd' og 100='Svært fornøyd'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Hvor tilfreds er du med din kommune når det gjelder Kjønn Mann Kjønn X Alder Inntektsgrupper Aldersgrupper Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kvinne år eller yngre år år år år eller eldre Menn yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner yngre enn 40 år Kvinner 40 år eller eldre person personer personer personer eller flere personer årig grunnskole Videregående skole Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) Lav inntekt Middels inntekt Høy inntekt Totalt hele kommunen Kollektivtilbud Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Kulturtilbud Muligheten til natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Mulighet for å drive næringsvirksomhet Bostedsindeks Region Norge Signifikant lavere enn Hemne kommune (Bra for kommunen) Signifikant høyere enn Hemne kommune (Ikke bra for kommunen) side 21

20 Tabell 20: Spørsmål til Underindeks 5 Organisasjonsindeks for Hemne kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk' og 100='Svært godt inntrykk'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Hvilket inntrykk har du av din kommune som organisasjon når det gjelder Kjønn Mann Kjønn X Alder Aldersgrupper Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Inntektsgrupper Miljøbevissthet Kvinne år eller yngre år år år år eller eldre Menn yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner yngre enn 40 år Kvinner 40 år eller eldre person personer personer personer eller flere personer årig grunnskole Videregående skole Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) Lav inntekt Middels inntekt Høy inntekt Totalt hele kommunen Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Informasjon til innbyggerne Samfunnsansvar og etikk Organisasjonsindeks Region Norge Signifikant lavere enn Hemne kommune (Bra for kommunen) Signifikant høyere enn Hemne kommune (Ikke bra for kommunen) side 24

21 Tabell 20: Affektiv tilknytning og Kontrollmål for Hemne kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært liten grad/svært usannsynlig' og 100='Svært godt inntrykk/svært sannsynlig'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Affektiv tilknytning og Kontrollmål Kjønn Mann Kjønn X Alder Aldersgrupper Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Inntektsgrupper Kvinne år eller yngre år år år år eller eldre Menn yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner yngre enn 40 år Kvinner 40 år eller eldre person personer personer personer eller flere personer årig grunnskole Videregående skole Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) Lav inntekt Middels inntekt Høy inntekt Totalt hele kommunen Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) I hvilken grad føler du tilknytning og tilhørighet til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du ville anbefalt venner og bekjente å flytte til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du bor i kommunen om 5 år? Region Norge Signifikant lavere enn Hemne kommune (Bra for kommunen) Signifikant høyere enn Hemne kommune (Ikke bra for kommunen) side 25

22 Tabell 21: Hovedmål for Hemne kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk/svært misfornøyd' og 100='Svært godt inntrykk/svært fornøyd'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. HOVEDMÅL Kjønn Inntektsgrupper Aldersgrupper Kjønn X Alder Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Mann 58 58, ,82 74 # Kvinne 66 65, ,57 72 # 30 år eller yngre 55 55, , , år 62 61, ,53 81 # år 57 56, ,89 72 # år 67 66, ,67 76 # 60 år eller eldre 67 66, ,73 77 # Sig. Høyere Sig. Høyere Menn yngre enn 40 år 52 51, ,55 72 # Menn 40 år eller eldre 61 61, ,44 75 # Sig. Lavere Sig. Lavere Kvinner yngre enn 40 år 65 64, ,89 66 # Kvinner 40 år eller eldre 67 Ikke 66,62 sig. 68 Ikke 68,36 sig. 75 # 1 person 63 Forskjellig 63,33 67 Forskjellig 67,11 71 # 2 personer 67 67, ,5 75 # 3 personer 56 55, ,65 71 # 4 personer 60 59, ,43 71 # 5 eller flere personer 55 54, ,07 76 # 9 årig grunnskole 69 68, ,42 77 # Videregående skole 59 58, ,21 70 # Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) 60 59, ,55 75 # Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) 69 68, ,43 79 # Lav inntekt 71 71, ,07 77 # Middels inntekt 60 60, ,83 74 # Høy inntekt 60 60, ,25 73 # Totalt hele kommunen 62 62, ,2 73 # Signifikant høyere (enn motsatsen) Sig. Høyere Sig. Lavere Ikke sig. Forskjellig Sig. Høyere Sig. Lavere Ikke sig. Forskjellig Sig. Høyere Sig. Lavere Ikk Signifikant lavere (enn motsatsen) Samlemål I Tjenestetilfredshet: Hvor fornøyd totalt sett er du med de kommunale tjenestene i din kommune? Sig. Lavere Sig. Lavere Sig. Høyere Ikke Sig. sig. Høyere Forskjellig Sig. Lavere Sig. Høyere Ikke sig. Forskjellig Sig. Lavere Sig. Høyere Ikk Region 61 61, ,67 75 # Ikke sig. Norge 61 60, , # Forskjellig Signifikant lavere enn Hemne kommune (Bra for kommunen) Samlemål II Omdømme: Hvor godt inntrykk har du totalt sett av din kommune? Borgerskåre: Hvor fornøyd totalt sett er du med din kommune som en plass å bo og leve i? Signifikant høyere enn Hemne kommune (Ikke bra for kommunen) side 26

23 HOVEDRESULTATER. INDEKSER, SAMLEMÅL OG BORGERSKÅRE Figur 2: Hovedresultater indekser og hovedmål, regionen sammenlignet med Norge. Standardisert gjennomsnitt, der 0=Lavest skåre og 100=Høyest skåre. Norge Orkdalsregionen Regionen Norge Tjenesteindeks Bostedsindeks Trygghetsindeks Demokratiindeks Organisasjonsindeks Affektiv tilknytning Samlemål I: Tjenestetilfredshet Samlemål II: Omdømme Borgerskåre: Totalbedømming av kommunen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge Anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år side 5

24 Tabell 2: Alle indekser og hovedmål, samt kontrollmål for regionen brutt ned på enkeltkommuner. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Dårligst' og 100='Best'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Tjenesteindeks Bostedsindeks Trygghetsindeks Kommune Frøya Hemne Hitra Rennebu Totalt hele regionen Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Demokratiindeks Organisasjonsindeks Affektiv tilknytning Samlemål I: Tjenestetilfredshet Samlemål II: Omdømme Borgerskåre: Totalbedømming av kommunen Anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år Norge Signifikant lavere enn Orkdalsregionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn Orkdalsregionen (Ikke bra for regionen) side 6

25 UNDERINDEKSER MOT BORGERSKÅRE Figur 3: Styrke-tilstandsmatrise for Modell A, Underindekser og Affektiv Tilknytning mot Borgerskåren. STYRKE-> Multivariat påvirkning for Orkdalsregionen. 0=Ingen påvirkning på Borgerskåren, 1=Full påvirkning på Borgerskåren. Kun signifikante resultater. TILSTAND--> Standardisert gjennomsnitt for hver av underindeksene. 0,45 1. Tjenesteindeks 2. Bostedsindeks Tjenesteindeks 3. Trygghetsindeks 0,35 Bostedsindeks 4. Demokratiindeks STYRKE 0,25 Affektiv tilknytning Borgerskåre: Totalbedømming av kommunen Orkdalsregionen 5. Organisasjonsindeks Affektiv tilknytning 0,15 Trygghetsindeks For Orkdalsregionen er det Tjenesteindeksen av underindeksene som har størst påvirkning på Borgerskåren når vi kjører multivariat regresjon. I multivariat regresjon måles effekten av hver av variablene kontrollert for de andre variablene. Mønsteret er gjerne viktigere enn selve tallene. 0,05 TILSTAND side 7

26 BORGERKRYSS FOR REGIONEN Tjenestetilfredshet og Omdømme har sterk sammenheng med Borgerskåren. Disse to brukes som dimensjoner i Borgerkrysset. Borgerkrysset er et plott som viser hvordan ulike grupper plasserer seg. På den ene aksen måles Tjenestetilfredshet, og på den andre aksen måles Omdømme. Midten av diagrammet defineres av snittet for Orkdalsregionen på hhv Tjenestetilfredshet og Omdømme. Dette er vist ved det grønne krysset i midten. Det røde krysset indikerer hvordan resultatet for Norge er. 78 OMDØMME 61 Rennebu Figur 4: Borgerkryss kommuner. Kommuner Norge Inn i dette plasserer vi de ulike kategoriene for de ulike bakgrunnsvariablene. Spredningen i diagrammet er ±10 av snittet på hver av dimensjonene (henholdsvis 61 på Tjenestetilfredshet og 65 på Omdømme) for regionen. En ekstra informasjon fins i merkingen av punktene. Hvis en av kategoriene (f. eks. Mann) skiller seg statistisk signfikant fra de andre kategoriene (Ikke-mann, altså Kvinne), vil det bli markert ved piler; Signifikant høyere TILFREDSHET Signifikant lavere TILFREDSHET Signifikant høyere OMDØMME Signifikant lavere OMDØMME Samlemål II: Omdømme Samlemål I: Tjenestetilfredshet Hemne Frøya 68 Hitra TJENESTETILFREDSHET Tabell 4: Samlemål I: Tjenestetilfredshet for regionen fordelt på kommuner. Sammenlignet med regionen totalt og Norge. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Dårligst' og 100='Best'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor.rangert. Samlemål I: Tjenestetilfredshet Snitt Kommuner Regionen Norge Tabell 5: Samlemål II: Omdømme for regionen fordelt på kommuner. Sammenlignet med regionen totalt og Norge. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Dårligst' og 100='Best'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor.rangert. Snitt Kommuner Samlemål II: Omdømme Regionen Rennebu 67 Rennebu 71 Hemne 62 Hemne 68 Hitra 58 Frøya 67 Frøya 58 Hitra 65 Regionen 61 Regionen 68 Norge 61 Norge 65 Signifikant høyere enn regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn regionen side 9 Signifikant lavere enn Norge

27 BORGERSKÅRE. Tabell 3: BORGERSKÅRE. for regionen fordelt på kommuner. Sammenlignet med regionen totalt og Norge. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Dårligst' og 100='Best'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Rangert. BORGERSKÅRE. Snitt Kommuner Regionen Norge Frøya 78 Rennebu 75 Hemne 73 Hitra 73 Signifikant høyere enn regionen Signifikant lavere enn regionen Regionen 75 Norge 71 Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 8 78

28 UNDERINDEKS 1: TJENESTEINDEKS Tabell 6: UNDERINDEKS 1: TJENESTEINDEKS for regionen fordelt på kommuner. Sammenlignet med regionen totalt og Norge. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Dårligst' og 100='Best'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Rangert. 1. Tjenesteindeks Rennebu Snitt 65 Kommuner Regionen Norge Hemne 64 Frøya 62 Hitra Signifikant høyere enn regionen Signifikant lavere enn regionen Regionen Norge 61 Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 12

29 UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS Tabell 8: UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS for regionen fordelt på kommuner. Sammenlignet med regionen totalt og Norge. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Dårligst' og 100='Best'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Rangert. 2. Bostedsindeks Hitra Snitt 62 Kommuner Regionen Norge Frøya 62 Hemne 56 Rennebu Signifikant høyere enn regionen Signifikant lavere enn regionen Regionen Norge 64 Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 15

30 UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL I; TJENESTETILFREDSHET. Figur 12: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 2: Bostedsindeks mot Samlemål I Tjenestetilfredshet. STYRKE-->Multivariat regresjon, koeffesienter TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,35 2. Bostedsindeks Samlemål I: Tjenestetilfredshet 0,25 STYRKE Mulighet for å drive næringsvirksomhet Muligheten til natur- og friluftsliv 0,15 Kollektivtilbud Ungdomstilbud Kulturtilbud 0,05 TILSTAND side 17

31 UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 13: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 2: Bostedsindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Multivariat regresjon, koeffesienter TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,25 2. Bostedsindeks Muligheten til natur- og friluftsliv Samlemål II: Omdømme STYRKE 0,15 Kulturtilbud Mulighet for å drive næringsvirksomhet Kollektivtilbud Ungdomstilbud Jobbmuligheter 0,05 TILSTAND side 18

32 UNDERINDEKS 3: TRYGGHETSINDEKS Tabell 9: UNDERINDEKS 3: TRYGGHETSINDEKS for regionen fordelt på kommuner. Sammenlignet med regionen totalt og Norge. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Dårligst' og 100='Best'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Rangert. 3. Trygghetsindeks Rennebu Snitt 73 Kommuner Regionen Norge Hitra 65 Frøya 64 Hemne 62 Signifikant høyere enn regionen Signifikant lavere enn regionen Regionen 66 Norge 64 Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 19

33 UNDERINDEKS 3: TRYGGHETSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 14: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 3: Trygghetsindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Multivariat regresjon, koeffesienter TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,25 3. Trygghetsindeks kriseberedskap Samlemål II: Omdømme sykehustilbud forsvarlig behandling STYRKE 0,15 ikke krimutsatt 0,05 TILSTAND side 21

34 UNDERINDEKS 4: DEMOKRATIINDEKS Tabell 11: UNDERINDEKS 4: DEMOKRATIINDEKS for regionen fordelt på kommuner. Sammenlignet med regionen totalt og Norge. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Dårligst' og 100='Best'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Rangert. 4. Demokratiindeks Rennebu Snitt 55 Kommuner Regionen Norge Hemne 48 Frøya 48 Hitra 45 Signifikant høyere enn regionen Signifikant lavere enn regionen Regionen 49 Norge 44 Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 22

35 UNDERINDEKS 4: DEMOKRATIINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 15: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 4: Demokratiindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Multivariat regresjon, koeffesienter TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,35 4. Demokratiindeks Samlemål II: Omdømme Tilfredshet med lytting 0,25 STYRKE Tillit 0,15 0,05 TILSTAND side 24

36 UNDERINDEKS 5: ORGANISASJONSINDEKS Tabell 15: UNDERINDEKS 5: ORGANISASJONSINDEKS for regionen fordelt på kommuner. Sammenlignet med regionen totalt og Norge. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Dårligst' og 100='Best'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Rangert. 5 Organisasjonsindeks Rennebu Snitt 64 Kommuner Regionen Norge Hemne 58 Frøya 56 Hitra 52 Signifikant høyere enn regionen Signifikant lavere enn regionen Regionen 58 Norge 56 Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge side 25

37 UNDERINDEKS 5: ORGANISASJONSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 16: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 5: Organisasjonsindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Multivariat regresjon, koeffesienter TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,25 5 Organisasjonsindeks Samfunnsansvar og etikk Det kommunale tjenestetilbudet Samlemål II: Omdømme STYRKE 0,15 Generell drift Informasjon til innbyggerne Jobbmuligheter 0,05 Miljøbevissthet TILSTAND side 27

38 RESULTATVEDLEGG På de siste sidene er det en oversikt over resultatene på alle spørsmål brutt ned på bakgrunnsvariable. Forskjeller mellom grupper og kommuner samt forskjeller til Norge er signifikanstest. Dette er markert med blått (bedre) og rødt (dårligere), samt piler opp (høyere) og ned (lavere). Tabell 16: Spørsmål til Underindeks 1 Tjenesteindeks for Orkdalsregionen brutt ned på kommuner. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk' og 100='Svært godt inntrykk'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Inntrykk av tjenestene i din kommune når det gjelder Barnehagetilbudet Grunnskolen Eldreomsorgen Kommuner Frøya Hemne Hitra Rennebu Totalt hele regionen Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Vann og avløp Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud Tjenesteindeks Norge* * Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) Tabell 17: Spørsmål til Underindeks 2 Bostedsindeks for regionen brutt ned på kommuner. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært misfornøyd' og 100='Svært fornøyd'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Tilfredshet med din kommune når det gjelder Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kommuner Frøya Hemne Hitra Rennebu Totalt hele regionen Kollektivtilbud Kulturtilbud Muligheten til naturog friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Mulighet for å drive næringsvirksomhet Bostedsindeks Norge* side 28

39 Tabell 18: Spørsmål til Underindeks 3 Trygghetsindeks for regionen brutt ned på kommuner. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært lite trygg' og 100='Svært trygg'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Trygghet på at... det samlede sykehustilbudet i regionen gir deg forsvarlig... du ikke blir utsatt for kriminalitet der du bor... din kommune har beredskap for å håndtere krisesituasjoner Kommuner Frøya Hemne Hitra Rennebu Totalt hele regionen Trygghetsindeks Norge* * Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) Tabell 19: Spørsmål til Underindeks 4 Demokratiindeks for regionen brutt ned på kommuner. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='I svært liten grad og 100='I svært stor grad'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Graden av tilfredshet med hvordan kommunens politikere lytter til Tillit til politikerne i din kommune opplevelse av at innbyggerne har innflytelse på kommunale Kommuner Frøya Hemne Hitra Rennebu Totalt hele regionen Demokratiindeks Norge* * Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) side 29

40 Tabell 20: Spørsmål til Underindeks 5 Organisasjonsinntrykk, Affektiv tilnytning og Kontrollmål for regionen brutt ned på kommuner. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk' og 100='Svært godt inntrykk'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Inntrykk av din kommune som organisasjon når det gjelder Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift Affektiv tilknytning og Kontrollmål Kommuner Frøya Frøya Hemne Hemne Hitra Hitra Rennebu Rennebu Totalt hele regionen Regionen Informasjon til innbyggerne Samfunnsansvar og etikk Organisasjonsindeks I hvilken grad føler du tilknytning og tilhørighet til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du ville anbefalt venner og bekjente å flytte til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du bor i kommunen om 5 år? Norge* Norge * Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) Tabell 21: Spørsmål til Underindeks 5 Organisasjonsinntrykk for regionen brutt ned på kommuner. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk' og 100='Svært godt inntrykk'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) HOVEDMÅL Samlemål I Tjenestetilfredshet: Hvor fornøyd totalt sett er du med de kommunale tjenestene i din kommune? Kommuner Frøya Hemne Hitra Rennebu Totalt hele regionen Samlemål II Omdømme: Hvor godt inntrykk har du totalt sett av din kommune? Borgerskåre: Hvor fornøyd totalt sett er du med din kommune som en plass å bo og leve i? Sig. høyere Sig. Lavere Ikke sig. Forskjellig Sig. høyere Sig. Lavere Ikke sig. Forskjellig Sig. høyere Sig. Lavere Sig. Lavere Sig. Høyere Ikke Sig. sig. Høyere Forskjellig Sig. Lavere Sig. Høyere Ikke Sig. sig. Høyere Forskjellig Sig. Lavere Sig. Høyere Norge* 61 60, , ,0777 Sig. høyere Sig. Lavere Sig. Lavere Sig. høyere Sig. Lavere Sig. Lavere * Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) side 30

41 Tabell 27: Affektiv tilknytning og Kontrollmål for Orkdalsregionen brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært liten grad/svært usannsynlig' og 100='Svært godt inntrykk/svært sannsynlig'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Affektiv tilknytning og Kontrollmål Kjønn Mann Kjønn X Alder Aldersgrupper Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Inntektsgrupper Kvinne år eller yngre år år år år eller eldre Menn yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner yngre enn 40 år Kvinner 40 år eller eldre person personer personer personer eller flere personer årig grunnskole Videregående skole Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) Lav inntekt Middels inntekt Høy inntekt Totalt hele regionen Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Norge Signifikant lavere enn regionen (Bra for regionen) I hvilken grad føler du tilknytning og tilhørighet til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du ville anbefalt venner og bekjente å flytte til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du bor i kommunen om 5 år? Signifikant høyere enn regionen (Ikke bra for regionen) side 36

42 Borgerundersøkelsen er gjennomført i: Tydal kommune Frosta kommune Selbu kommune Levanger kommune Meråker kommune Verdal kommune Stjørdal kommune Malvik kommune Klæbu kommune Melhus kommune Trondheim kommune Hemne kommune Hitra kommune Frøya kommune Rennebu kommune

43 Hemne kommune har: Har den tredje beste skåren noensinne for Eldreomsorgen Den fjerde beste skåren for Grunnskolen Den femte beste skåren for Utdanningstilbudet Muligheten for natur- og friluftsliv Tillit til politikerne

44 Takk for oppmerksomheten