Connected League - felles nett kundefangst tjenester
Hva gjør NTF med at mobilen nå blir hovedkanal for salg, billetter, innhold, fankontakt, opplevelse før, under, etter match? 1. Hva er Connected League? 2. Erfaringer Viking 3. Kundefangst pr klubb 4. Info om Ullevaal som kommer samt SEF og samarbeid og utrulling der. 5. Bruk av elementer fra CL noen eksempler: ( Hødd, Odd, Godset). 6. Hva betaler klubbene for i dag og hvordan utnyttes dette? 7. CL light estimert inngangskost pr arena fordelt over 5 eller 7 år
Connected League I dag - Hvem gjør hva pt? UMC/ MEDIATEC Salg lokalt Produksjon innslag Avvikling arena Samarbeide med lokale partnere Sentral produksjon/ desk Highlights Publisering Innhold fra TV2 / Cmore KLUBB DATAMETRIX /CISCO NTF Datacenter Integrasjone r Utvikling Internett Nettverk Felles systemer Felles tjenester Salg sentralt Koordinering/ledelse Utvikling / innkjøp Rettigheter Nasj. Partnere Datafangst Integrasjoner
Mulig videre utvikling av CL plattform - Alt vil handle om å tjene penger/spare penger Kundefangst Samme CRM - system Start ca. 400.000 profiler totalt, Viking økte 36,5 % på et år vha Wifi Mål 1 mill profiler Betalingssystem Billetter Kjøp, mat og drikke Abonnement Kanaler for å nå fansen: SMS, E-post, Push, 5
Viking: Om betydningen av mobil og CL For oss i Viking er våre supportere og våre samarbeidspartnere det viktigste. Det å kunne tilby publikum på Viking stadion et velfungerende trådløst nett og rykende fersk, oppdatert informasjon har vært et mål for oss. Samarbeidspartnerne våre får et foreløpig unikt tilbud til å profilere seg på digitale skjermer over hele stadion. Vi har også store forventninger til mulighetene de håndholdte enhetene gir (mobiltelefoner og nettbrett). Så langt har disse vært benyttet til å gi informasjon og interaksjon med publikum, men med kunnskap om at dette er den plattformen der annonsering internasjonalt vokser mest, tror vi sterkt på økte inntekter herfra. Etter det første året med Connected League kan vi rapportere om positive tall fra denne satsningen Eirik Henningsen Adm.dir, Viking 6
Viking hva har vi gjort så langt? Skaffet nye inntekter fra teknologipartnere 6.005 helt nye kunder til Viking, Økning i kundemassen med 36,5% Totalt 8.065 nye profiler til klubber I Tippeligaen og OBOS-ligaen Egne tilbud for de som logger inn Eksklusivt innhold Klipp highlights og live streams Terminliste & kamper Sosiale kampanjer via SocialCee Nyheter
Pilot: Viking fotballklubb oppstart 2014 6.005 helt nye brukere Økning i kundemassen med 36,5%
Kundefangst - fordeling pr klubb t.o.m. 25.10.15
Identifiserte totale kommuniserbare i CRM for NTF-klubber potensiale for klubbenes CRM med Wifi - datafangst < < < Antall i CRM MAC ADRESSER Antall klubber: 400.000 1 MILL 32 10
Brukerreisen fokus : før under etter Match < < < Før Match Under match Etter match FOKUS Eksklusivt innhold Kundegen. Klipp Opptrapping Dagens tilbud Mat og drikke før FOKUS Arena-kampanjer Live streams High lights Eksklusivt innhold Kundegen. Klipp Live Betting Stats - metadata Dagens tilbud FOKUS Wrap Up Neste match Match tilbud Dagens spiller Billetter til neste match 11
Hva skjer i Norge og Sverige nå? Felles nettverk og systemer I SEF/NTF videreutvikles Samme infrastruktur WAN, WIFI, CRM - system Det arbeides nå med billett, medieplattform, F&B, betaling Viking og Malmö FF fortsetter som piloter Elsborg er klar, Ullevaal I gang nå med fulle løsninger Hødd med internett og Wifi, Odd arbeider med wifi og betaling
Forskjellen på Norge og Sverige I Norge betaler alle I 7 år ut fra felles beslutning for Viking, Ullevaal, Hødd og Odd(?) I Sverige får 16 + 16 nytte av felles satsing og felles systemer I løpet av 2017, - garanteres av medieinntektene med 20 mill per år I 7 år. Interessen fra nasjonale aktører blir dermed mye større; for eks. Svenska Spel, TV4
Vi holder på å bygge opp: Bygges nedenfra, trinnvis og utvikles over tid. Grunnmuren er obligatorisk, oppover i etasjene ; mer valgfritt, Inntjening og besparing er fokus Opplevelsessystem: Betting, Statistikk, Tilbud, Spill, Avstemninger, Etc. Informasjonssystem: Apper, Arenakjøp, TV - Videospiller, Webshop, Etc. Business system: Marked/kunde, Apsis, Økonomi, Billetter, Betalingssystem, etc Styresystem: Integrasjoner, Login, Meldinger, Live /klipp - video, My Page, Etc Infrastruktur: Nettverk, Produksjonssenter, Datasenter, Kundedatabase, Innholdsarkiv, WiFi Utvikling over tid samme mal betyr besparelse og bedre integrasjoner dvs. Bedre og billigere tjenester 2015 2016 2017
HVA KOSTER DET? NTF FELLES # # # # # # # # # # # # # KLUBB INVESTERING: 20-30 MILL NOK DATA- CENTER INVEST - DRIFT DRIFT PER ÅR: > 5 MILL NOK UMC NTF HUB EKSEMPEL TJENESTER NETTVERK INTERNETT TIL ARENA / KONTOR TV- VIDEO SIGNALER INNLOGGING - CRM DATFANGST MEDIEPLATTFORMEN VIDEO LIVE - VIDEO VODS BILLETT - AKSESS MY PAGE BETALING NTF FELLES RESSURSER NOC 19.524 NETTVERK TJENESTER INNHOLD Den sentral felles maskinen står og går uansett og er sammmenkoblet med Sverige for å sikre synergier 15
HVA KOSTER DET? NTF FELLES # # # # # # # # # # # # # KLUBB INVESTERING: 20-30 MILL NOK DATA- CENTER INVEST - DRIFT Exempel Odd/Hødd: DRIFT PER ÅR: > 5 MILL NOK UMC NTF FELLES RESSURSER NOC Investering 0,1 0,5 mill Drift 10-100 per år NTF HUB EKSEMPEL TJENESTER NETTVERK INTERNETT TIL ARENA / KONTOR TV- VIDEO SIGNALER INNLOGGING - CRM DATFANGST MEDIEPLATTFORMEN VIDEO LIVE - VIDEO VODS BILLETT - AKSESS MY PAGE BETALING 19.524 NETTVERK TJENESTER INNHOLD EKSEMPEL 1 START LØSNING: 4.000 SETER ARENA EX: HØDD/ODD FOKUS BILLETT, INTERNETT, BETALING INVESTERING: WIFI : 0,1-0,4 MILL KABEL: 0-0,1 MILL SUM: 0,1-0,5 MILL DRIFT PER ÅR: LOKAL DRIFT 0-0,1 MILL LOKALT INNHOLD: 0 MILL NTF DRIFT/INNHOLD 0 MILL SUM: 0,01 MILL 16
HVA KOSTER DET? NTF FELLES # # # # # # # # # # # # # KLUBB INVESTERING: 20-30 MILL NOK DATA- CENTER INVEST - DRIFT Eksempel Viking/Ullevaal: DRIFT PER ÅR: > 5 MILL NOK UMC NTF FELLES RESSURSER NOC Investering 3 10 mill Drift/innhold 0,5-2,5 mill per år NTF HUB EKSEMPEL TJENESTER NETTVERK INTERNETT TIL ARENA / KONTOR TV- VIDEO SIGNALER INNLOGGING - CRM DATFANGST MEDIEPLATTFORMEN VIDEO LIVE - VIDEO VODS BILLETT - AKSESS MY PAGE BETALING 19.524 NETTVERK TJENESTER INNHOLD EKSEMPEL 2 FULL LØSNING: 20.000 SETER ARENA EX:VIKING/ULLEVAAL KLUBB INVESTERING: WIFI : 5 MILL VIDEO LBS: 2 MILL KABEL: 2 MILL SUM: 9 MILL DRIFT PER ÅR: LOKAL DRIFT 0,5 MILL LOKALT INNHOLD: 0,5 MILL NTF DRIFT/INNHOLD 1,5 MILL SUM: 2,5 MILL 17
Wifi gir fansen tilgang og oss tilgang til fansen Takk for oss Thomas / Jon Ola