Sosiale medier gir muligheter for departementene Kjell Brataas Senior kommunikasjonsrådgiver Nærings- og handelsdepartementet
NYTTEVERDI
Mine medarbeidere skal aldri bruke sosiale medier i arbeidstiden - Leder i norsk departement
Hvordan er verden?
Bruk av sosiale medier i USA i 2010 40 30 38 Vekst i prosent 30 Antall brukere 20 10 18 0 Facebook LinkedIn Twitter 153,9 millioner 26,6 millioner 23,6 millioner
Bruk av e-post: Endring fra 2009-2010, USA 40 % 30 % 20 % 10 % 22 % 28 % 0 % -10 % -20 % -1 % -18 % -8 % -12 % -30 % -40 % -50 % -60 % -70 % -59 % 12-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+ Kilde: Comscore Media Metrix
Facebook: Norges 3. største medium NRK TV2 Facebook P1 VG Nett TV Norge NRK 2 VG P4 Dagbladet.no 0 10 20 30 40 50 60 70 TV3 Kilde: DN/TNS Gallup
Norges topp 200 Rangering Webside 1 Google.no 2 Facebook 3 Google.com 4 YouTube 5 VG 6 FINN 7 Dagbladet 8 Wikipedia 9 Windows Live 10 NRK 200 Kilde: alexa.com
Norges topp 200 Rangering Webside 1 Google.no 2 Facebook 3 Google.com 4 YouTube 5 VG 6 FINN 7 Dagbladet 8 Wikipedia 9 Windows Live 10 NRK 198 regjeringen.no 200 Kilde: alexa.com
Nytteverdi Lytte Lære Spre informasjon Nå nye målgrupper Skape dialog Facebook-grupper: Adobe Photoshop MS Powerpoint MS Excel MS Word Premiere Pro Proshow Producer Fag-grupper på LinkedIn Blogger Duarte Design The Official Google Blog MS Alpha
Nytteverdi jobb: Twitter-feed
Nytteverdi
Twitter = nyhetsformidler
Nyttig og moro
Andre land / Demokrati
Look to the UK
Look to the US
Look to the US State Dept. Regel for kommentarer: Can tell us we are stupid, not that they want to kill us.
Look to the US ARMY Social media help us lead conversations and participate in the stories. STEPHEN R. LANZA Major General, USA Chief of Public Affairs
Rapport og anbefaling til departementene Veien til mer demokrati i Norge? Rådene fra både 10 Downing Street og EUsystemet er entydige og sier: Just do it. Det er dette vi nå ser nærmere på.
NHD på Twitter (3.2.09)
Twitter-bruk Mye pressemeldinger Lite konversasjon Noen fokuserer på Twitter-eksklusivitet Dep. på Twitter: @arbeidsdep @fornyingsdep @findep @helse_og_omsorg @justisdep @kunnskapsdep @krdep @mddep @nhdep @oeddep @regjeringen @samferdselsdep @statsmin_kontor @utenriksdept
Antall followers på Twitter 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 SMK FAD JD KD HOD UD FIN SD MD NHD AID KRD OED 28.aug.09 31.mai.10 01.des.10 02.mar.11
Departementene og sosiale medier
Status IKKE KOMMET I GANG NOE BRUK / TESTING OFTE BRUK / INFORMASJON GOD BRUK / KOMMUNIKASJON Barne- og likestilling Fiskeri- og kyst Kultur Olje og energi Statsministerens kontor Næring- og handel Finans Landbruk og mat Kunnskap Arbeid Helse- og omsorg Miljø Samferdsel Justis Fornying Kommunal- og regional Utenriks 0 1 2
HVEM ER STEMMEN?
Hvordan håndtere kommentarer?
Hvorfor er det slik? Lite trykk fra befolkningen Liten interesse blant media Stor motstand internt Ingen Head of Digital Communication Liten interesse blant politikerne
Forslag: Alle høringer på blogg?
KRISEKOMMUNIKASJON
2005 www
2011
2011 aktuelle kanaler
Krisehåndtering - tsunami Registrering av savnet-meldinger Mottak av skadde på flyplasser Opprettelse av støttegruppe Nyhetsovervåking Fakta-informasjon Bildedeling Støttegruppe-oppfølging Pårørendereiser
Krisehåndtering med Twitter
Japan og sosiale medier
Google Person Finder
Tsunamien i 2011..: Facebook Blogg YouTube Slideshare Twitter Wiki Flickr Twitpic
Ny nasjonal kriseweb Samlet nettsted for kriseinformasjon i Norge Permanent nettportal i kontinuerlig drift Referansegruppe: Helsedirektoratet, Politidirektoratet, Strålevernet, Mattilsynet, NSM, NVE, Kystverket, Meteorologisk institutt, DIFI, HRS, FM arbeidsutvalg, Bergen kommune SOSIALE MEDIER?
Mine råd
Sosiale mediers muligheter for departementer: Sett opp lytteposter Begynn med det enkle Twitter Wikipedia LinkedIn Inkluder lenker til FB, Twitter etc. i e-post og pressemeldinger Bruk statistikk (eks. Twitter, FB, YouTube, bit.ly) Analyser trender i diskusjoner og svar på disse Tilby å være gjesteskribent i populære blogger
Sosiale medier Gir nytteverdi Kan bidra til mer demokrati Uvurderlig i forbindelse med kriser Lykke til! @brataas kjb@nhd.dep.no