KONTORET FOR FRITT SYKEHUSVALG

Transkript

1 Helse Sør-Øst RHF Gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted, etnisk bakgrunn, kjønn og økonomi. KONTORET FOR FRITT SYKEHUSVALG RESPEKT TILGJENGELIGHET FAGLIG DYKTIGHET 13.mars 2015

2 Retten til fritt sykehusvalg- hvilke muligheter gir det oss som pasienter! Retten til fritt sykehusvalg er en av flere rettigheter i pasient og brukerrettighetslovens kapittel 2 ( 2-4) fra Trådte i kraft Fritt sykehusvalg gjelder v alle planlagte undersøkelser og behandlinger ved helseforetak i hele landet somatikk/rus/ psykisk helsevern og det gjelder på alle stadier i forløpet. Kan ikke velge seg opp et behandlingsnivå. Refusjon av reiseutgifter. Gjelder ikke v øyeblikkelig hjelp Målet; Rettigheten skal bidra til å; Utjevne ventetiden og optimalisere ressursutnyttelsen Bidra til å øke pasientenes mulighet til medbestemmelse

3 Fritt Sykehusvalg Norge Med bakgrunn i målet og passrl ble det besluttet å opprette en nasjonal informasjonstjeneste, Fritt Sykehusvalg Norge Består av et nettsted; Pasientrådgivningstelefonen , 4 helseregioner i landet med hvert sitt rådgivningskontor Kontoret for fritt sykehusvalg i Helse Sør Øst, er lokalisert i Tønsberg med 9 ansatte alle m sykepleiefaglig bakgrunn og erfaring fra ulike helseforetak og avdelinger Antall telefonhenvendelser 2014 i sør øst: Landsbasis: ca Antall unike brukere på nettsiden var i Den informasjonen som rådgivningstelefonen kan gi brukere, er i veldig stor grad mer omfattende en informasjonen som er tilgjengelig på nettsiden. Dette pga av lovverket slik det er i dag.

4 Pasientforløp Snakk m legen din om ventetider og ønsket behandlingssted. Dine rettigheter begynner allerede her Viktig med god henvisning fra fastlegen Undersøk gjerne mulighetene for fritt sykehusvalg før legebesøk / eventuelt sammen m legen på legekontoret. Gå inn på eller ring en pasientrådgiver på Henvisninger skal vurderes innen 10 virkedager (30 i dag) Pasienten skal da få brev med beskjed om oppmøtetid Sykehuset skal melde fra til HELFO hvis fristen brytes (i dag må pasienten selv ta kontakt) Pakkeforløp for kreft- Fritt Behandlingsvalg- trer i kraft fra høsten 2015

5 «Fritt sykehusvalg» erstattes av «fritt behandlingsvalg» Pasienten kan velge mellom: Offentlige behandlingssteder Private med avtale med et offentlig helseforetak Private som er godkjent som leverandør av Helsedirektoratet Nytt! Skal gi økt valgfrihet og kortere ventetid Ny nettside på helsenorge.no Innføres høsten 2015

6 Pasientrådgivertelefonen Individuelt tilrettelagt veiledning om ventetider, behandlingstilbud, rettigheter og om pasientforløp og systemet i spesialisthelsetjenesten. Oversikt over: Alle offentlige sykehus stort kontaktnett Private sykehus med regionale avtaler Avtalespesialister Somatikk Psykisk helsevern Raskere tilbake tilbud (for de som står i fare for å bli eller er sykmeldte) Oppfølging og opplæring i helseforetak i bruken av fritt sykehusvalg for rydding i ventelister

7 Hva spurte pasientene om i 2014 Henvendelsen gjelder i 2014 Henvendelser Prosent Ventetid % Veiledning i pasientforløp % Rettighet % Telefonnummer % Annet % Raskere tilbake % Veiledning på nettstedet % Misnøye % Fristbrudd 50 0 % Totalt %

8 OM NETTSTEDET Innhold på nettsiden; Antall tjenester med oppgitte forventede ventetider fra helseforetakene er 208 innen fysisk helse, psykisk helse og tverrfaglig rusbehandling. Forventet ventetid er antatt ventetid for de lavest prioriterte pasientene. Rettigheter Oversikt over alle behandlingsstedene Volumtall (antall utførte behandlinger) på ca 100 tjenester. På nettsiden har brukerne også mulighet til å sende spørsmål og tilbakemeldinger til tjenesten. I 2014 var det 440 tilbakemeldinger

9 Frittsykehusvalg.no Telefontjeneste Undersøkelse/ behandling Behandlingssteder Forventede ventetider Antall behandlinger

10

11

12

13

14

15 Hovedbudskap Informer om fritt sykehusvalg Sjekk nettsiden frittsykehusvalg.no Ring en pasientrådgiver på telefon

16 Nyhetsbrev og sosiale medier: