Borgerundersøkelsen 2016 Levanger kommune

Transkript

1 Borgerundersøkelsen 2016 Levanger kommune

2 LIVSKVALITET Måler vi gjennom to typer undersøkelser: - Hvordan det er å leve og bo der man bor - Borgerundersøkelsen - Egenrapportert helsesituasjon - Rullering av folkehelseoversikten (Folkehelseloven 5)

3 Borgermodellen Figur: Sentios borgermodell Indekser 1: Kommunale tjenester 2: Tilbud og muligheter 3: Trygghet i hverdagen 4: Demokrati 5: Kommunen som organisasjon Samlemål Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme Borgerskåren: Totalbedømming av kommunen Kontrollmål Anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år Tilknytning og tilhørighet

4 Hovedresultater Levanger 2016 Hovedmål Borgerskåren Samlemål 1: Tjenestetilfredshet 61 Samlemål 2: Omdømme Levanger 2016 Indekser Kontrollmål Kommunale tjenester Tilbud og muligheter Trygghet i hverdagen Demokrati Kommunen som organisasjon Tilknytning og tilhørighet Vil anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år Levanger 2014 Norge = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Levanger 2014) = signifikant lavere enn forrige måling (Levanger 2014)

5 Kommunale tjenester Barnehagetilbud Grunnskolen Eldreomsorgen Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Vann og avløp Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud Byggesaksbehandling* Levanger 2016 Levanger 2014 Norge 2010 Kommunale tjenester

6 Tilbud og muligheter Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Næringsvirksomhet Levanger 2016 Levanger Norge Tilbud og muligheter

7 Trygghet i hverdagen Sykehustilbud Kriminalitet Kriseberedskap Levanger Levanger Norge 2010 Trygghet i hverdagen

8 Demokrati Politikernes lytting til innbyggerne Tillit til politikerne Opplevelse av innflytelse Levanger 2016 Levanger 2014 Norge 2010 Demokrati

9 Kommunen som organisasjon Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift Informasjon til innbyggerne Samfunnsansvar og etikk Levanger Levanger Norge Kommunen som organisasjon

10 Borgerkrysset Om Borgerkrysset Tjenestetilfredshet og omdømme er mål på to sentrale elementer i hvordan borgerne totalt sett opplever kommunen de bor i, og begge målene har sterk sammenheng med borgerskåren. Borgerkrysset er en grafisk fremstilling av de to målene, der den ene aksen viser tjenestetilfredshet, og den andre aksen viser omdømme. Skårene vises som standardiserte gjennomsnitt, der 0 = dårligste skåre, og 100 = beste skåre. Resultatet for Levanger kommune i 2016 vises som et kryss i midten av figuren. De følgende figurene viser hvordan ulike grupper av befolkningen plasserer seg i forhold til borgerkrysset, som altså viser gjennomsnittet for befolkningen i kommunen. Grupper som plasserer seg oppe og til høyre i figuren, skårer bedre enn gjennomsnittet for kommunen både på tjenestetilfredshet og på omdømme. Grupper som plasserer seg nede og til venstre, skårer dårligere enn gjennomsnittet i kommunen på begge målene, og bør prioriteres for å bedre kommunens samlede skåre.

11 Omdømme Levanger 2016 Borgerkryss: Levanger 2016 sammenlignet med Levanger 2014 og Norge 2010 Levanger Levanger 2016 Levanger Oslo/Akershus Norge Sørlandet (inkl. Telemark) Vestlandet Østlandet Midt-Norge Nord-Norge Tjenestetilfredshet 89

12 Omdømme Borgerkryss: Kjønn 81 Kvinne 75 Mann 68 Tjenestetilfredshet

13 Omdømme Borgerkryss: Alder 81 Under 30 år 60 år eller eldre år år år 68 Tjenestetilfredshet

14 Omdømme Borgerkryss: Sosioøkonomisk status (utdanningsnivå, inntekt og arbeidsstatus) 81 Høy sosioøkonomisk status 75 Middels høy sosioøkonomisk status Lav sosioøkonomisk status 68 Tjenestetilfredshet

15 Hva påvirker hovedmålene mest? Figur: Sentios borgermodell Indekser Samlemål 1: Kommunale tjenester 2: Tilbud og muligheter Samlemål 1: Tjenestetilfredshet 3: Trygghet i hverdagen Borgerskåren: Totalbedømming av kommunen 4: Demokrati Samlemål 2: Omdømme 5: Kommunen som organisasjon Kontrollmål Anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år Tilknytning og tilhørighet

16 Tilstand Hva påvirker tjenestetilfredsheten? 90 Utdanningstilbud (85) Grunnskolen (78) Vann og avløp (77) 69 Næringsutvikling (57) Byggesaksbehandling (57) Eldreomsorgen (59) Viktige faktorer som bør bevares: Vann og avløp Grunnskolen Utdanningstilbud Viktige faktorer som bør styrkes: Eldreomsorgen Byggesaksbehandling Næringsutvikling 48 0,00 Påvirkningskraft 0,20 0,40

17 Tilstand Hva påvirker omdømme? 90 Utdanningstilbud (85) Kriminalitet (77) 69 Miljøbevissthet (64) Det kommunale tjenestetilbudet (65) Opplevelse av innflytelse (52) Politikernes lytting til innbyggerne (53) Viktige faktorer som bør bevares: Kriminalitet Utdanningstilbud Viktige faktorer som bør styrkes: Det kommunale tjenestetilbudet Politikernes lytting til innbyggerne Opplevelse av innflytelse Miljøbevissthet 48 0,00 0,20 0,40 Påvirkningskraft

18 Tilstand Hva påvirker borgerskåren? Tilknytning og tilhørighet (78) Samlemål 1: Tjenestetilfredshet (70) Samlemål 2: Omdømme (75) Kommunale tjenester (68) Tilbud og muligheter (65) Viktige faktorer som bør bevares: Samlemål 2: Omdømme Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Tilknytning og tilhørighet 48 Viktige faktorer som bør styrkes: Tilbud og muligheter Kommunale tjenester 0 Påvirkningskraft 0,3 0,6

19 Indekser for å måle Livskvalitet: - Samlet vurdering av kommunen som et sted å leve og bo - Egenrapporert helse + tilfredshet med tilværelsen

20 Samlet vurdering av kommunen Indeks av tilfredshet, inntrykk og tilhørighet 29% < 1% 1% 10% 59% Svært misfornøyd Misfornøyd Både og Fornøyd Svært fornøyd Nærmere ni av ti innbyggere i Levanger er samlet sett fornøyd med kommunen. Nesten tre av ti gir dessuten vurderingen svært fornøyd. Kun én prosent er totalt sett misfornøyd med Levanger, mens i underkant av én prosent er svært misfornøyde med kommunen som et sted å bo og leve, tjenestetilbudet, inntrykket og tilhørigheten.

21 Samlet vurdering av kommunen

22 Selvrapportert helse Sju av ti nordmenn rapporterer om god eller svært god helse Menn rapporterer om signifikant bedre helse enn kvinner Helsen rapporteres som dårligere med økende alder Jo høyere sosioøkonomisk status, jo bedre selvrapportert helse

23 Opplevd tilfredshet med tilværelsen I overkant av sju av ti nordmenn er noe fornøyde eller svært fornøyde med tilværelsen her og nå Tilfredshet med tilværelsen her og nå og selvrapportert helse samvarierer i stor grad Tilfredshet med tilværelsen øker signifikant med økende alder Høyere sosioøkonomisk går sammen med økt tilfredshet Menn er mer tilfredse enn kvinner, dog er ikke denne kjønnsforskjellen statistisk signifikant

24 Livskvalitet Mål satt sammen av selvopplevd helsetilstand og tilfredshet med tilværelsen Nærmere åtte av ti nordmenn kan sies å ha god livskvalitet, det vil si at de enten har god selvopplevd helse og/eller er fornøyde med tilværelsen her og nå

25 Hva påvirker nordmenns selvrapporterte helse? Standardiserte effekter (-1,1)

26 Hva påvirker nordmenns selvrapporterte helse? Standardiserte effekter (-1,1)

27 Hva påvirker nordmenns selvrapporterte helse? Standardiserte effekter (-1,1)

28 Hva påvirker nordmenns selvrapporterte helse? Standardiserte effekter (-1,1)

29 Hva påvirker nordmenns selvrapporterte helse? Standardiserte effekter (-1,1)

30 Hva påvirker nordmenns selvrapporterte helse? Standardiserte effekter (-1,1)

31 Hva påvirker nordmenns selvrapporterte helse? Standardiserte effekter (-1,1)

32 Hva påvirker nordmenns selvrapporterte helse? Standardiserte effekter (-1,1) Trening, aktiv deltakelse i lokalsamfunnet og daglig inntak av frukt og grønt er alle faktorer med signifikant positiv effekt på helse. Trening, aktiv deltakelse i lokalsamfunnet og daglig inntak av frukt og grønt er alle faktorer med signifikant positiv effekt på helse.

33 Hva påvirker nordmenns tilfredshets med tilværelsen? Standardiserte effekter (-1, 1)

34 Hva påvirker nordmenns tilfredshets med tilværelsen? Standardiserte effekter (-1, 1)

35 Hva påvirker nordmenns tilfredshets med tilværelsen? Standardiserte effekter (-1, 1)

36 Hva påvirker nordmenns tilfredshets med tilværelsen? Standardiserte effekter (-1, 1)

37 Hva påvirker nordmenns tilfredshets med tilværelsen? Standardiserte effekter (-1, 1)

38 Hva påvirker nordmenns tilfredshets med tilværelsen? Standardiserte effekter (-1, 1)

39 Hva påvirker nordmenns tilfredshets med tilværelsen? Standardiserte effekter (-1, 1)

40 Hva påvirker nordmenns tilfredshets med tilværelsen? Standardiserte effekter (-1, 1)

41 Hva påvirker nordmenns tilfredshets med tilværelsen? Standardiserte effekter (-1, 1) Tilfredshet med nærmiljøet er faktoren med sterkest positiv effekt på tilfredshet med tilværelsen. Daglig inntak av frukt/grønt, trening og deltakelse i lokalsamfunnet har også en positiv innvirkning. Ensomhet har særlig sterk negativ effekt på tilfredshet med tilværelsen, etterfulgt av dårlig fysisk helse, fattigdom, høy BMI og daglig røyking

42 NRK oppslag i 2016

43 Hovedmål over tid i Levanger kommune Levanger 2011 Levanger 2012 Levanger 2014 Levanger 2016 Borgerskåren Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme Det ble ikke gjennomført borgerundersøkelse i Levanger i 2013 eller 2015.

44 Indekser over tid i Levanger kommune Levanger 2011 Levanger 2012 Levanger 2014 Levanger Kommunale tjenester Tilbud og muligheter Trygghetsindeks Demokratiindeks Organisasjonsindeks Det ble ikke gjennomført borgerundersøkelse i Levanger i 2013 eller 2015.

45 Kontrollmål over tid i Levanger kommune Levanger 2011 Levanger 2012 Levanger 2014 Levanger 2016 I hvilken grad føler du tilknytning og tilhørighet til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du ville anbefalt venner og bekjente å flytte til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du bor i kommunen om 5 år? Det ble ikke gjennomført borgerundersøkelse i Levanger i 2013 eller 2015.

46 Til slutt: Hvor god er resultatene egentlig? Trygghet i hverdagen: Beste kommune gjennom tidene Sykehustilbud: Beste kommune gjennom tidene Renovasjon: Beste kommune gjennom tidene Helsetjenesten: Nest beste gjennom tidene (kun Tydal foran) Veier: Nest beste gjennom tidene (Sunndal foran) Plan om å bo i kommunen om fem år (tilhørighet): Nest beste gjennom tidene (Meråker foran) Byggesaksbehandling: Tredje beste gjennom tidene (siden 2013) (Klæbu og Verdal foran) Utdanningstilbud: Nest beste kommune gjennom tidene (Trondheim foran) Ellers befinner Levanger 2016 seg på flere topp 10-rankinger.

47 Oppsummering Levanger leverer fantastisk gode resultat Borgerundersøkelsen dokumenterer at kommunen har blitt et bedre sted å leve og bo i siden målingene startet i 2011 Gratulerer og takk for oppmerksomheten!