Bruk av digitale medier i østfoldmuseene av HILDE MARTHINSEN KONSULTATØRENE
KORT OM MEG Daglig leder i KONSULTATØRENE (rådgivning) og er deltidsansatt som markedssjef i Østfoldmuseene Oppgaver/bransjer: markedsstrategi og kommunikasjon festival, filosoficafé og andre kulturrangementer (Enhet Kultur - kommune), kommunikasjon og markedskampanje (fylkeskommune), øke kunnskap om sosiale medier (Nasjonalmuseet), artist/teater (management) m.fl. Utdannet Markedsøkonom IHM, godkjent Mediarådgiver (MRA II). Har også sertifiseringen Coastal yachtmaster (Norsk seil- og navigasjonsskole) Har siden 1988 arbeidet i Reuters, Netcom, Telenor, Scandinavia Online og EVRY innen administrasjon, salg, markedsføring, presse/kommunikasjon, produkt- og tjenesteutvikling (internett- portal og mobiltjenester) 47 år, bor i hus m/hage, hund, sjøbu og båt Målsetning innen jeg er 50 år: krysse Atlanterhavet med seilbåt
Kort om Østfoldmuseene Består av 7 museer og 1 kultursenter med spredt beliggenhet i Østfold: -Fredrikstad museum (Tøihuset, Elingaard Herregård, Kongsten Fort, Isegran, Fotballmuseet avd. Fredrikstad. -Borgarsyssel museum (Friluftsmuseum i Sarpsborg) -Halden historiske Samlinger (Festningsmuseene, Rød Herregård, Fredrikshald teater, landets eldste barokkteater) -Folkenborg museum (Friluftsmuseum, kunstutstillinger) -Kystmuseet Hvaler (Friluftsmuseum og kystbondekultur) -Haldenvassdragets kanalmuseum (Maritim kultur, sluser, Ørje) -Moss by- og industrimuseum (Utstillinger, byvandringer, arbeiderkultur) -Storedal Kultursenter (Skulpturer, Amfi, Sansehage) Antall ansatte: ca 59 Driftsinntekter 2013: 63.035.131 kr (Årsresultat: + 93.227 kr) Salgs, bill.,arr.inntekter: 2.436.000 kr Antall besøkende i 2013: 82.633 (- 9,69% fra 2012)
TREND/UTVIKLING PUBLIKUMSTALL 140000 120000 100000 Reelle besøkstall 80000 60000 Målsetning - vekst 40000 Lineær (Reelle besøkstall) 20000 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014
NY VISJON OG PROFIL FRA 2011: - VI FORNYER OG FORUNDRER! BEGEISTRING INVOLVERING KVALITET
Kotlers 4 p er Product Price Placement Promotion + 2 PR Power (Consumer)
PROMOTION Markedsstrategi med handlingsplaner både sentralt og ute på avdelingene utarbeides hvert år. Markedsmålene og målene for sosiale medier er innlemmet i Handlingsplanene til hver av avdelingene (de må produsere innhold som gjenbrukes i flere kanaler) Ny felles annonseringsavtale for nett og print med Amedia Østfold Hensikt: flere annonser for de samme annonsekronene. Mao mer synlighet Et felles reklamebyrå som lager markedsmateriell for alle avdelinger. Fastpris på faste markedsmateriellprodukter laget etter designprofilmanualen Tettere og bedre samarbeid med de lokale turistkontorene + Visit Norway Intern opplæring og tettere markedsføringsbistand på signalarrangement
PR/POWER Økt fokus på samarbeide med pressen Bedre pressesaker og mer eksklusivitet Delta aktivt i NRKs radio/tv debattprogrammer Mer sentralisering av presseaktivitetene (nasjonale, større saker) Økt fokus på å skape engasjement i sosiale medier Snapchat nyheter fra Østfoldmuseene Annonsering og apps for mer synlighet på Facebook
Østfoldmuseene digitalt
Sosiale medier - Facebook - Instagram - YouTube Fag/temablogger (Wordpress) - Twitter Nasjonale digitale løsninger/satsninger: Digitalt innhold i utstillingene (Wordpress/So Me) ostfoldmuseene.no - Nettsider - Intranett (Wordpress) Nettutstillinger (Wordpress) -Digitalt museum -Digitalt fortalt Mobilformidlingsløsninger - QR koder - Web-app (Wordpress)
ostfoldmuseene.no - Nettsider - Intranett (Wordpress)
Sosiale medier - Facebook - Instagram - YouTube - Twitter
FACEBOOK (3.117 LIKES)
Instagram (315 FØLGERE)
Twitter (533 FØLGERE)
YOUTUBE (25.505 AVSPILLINGER)
Mobilformidlingsløsninger - QR koder - Web-app (Wordpress)
WEB-APP (IPHONE/ANDROID) http://m.mobilformidling.no
Middelalderhage Borgarsyssel museum 54 QR punkter, 2 sommersesonger: - 1.366 unike sidevisninger Fejakt på Elingaard Herregård, 1 sommersesong: - 92 unike sidevisninger
Fag/temablogger (Wordpress)
Egen nettside: ostfold1814.no - 20.782 sidevisninger og 6.116 unike brukere pr 25.10.14 Samt ostfoldmuseene.no/grun nlovsjubileet - 992 sidevisninger pr. 25.10.14
Nettutstillinger (Wordpress)
Nasjonale digitale løsninger/satsninger: -Digitalt museum -Digitalt fortalt
ANNONSERING Segmentering av målgrupper, tilpassing av budskap, valg av mediakanal og type annonsering er mer viktig enn noen gang. Dette pga stor endring av mediavaner hos hele/deler av befolkningen, der er nye digitale kanaler og arenaer der man treffer målgruppen bedre, få digitale annonseplasser i populære nettsider (2-3 mnd ventetid for å få annonsere på forsiden til vg.no f.eks) Ref. heftig mediadebatt ang reklamekampanjen til Alle Gutta v/ingebrigt Steen Jensen og MBL og det digitale Norge.
ANNONSERING - TRAD. VERSUS DIGITAL Vil du treffe FINN SCHJØLL på Elingaard Hovedgård? Men, noen ganger kan annonseringen være enkel - og gjerne kun i papiravis. Blomsterdekoratør Finn Schjøll, kjent fra God Morgen Norge på TV2, gjester Elingaard Herregård for å dekke et vakkert midtsommerbord Arrangementet er i forbindelse med porselensuts llingen «Mi skip er lastet med porselen Blå som havet». Finn vil også signere egendesignede vaser som er l salgs på Elingaard. Søndag 26. juni, kl 13:00 Sted: Elingaard Herregård Bill: kr 50/20 Eks. vi hadde 2 innrykk av denne lille annonsen, og sendte ut invitasjoner pr epost til museets venner + hadde arr.omtale på nettsidene våre. Målgruppe: damer 60 år + med interesse for blomster/hager. Resultat: Laang kø på utsiden av Elingaard Herregård og stemningen var noe amper da vi måtte avvise mange av publikumerne i døren. (Vi turte ikke å slippe inn fler pga brannsikkerhet) www.os oldmuseene.no
ANNONSERING - TRAD. VERSUS DIGITALT
EN LITEN DIGITAL JULEHISTORIE
EN LITEN JULEHISTORIE Høst 2013: Arbeidet med å produsere digital julekalender for Østfoldmuseene startet. Innhold: Lydopptak med juletradisjoner, gamle bilder med julemotiv, filmopptak av introduksjon av fortellingene med profesjonell skuespiller og en gjenkjennende vignett. Ingen premier/konkurranse elementer. Kun formidling av gamle juletradisjoner. Resultat pr 25.desember 2012: 699 sidevisninger på Julekalender-sidene. Gj.snitts tid pr bruker: 6:10 min! Men,...
EN LITEN JULEHISTORIE...NRK Østfold fikk se en pilot-episode og tente på ideen. De ønsket å lage en mini-versjon av kalenderen for radio og sende innslag i både morgen og ettermiddagssendingene fra medio desember til julaften. Det ble laget 8 nye innslag med tilsvarende temaer som juleved, kroppsvask, julemåltid, fjøsnisse, ølbrygging mm... I samarbeid med å våre medarbeidere og vignetten for programmet var meget lik Østfoldmuseene. Og - Ikke nok med det:... programmene ble lagt ut til deling med alle NRKs distriktskontorer, og statistikk vi fikk i etterkant viste at de ble avspilt flere ganger i distriktssendingene i Troms/Finnmark, Buskerud, Telemark og Sørlandet.
Så, har alt dette en effekt??
DIGITAL FREMGANG 250000 200000 150000 Ant unike brukere 100000 Ant sidevisninger 50000 0 2010: 181.875/27.173 2012: 216.601/43.269 Pr. 25.11.14: 2011: 200.380/29.051 2013: 229.385/51.384 214.210/51.666
MER KUNNSKAP OM BRUKERE Kjønnsfordeling 54 % menn 46 % kvinner Alder: 33,5% 25-34 år 27,5% 18-24 år 15,5% 35-44 år Nasjonalitet: 94 % er fra Norge 1,7 % er fra Sverige 0,7 % er fra Danmark 0,6% fra USA Brukeradferd: 71% bruker nettsidene med sin PC/MAC 15% bruker nettsidene via mobiltelefoner 14% bruker nettsidene via nettbrett Henvisninger til nettsidene: - Google - Facebook - Startsiden - Kvasir - Bing - Visitoslofjord.no
MER OG BEDRE SAMARBEID INTERNT 30 av 59 ansatte kan publisere på nettsidene, blogger mm. 3 ansatte publiserer hver dag i sosiale medier Ca 40 ansatte har Facebookprofil og vi har en lukket gruppe med 33 medlemmer som bidrar til bedre internkommunikasjon 3 avdelinger bruker elektroniske nyhetsbrev i stedet for vanlig epost utsendelse hjelper hverandre Nye nettsider (responsiv design, ebillett/booking, krysspublisering flere kanaler, integrasjon mot nasjonale databaser mm) er planlagt i 2015
TREND/UTVIKLING PUBLIKUMSTALL 140000 120000 100000 Reelle besøkstall 80000 60000 Målsetning - vekst 40000 Lineær (Reelle besøkstall) 20000 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Kjøttbesøk versus Digitale besøk Hovedhensikten med den digitale satsningen er å støtte og bedre opplevelsen ved museumsbesøket (Formidling, forskning og forvaltning og fornying. Iht Stortingsmld. 49: Et delmål vil være å utvikle digital forvaltning og formidling) Gå på egenhånd med digitale kart og mulighet for å bruke mobiltelefon aktivt når man går i friluftsmuseumsområdene. Gir en formidling når ikke omvisere/verter er tilstede, utenom åpningstider o.l Publikum kan se gjenstander og fotografier fra samlingene digitalt i stedet for å måtte møte opp personlig på museene. Samlingene blir mer tilgjengelig, søkbare og man kan få en bedre oversikt. Ansatte med kunnskap er mer tilgjengelig for publikum f.eks i sosiale medier Digitale kanaler benyttes for å skape økt oppmerksomhet rundt publikumsarrangementer, utstillinger mm.