Helse Sør-Øst RHF Gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted, etnisk bakgrunn, kjønn og økonomi. Målbilde og strategi mot 2017 Kommunikasjonsdagene 17. og 18. oktober 2012 Redaksjonsgruppen v/christin Nyland
I dette landskapet må vi finne vår plass Ut i fra et brukerperspektiv Krav til rollen som troverdig avsender Krav til sikkerhet Målsetting om åpenhet og dialog Effektiv organisering Klok bruk av offentlige midler Mulighet til utvikling ta i bruk teknologien
Felles rammeverk gjelder for HFene G r a d a v m o d e n h e t Tid
Hvordan utvikle videre? Hell-konferansen i januar med alle nettredaktørene i HFene i Norge Faglig diskusjoner om nettutvikling, ønsker og målsettinger Helse Midt-Norge Trend/anlyse NAV Helsenorge.no Brukertesting ulik metodikk
Vi er forskjellige men ikke ulike
Nasjonalt digitalisering i det offentlig Regjeringen ønsker nå å snu prinsippet slik at digital kommunikasjon med befolkningen blir hovedregelen. Samme hovedregel skal gjelde for kommunikasjon internt i forvaltningen. Det vil bli laget unntaksløsninger for svake grupper i befolkningen, mens for virksomheter innstiller man på at digital kommunikasjon skal være obligatorisk.
Målinger viser at ca. 90% av dagens 60-åringer er kjent med bruk av digitale tjenester. Dette betyr at når eldrebølgen kommer innover oss, kan vi planlegge med at flertallet av de eldre er komfortable med bruk av digitale løsninger. Fremtidens tjenester skal etableres på en felles plattform
Får det betydning for oss?
Føringer eller handlingsrom
Hva nå? Målbilde legges fram for AD-møtet for beslutning innen utgangen av 2012. I arbeidet skal det inngå en vurdering av framtidig ressursbehov og samordningsgevinster behovet for harmonisering og eventuelle investeringer i felles system/plattform forslag til modeller for samarbeid og eventuell oppgavefordeling mellom helseforetak og regioner en vurdering av behovet for standardisering og samordning av informasjon knyttet til helhetlige pasientforløp og hvordan dette kan løses gjennom samarbeid med nasjonale og lokale informasjonseiere Nasjonal IKT skal brukes til vurdering og evnt. utforming av felles løsning.
Noen foreløpige prinsipper Nettbasert kommunikasjon skal være en viktig kommunikasjonskanal Nettjenestene skal være en troverdig avsender av offentlig helseinformasjon Pasienter/pårørende skal finne informasjon på ett sted, gjennom et helt behandlingsforløp; helseinformasjon Innhold skal vær relevant, forståelig og tilgjengelig for målgruppen Tjenestene skal tilpasses brukerne, ikke omvendt Brukererfaringer skal brukes i utvikling og videreutvikling Nettjenesten skal ha tilstrekkelig sikkerhetsnivå som ivaretar kravet til informasjonssikkerhet
Nettstedet skal avvikles og innholdet overføres til helsenorge.no i løpet av 2013. Ventetider skal samordnes med kvalitetsindikatorer i en forbedret løsning.
Innholdsmessig samordning 2013 Samordning med ny løsning for kvalitetsindikatorer/ fritt sykehusvalg Ref. alt A Landingssider for hvert enkelt HF på helsenorge.no (som viser videre til eksisterende nettsted) Ref. alt B Valg av kodeverk og terminologi Standardisering av innhold (omskriving, restrukturering) Kartlegging av lokalt innhold. Harmonisering av design og struktur i eksisterende løsninger Tilpasning av nasjonalt rammeverk(?) Standardisering av URLdomener 2014-2015 Nye nettsider er etablert på helsenorge.noplattformen (Landingsside peker til HFs instans på helsenorge.no) Ref. alt C Etablering av felles innhold i felles plattform Konsolidering av lokalt innhold (sletting og avpublisering) Visuell/strukturell samordning Nytt standarddesign for alle HF-portaler Avvikling av lokale URLdomener 2016-2017 Videreutvikling av innhold mot HON-standarden Innhold og tjenester for helsepersonell Helse Sør-Øst og Helse Vest etablerer portalløsninger på helsenorge.noplattformen Felles servicemodell HSØ og helsenorge.no. Samordning HV Klargjøring av teknisk plattform hos NHN Oppgradering til SP2013 Helse Nord og Helse Midt etablerer portal-løsninger i helsenorge.noplattformen Teknisk plattform Utvikling av løsning for helsepersonell Øvrige nisjeportaler legges over i helsenorge.noplattformen Videreutvikle redaksjonen som forvaltningsarena Videreutvikle samhandlingsportalen til sentral «hub» for samarbeidet Endringsrutiner Strategisk «systemeierforum» Forvaltning
Tre alternativ A: Helseforetakene representert med kvalitetsinformasjon Bare kvalitetsinformasjon på helsenorge. Tydelig lenke til sykehuset egen side B: Egne helseforetaksside med pasientinformasjon Fokus på å finne fram til helseforetaksinformasjon. Alle HF har fortsatt egne sider. C: Egen portalside på helsenorge.no Stor grad av egenidentitet. Egen menystruktur etter definerte maler
Utfordringer? Fagstoffet Framdrift utvikling og etablering Stort og komplekst oppdrag Prosjekt og organisering
Vi er ikke så ulike. Vi har samme mål. Kvalitetssikret info til målgruppa