Bruk av smarttelefoner i handelen SLIK HANDLER DU I MORGEN
Handling er minst to ting Faghandel Multikanal Lete opp, lese om og sammenligne produkter og priser Kassene blir borte, ipad og ipod overtar Sjeldnere og større handler Morgendagen er allerede her Smarttelefoner en utvidelse av weben Dagligvare Små handler hver dag Ikke samme behov for å lese seg opp og sammenligne varer Jeg vil hjem!
Fokus Dagligvare Smarttelefoner Bestill på nett få levert hjemme Kommer mer og mer Ikke i fokus i dag Selvbetjening Selvscanning på smarttelefoner Tilliggende funksjonalitet som øker nytten Page 3
Bakteppet - Norske handlemønstre Mange og små butikker ift Europa Like mange butikker som Sverige Halve befolkningen Lavprisprofiler dominerer og vokser Kunder handler ofte og lite Planlegger lite Lojale mot nærbutikken sin Korte kvelder, kjapp mat Tidsklemme Reisende befolkning, mer eksotiske vaner og forventninger Page 4
Utfordringen for løsninger Løsninger for kundene må nå alle Tilgjengelig i alle butikker Skal ikke true lønnsomheten Kan ikke begrenses til inne i butikken Planleggingen skjer hjemme og i bilen Kunden må spare tid Impulskjøp er viktige
Selvbetjening etableres nå Snart 4 butikker i Bunnpris Snart 6 butikker i Norgesgruppen Opptil 3000 kunder om dagen gjennom Bunnpris Blindern Lunsjrushet kortet ned fra 30 min til 10 min i Bunnpris Nygårdsgaten Omsetning opp, antall kunder opp, snitthandel opp, ikke økt svinn Oppunder 40% av kundene på Meny Ringnes Park velger selvbetjening Forskjellige konsepter testes ut Coop har selvscanning med håndtak Alderskontroll, frukt og grønt og PLU utfordringer
Hva med større handler? Selvbetjening sparer tid i butikken Senker terskelen for å gå dit Hjelper de med små handler Spontant og kjapt Betjente kasser med smilende betjening Selvscanning Større handler må planlegges Middager skal planlegges Hvilke dager har vi tid til full middag? Hvem kommer til helgen? Når skal vi få handlet? Kundene trenger utenfor butikken!
Den optimale hjelperen Handlelisteplanlegger I samarbeid med kona Basert på egne kjøp Lett å sjekke mot Selvskanning på mobiltelefonen Spar tid, kutt kø Oppskrifter Oppskrifter man kjenner Inspirasjon Lojalitetsprogram Få dine fordeler hver gang Handelsregnskap gir oversikt Bestill for levering hjemme Glem betaling Page 9
Hvilke løsninger treffer ikke helt? Selvscanning Hjelper deg kun med handlingen Oppskriftsapper Ukemenyer Hvem lager fem ukjente retter samme uke? Handlelisteapper Ja, men Fungerer ikke alene Fantastisk grunnlag som trenger noe mer Page 10
Med handlelappen i handleappen Rimi Pluss har mye for seg Lett å bruke Oppskrifter Egne handlelister med navn Støtter rutinene til kunden lage handlelister med Pappas spagetti og onkel Torbens fiskepanne Scan til handlelisten Del handlelisten Sett sammen handlelister Sorterer handlelisten etter planogram
Den optimale hjelperen Rimi Pluss på steroider Planlegg handelen hjemme, få hjelp i butikken Gjenbruk tidligere ukehandler Folk er avhengige av rutiner Vit at løsningen fungerer i alle butikker
Slik handler du i morgen Planlegg handelen hjemme Ta med handlelisten til butikken Selvscanning på smartphone Validering mot handlelisten mens du skanner Hvor er neste vare? Kontroll på kostnadene underveis Produktinformasjon Advarsel mot allergener Kuponger og personlige tilbud Mixmatchinfo Betal med mobilen og glem køen Kvitteringer Regnskap
Selvscanning med smartphone kommer i morgen Mange har deler av det Flere jobber med selvscanning Helhetlig pakke vil virkelig hjelpe deg Mobil betaling er på vei Selvscanning er kjernen Selvscanning ikke mye verdt alene Sammensetningen er cluet
Slik handler du i overmorgen - Robovie Bygg handlelisten hjemme Ta med mobilen Robot i butikken kjenner igjen mobilen og vet hva du skal ha Bærer handlekurven din Småprater med deg underveis Kommer med forslag Bryter med et par nevnte forutsetninger
Spørsmål? Takk for meg! Bjørn Willoch Bjanger Innovation Manager Visma Retail